| 标题 | 记者如何把握新闻作品的客观公正 |
| 范文 | 尉迟国利 从繁杂信息中梳理线索 2014年8月份，记者在微博上得到这样一条信息：承德县一女子患有红斑狼疮到乡卫生院就诊，药房一名无证的工作人员将其中一味中草药抓错，患者自述在吃了该药后没有效果反而加重了病情，随后又到承德和北京治疗，苦不堪言。笔者随即与当事人取得了联系并展开采访。 就在笔者采访当地卫生局时，患者家属来电话表示当地卫生部门给予其前期2万元的医药费，希望笔者暂时不要关注此事。为了尊重当事人的意愿，笔者搁浅了随后的采访。 半个多月后，家属又打来电话希望笔者继续给予关注。原来家属提出索要30万元的赔偿费，被当地卫生部门拒绝，他们明确表示想借助媒体来给卫生部门施加压力。面对此种情况，笔者经过慎重考虑认为，当地卫生院聘用无证人员从事药房工作是不负责任的行为，应该给予关注。但关注的重点应在于无证人员抓错药，而不是帮助家属索要30万元补偿费。至于应该赔偿多少那似乎不是记者关注的重点。为此，经过笔者采访写成了《乡卫生院药房无证工作人员抓错中药》一文，于8月22日在燕赵都市报上发表。 笔者认为，在繁杂的信息中，选取了“药房无证工作人员抓错药”这一重要事实是正确的。表面看来，这是一个个案，但实际上又不是一个孤案，它很有代表性，很具备典型意义。试想一个无证的工作人员从事药房工作，如何来保证人们的用药安全？现实生活中我们都会碰到这样的问题，任何一个工作岗位或部门，都存在这种草菅人命、对工作不负责人的现象。 我甚至怀疑自己一开始接到线索后产生了误判，把患者的“需要记者和不需要记者”当成了自己“出手和不出手”的前提条件，而没有真正从事件本身的新闻价值去考量。 找准舆论监督的切入点 每个人对社会生活的判断固然依靠个人的经验，但每个人不具备一定的知识就不知道说什么和怎么说。对于一个新闻记者，首先要知道事件当中的新闻价值几何，才能继续往下做。否则，是走不远的。药房人员抓错药这一事件，足以构成了新闻。所以，我不管中间发生多少人情事故，都没有选择放弃。 从事舆论监督的记者，在接触线索中往往会碰到各种各样的问题，比如有的当事人见到记者眼含泪水诉说“冤情”，有的见着记者当面下跪等等情况，有时会带有博得记者同情之嫌。受害者往往为了自己的利益，故意夸大事实或者捏造一些事实，对某些重要事实避而不谈，而在达到其心理预期的赔偿后便会选择沉默。 记者的任务是了解事实，不能做受害者的传声筒，也不是被采访者的敌人，而应当作事件的记录者。 记者不能让当事人牵住牛鼻子。一旦记者成了当事人的代言人。所写出的稿子就容易惹上官司。就难免带有片面性。 在笔者采访《乡卫生院药房无证工作人员抓错中药》的过程中，受害者的母亲多次给记者打来电话述说家庭困难，如今女儿患病不能得到治疗，甚至在电话里哭泣，反复强调是因为大夫诊断为脾虚引起的水肿并依此开的药。实际上，患者家属之所以反复强调这一点，是因为这一点在家属与院方交涉中至关重要，家属就是以此为重点向院方提出索赔的。对伤者的病情，笔者十分同情，但笔者在采访过程中还是要做到不偏不倚，客观公正。 记者在采访受害人和受害人的母亲时，就一些问题反复发问进行核实，而后又采访了当日出诊的大夫，向他询问当日的出诊的详细情况，并采访了卫生院院长和教育行政主管部门。 尽管当地卫生部门称抓错的中药对病情并无影响，为了确认开错的这味中药是否对病情有影响，记者还是将药方发给当地老中医，请他帮助鉴定一下，在得到并无影响的确认后，将这一重要信息写到了文稿中。 让矛盾双方都有表达的机会 1985年以来，“新闻官司”作为一个新生事物在我国出现。并成为新闻界和法律界共同感兴趣的一个热门话题。“新闻官司”是对近十多年来出现的媒体侵权诉讼的俗称。而所谓侵权诉讼，是指媒体所发表的作品（新闻见报稿件）其内容对当事人构成的侵权。 记者对老百姓的疾苦，往往充满了同情。但是在写作和分析的时候，必须要客观和理性，不能把感情写进文章里去，不能以自己的判断代替司法程序。 实际上，笔者在第一次到该县卫生局采访时便遭遇到了闭门羹。当时记者来到该局办公室采访时，办公室的工作人员曾多次单独与主管的副局长沟通，但副局长一直以处理事情忙为由不见记者。在记者等待了一个多小时临近中午时分，副局长才见记者，并明确表示这事不用记者采访，他们会处理此事。在记者多次反复解释采访意图时，仍遭到了对方的拒绝。 在此稿件将发表之时，为了慎重记者再次联系了当地卫生局的局长，向他说明采访意图，局长表示卫生部门已经做出处理，将当事人开除。而后记者又联系到卫生院院长，做进一步的采访，并最终将卫生部门的工作和表态客现呈现出来。 假如记者带着情绪将遭拒过程叙述，会怎么样？无非是让人觉得副局长态度有些不友好仅此而已，对整篇新闻的主旨并无多大关联。 但是，卫生局作为矛盾的主要方面，是必须要重点采访的。虽然他们不大主动。我在采访的过程中，也产生过这样的想法，既然事实是铁凿的，卫生局出面不出面无所谓了，但报社领导反复叮咛。一定要让矛盾的双方都有足够的表达。哪怕是理屈词穷的或狡辩的。 笔者在行文过程中，未发一句评论，以平和的心态记录事情过程。美联社记者戈尔赖特说过：“我们的行当是传播事实，我的指导原则不允许我就我所传播的事实做任何评论，我只限于报道事实。”事实本身就会隐含态度，因此作者行文时无须为表达态度自己站出来评论。 另外，笔者在这篇报道中只是运用了客观白描手法，基本没用形容词。形容词往往很容易带进作者的情感，在舆论监督报道中应尽量少用形容词。 事后笔者了解到，当地卫生部门对笔者的这篇报道还是比较认可的。 （作者单位：燕赵都市报） |
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