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标题

大学生弹幕使用研究

范文

邱子敏何慧玥宋兆宽

【内容提要】弹幕视频从一个舶来品到在中国遍地开花，从各大视频平台纷纷应用，再到走进电影院走进课堂，弹幕已然成为了一种新的文化载体，新的互动方式和新的传播渠道。大学生是弹幕视频的主要使用群体之一，他们的接受能力和创新思维在使用弹幕的过程中也促进了弹幕的进化与生长，本研究报告通过问卷调查的方式，调查了大学生对弹幕的认知、态度和使用情况，探究影响大学生使用弹幕的因素，为弹幕发展方向提出些许建议。

【关键词】大学生 ?弹幕 ?影响因素 ?内容体验 ?优化方向

一、研究背景

弹幕一词源于军事领域，原本指的是用密集猛烈的枪炮火力进行覆盖，后来由日本视频网站Niconico应用于其在线评论系统当中，观众在观看视频时发表的评论会以即时字幕的形式出现在视频的画面上，从画面一侧飘向另一侧。当观众发送的评论数量多时，就会形成密集的字幕，就像子弹一样覆盖视频画面，这便是视频弹幕的由来。

弹幕这种新型的评论互动形式一经问世就受到了观众的喜爱，后来传入中国，也是遍地开花，起初在游戏、动漫视频的网站中得以应用，之后在其他类型的视频网站中也迅速应用，甚至成为“标配”。不仅如此，弹幕甚至走进了课堂，增加课堂的趣味性和互动性，提升教学效果。如今人们对视频网站的使用也是越来越多，而大学生作为年轻群体的中坚力量，不仅有着比较高的设备技术使用能力，同时也有着较强的认知和接受能力，对于弹幕这一新的互动评论形式的适应能力很强。本研究主要通过对大学生的弹幕使用情况进行调查，探究大学生对弹幕的认知、态度以及弹幕存在的优点和问题，对弹幕优化提出浅见。

二、研究基础

弹幕作为一种新的互动模式，在视频领域发展迅速且应用广泛，学界对于弹幕的关注和研究也比较丰富，谢梅等认为弹幕的产生是视频的一种新的互动方式但也是一种新的传播活动。这种传播活动，对视频进行二次创作，使得原生的视频内容得以延伸，观众获得不同的体验。此外也有学者通过互动仪式链理论探讨了用户在使用弹幕的过程中通过弹幕互动来寻找更多样的体验。李兴衡从使用与满足的角度出发，认为弹幕满足了视频用户在观看视频时的情感诉求、心理诉求和用户自我价值的实现等。在弹幕信息本身的角度上说，也有这方面的研究，俞昕与许正良两位学者的研究已经证实了弹幕信息刺激弹幕用户行为的诸多原因。赵雪芹、刘雅宁两位学者则通过研究调查探讨了用户在使用弹幕时关闭和退出弹幕的消极行为的影响因素。由此可见，以上对弹幕的研究已经比较全面也成果颇丰，但是在研究做为弹幕的使用主体人群之一——大学生群体的使用情况的还比较少。本研究就大学生为主要研究对象。

三、研究意义

本研究的意义在于，从作为弹幕的主要使用群体的大学生为切口，调查他们对弹幕的使用和感受，以此了解青年人对于弹幕的认知和态度，以及使用情况，探究当下视频弹幕呈现的传播特色以及优势，同时也探讨一番弹幕目前存在的问题，以此来探究弹幕的优化方向。

四、理论假设

探究大学生对弹幕的使用情况，首先，要考察大学生自身的因素，例如性别不同、性格不同、年龄不同、学科背景不同以及视频观看偏好等会影响到大众传播的效果，弹幕作为一种新的传播和互动模式，受众对它的认知、态度和行为也会受到这些因素的影响，因此考量大学生对弹幕的使用情况，对大学生自身因素的考量是必不可少的。我们在考虑弹幕使用的理论假设时，可以提出如下假设：

