| 标题 | 2015年西藏微博社会热点舆情文本探析 |
| 范文 | 范珊珊++周德仓 【内容提要】新媒体的发展对信息的传播具有重要影响，而微博作为新媒体的组成部分，在反映、酝酿社会舆情方面具有很大的作用。我们分析社会舆情可以掌握社会动态，本文主要是通过分析西藏相关微博，以2015年为时间节点，通过对典型热点“林芝桃花节”和“4·25尼泊尔地震”为例作文本分析。总结二者微博传播社会舆情的特点，进而预测未来西藏微博在社会舆情方面的主题。通过分析，在未来西藏的网络舆情中旅游方面的议题仍然是重要的方面；面对突发性事件，引起不同背景群体对同一事件的争论仍然会长期存在，需要不断地加强了解、增进互信，构建和谐社会。 【关键词】西藏微博 社会舆情热点 林芝桃花节 “4·25尼泊尔地震” 社会舆情就是民众以媒介为载体对社会公共事务所持有的情绪、意愿、态度和意见的总和，社会舆情在网络上的反映形成了网络舆情，《信息安全词典》将网络舆情总结为“因事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合”。网络舆情是对社会舆情在互联网上的延伸，“公众更多地通过移动互联网平台发表观点，使得网络舆情具有比传统媒体舆论影响力更强、影响范围更广和反应更快的特点”。① 随着移动互联网的快速发展，以手机为中心的移动用户正在快速增加，移动互联网是网络舆情的重要载体，其中微博是网络舆情传播的渠道之一。微博作为一种快捷化的自媒体，逐步成为个人、团体乃至某个部门传播信息的重要渠道。目前，衡量信息传播及时性以秒来计，新媒体发展正是适应了这种快捷化的信息需求，加之新媒体直接导致自媒体的产生，信息内容趋向“草根化”“碎片化”。总之，新媒体传播信息具有快捷性、碎片化、草根性的特点。 在数据时代，通过对庞杂的数据进行研究可以得出较为精确的结论，进而推测其未来发展的趋势。因而，分析众多信息时，可以通过研究多个微博内容总结其共同关注的议题，归纳具体时间的舆情。 一、2015年西藏微博舆情基本情况 2015年西藏微博舆情主要是分析微博发布的文本，文本选择的是2015年1月1日～12月31日西藏地区用户注册的新浪微博，包括地址上显示位于西藏境内的官方微博、个人微博等。采用的方法是文献搜集法和个案分析法。通过搜索“西藏”关键词，根据微博被关注量多少进行排名，大致筛选出以“西藏旅游杂志社”为首的20个微博。对所搜集的文本内容使用图悦分析软件进行分析，通过分析得出的关键词，对排名前十的关键词进行第二次文本阅读，最终总结其社会热点话题。 图悦软件分析是用大数据分析的原理，集中尽可能的数据，分析出频率高的词汇，其缺点是会遗漏个别微博发布的重要话题。有一些个人微博，他们的信息发布频率大大少于官方或集体运营的微博，但是其发布的信息可能引起广泛的讨论，对社会舆情的互动和发酵有很好的反映，如果单一用图悦分析数据，无法选择这类微博。所以，为了弥补图悦软件分析的缺点，第二种选择的方式是选择一些大家评论较多的微博信息，这样的议题也是受众争议比较大的话题，比如对肯德基进藏的报道，其实并没有很多微博关注此类事件，仅有“西藏—假想敌”有报道，但其评论多达上百条。 通过关键词和评论量大这两个标准，总结出2015年西藏地区微博传播的舆论点。分别有两大主题，第一个主题是西藏旅游相关的舆情，内容是庞大的，包括西藏的风土人情、林芝桃花节、骑行、西藏旅游攻略；第二个主题是社会舆情，包括“4·25尼泊尔地震”、十一世班禅坐床20周年庆典、肯德基进藏、西藏生态、明星、反腐败、孩子教育等议题进行传播并引起广泛讨论。 二、 2015年西藏微博舆情典型案例 （一）林芝桃花节 林芝桃花节始于2002年，每年3月中旬林芝地区桃花盛开，吸引大批游客前来欣赏。