| 标题 | 代谢管理国际事业微信获客实践的问题与建议 |
| 范文 | 蔡悦伦 黄芸飞 摘 要：为贯彻落实《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》（国办发〔2015〕36号）精神，上海商学院高度重视创新创业教育工作，现代流通国家级实验教学示范中心承担部分创新创业训练计划指导工作，本文作者获得2019年学生创业训练计划市级项目《代谢管理国际事业平台获客实践》，文章就是作者在获客实践项目运行中的体会与总结，并提出了一些建议。 关键词：健康产业; 微信获客; 问题与建议 中图分类号：F724.6? ? ? ? ? ? ? ?文献标识码：A? ?文章编号：1006-3315（2020）3-146-001 一、引言 美国N公司成立于1972年，经过47年的发展现已成为全球领先的天然健康营养品公司，在全球34个国家、70多个地区拥有近百万名经销商，产品销往世界各地。该公司在2014年获批直销许可证，与中国合作伙伴达成战略联盟，正式进军中国市场。本文作者总结了自己在此创业训练项目中遇到的困难并对获客方法提出了一定的建议。 二、项目实践存在问题与困难 由于产品所面对的顾客年龄范围较广，比起微博和QQ，我选择主要通过微信的方式来增加顾客的数量，但是也遇到了不少问题和困难： 1.通过群加好友比较困难 通过微信群添加好友，首先大部分微信群（亲友群除外）里，群成员大多都不认识，盲目的加群其实成功的概率并不高，即使验证消息输入真名对方也有很大概率不通过验证;如果直接表明来意，被对方拒绝的可能性更高，因为人们总是对一些健康食品带着一些偏见，而第一印象的偏见一旦形成，后期想改变对方的想法难度就会翻倍，这是社会环境形成的一些问题，对我们的推广造成了极大的阻力。另外，虽然QQ相对微信更有开放性，但一些通过QQ群加的好友使用QQ的频率并不高（中青年消费能力高的群体大多偏向于使用微信），大概几天才会看一次，对我与对方之间的沟通产生了极大的阻碍，因为沟通的过程是断断续续的。但是如果想把QQ的好友引流到微信也不容易，短时间内，大部分好友粉丝都是对产品采取观望的态度，因为很多人是不愿意保存我的微信二维码，然后再扫码添加我微信好友的，因为这样操作的确有些麻烦。 2.好友的活跃度不高 粉丝多并不代表产品就能顺利销售出去。很多好友加了之后，想通过聊天增加一些互动之类的，但是不了解每个顾客的性格和喜好，无法投其所好与他进行沟通，给很多人发了好几条消息都是没有回复。一时间不知道如何应对，如果再发消息就显得有些打扰到对方，但是不发和对方的感情又无法培养，这样就增加了彼此培养感情的难度，使得对方对我的信任度不高，购买产品的欲望也不强烈。总的来说，就是双方的粘性不够强。 3.对产品抱有某种偏见 由于近几年来，在中国各类所谓的健康食品的事故和黑料频出，导致大众一听到保健品、营养品等词汇就会特别敏感，并对保健食品抱有一种偏见，认为保健食品都是假货，所以一看见本公司的产品介绍，就觉得可能是个不怎么值得信任的产品，很多人从一开始就对产品没有抱很大的兴趣，人的偏见一旦产生，要改变是很困难的，这也成为产品推广路上的一块拦路石。 三、获客实践的建议 1.认真经营自己的生活和朋友圈 对于微信好友的宣传来说，我的朋友圈内容起着决定性的作用，如果朋友圈一味地只发关于产品的内容，再加上大眾对营养品的一些偏见，很容易让大家觉的我是一个“搞传销的”，这样不但起不到宣传效果，反而起了反作用。比较好的解决办法是在朋友圈里经常分享自己的生活状态，比如旅行、做菜和一些生活中的小美好，偶尔抒发一下个人对生活的感想和看法以及一些产品的科普和介绍。久而久之，大家会觉得我活的很真实也很充实，有正能量，是一种比较理想、健康的生活状态，这样从侧面来改变大家对我以及产品的看法。用自己真实的生活状态来改变大家对产品的看法，他们从我每天点点滴滴的生活中看见产品对我身体上和心理上的改变，从而赢得对方的认可。但这是一个潜移默化的过程，绝不是发几天朋友圈就能解决的事，需要我每天都认真经营自己的生活和朋友圈。 2.加入周边产品引导更丰富的消费者团体 起初的时候，由于获客很慢，我尝试过通过卖一些消费者比较好接受的产品，比如化妆品和服饰等来吸引消费者。虽然说对化妆品和服饰感兴趣的消费者是固定的，但喜欢化妆品和服饰的消费者必定是对自己的外貌有一定要求并且愿意给自己外表做投资，他们在被我吸引成为我的顾客后，不仅能看见一些关于化妆品和服饰的朋友圈内容，也能看见一些关于本公司产品的介绍和案例，时间久了，他们就会渐渐对产品产生兴趣，我再慢慢减少发化妆品和服装的朋友圈数量的比例，让顾客的注意力渐渐的转移到本公司产品上，这样既不会引起反感，又可以保证我的顾客活跃度会比较高。 3.尝试微博的引流 考虑到使用QQ的群体年龄普遍比较小，消费能力较低，所以除了微信引流之外，还是考虑微博的引流会比较理想，使用微信的用户范围比较广，大多是16-39的中青年层，二十几岁三十几岁的人居多，具有一定的消费能力，且消费欲望也会较高些。 四、结语 虽然N公司进入中国市场正处于“开盘”期，各方的质疑、不信任声不断，但作为一个在海外上市四十几年的公司，完全有值得信赖的高质量的产品来说服中国的顾客，两年来官方也通过各项营销方式并在所有中国经销商的努力下已经获得了阶梯式的增长，公司在中国市场的目标将是10年百亿。作为本项目的获客实践者首先要完全认可公司和产品，然后利用好微信群的作用以及公司的各种活动，线上线下共同努力，争取获得最大的客户群，圆满完成自己的创业训练项目。 |
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