H1：大学生对弹幕的使用与大学生的性别有关

H2：大学生对弹幕的使用与大学生的年级有关

H3：大学生对弹幕的使用与大学生的性格有关

H4：大学生对弹幕的使用与大学生的学科背景有关

H5：大学生对弹幕的使用与大学生每日观看视频的时长有关

H6：大学生对弹幕的使用与大学生观看的视频种类有关

从视频的内容本身来看，视频的“冷”和“热”也会关系到大学生对弹幕的使用。“冷媒介”和“热媒介”是麦克卢汉提出的两个著名的媒介分类概念，“冷媒介”指的是媒介传递的信息含量少而模糊，在理解上需要动员多種感官和丰富的想象力;而“热媒介”则恰恰相反，“热媒介”传递的信息比较清晰明确，接受者不需要动员更多的感官和联想活动就能理解。视频的内容如果很“冷”，那么受众在观看时难以分心，需要专心理解，弹幕就会对观看和理解造成干扰。如果很“热”，那么弹幕在实际的观看和使用过程中则会对视频内容进行二次创作，增加视频的趣味性。因此也可以提出假设：

H7：大学生对弹幕的使用和弹幕视频的“冷”“热”有关。

弹幕是对视频的二次创作，但是弹幕是由用户自主发送和互动的，弹幕之间的良性互动会进一步促进意见的交换，产生优质的体验，但是毕竟人多嘴杂，用户在这个过程中意见相左容易起争执，太过嘈杂的弹幕影响观感，因此弹幕的具体内容也对用户实际使用弹幕的意愿产生影响，因此我们也能假设：

H8：大学生对弹幕的使用与弹幕的实际内容体验有关

弹幕的互动是一种把视频画面当做意见交换空间的一种互动形式，发送弹幕的过程中，与他人的意见交换也会使得用户内心得到满足，例如减少孤独感，提升参与感。以此我们假设：

H9：大学生对弹幕的使用与大学生的心理需求有关

综上，本研究模型如图表1所示。

五、数据收集

为了调查大学生对弹幕的使用情况，我们通过问卷调查的方式对在校大学生进行了调查，为了保证调查的科学性，我们在正式开始调查前，进行了数次的试调查，以优化问卷。最终借助问卷星制作编辑成问卷，并通过社交平台在各大高校进行调查。本次调查共计收回404份有效问卷，其中表示会开弹幕的同学占比53.71%，男生比例为33.17%，女生比例为66.83%，性格外向型的占比27.23%，内向型的占比26.24%，平衡型性格占比46.53%。大一年级占27.72%，大二占10.15%，大三占24.5%，大四占18.32%，研究生占19.31%。学生学科背景中，文科类有66.09%，理科类15.35%，工科类10.15%，农科类0.74%，医学类7.43%，军事类0.25%。在观看视频时长方面，基本不看的仅占3.96%，半小时以内的16.09%，半小时到一小时的25.5%，1-2小时的有30.94%，大于两小时的有23.51%。在观看视频的偏好方面，平常喜欢看电影的人数最多65.59%，综艺次之53.71%，再之后是电视剧51.73%，而观看鬼畜视频的最少仅13.12%。

六、假设检验

（一）大学生对弹幕的使用与大学生的性别有关

男生当中，会打开弹幕的同学要少于不开弹幕的同学，女性当中开弹幕的同学要多于不开弹幕的同学，说明性别在是否开启弹幕的选择上是有影响的，女性的情感更丰沛，对细节的把控更准确，更容易与弹幕产生共鸣、发现槽点，发送弹幕吐槽。男生则可能比较严肃稳重，更愿意但单纯的观看视频。

（二）大学生对弹幕的使用与大学生的年级有关

各年级对于是否打开弹幕是调查比较趋同，除了大四年级以外，其他年级基本五五开，但是总体上，随着年级的增加，开启弹幕的比例会增加，且开启弹幕的比例高于不开弹幕的比例，但是研究生们则不开弹幕的用户比例超过开弹幕的比例。

（三）大学生对弹幕的使用与大学生的性格有关

外向型和平衡型的性格当中，会开启弹幕的比例都高过不会开启的比例，而内向型性格的同学则各占一半，说明比较活泼外向的性格更愿意使用弹幕与人分享自己的看法和意见，加入到视频观看的互动以及用户之间的互动中去。

（四）大学生对弹幕的使用与大学生的学科背景有关

文科类开启弹幕的意愿最强，理科类次之，理工科类的同学更加严谨和理性，弹幕嘈杂的环境使得他们体验不佳，同时对弹幕的认知和接受程度也不如文科类。弹幕之间的互动与情感共鸣文科生会更喜欢和乐于接受。

