| 标题 | 简析军队院校图书馆信息资源联建共享的成本与效益 |
| 范文 | 赵群 摘 要：联建共享是军队院校图书馆信息资源建设的大势所趋，是当前和今后一个时期军队院校图书馆工作重点，也是军队院校图书馆做大做强做好的客观需要，本文阐述了军队院校图书馆信息资源联建共享中存在的问题，简要分析了联建共享中的投入成本和预期效益，为军队院校图书馆信息资源联建共享事业的下一步发展提供了一定的参考价值。 关键词：图书馆 信息资源 联建共享 成本 任何用户在任何时候，任何地点均可获得任何图书馆的任何资源。图书馆无所不在是图书馆人孜孜不倦致力追求的理想境界，也是军队院校图书馆联建事业追求的目标。[1]信息资源联建共享工作在20世纪80年代以后成为我国图书情报界理论研究和实践探索的重点，其目标是通过减少信息资源的重复配置，提高信息资源保障率，以最大限度地满足用户的信息资源需求，信息资源联建共享是国家信息化发展战略的重要目标，军队院校图书馆的信息资源是军队的宝贵财富，只有通过联建共享，这些财富才能得到更充分开发和有效利用。 一、信息资源联建共享的成本分析 1.信息资源生产成本 信息资源从开发到利用，历经生产、分配、交换和消费四个环节，包含了一个价值转移和价值增值的过程，在每一个环节都需要付出一定的成本，在生产环节的成本，我们称为信息资源生产成本，是指信息机构为收集或开发出满足用户需求的各类型信息资源所消耗的人力、物力和财力，信息资源联建共享过程中信息资源生产成本主要是资源购置成本与资源的数字化加工成本。 2.信息资源流通成本 “藏以致用”这是对信息资源归宿的最好阐明，信息资源在信源处被收藏，在信宿处被利用，但是信息资源从信源出发，中间要经过信道才能到达信宿，这中间环节也就是信息资源流通过程，也就是说信息机构要将自己拥有的信息资源及时准确地提供给用户（这里的用户指的是信息资源联建共享体系中区别于自身的其他机构的用户），必须选择合适的流通渠道，在这一流通过程中信息机构承担的各项消耗就是信息资源流通成本。 3.信息技术成本 各军队院校图书馆要想参与到信息资源联建共享活动中来，首先必须在一定程度上实现自动化、网络化与数字化，否则在为用户提供服务时，获取信息资源的成本比拥有信息资源的成本可能还要高，那么资源联建共享活动就变得毫无意义，要想实现自动化、网络化，必须购置相应的硬件与软件设备，还要对软件进行定期维护更新，因此信息技术成本就包括了硬件成本、软件成本与维护成本三个部分。 4.管理成本 管理成本会计学认为，管理成本是指企业为实施总体性管理，以保证其各项业务得以持续，正常进行和发展而发生的费用，联建共享体系的管理涉及多个方面，首先需要在自愿、平等、互惠的基础上，建立信息资源联建共享管理机构，组织协调信息资源联建共享活动工作，这些工作包括联建共享的前期调研工作，各军队院校图书馆之间具体的信息资源配置、信息资源共享服务的协调工作，制定联建共享相关协议、合约工作，监督各成员馆履行义务工作等，这些工作都需要投入大量人力、物力、财力。 5.注意力成本 赫伯特·西蒙指出：信息需要消耗什么是非常显而易见的，它会消耗信息接受者的注意力。因此过量的信息会导致注意力的贫乏，现代社会信息已经成为一种充实的资源，稀缺的只是人们的注意力，信息资源要实现其价值就必须获得注意力，要将众多的潜在用户转化为现实用户，将他们的注意力吸引到联建共享系统中来，信息机构不仅要在信息产品的设计、文字和印刷上增加成本投入，而且还要借助各种渠道加以宣传和推广，因而，锁定用户的注意力是军队院校图书馆和上级机关不得不考虑的成本投入。 6.隐含成本 经济学中隐含成本是一种不是实际发生和支出的费用，但又确实是使企业效益减少的费用，信息资源联建共享活动中，信息机构担负的隐含成本主要有各机构为参与联建共享活动培训专门工作人员的成本，面向用户开展的信息资源联建共享系统利用的培训成本为更好地信息资源联建共享而进行的一些必要改变等。 二、信息资源联建共享的预期效益 信息资源联建共享效益就是指信息机构参加信息资源联建共享活动中为最大限度满足用户信息需求，在人、财、物各方面的总投资与产出的比较，可以分为两大部分，即信息资源联建共享的社会效益和信息资源联建共享的经济效益。 美国图书馆学家Allen Kent认为资源共享的确切意义是互惠（Reciprocity）它的目标是提供积极的效益。一是能够为用户提供更多的资料和服务。二是对图书馆预算而言，可以在少花钱的情况下提供同等的服务，或花同样的钱提供较多的服务。