2015年林芝桃花节于3月30日举行。作为旅游方面一个特殊的节日，林芝桃花节受到很多博主的青睐，并且有一些博主进行了持续性的传播，节日之前便有预告，节日当天更是进行现场传播，让林芝桃花节被更多的人所熟知和向往。 “西藏旅游杂志社”“西藏拉萨旅行攻略”“西藏—旦增”等都对林芝桃花节有相关报道。“西藏—旦增”作为个人微博，在2015年共发表了6篇微博，林芝桃花节是其中一条完整的微博；“西藏旅游杂志社”关键词“林芝”和“桃花”分别出现了330和227次；“西藏拉萨旅行攻略”关键词“林芝桃花”出现了17次。虽然相较于西藏其他的神山圣湖等自然风光，林芝的桃花节涉及的词频并不是最大的，但作为一个具体性的事件，“林芝桃花节”在微博上的传播是直接而具体的。 在此我们主要是跟踪并分析“西藏旅游杂志社”对林芝桃花节的报道。3月5日，“西藏旅游杂志社”报道了第十三届林芝桃花文化旅游节将于3月30日在林芝县嘎啦桃花村开幕的消息。稍后，又有一条信息跟进，内容是“记住时间去赴一场桃花之约吧”，并且链接了林芝旅游局公布的不同地方桃花花期的信息和相关图片。3月13日，又报道了一篇“桃花故事作品征集大赛”，用比赛的方式吸引人们注意并参与投票。随后，还有一些相应的报道，其形式也是采用文字和图片的形式，尤其是桃花盛开图片的使用，使画面格外唯美、动人。随后是在3月30日，林芝桃花节开幕的时候发布一条消息，邀请大家来赏花，并配上桃花节当天的图片。 “西藏旅游杂志社”对林芝桃花节的相关报道，很多粉丝对其内容进行了轉发、评论、点赞，2015年3月30日的报道，有21次直接转发、8次评论和13个点赞。虽然和它庞大的粉丝量不成比例，但是相比较其他内容，粉丝对林芝桃花节的关注和支持还是很大的。林芝桃花节是因旅游而衍生出来的一个旅游节日，具有时间性和内容明确性。“林芝桃花节”的报道基本上采用的是图片加文字信息的方式，整个内容不管是传播者——博主，还是受众——粉丝，传播内容都充满了正能量。 总体而言，大家对“林芝桃花节”的关注是对西藏旅游关注的一个典型代表，只是通过这种具有明确目标的方式吸引受众关注和进藏旅游。 （二）“4·25尼泊尔地震” 2015年4月25日14时11分，尼泊尔（北纬28.2度，东经84.7度）发生8.1级地震，震中距离我国西藏自治区日喀则市约425公里。地震造成西藏自治区樟木口岸通讯中断，聂拉木县、吉隆县吉隆镇受到影响。 “4·25尼泊尔地震”由于靠近西藏，直接影响了我国西藏自治区拉萨、日喀则等地，这场自然灾害立刻得到政府、非政府组织的各种救援与灾后重建活动。因而这一段时间，西藏有大量的微博反映灾情实况、救援重建的报道。 “4·25尼泊尔地震”是博主们关注比较多的社会事件之一。在搜集的微博对象全年文本中，报道“4·25尼泊尔地震”的主要有：“西藏商报”“西藏全攻略”“西藏旅游百科”“西藏昌都地区旅游局”“西藏-假想敌”“西藏检查”等。其中，“西藏商报”和“西藏全攻略”在信息的跟进和全面程度上是具有代表性的。“西藏商报”图悦分析关键词中，“地震”出现了288次，排名第五；“尼泊尔”一词出现了202次。 我们在分析“4·25尼泊尔地震”主要关注信息的跟进和内容文本分析时，具体从内容上可以分为“4·25尼泊尔地震”的灾情实况和救援安置情况。 第一，“4·25尼泊尔地震”的灾情实况。包含尼泊尔的地震情况和我国西藏灾区的受灾情况。比如“西藏商报”在2015年4 月25日16时32分第一时间报道了“尼泊尔8.1级地震”。随后跟进了将近10条微博，信息的连续性保证了受众持续了解事件的进展。 “西藏商报”开通了一个专栏“地震灾情直播”，4月26日，发布了一条吉隆受灾情况的消息，并公布了一些救援物资的情况。