标题 | 金太阳:以互联网教育为抓手,实现跨越式发展 |
范文 | 李万强 摘要:金太阳教育集团创建于1996年,至今已经走过了21年的发展历程。21年来,经历了创业发展的艰辛、跨越发展的喜悦以及市场竞争和品牌塑造的洗礼。如今,金太阳已经成为一个专注于教育出版和教育服务、专业化规模化的企业。公司的产业有版块涉及教育图书出版与发行、传媒教育与文化、网络教育、基础教育咨殉与培训四个领域,金太阳教育集团高速发展的背后,离不开每一个金太阳人的努力奋斗。 关键词:民营书业 现代企业 分配机制 服务体系 近年来,民营书业发展非常迅猛,已经产生了一批有规模、有特色、有影响、有追求的民营出版发行企业,取得了较好的社会效益和经济效益。中国的国民经济发展,民营经济的成分占很大部分。这个行业需要由传统向现代化转变,让民营书业脱离原始的初级发展轨道,使其成为出版产业的一支生力军。江西金太阳公司即是其中的一个代表。金太阳公司成立二十周年,拥有1954名职员,业务覆盖图书、报纸、期刊策划发行、教育培训和互联网教育等五个业务板块。2016年销售码洋22亿元,销售收入8.7亿元,其中图书销售16.2亿码洋,报纸销售4.7亿码洋,杂志销售1.1亿码洋,网络教育收入3000万元。2016年比2015年码洋净增7亿元,销售收入增长2亿元。金太阳高速发展的背后,有以下措施做支撑。 一、改善企业治理结构,建立现代企业制度 建立一套适合企业规模和文化特征的治理体系,适当实现企业所有权、经营管理权的分离,是实现企业规模化发展的前提。一个大小事都揽在自己手里,事无巨细都过问的企业,永远成不了大气候。作为业内人数最多的企业,金太阳的经营团队完全由职业经理人组成,并建立了一套完备的授权、激励和监督机制,股东参与决策的比例不超过百分之一二,参与经营的比例几乎为零,真正实现了所有权和经营管理权的分离。这不仅仅是把权利下放下去了,更多地是把责任、压力都下放下去了,极大激发了高层管理人员的责任意识和积极性,构成了企业大增长大发展的前提。 金太阳企业文化建设,经历了三个阶段:一是从形式人手,搭建企业文化基础,采用多种多样的活动形式,对员工的职业素养和品质进行综合培养。二是从形式上升到思想理论,全面塑造合格的企业人,将金太阳的诚信、学习、创新、服务的企业理念贯彻到每个人并变成每个人的自觉行动。三是从关心人的发展到关心社会的进步,努力为社会创造效益。多年来,公司始终把企业文化竞争力作为第一竞争力来培育,不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、規范等功能,通过这些功能的发挥,直接或间接地提升企业核心竞争力。 二、改善分配机制,激活增长动力 在金太阳公司,并不特别强调员工的所谓忠诚,因为员工的忠诚是企业培养出来的。一方面通过让员工看到、感受到企业蓬勃向上发展,来增强员工对企业的信心,另一方面是通过让员工共享发展成果,来增强员工的凝聚力。金太阳始终坚持兼顾“企业利益、社会责任和员工利益”的经营原则,及“让老师更轻松地教,让学生更有效地学”的企业使命,在为客户提供最优产品服务的同时,努力塑造优秀的员工队伍,创造有益于社会进步的企业文化。 2015年至2016年,企业全方位地进行了收入分配机制改革,其核心是“稳定存量收入,改革增量收入分配”,简称“增量改革”。基本要点是“增量收入员工多拿,存量收入企业多拿”,员工增量收入“一部分通过奖励形式让员工及时拿走,一部分留存到下年度转化成工资增长”。不容易进行成果量化的岗位采用积分晋升,提高收入水平。此外,大胆尝试企业内部创业机制。这些措施极大激发了员工积极性,工作争先恐后,热情高涨。在企业连续三年利润不增长、连续两年业务不增长的情况下,2016年实现了爆发式增长。 三、完善产品服务体系,营造创新氛围 为了更好地应对教材多元化、高考地方化,特有服务体系的确立对金太阳教育的未来发展至关重要。金太阳的用户绝大多数是学生,因此教育服务能力是构成核心竞争力不可或缺的组成部分。