| 标题 | 自媒体公信力建构研究 |
| 范文 | 徐睿涵 摘 要 随着互联网的快速发展，我们已经步入了一个“人人都是麦克风”的自媒体时代，言论主体“乱放风”的现象已屡见不鲜，自媒体公信力的缺失俨然成为一大问题。本文先对自媒体和公信力进行简要概述，再从民众、政府及自媒体平台三方面出发，分析微博公信力缺失的原因，并提出相应建议。 关键词 自媒体；交互性；微博；政府 中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）203-0087-02 在当今这个微博已成为全球最具活力社会化新媒体的时代，打开新浪微博，人们会搜到各种各样的热点新闻和五花八门的个人资讯，人们可以随时随地分享自己的所见所闻，并发表自己的见解并力求大众对自己观点的认同。因此像中国的微博、QQ空间（qzone）以及美国的脸书（Facebook）、推特（Twitter）等自媒体平台在人们的生活中越来越重要。虽然大众的需求推动了自媒体平台的迅猛发展和普及，但是这些自媒体平台存在的弱点也逐渐暴露出来，比如虚假信息的随意发布给人们和社会带来的负面影响。甚至2017年11月4日英国《经济学人》都发文“社交媒体威胁民主？”，要求社会约束对社交媒体的滥用，因此自媒体公信力的建构成为社会关注的重要课题。 1 自媒体及媒介公信力概述 自媒体（外文名：We Media）又称“个人媒体”，是传播者以现代化、电子化的手段向不特定的大多数或特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛＼BBS等网络社区。而自媒体的平民化、个性化、交互性强、传播迅速、门槛低、易操作的特征使其在大众间迅速普及开来，现如今已经成为人们日常生活中不可缺少的社交平台。 媒介公信力是指新闻媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量。它是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺，也是媒体赢得受众的能力。因此对于媒体而言，公信力是其存在并进一步发展的基石，未来竞争的核心力量。而对于民众而言，媒介公信力的提高能为民众提供一个良好的信息传播环境。 2 自媒体公信力现状 目前，我国自媒体公信力处于一个较低的水平。由于传播主体由传统的主流媒体向普通大众转变，以及“把关人”的缺失，使得自媒体平台中部分信息逐渐趋于娱乐化、庸俗化；同时部分媒体为博取大众眼球过度追求时效性以及其裂变式的传播方式，导致自媒体信息传播碎片化，虚假新闻泛滥，反转新闻频出。以微博为例，据中国社科院新闻所调查：近60%的虚假新闻首发于微博。《中国青年报》社会调查中心通过民意中国网和益派咨询对1 775人进行调查的数据显示，虛假信息最为集中的领域主要为食品安全，人身安全，健康养生与疾病防治方面。为什么这些自媒体平台上的谣言屡禁不止？一部分受访者认为人人可以发布信息，制谣传谣成本低；还有受访者指出一些公众号、大V出于盈利目的制造谣言。由此可看出微博等自媒体的公信力正在遭受着严重挑战。 3 微博等自媒体公信力缺失的原因 3.1 传播主体多样化 微博等自媒体平台作为高度社会化的传播平台进入门槛较低，人人可以参与，具有传播主体多样化的特征。而目前我国民众媒体素养水平参差不齐，大多数不具备专业的新闻信息审判能力，对虚假信息难以有效判断。同时也容易受自身经历或学识限制，发表错误言论乃至极端言论，而当这个群体庞大到一定程度时，会影响司法审判，形成媒介审判。传播者在从众的心理作用下不加辨识地将自己看到的虚假信息和资讯进行转发评论，导致谣言有时往往比真相跑得更快，更能引起广泛关注。比如2016年2月份一则“上海女孩逃离江西农村”的假新闻引起了大家的跟风讨论，可实际上却是消息发出者的个人情绪宣泄。此外，由于互联网虚拟环境的隐蔽性，极大地削弱了传播主体的道德感和法律感，使得各种虚假信息和资讯更加肆无忌惮的出现和传播。 3.2 监督把关机制缺失 微博等自媒体因其交互性的传播方式以及能极大满足民众的信息需求和表达需求，使得其被快速普及开来。然而与传统媒体相比，自媒体平台监管的相关法律法规目前显然跟不上社会发展的需要，政府在法律法规等制定的延后性和自媒体平台本身监督能力的局限性造成了监督把关机制的缺失，使一部分人利用微博等自媒体平台造谣生事，为实现自身利益需要故意散布虚假新闻误导民众的行为受不到相应的惩罚。由于制谣传谣成本低，加之政府在这方面的监管和打击力度不够，很容易让自媒体平台被滥用。