从粉丝们的评论来看，祈福和祝福内容为主。“西藏全攻略”也在第一时间就发布消息，重点介绍了西藏日喀则聂拉木县、吉隆县吉隆镇的情况。比较特别的是“西藏全攻略”关注到了珠峰两个营地登山者的受灾情况，总共有5条信息，先后跟进了登山队从受困到救援的整个过程。对于《直升机准备明飞珠峰南侧救助中国伤员》，粉丝们点44个赞，在评论中，有粉丝回复“平平安安”。 第二，救援安置情况。灾情面前，救援进度是受众最关注的一个方面，救援是事关生命的大事。地震救援安置信息也可以分为两个部分，第一个是对尼泊尔灾区的救援，在尼泊尔发生重大自然灾害之后，中国第一时间伸出了援助之手。第二个是对中国境内受灾区群众的救援安置。 对尼泊尔灾区的救援，“西藏商报”报道：“成都军区抽组70人国家级医疗救援队飞赴尼泊尔抗震救灾、23名蓝天救援队队员准备飞往尼泊尔救灾。”中国境内受灾区的救援安置，“西藏商报”发布的消息具有连续性，比如报道了“吉隆镇至热索桥生命大通道顺利打通”，以及吉隆县灾区群众的安置情况。 除了“4·25尼泊尔地震”这个网络热点，2015年西藏微博对其他地方的地震也有报道，比如7月22日那曲地区尼玛县再次发生地震、7月29日波密连发4次4级以上地震、10月31日云南昌宁5.1级地震等，这些话题都在微博上有所体现。但是，毫无疑问，“4·25尼泊尔地震”是内容最多、关注量最多、影响最大的一个网络舆情热点。 三、西藏微博网络舆情的特点 舆情的酝酿都是基于一定的社會背景，社会背景是舆情的根基，西藏微博网络舆情也是如此，基于西藏旅游的需要产生了西藏旅游的相关微博，具体的事件就是“林芝桃花节”的举办；基于对突发事件的一系列报道产生了相关讨论，“尼泊尔4·25地震”就是如此。因而，我们认识网络舆情需要根据社会背景，进而探讨其特点。 （一）选择内容的接近性原则 新闻价值强调新闻的接近性原则，越是离受众近的新闻越能引起受众的广泛关注，这个接近性既有地理位置上的接近，又有心理上的接近。“新闻传播既是一个时间的艺术，又是一个空间的艺术。新闻传播的一个重要条件就是环境，新闻传播总是在一个相对稳定的时空环境中存在和运行。”②微博作为新媒体的一员，逐渐成为自媒体者信息传播的渠道，自媒体在内容选择上往往带有一定的倾向性，这种倾向性就是选择内容的接近性。 在对西藏微博内容的分析中，林芝桃花节和“4·25尼泊尔地震”都体现了选择内容的接近性。从地理位置而言，林芝位于西藏自治区东南部，而“4·25尼泊尔地震”的震源——尼泊尔与中国西藏毗邻，而且我国西藏阿里和日喀则地区靠近尼泊尔，所以，“4·25尼泊尔地震”报道具有地理位置上的接近性。此外，地理位置的接近性直接影响了心理的接近性，所以在信息报道上更加积极和主动。因而可以推测，在以后的西藏微博报道中，这一原则仍然是内容选择的重要原则之一。 （二）选择图文并茂的信息表达方式 随着信息表达趋向简洁、形象和动态，微博内容的表达也以短小精悍、图文并存、突出第一现场等特征而被青睐。西藏微博传播信息采用最多的方式主要有两种，一种是文字加图片，一种是文字加视频。在这两种方式中，文字的作用主要是对图片、视频做进一步的说明。在西藏微博舆情热点报道中，文字加图片的形式比较多。文字加图片的信息，通过图片吸引受众的注意，而文字则补充并强化图片内容。在未来的发展中，西藏微博传播可以通过一些小视频来表达主题，但是这种方式会因设备和技术不足而受到影响。 （三）在报道时间上均为连续性多次报道 我们知道舆情的形成并非是一朝之力，在整个发展阶段是不断积累的过程。微博发布的消息也是根据事态的发展所做的一种回应，微博的评论、转发和点赞都是粉丝互动的方式。 “西藏商报”对“4·25尼泊尔地震”的相关信息报道仅4月25日到30日5天的时间，便有80余条信息，平均每天发布16条信息，内容涉及地震实况、灾情救援、受灾区的面貌、登山运动员的情况等。专门创办的栏目相继有“尼泊尔地震”“地震灾情直播”“尼泊尔8.1级地震”“随手转地震快讯”“地震快讯”等栏目。可见，在微博消息报道中，颇受关注的议题总是通过连续性报道加强受众的关注，从而制造或者强化舆论。 四、西藏微博网络舆情未来发展趋势 以上分析的两个案例，总结了林芝桃花节和“4·25尼泊尔地震”在微博上的文本呈现，也总结了共有的特点。就西藏微博网络舆情未来发展的趋势可以做以下总结： 首先，与旅游相关的微博内容仍将是微博舆情的重要方面。旅游是西藏经济发展的重要力量，而且绿色旅游符合西藏经济发展的要求。“西藏旅游2015年全年累计接待游客首次突破2000万人次，全年旅游总收入达280亿元，分别比‘十一五末增长1.9倍和2.9倍。”③在“一带一路”倡议愿景规划中，国家对西藏自治区明确提出要“推进西藏与尼泊尔等国家边境贸易和旅游文化合作”，可见旅游文化是西藏的一张名片和长期要坚持的方向。未来西藏微博网络舆情，以旅游为目的、展现风土人情内容的仍然占重要的方面，因而，展现西藏风土人情的内容必定受到各方的青睐。 其次，社会方面的舆情也将会是西藏微博舆情的一个重要方面。这个方面的信息往往受到事件本身的影响，这类型的社会事件突发性事件是重要的组成之一。比如， “4·25尼泊尔地震”作为突发自然灾害，受到微博的极大关注。2015年西藏网络舆情其他社会事件，比如十一世班禅坐床20周年庆典、肯德基进藏、反腐败等议题也具有非预料性。 但是从文本信息和评论中可以看出，不管是经济政治方面的内容，还是文化宗教方面的内容，很容易引发不同文化和民族之间的对话，加之由于某些网民不注意自己的用语，往往引起不必要的争执。但是西藏微博，尤其是某些官方微博应该在发布社会信息的时候坚持正确的导向，引导受众增强了解，包容多方意见，合理协调各方声音。只有这样，我们才能在面对突发社会事件的时候确保舆论是在一个可以控制的范围之内，而不是互相指责。 另外，西藏的宗教表现在文化生活的方方面面，因而微博信息对于直接或者间接表现宗教的内容仍然会存在，在此，各方須放平心态，加强了解、增进互信，构建和谐社会，而非在虚拟空间谩骂和指责。 注释： ① 喻国明、李彪.2009年中国舆情报告（下）[J].山西大学学报， 2010（2）. 胡正强.正确理解新闻接近性的内涵[J].当代传播.2005（5）. 华网.西藏旅游2015年超2000万人次.2016-1-28. 参考文献： [1]刘毅.网络舆情研究概论[M].天津人民出版社.2007. [2] 李冬泳、文侃、彭启明.当前我国网络社会舆情特点分析[J].江西图书馆学刊.2011（6）. [3]王晰巍、邢云菲、赵丹、李嘉兴.基于社会网络分析的移动环境下网络舆情信息传播研究——以新浪微博“雾霾”话题为例[J].图书馆情报工作.2015（7）. [4]阳德青、周鹏、付雁.浅析微博时代下的社会网络舆情传播[J].高校辅导员.2012（2）. [5]曹玖新、吴江林、石伟、刘波、郑啸、罗军舟.新浪微博网信息传播分析与预测[J].计算机学报.2014（4）. 【此文系西藏民族大学研究生高水平人才班科研项目“少数民族新闻传播教育民族特色研究”（YJ-20161402）阶段性成果】 作者简介：范珊珊，西藏民族大学2014级硕士研究生，主要研究方向为少数民族新闻传播；周德仓，西藏民族大学新闻传播学院教授、硕士生导师，主要研究中国少数民族及西藏新闻传播史 编辑：孟凌霄 |
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