| 标题 | 企业管理信息系统建设研究 |
| 范文 | 李蕊希 [摘 要]大力推进信息化，是我国现代化建设全局的战略措施，是建设创新型国家的迫切需要和必然选择。管理信息系统就是把信息技术运用到管理领域，其在促进企业管理和决策的科学化方面所起的作用有目共睹。通过管理信息系统，管理者可以迅速准确地把握企业的进销存、财务、资金、人力资源等管理状况，从而更加高效合理地配置企业的人、财、物资源。本文通过分析顺丰快递公司实施管理信息系统的情况以及运用信息系统技术对业务的支持情况，继而得出顺丰快递公司在运用管理信息系统的不足，提出优化措施等。 [关键词]管理信息系统;物流快递;企业竞争力 [中图分类号]F270.7 [文献标识码]A 1 绪论 1.1 研究背景 目前，大数据时代的来临，我国经济的快速增长，电子商务 的迅猛发展，在这样的大环境下，物流快递行业迎来了巨大的机遇，物流快递公司如雨后春笋一样的出现，竞争的加剧使得物流快递行业面临着激烈的挑战。目前，我国国内物流快递业竞争激烈，先后成立出现了申通、圆通、汇通、韵达、顺丰等快递物流公司。目前，我國现代物流业呈快速发展态势，但从总体上说，我国现代物流发展尚处于较低的水平，物流市场的低水平竞争异常激烈。物流企业欲在竞争激烈的物流市场上占据主动地位，获得稳定的发展，就必须增强服务意识，提高服务质量，采用科学的管理方法和手段，这是时代发展的需求。随着管理信息系统的逐渐完善，国内的这些物流快递公司对管理信息系统的应用也越来越重视。 1.2 研究意义 顺丰速运作为目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一，顺丰登陆A股，2300多亿的市值不仅超越万科，更是相当于“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）的市值总和。同样是干快递，差距怎么就那么大？这不禁引发我们的思考。物流快递行业，作为一个依赖于信息化程度较高的行业，其应用管理信息系统程度较深，这值得我们探究和分析顺丰公司在应用管理信息系统方面的优点和不足。 2 物流行业管理信息系统应用现状 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。在如今的电子商务快速发展的情况下，物流企业对整个物流进行的全过程中的各个环节进行信息管理控制，合理地运用管理信息系统从而节约人力物力财力资源和降低物流过程中的成本，才可以提高物流跨地企业的整体的竞争能力。只有通过运用管理信息系统让物流快递企业拥有快速的反应能力，而且把运营的成本尽最大可能在保持服务质量的同时进行降低，这样可以让物流快递公司拥有核心竞争力，才能在中国这个大环境中拥有一席之地。 3 顺丰快递公司管理信息系统应用 3.1 顺丰快递公司介绍 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。2017年2月24日，顺丰控股在深交所举行重组更名暨上市仪式，正式登陆A股。 3.2 管理信息系统在顺丰速运的应用 最近几年，顺丰积极地研发和引进先进的信息技术和设备设施，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发并且建立了35个具备了行业先进水平的信息系统，逐步提升了作业自动化水平，实现了对快件流转的全程的信息监控、跟踪以及资源的调度。全新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量的稳定。管理信息系统的合理应用将会给公司带来更大的利益。其具有代表性的信息系统有：（1）ASURA阿修罗营运系统，这一系统涵盖了营运过程中涉及的各个环节，比如客户服务、收派服务、仓储运输服务、报关报检等各个节点的操作。（2）电子地图系统，具有可视化、卫星三维定位、更加直观、高效的特性，通过该系统不仅能够清楚地看到每个网店的人员、车辆的工作情况以及网店的业务量，还能根据实时报表，对营运数据进行监控，并能根据需要适时调度资源，进行配置模式的制定和营运结构的优化。