[2]学术界也一直将信息资源联建共享的目标定位为：通过减少信息资源的重复配置，提高信息资源保障率，以最大限度地满足用户的信息资源需求，因此，效益应该成为军队院校图书馆信息资源联建共享行为考虑的首要指标。 1.外部效益 外部效益即一些经济主体的生产或消费活动使另一些经济主体受益而又无法向受益主体收费的现象，外部效益可以说是无处不在的，军队院校图书馆信息资源联建共享活动不可避免地会给联建共享体系以外的其他组织或个人带来收益，如用户利用图书馆的信息资源后，提高了自身素质，进而在军队院校的教学科研中创造了更高的效率，给自己所在的单位带来了收益，而用户所在的单位并没有向图书馆支付教育费用，而且用户素质的提高对其单位、同事乃至整个军队都是有益的。大部分科研产出都受益于科研用户对图书馆信息资源的利用，这些科研产出的应用会产出更多有利于军队发展的成果，这些都是联建共享的外部效益。 2.信息资源保障效益 信息时代单个信息服务机构无法保证信息资源建设的完备性，与用户信息需求多样性产生矛盾。参加信息资源联建共享活动后要在共享体系的宏观指导下遵循分工协调原则，根据本机构建设任务、性质、服务对象等建立起各具特色的信息资源体系。在此基础上的联建共享活动既可以满足各单位所需信息文献的入藏，又可避免大量不必要的重复建设现象，有效地提升了整个信息资源共享體系保障能力。 3.用户满意度效益 用户满意度，是用户对企业以及企业产品或服务的满意程度，与用户的感知价值成正比。在信息资源联建共享活动中，我们所说的用户满意度是指读者在接受共享服务的过程中，对设施、人员、环境、服务方式以及获得信息等的满意程度，以及对获得信息后取得的收益的满意程度，当前用户的满意度，会对潜在用户产生影響，无形中对共享服务起到了宣传推广作用。 4.提升读者信息素质 军队院校图书馆信息资源共建共享活动以四通八达的网络与先进的信息技术为支撑，能够最大限度地突破时空限制，营造出全军共享、共同进步的良好教育环境，它能够以比较完备的信息资源体系，满足不同层次用户需求，而用户信息的丰富和知识的拓展必然会促进其智力、道德、修养、风尚等的提高，从更广泛的层面来看，这对于军队院校广大教学员的素质提升将起到巨大的促进作用。 5.形象价值 形象价值是指生产者及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。军队院校图书馆信息资源联建共享的形象价值是指信息资源联建共享活动过程中所提供的丰富的、高质量的信息及优质信息服务在上级机关、部队、军队院校教学员、科研机构等用户心中形成的形象所产生的价值。军队院校图书馆通过联建共享活动，以丰富的信息资源为基础，以方便快捷的网络为支撑，为用户提供优质高效的服务，快速满足用户需求，这无形中增强了共享活动在用户心中的地位，其重要性会被越来越多的人理解，从而得到上级机关、军队院校、部队等各方面的认可，为军队院校图书馆的发展创造良好的舆论氛围。 6.缓解军队院校图书馆人员不足的现状 信息资源实现联建共享后，联合编目和书目资源共享避免了各馆编目人员的重复劳动，节省了工作人员的时间，提高了劳动效率，可以在一定程度上缓解军队院校图书馆工作人员不足的现状。 7.图书馆服务水平的提高 信息资源联建共享的形式是多样的，合作参考咨询服务实现了各军队院校图书馆工作人员之间的交流和知识互动，通过共同对文献信息资源进行深入开发和利用，实现了知识增值，以各种信息产品的形式提供给用户使用，创造出了图书馆工作人员合作参考咨询的经济收益。 结语 近年来，军队院校图书馆信息资源共建共享工作取得了长足的进步，投资建设了为数众多的信息资源共建共享工程，通过系统的信息资源共建共享，在很大程度上缓解了军队院校图书馆普遍存在的经费、空间、人员等不足的问题。任何活动和项目都必须考虑投入产出问题，都必须对其活动结果展开评估，并进行相应的反馈以保证活动开展的正确方向，军队院校图书馆信息资源共建共享活动如何寻求的最佳的经济效益？是否与IT投资一样存在“生产率悖论”？要回答以上问题，就需要对军队院校图书馆信息资源共建共享的成本与效益进行分析，进而建立科学有效的评估机制，促进军队院校图书馆信息资源共建共享活动续有效的开展下去。 参考文献 [1]孙杰，李淑媛.国外大学图书馆学术出版服务实践进展[J].图书情报工作，2016. [2]毛一国，陈剑光.中国大陆图书馆学情报学研究的国际化趋势[J].图书馆论坛，2014. |
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