经过多年完善,打造了以互联网信息平台为依托的“定制化营销,到校到班分拣,点对点配送”精准的产品售前服务能力,构建了“走出去,请进来”的售后服务体系。2016年企业为各类学校讲学、示范上课和培训达到2400场,参加人数达五万之多,接待前来公司教研交流的人数达八千名。强大的服务能力,使用户变得忠诚可持续,良好的美誉度,更形成了客户影响力。 金太阳教育研究院,拥有一支五百多人的策划编辑团队,若干年以来,大家仅仅是在完成本职工作而不是在策划高质量的产品,创新活力不足。2016年,除了对各产品项目组进行了“增量改革”为内容的分配机制改革外,还建立了创新激励和创新成果分配机制。除了名目繁多的创新奖励外,还建立了“项目合伙”制和创新“终身分配”制。各研发部门之间打破产品界限,只要有人愿意给你销售,你就可以干。形成了新点子天天都有,新选题层出不穷,争抢研发机会,创新活力四射的可喜局面。新产品销售份额占到20%以上,有力支撑了企业发展,并为未来几年的发展储备了产品资源、技术资源和创新资源。 四、以互联网教育为抓手,助力产业升级 金太阳数字出版和网络教育的定位是:成为中国教育数字出版资源提供商。在探索教育数字出版产业模型方面,金太阳教育走过了建立专业数据库、建设网络平台和终端市场开发等三个阶段。以互联网技术和互联网经济为依托,金太阳也积极探索传统出版产业升级,打造了互联网商务、互联网内容服务和智慧课堂三个互联网平台。其中智慧课堂平台2016年实现3000多万营业收入,并以年均50%以上的速度递增。 在提高企业竞争力方面,最重要的是使企业成为一个学习型和知识型组织。企业核心竞争力归根结底是人的能力,应使企业成为一个学习型组织,既要不断地通过组织和个人学习获取企业创新和发展所需要的支持,又必须通过与外部交流发挥和利用外部知识,学习外部先进经验,进而形成企业独到的核心竞争力。金太阳主要的做法有以下几个方面。 第一,准确把握顾客需求,创新服务模式。近几年,金太阳公司针对图书分销网络的运作出现了库存巨大、回款不及时、呆账严重等问题,凭借对营销网络的各个环节如渠道构建、渠道管理、物流配送、渠道信息化、渠道服务方面进行了独特的探索,形成了以信息化为支撑,邮政BtoC物流配送,定制研发,订单式生产市场服务模式,这些服务手段使企业实现了产品零库存,经济效益大幅度提升,竞争对手难以模仿。 第二,潜心专业化。金太阳在关注核心业务,搞好主业的基础上,形成以核心竞争力为指南,进行同心多元化经营,走集约化道路的发展战略。 第三,坚持持续创新。企业的长期成功必须依托于创新能力:一是不断地更新技术;二是营造激励创新的文化氛围;三是制度创新,建立更科学、更合理、更规范、更现代化的现代企业制度;四是坚持以知识创新为根本,对知识资本不断地进行积累、管理、运用和更新。 第四,培植优秀的企业文化。企业文化不仅能强化传统管理的一些功能,而且还具有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,通过这些功能的发挥,直接或间接地提升企业核心竞争优势。 第五,提升企业治理机制问题。许多企业发展到一定规模、发展到一定程度,就像过山车一样,迅速下滑,甚至衰亡,原因之一就是企业的治理机制没有随着企业的发展与时俱进。金太阳注重从企业治理机制人手,打造企业和员工共同发展、共同成长的平台。 党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视文化建设,为民营文化企业开辟了广阔的发展空间,全国卓越优秀的民营文化企业大量涌现。在这里,我代表全国民营文化产业广大从业者,做两点呼吁:一是呼吁政府认真研究制约民营文化企业发展的准人性、限制性政策,以及不平等的各种发展条件,进一步为民营文化企业发展松绑;二是呼吁各级行业管理机构,重新审视、审定教材教辅定价标准和管理办法,这些标准是几十年前制定的,早已不适合目前的社会发展水平和经济结构了。 |
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