（五）大学生对弹幕的使用与大学生每日观看视频的时长有关

开启弹幕的意愿总体上随着观看视频的时长的增加而上升，观看半小时以内的同学开启弹幕的意愿很低，但是当开启观看时间超过半小时，开启弹幕的意愿就开始上升。但是在观看时长达到两小时时开始下降，但是仍然高于不開弹幕的同学。这说明，如果观看视频的时长越长，用户心中互动欲望会更强，孤独感越强，有些视频观看的时间越长发现的槽点也越多，用户发弹幕吐槽的欲望也就越强。

（六）大学生对弹幕的使用与大学生观看的视频种类有关

看哪种视频和是否开启弹幕的对比分析中，鬼畜视频有71.15%的同学会开启，其次是番剧，有63%的同学会开启，之后是游戏视频和动画，分别是62.22%和62.12%。选择开启弹幕最少的是综艺节目，占比52.53%，电影和音乐视频分列倒数第二和第三，为55.47%和55.65%。对比发现，在逻辑性不强的视频观看过程中，用户更愿意开启弹幕;音乐视频作为听觉的享受，弹幕作为视觉元素会影响体验，因此开启弹幕的意愿也不高。

（七）大学生对弹幕的使用和弹幕视频的“冷”“热”有关。

我们通过分析对比发现，在视频逻辑性不强或者深度不够的“热”视频的观看过程中，用户更愿意开启弹幕;在逻辑性比较强或者时间相对比较短的“冷”视频观看过程中，大家开启弹幕的意愿更低。

（八）大学生对弹幕的使用与弹幕的实际内容体验有关

在调查有关开启弹幕的原因时，有86.64%的同学认为，开启弹幕会让视频更有看点，有58.53%的同学认为弹幕可以看到其他人的言论看法，使得观看视频更有参与感。

选择关闭弹幕的原因的调查结果显示，有77.71%的同学认为弹幕遮挡了屏幕，影响观看体验，有47.77%的同学认为弹幕太过嘈杂，影响对视频的理解，还有34.39%的同学认为很多弹幕低级趣味，因此关闭弹幕。弹幕间的争执或者会剧透也是同学们选择关闭弹幕的原因。最后还有一部分同学习惯于独自安静的观看视频，所以不会开启弹幕。

（九）大学生对弹幕的使用与大学生的心理需求有关

从调查中我们可以看到，在开启弹幕的同学中，有58.53%的人认为开启弹幕可以看到他人的言论，使得观看视频更有参与感，86.64%的同学使用弹幕是为了吐槽，这是用户自我表达的需要，还有26.27%的用户是为了寻找同道中人，减少孤独感，增加群体归属感。而关闭弹幕的原因虽然很多，但是不管原因如何，都破坏了用户对优质体验的需求。

七、结果分析

（一）自身因素是大学生使用弹幕的重要因素

弹幕是新型的互动模式和传播现象，也是一种全新的内容生产模式，媒介素养的高低是对弹幕理解和使用的重要因素，而大学生媒介素养又受到性别、年级、性格、学科类别等因素的影响，因此学生的自身因素是大学生使用弹幕的重要因素。其次，用户对视频观看的固有偏好也是影响是否开启弹幕的重要因素，有的人喜欢热闹，有的人喜欢安静，弹幕的互动虽然有趣，但是对于喜欢安静观看的人，即使知道弹幕可以与其他用户互动，能够获得更多的信息，但是仍然不愿意开启弹幕。

（二）优秀的弹幕内容是大学生使用弹幕的重要原因

首先，弹幕是对视频的二次创作，有理有据有节的弹幕互动，受众对视频的内容识别和理解不会受到弹幕的影响产生偏差，体验更佳。其次，趣味性偏差是使得大学生关闭弹幕的重要原因。趣味性的内容是弹幕的显著特征，大学生使用弹幕是为了获取视频内容之外的乐趣，但如果弹幕的内容嘈杂不堪，不仅破坏了弹幕内容本身，也破坏了视频内容的质量，用户获得更多乐趣的期待与现实产生偏差。

