| 标题 | 质量持续改进管理法在病区护理质量管理中的应用 |
| 范文 | 杨丹钰 【摘 要】目的：对病区护理中应用质量持续改进管理法的管理质量进行研究探讨。方法：本次研究时间选取2018年10月至2019年10月，观察经本院病区质量管理应用质量持续改进（PDCA）循环管理法后的实际临床效果。本次研究由护士长对质量持续改进管理的相关理论进行掌握，并要求其能在病区护理当中实际运用，护士长完全掌握后传授给全体护士，使其拥有质量管理法基本理论知识以及其实际运用能力。结果：本次研究时长为1年，经过对质量持续改进管理的应用实践的实施，一方面患者的满意度增加，另一方面从整体上提高了护理工作者的专业素质。结论：质量持续改进管理法中增强了对护理质量的管理，并以护理满意度为中心基础，使护理质量呈现螺旋式上升，不断对不足进行改进，因此质量持续改进成为提高护理质量的一项重要措施，具有较高的应用价值。 【关键词】质量持续改进;循环管理法;病区护理质量;应用效果 质量持续改进管理法是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足患者病情需要。护理工作者的工作核心为护理质量，护理质量影响着患者护理满意度，也直接关系到本院的发展。质量持续改进管理作为医院护理工作中的重点，采用科学管理模式，符合现代管理理念[1]。本文是对2018年—2019年病区护理中应用质量持续改进管理法的相关研究，观察应用效果，为临床护理提供参考价值。 1 资料与方法 1.1 基本资料 本院为综合性医院，设置临床、门诊、医技科室等多种分类，共70多个，床位共1000余张。护理等级分为三级，分为护理部—科护士长—护士长—责任护士长。在2018年10月至2019年10月我院病区护理中应用质量持续改进循环管理法，其应用效果显著。质量持续改进分为计划、实施、检查以及处理四大阶段，严格落实全面质量管理手段。护理组根据本院护理质量现状，结合现代管理工具模式进行学习，应用质量持续改进循环管理法，呈大环口小环螺旋上升式质量改进，不斷增强护理人员工作素质与护理满意度。 1.2 质量持续改进管理法具体应用方法（1）计划：依据本院的整体护理制度，总结护理中的工作重点，依据工作重点制定月工作计划、季度工作计划、年度工作计划。（2）实施：严格贯彻落实工作计划，并针对其计划制定整改措施，依据考核方式检测指导临床护理工作，并组织护理工作人员学习质量持续改进管理中的相关理论，并将护理质量意识贯彻其中。（3）检查：由自身护理人员以及护士长组成质控小组，定期对护理质量管理做出有关会议，并总结工作中出现的相关问题，对其进行研究讨论解决方式，规划改进方式，并组织对问题的追踪调查。（4）处理：护士长对管理中质量目标进行柱状图统计，分析护理现状与问题，并指出改进措施。 2 结果 经过一年的应用实践发现，本院中的护理质量显著增强，同时也提高了护理满意度以及护理工作者的专业素养。在10月份的研究中，消毒隔离管理的合格率为100%，护理文书合格率为99.5%，患者护理满意度高达99.1%，健康教育覆盖率为100%，知晓率为98.34%，护理人员的专业素养操作合格率为99.8%，并且在病区的探视陪护管理中，家属能够积极配合，创造了优质、舒适、安静的住院环境，提高治愈率。 3 讨论 护理质量在科学管理体质上有显著的提高，完善了质量控制体质，建立了护理部、科护士长及护理人员的管理组织网络，完善整改护理工作中出现的不足之处，充分发挥护士长以人为本的管理职能，激发主观能动性，增强护理管理意识，最终达到提高护理质量、提高护理满意度的目的。质量持续改进管理法按照制定计划、落实实施计划、控制检查、护理质量问题处理为主要实施步骤，充分反应了认识事物可观规律的基本步骤[2]。应用质量持续改进循环管理法可有效的提高护理工作者的整体专业素质与护理质量，使护理工作中的各个环节能够紧密相连，相互协作相互促进，在管理过程中，护理质量呈螺旋式上升，不断对错误进行实时改进，并遵守以患者为护理中心的思想理念，将患者的病情需求纳入到护理基本要求当中[3]。综上所述，在本次研究中我们了解到，运用质量持续改进管理于病区护理中，不仅能够提高管理者与被管理者的工作效率与专业素养，同时提高了护理的质量与患者的护理满意度，推动了本院护理的进展，具有较高的应用价值。 参考文献 李小银， 黄天雯， 杨云英， et al. 肿瘤内科护理质量评价关键指标在专科护理质量持续改进中的应用[J]. 中国实用护理杂志， 2018， 34（36）：2847. 钟美浓， 李晓玲， 黄群爱， et al. 基于目标导向的精细化护理质量管理在外科病区中的应用[J]. 护理学报， 2019（10）. 吕会芳. 优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用效果分析[J]. 实用妇科内分泌电子杂志， 2019（14）：177-177. |
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