| 标题 | 沈阳局集团公司应急值班管理平台的设计与实现 |
| 范文 | 储红梅 尚云飞 崔高峰 摘 要：本文分析了中国铁路沈阳局集团有限公司应急值班管理现状，并利用计算机技术实现了集应急管理、值班管理、重要信息上报、短信平台及房屋管理功能的应急值班管理平台。它是现代化值班与计算机网络功能结合起来的一种新型的值班管理模式。 关键词：应急管理；值班管理；计算机技术 中图分类号：TP39 文献标志码：A 0 引言 中国铁路沈阳局集团有限公司的管理信息化建设，相对于行业水平应用水平略低，尤其是集团公司办公室应急值班管理及日常的相关工作更缺少信息化手段的支撑和管理，基本是采用原始的记录方式和管理方法，极大地增加了管理的难度、降低了工作效率和水平。在信息化和移动化的时代，如何利用信息化工具更好提高办公质量和效率是一个企业迈向成熟的一个重要标志，更是适应时代发展的必经之路，基于信息化、网络化背景，如何对集团公司办公室应急值班管理实现信息化管控、科学管理、规范业务提高作业的水平和质量，是一个亟待解决的问题。 应急值班管理平台实现了沈阳局集团公司应急管理、日常值班、会议管理、短信管理、信息上报、综合分析、电话集成、业务提醒等功能，满足了集团公司办公室应急和值班管理的信息化、数字化、痕迹化、流程化、自动化需要。 1 关键技术 1.1 负载均衡技术 负载均衡（Load Balance，简称LB）是一种服务器或网络设备的集群技术。负载均衡将特定的业务（网络服务、网络流量等）分档给多个服务器或网络设备，从而提高了业务处理能力，保证了业务的高可用性。 目前系统用户已达到2000余人，为了保证应急值班平台稳定性和用户使用量的要求，考虑多用户的通道阻塞问题，服务器难以承受高并发现象，当一台服务器的性能达到极限时，我们采用服务器负载均衡来提高平台系统的整体性能，即解决此种高并发问题。负载均衡建立在现有网络结构之上，它提供了一种廉价、有效、透明的方法，扩展网络设备和服务器的带宽、增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性。 1.2 分层组件技术 根据应急值班管理平台的功能分解特点，提出了基于分层组件化开发框架，即将系统分为多层进行程序开发，面向对象的、基于模块化的组件设计能够方便地修改应用程序的各个部分，而要实现快速适应需求就要求软件分层工作，也就是说将一个应用程序的主要功能分离到不同的层级中。通过分层组件技术使得系统的可修改性、可扩展性和可复用性都得到很大提高，为程序复用打下良好的基础。 1.3 消息服务技术 为实现异构环境下的不同部门、不同专业的信息共享服务和应用功能服务以及各专业系统的整合接入，在本系统中大量使用Web Service技术，Web Services技术是应用程序通过内联网或者因特网发布和利用软件服务的一种标准机制。利用Web Service服务接口，为系统升级和扩展提供有力的保证和支持 1.4 数据库集群技术 数据库集群技术是将多台服务器联合起来组成集群来实现综合性能优于单个大型服务器的技术，这种技术不但能满足应用的需要，而且大幅度节约投资成本。 （1）负载均衡集群（Load Balance Cluster，LBC）侧重于数据库的横向扩展，提升数据库的性能。 （2）高可用性集群（High Availability Cluster，HAC）側重于保证数据库应用持续不断。大部分的数据库集群侧重与此。 （3）高安全性集群（High Security Cluster，HSC）侧重于容灾。 只有Oracle RAC 能实现以上3方面，因此应急值班管理平台采用了此项数据库集群技术。 2 系统设计及实现 沈阳局集团有限公司应急值班平台实现局办的日常业务管理和机关处室的信息上报功能，为集团公司提效增质建设提供帮助。系统实现主要从技术路线、网络架构、系统功能来进行。 2.1 技术路线 应急值班平台基于B/S结构，技术路线前台采用微软成熟的开发工具Visual Studio2013的Asp.Net设计页面，数据库采用Oracle11g做后台数据存储支撑。 （1）开发工具：Visual Studio .net 2013。 （2）开发语言：Asp.net。 （3）服务器操作系统：Windows Server 2012。 （4）Web应用服务器：Internet Information Server（IIS） 7.0。 （5）数据库 Oracle11g。 2.2 网络架构 应急值班平台系统网络主要依托沈阳局集团公司专网进行构建，涉及集团、单位、个人等3级网络，按照互联互通原则，将集团信息中心作为主干网络节点与各应用终端相连。 系统主要采用B/S结构，主要是由WEB服务器和数据服务器构成，WEB服务器响应各个用户的操作，数据服务器为WEB服务器提供数据的存储，而不直接和客户端计算机连接，保证了客户数据的安全性。其系统网络结构如图1所示。 2.3 系统功能 应急值班平台采用了界面原型设计方法并通过迭代的开发方式实现功能的开发。根据应急平台业务需求分析，利用先进的计算机技术实现了基本的系统功能需求。 （1）值班管理 值班管理模块，主要对日常的值班、假期、排班、值班登记及相关查询的功能。可以进行信息要点下达、分类报送、自动汇总、统计功能；同时具有排班、值班提醒功能，便于集团公司领导班子、各处室部门掌握基层单位班子成员节假日值班情况。 （2）应急管理 应急管理模块，应急管理主要对应急预案、演练计划、演练总结及基地、应急相关的文件等方面进行统一管理。其可提报、评估应急演练计划，支持照片上传、视频接入，回放查询功能；可查询抢险救援基地地点、人员、联系方式等，同时与集团公司内应急电视电话会议系统相连，实现了沈阳局集团公司基层单位、机关处室、局级3级预案和全局整体应急预案管理。 （3）会议管理 会议管理模块主要实现会议室档案管理、会议室使用申请、会议室审批、会议显示屏等管理。主要涉及会议室介绍、图片展示、网络预约、值班室审批、自动记录、自动显示并直接汇总到当日值班日志中，并可编辑；同时与短信平台相连接，能够实现会前、会后短信提醒工作人员功能。 （4）重要信息上报 信息上报模块主要实现集团公司办公室对各个单位信息的统一上报管理。主要涉及信息上报、审批、统计等功能。支持基层站段上报本单位每天发生的重要信息，便于主管业务处及局领导对各单位经营、安全等情况的掌握和管理。 （5）短信平台 短信平台模块具备电话号码表功能，可进行群功能、处室选择功能、人员选择功能、自动回复确认和统计、筛选功能以及不回复确认继续发短信功能。便于值班人员对有关人员下发通知。此短信平台无缝与第三方短信平台进行功能集成，大大提高了发短信的效率和质量。 （6）房屋管理 房屋管理模块主要实现集团公司办公室对房屋档案管理。基层单位对本单位干部的办公用房面积及办公环境照片进行上报，集团公司办公室对申报信息进行审核。模块主要功能有房屋档案登记、审批、查询等，同时支持附件上传，并按照统计要求提供相关的统计报表。该模块的使用将打破集团公司员工超标使用办公用房的格局，实现了沈阳局集团公司办公用房的集中管理，使得办公用房透明化。 （7）系统管理 系统管理模块主要涉及系统相关的机构、职位、账号、角色、功能、用戶、字典等方面的管理。该系统中的机构设置和人员信息均来自于沈阳局集团公司协同办公系统，避免了由于人员调动等原因造成人员不一致现象。 结语 全面实现“提质增效”，需要借助大数据、信息化、移动化等信息手段来实现。应急值班平台的研发大大地满足了沈阳局集团公司打造现代化值班业务发展的需要，相比传统模式的工作方式，新模式更好地诠释了实时、高效的含义，应急值班平台节约了大量的财力、物力和人力，降低了日常管理及经营的成本，提高了集团公司值班室的响应速度和反应能力；该平台的应用将大幅提高各级部门和基层单位的服务质量和办公效率。并对集团公司的信息化建设和工作模式变革具有重要的战略意义。 参考文献 [1]孙涌.现代软件工程[M].北京：北京希望电子出版社，2003. [2]王虎，张俊.管理信息系统[M].武汉：武汉理工大学出版社，2004. [3]陈传波，夏义兵.基于APS.NET技术及三层网络架构的权限管理系统模型[J].计算机工程，2003，29（12）：101-102. |
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