（3）风险管理系统，研发团队通过将RMS系统与ASURA运营信息系统对接，并且通过ASURA系统将预警规则及时更新并传递至各个中转场的每一位扫描员的手持终端内，ASURA系统将全程监控这一过程，在这一过程中，RMS系统也会做出智能判断，自动提取出违禁、违法快件的信息特征，检测结果会反馈到总部企业管理解决方案（sap）系统。 3.3 在操作层的应用现状 3.3.1 接收快递。在接收快递的过程中，顺丰的工作人员应用地理信息系统。地理信息系统的设计和发明可以帮助线路设计人员设计出最为合理的线路，让顺丰快递的快递员在最短的时间内途经所有的送货地点，在地理信息系统上有极为详细的实际地点，管理人员可以给快递员安排一条最有效率即最省时间和体力的路线，从而方便快递的接收。而一个中转站接收快递则是在快递员接收完快递后分类，然后装上运输工具把快件运到中转站。顺丰快递公司通过应用条形码和扫描仪、以数控技术为基础的笔记本电脑技术、无线通信网络技术这三项以物流信息技术为基础的服务提高了顺丰快递公司和其他快递物流公司的竞争能力，利用网上信息，把车辆，航班进行详细的安排从而使快递更安全、更快捷，让顺丰更好地为顾客服务。 3.3.2 分拣快递。顺丰快递在整个中转过程涉及不同的部门不同的人员，一个完整的流程是很多人合作生产才完成的，中间人员之间的信息交流尤为重要。因此，在本模块中顺丰公司授权控制，特定的人员通过进入特定的流程环节来完善数据和资料。各种快件上涉及的单号和代码由系统自动生成不可更改。随着流程的进展自动扫码系统要自动生产一些记录。通过扫条形码，人眼判别，然后对形象进行处理看是否需要打包，然后在皮带机上不同地域的负责人员挑拣本地域的快件装入笼子内。最后把一个省的快件装进一个卡车内运出中转站。 3.3.3 送出快递。顺丰快递的客户服务系统主要有两个：①自动运送软件，如Powership、FedExShip和Fedexinternetship。利用这些系统可以让顾客对自己的货物的运行路线进行跟踪，从而对自己货物的运输线路有一个大概的了解，从而可以让顾客安排自己的时间在空闲的时候去取领自己的货物。如果是急需的物品，客户可以通过网上了解信息从而可以给自己的货物提前预定货位，如果是空运可以提前在航空公司預定货舱机位。②就是在各个城市各个社区建立自己的取快递的固定点，这样可以通过在网上的跟踪合理地给客户发送短信，方便客户去领取快递。 4 顺丰快递信息系统的不足以及改进措施 4.1 顺丰快递信息系统的不足 4.1.1 系统综合性较差。一个物流企业的核心系统便是配送系统。顺丰物流中，物流的配送效率过低，物流服务内容还在仓储、运输层面上，并没有很好地运用数据挖掘运用在配送系统中。所以，顺丰物流配送的高质量综合性服务还有待提高，进而，企业的经济成本随之提高。 4.1.2 总部统一管控与分部个性化需求的矛盾。在管理信息系统应用的过程中，可以让高层人士掌握到一手资料，但是对位置较低的执行层来说，管理信息系统曝光了自己在工作过程中的几乎所有信息。 所以管理信息系统在顺丰快递公司的应用，涉及工作环节的透明化和权力的重新分配时，往往会遇到巨大的阻力。管理信息系统很难彻底进行。 4.2 顺丰信息系统优化措施 在顺丰信息系统全局架构采取优化措施时，应该做到，建立底层信息平台，为各个系统间信息交换建立统一标准的接口，使用具有高扩展性的信息系统，还有加强与专业的信息系统设计公司合作，开发基于顺丰业务需求的信息系统，设计与软件系统有良好契合度的硬件设备，以及完善信息的实时获取使得信息流与实务流得到一致，整合顺丰所有资源，为信息分析与处理提供支持，从而建立适合顺丰并且有利于顺丰发展的信息系统全局架构。 [参考文献] [1] 缑晓通.ERP在企业管理信息化建设中的运用[J].电子技术与软件工程，2018（17）. [2] 胡强.高校财务管理信息化系统建设研究[J].中国市场，2018（22）. [3] 单晓晴.全面风险管理在企业管理中的应用研究[J].管理观察，2018（20）. [4] 王敏，李治锋，南学龙.国企财务管理人员能力的提升与培养策略探究[J].中国管理信息化，2017（02）. |
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