| 标题 | 微信公众平台发展的合理性展望 |
| 范文 | 周秀娟?胡越 摘要：微信公众平台在微信的基础上迅速发展，成为信息发布、沟通互动的最优媒介。然而在使用过程中，暴露出一系列亟待优化解决的问题。文章从前服务和后服务两个方面，针对具体问题进行分析，提出发展策略并进行展望，冀望平台更好地服务用户。 关键词：前服务；后服务；微信公众平台 微信公众平台开发于2011年，迅速为众多集体和个人所用，促进第三方功能开发和编辑服务不断涌现。然而第三方配套服务的繁荣也从侧面体现了微信公众平台的功能局限，在前服务和后服务方面，微信公众平台应加强的地方尚有许多。 一、前服务的问题分析与可行性展望 前服务这个概念在文中指，在发布内容前平台所提供的一系列编辑、排版、栏目设置功能和公众号的名称、标志、认证等基础问题的服务。 （一）优化认证方式。目前平台的认证由外包的认证公司进行认证，仅政府和等少数主体可享免费认证，其他认证主体需缴纳300元/次的审核费用。值得注意的是，个人账号类型的认证途径被封锁，对个人账号使用和公信力造成影响。微博的利用已认证用户协助新用户进行认证的方式，可减少认证成本，但也存在认证不实的风险。微信公众平台可借鉴微博的认证经验，加以改良，降低认证费用及门槛。 （二）优化排版工具。平台本身并不带有强大的排版编辑功能，使得第三方平台开发的编辑工具大行其道，虽然这些工具有些设计精巧，实用性强，但亦各有其局限性。平台完全可以在原有的编辑工具基础上进行深度开发，参考Visual Basic友好的可视化界面原理，设计出符合平台特点的编辑工具，建立强大的“编辑样式库”，同时可以支持网友上传样式到样式库，这会极大地丰富编辑手段，也给平台本身带来巨大的用户和营收。 （三）强化功能定制。平台的部分功能并非面向所有的用户。比如，个人类型用户不能使用自定义菜单、网址链接跳转等功能，没有达到要求的公众号不能使用评论、打赏和原创功能，造成不同公众号之间的不公平竞争。当然，也不能忽视微信公众平台在功能开发方面所做的努力，在可选择添加的功能插件中，设备功能是仅面向智能硬件生产企业或开发者的，这就为功能的个性化定制开辟了可能性。在技术资金实力允许的情况下，强化微信公众平台功能的开放和个性化定制，全方位服务用户，应该是腾讯公司的努力方向。 （四）优化权限分配。现在的媒体运营更多的是跨地区合作、纯线上交流，但微信公众号一般仅有4个运营者名额，对于一些较大型的公众号而言配员明显不足。因此，应该适当增设运营者，并在后台将操作权限细致划分，把发送、编辑、修改基础信息等权限拆分出来，逐一分配给运营者，这样才能极大地提高效率，完善分工，同时最好保存各权限人物的操作痕迹，以便于权责分明。 二、后服务的问题分析与可行性策略 后服务这一概念与前服务对应，指在内容发布之后，平台所提供的信息统计与分析、营收、信息存储服务。 （一）提高数据统计和分析能力。平台现在具有一定的统计分析能力，但不够强大。平台可以优化数据统计和分析能力，加强纵横向对比和长周期数据综合统计，设立公众号粉丝、阅读量、转载数榜单，体现使用特点，便于观察分析。 （二）优化接口调用。有些第三方平台会使用平台提供的调用接口进行二次开发，添加新功能。但是，目前对接口使用并不规范。如不慎运用某些第三方服务之后，可能对平台原有功能进行影响，也给账号安全带来巨大隐患。建议可以对第三方服务进行认证评级，保证用户的使用安全。 （三）优化信息存储分类能力。公众号运行一段时间之后，上传文章和图片数量迅速增长，平台会保留这些信息，但并不能进行有效分类，对提取信息造成障碍。建议优化信息分类和检索功能，把上传的文字图片信息按照应用这些信息的图文进行分类，便于检索。 三、平台总体趋势和发展展望 微信公众平台的发展总体而言是迅速而欣欣向荣的。微信公众平台的发展趋势应是紧密贴合新理念。积极拥抱大数据，让平台这一海量信息集散地发挥数据统计和分析作用，体现出大数据对用户和普通人生活的影响；积极拥抱互联网+，运用微信这一几乎人人都在用的工具打造智能生活，让微信成为抵达一切信息和生活方式的“最后一公里”，实现微信对生活的最大化服务。 而“人性化”则是微信公众平台的一切出发点，网络和技术必将通过对人的行为、人的情感的客观分析，通过螺旋线上升，不断与个人需求靠近，最终体现人与科技的和谐。这也是对微信公众平台最远期和憧憬的展望。 四、结论 优化前服务，强化后服务，微信公众平台应越来越强大和人性化，更好更快地整合资源，让微信公众传播成为更干净、更纯粹、更友好的传播方式。 （作者单位：1.唐山曹妃甸海事处；2.大连普兰店海事处） |
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