（三）开弹幕的体验是决定大学生使用弹幕的决定性原因

良好的体验是我们享受娱乐的追求，如果弹幕的实际体验十分不佳，用户很有可能会关闭弹幕，多次的不佳体验很可能会让用户彻底的拒绝使用弹幕。根据使用与满足理论，我们使用某种媒介是为了满足自身需求，但是我们各自对信息的需求和理解皆不相同，当嘈杂的弹幕无法满足大学生用户的需求时，即便是接受能力强的他们，也很可能因体验不佳而关闭弹幕。

八、优化建议

（一）加强管控，优化弹幕内容

弹幕是对于视频内容的匿名讨论，在这样的情境下，视频的画面就成为了一个公共空间。公共空间谈论议题交换意见应当尊重公共空间的规则，所以首先视频播放平台应当对用户进行积极地引导，让用户掌握发送弹幕的规则，合理合法的发表意见。例如国内知名的弹幕视频播放平台哔哩哔哩（简称B站），会进行测试，培养“弹幕礼仪”，让弹幕的内容更加和谐。其次，在平台方面，也应当加强技术创新和人员把关，运用技术手段屏蔽不良词汇，对违规用户进行惩罚等机制，例如在网络直播平台熊猫TV的弹幕系统中，就有关键词屏蔽系统，对一些低俗粗俗词汇会自动识别到并替换成熊猫的表情包，十分可爱，巧妙地化解了弹幕存在的粗俗之气。

（二）加强弹幕设置的灵活性、便利性、功能性

尼葛洛庞帝在《数字化生存》中提到“我就是我，不是人口统计学中的一个子集”。一方面我们要提供“个性化服务”，使弹幕播放更加灵活，通过用户自行调整弹幕位置、大小、密度、速度以及透明度等，用户可以私人订制，设置出符合自己观看偏好的弹幕，获得更好的观看体验。另一方面是丰富弹幕的便利性，例如简化弹幕的操作，提供修改设置提示，让新用户也能很容易地使用弹幕。最后是增加弹幕的功能性，赋予用户更大的选择权，例如提取和屏蔽的权利，增加弹幕使用的游戏感体验。

（三）注意发掘弹幕社交功能

弹幕赋予了在线视频社交功能，但是弹幕目前还存在很强的碎片性，限制了弹幕社交功能的發展，这种破碎性表现在两个方面：首先弹幕具有时空破碎性，不同时间发的弹幕，共同汇聚在以视频时间为准的弹幕池中，看似有呼应的弹幕内容其实并不连续，只是维持在视频时间节点中的浅层社交;其次，弹幕的单次内容负载能力有限，使得弹幕讨论的内容比较浅显，意见交换不深入，也是一种破碎性，因此作为一种新的内容生产互动方式，双重破碎性限制了弹幕的社交功能。

但在技术发展迅速和人们对弹幕认知度越来越高的今天，弹幕社交依旧有着很大的发掘潜力。首先，可以开发特别关注功能，推送好友发送过的弹幕的视频，开放弹幕热度排行榜。其次，为了弥补这种双向碎片化的社交互动，可以增加弹幕点赞的功能，让用户的互动在弹幕内容本身上得以实现，平台方可以通过技术手段对弹幕的点赞量用月报或者周报的形式反馈给大学生用户，这样点赞量高的大学生会更愿意使用弹幕。最后，就是增加对优质弹幕的扶持激励，例如弹幕点赞数换积分兑会员，或者直接开放弹幕“打赏”等，鼓励优质弹幕内容，提高互动参与感，增强用户黏性，产生更大效益。

参考文献：

[1]张智华、刘佚伦、曾智.论中国网络传播语境下的弹幕文化[J].艺术评论，2018（02）： 52-61.

[2]赵雪芹、刘雅宁.在线视频用户关闭弹幕的影响因素研究[J].新闻与传播评论，2018（05）：16-26.

[3]谢梅、何炬、冯宇乐.大众传播游戏理论视角下的弹幕视频研究[J].新闻界，2014（02）：37-40.

[4]邓昕.互动仪式链视角下的弹幕视频解析——以Bilibili网为例[J].新闻界，2015（13）：16.

[5]李兴衡.使用与满足理论视角下弹幕视频研究[J].传媒，2016（07）： 70-72.

[6]喻昕、许正良.网络直播平台中弹幕用户信息参与行为研究——基于沉浸理论的视角[J].情报科学，2017（10）：147-151.

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