比如现在仍然能在网上搜到对2011年3月因日本地震造成的核泄漏引发中国全民“抢盐事件”的记录，这是盲目相信盐能防辐射的谣言造成的。因此政府对自媒体平台的监管和法律保障机制的缺失也是微博等自媒体平台公信力降低的主要原因之一。 3.3 政府及微博平台舆论引导不力 直接影响微博等自媒体公信力的谣言往往与人们的生活息息相关，在这方面政府及微博平台的舆论引导缺乏力度也是谣言易于传播的原因。北京大学新闻与传播学院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公开得越不充分，谣言越可能得到充分传播。只要政府与民众之间存在着信息交流不对称的情况，谣言虚假信息满天飞的情况就难以消除。例如网上一条“申领计划生育奖励扶持基金”的消息让许多社区居民信以为真，纷纷到居委会报名，而居委会工作人员对此却一无所知。此外，微博平台功能较为单一，仅单纯作为提供信息传播的平台，而在谣言纷飞，民众被恶意引导时，微博平台没能发挥其舆论引导作用。政府和微博等自媒体平台的引导不力，造成老百姓对消息真假难以辨认，谣言横飞，最终造成自媒体公信力被质疑。 4 提高微博等自媒体公信力的对策 4.1 完善法律法规建设 提高微博等自媒体的公信力首先应该健全相应的法律法规。微博等自媒体是近几年才发展壮大的，因此我国目前缺乏对于自媒体平台管理运行的相关法律法规。而原来那些适应传统媒体的法律法规显然已不符合自媒体平台迅猛发展的需要，没有明确有效的法律规范做参照，就不能及时地惩处和遏制那些恶意的谣言和传播行为。因此政府部门在关注自媒体平台发展的同时让法律的修订跟上时代的发展，以确保在树立自媒体公信力方面有法可依。 4.2 完善微博等自媒体平台管理制度 提高微博等自媒体的公信力还要强化平台责任，完善微博等自媒体平台的管理制度，建立有效的内容把关机制和惩戒机制。让新浪微博等自媒体运营团队像出版商一样对出现在他们平台上的内容负责，对登录平台的账号进行实名认证，对于发布谣言、虚假信息、以及有不良行为的用户实行有效的惩戒措施，如及时清理有造谣记录的公共账号等。同时对常见谣言准备应对预案等等，通过及时有效的管理手段，会在改善自媒体平台的发声环境、增强自媒体的公信力的过程中产生好的效果。 4.3 增强民众媒介素养 提高微博等自媒体的公信力也要增强民众的媒体素养。加强网络伦理道德宣传，使每一个人在接受和传播自媒体平台信息时端正态度，审慎对待自己的言行，不信谣不传谣，在发消息前要考虑自己发表的信息是否真实，是否会对他人造成不良影响。就连美国总统特朗普对假新闻也是深有感触，并且在他多次指责假新闻言行的带动下，“假新闻”已入选柯林斯英语词典2017年度热词，所以广大民众在发布信息时要保持足够的理智，心中常系一准绳，不断增强自己的法律感和道德感。 4.4 加强政府及自媒体平台的舆论引导功能 首先在政府方面，地方政府管理部门可以借助网络平台及时公开公共事务信息，使民众可以通过自媒體等便捷的通道随时了解国家的政治经济方针，各种惠民政策。一但发现出现一些不实的言论，能够引导人们判断正误，不被谣传误导。此外，在主流媒体和自媒体平台方面，应发挥其更高的影响力，发挥舆论领袖的积极作用。权威部分以及媒体能及时发布准确的信息，那么很多谣言就会失去滋生的土壤，从而让自媒体平台更具公信力。让人欣慰的是越来越多的政府公共部门认识到在广泛的自媒体平台上及时发声有利于直接与民众互动，推动社会的发展，从而开设专门的网上平台，积极引导社会舆论走向。 李开复在《微博改变一切》中说，微博改变了人们的生活模式、媒体的传播模式、商业的行销模式。是的，在互联网高度发达的今天，微博等自媒体已与人们的生活息息相关。人们不能允许一些有损自媒体平台公信力的现象成为阻碍其发展的绊脚石。诗人纪伯伦说过“世界上最伟大的事一是创造，一是传播”，只要民众、政府和自媒体平台重视微博等自媒体公信力的健康发展，那么自媒体作为全新的传播形式一定会开创更美好的未来。 参考文献 [1]刘雪峰.从微博公信力缺失看自媒体公信力塑造与提升[J].传播与版权，2017（5）：100-102. [2]杨柳青.对自媒体平台中媒介公信力的批判与思考[J].新闻传播，2014（3）：132. [3]李雨宸，汪洛伊.关于自媒体公信力建构的分析研究——以微信公众平台为例[J].新闻传播，2017（1）：119-120. [4]宋莉.浅析微博公信力的现状与发展[J].商品与质量，2012（S8）：186-187. [5]蔡紫慧.新媒体环境下微博公信力的研究[J].现代视听，2012（5）：17-19. |
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