| 标题 | 微店营销技能比赛辅导经验总结 |
| 范文 | 杨钰 摘要： 在全国中职学校定期举办技能节，以此检查、鼓励学生掌握专业技能的背景情况下，本文以笔者所在中职学校举办的电商专业技能节比赛项目之一——微店营销为例，介绍微店营销比赛所需要的微店APP、比赛内容、教师辅导学生参赛经验总结等，不仅是对本校举办的电商专业技能节——微店营销技能比赛项目参赛的辅导经验总结，也为其他中职学校举办微店营销比赛、微店从业人员提供一定的参考。 Abstract： By conducting regular skills festivals in vocational schools throughout the country， we can check and encourage students to master professional skills. Taking one of the competition items of e-commerce specialty of the author's vocational school， micro-store marketing， for example， this article introduces the micro-store APP needed for the micro-store marketing contest， competition content， and teacher coaching students' competition experience. It is not only a summary of the coaching experience of the e-commerce professional skills festival， micro-store marketing skills competition held by the school. It also provides some reference for micro-store marketing competitions for other secondary vocational schools. 关键词： 微店营销；中职；技能节；比赛经验 Key words： micro-store marketing；vocational school；skills festival；competition experience 中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）18-0291-02 1 参加微店营销技能比赛的重要意义 国务院在《中国教育改革和发展纲要》中指出： “我国职业教育的培养目标应以培养社会大量需要的具有一定專业技能的熟练劳动者和各种实用人才为主。” 在这份纲领性文件思想的指导下，全国各个省市的中职学校开始重视培养学生的专业技能，添置专业实操的设施设备，并定期举办技能节比赛，以此检查学生的专业技能掌握情况，奖励熟练掌握专业技能的优秀学生，引导学校根据社会发展和需要调整专业教学内容改革和创新。 笔者所在的中职学校从2007年开始举办第一届技能节比赛。电商专业的技能节比赛项目也随着社会的发展变化、科技的创新应用产生出新的岗位需求而发生变化。从最初的模拟现实网络营销和打字比赛发展到实战性的微店营销，说明了电商专业培养的学生技能种类是随着社会的发展需求而不断丰富完善的。 微店营销技能比赛是以学生为主体，以技能竞赛为手段，以微店为平台载体，以创新创业为主要内容的竞赛，不仅为学生提供学以致用的锻炼机会，提高学生就业技能，同时能培养学生团队合作精神，提高学生创业能力。 2 微店营销技能比赛介绍 2.1 微店APP介绍 微店APP是由北京口袋时尚科技有限公司开发，于2013年底上架，是帮助卖家在手机移动端开店的APP。任何人通过手机下载微店APP，即可注册开通自己的店铺，降低了卖家开店的门槛和复杂手续。 微店APP有九大功能模块。①商品管理模块可以添加编辑商品并能一键分享至微信好友、微信朋友圈、新浪微博、QQ空间。②微信收款模块可快速向客户发起收款。③订单管理模块提供新订单自动推送、免费短信通知，扫描条形码输入快递单号等功能。④销售管理模块支持查看30天的销售数据，包括每日订单统计，每日成交额统计、每日访客统计。⑤客户管理模块可以查看客户的收货信息、历史购买数据等，帮助卖家分析客户喜好，进行精准营销。⑥我的收入模块可以查看每一笔收入和提现记录。⑦促销管理模块可以设置私密优惠等活动，吸引买家。⑧我要推广模块提供多种推广方式。⑨卖家市场模块属下有批发市场、转发分成、附近微店等，帮助卖家寻找货源。 笔者所在的中职学校电商专业技能节比赛要求营销面向的人群是本校的师生，由于智能手机的迅速发展，本校的师生越来越习惯手机购物，微店作为手机客户端的购物平台APP，结合以上对微店APP的介绍也能够说明笔者所在学校选择微店营销作为电商专业技能节比赛的项目原因。 2.2 微店营销技能比赛内容 笔者所在学校的微店营销技能比赛参赛选手是在校电商专业学生，自由组队，每队3人。由学校制定统一商品，在规定时间内完成微店开设并进行营销比赛。 具体比赛内容包括：①设计微店店铺的封面、店招、店标、美化商品图片。②商品的分类及上下架。③撰写商品的微店公告、商品文案，完善微店信息。④运用微店推广工具营销商品和在微信朋友圈进行商品情感营销。 评比项目包括微店装修、商品发布、微店营销与推广、微店交易绩效考核四个项目。其中微店装修得分比重是30%，商品发布10%，微店营销与推广20%，微店交易绩效考核40%。评分标准如表1所示。 3 微店营销技能比赛辅导经验 3.1 比赛开始前的准备 微店营销技能比赛尚未开始，便向学生讲解微店装修、商品发布、微店营销与推广知识，让学生从宏观知识理论层面对如何在微店开展商品营销有基本了解。 3.2 比赛过程中的辅导 微店营销技能比赛的辅导按比赛的评分标准，可以从微店装修、商品发布、微店营销与推广、微店绩效交易考核四个方面进行辅导。 ①微店装修。 微店的装修要能把握顾客的心理，让顾客有赏心悦目的感觉，有购买欲望。微店装修的辅导要点包括店铺封面、店招、店标、商品图片美化、微店公告及微店店铺其他信息。 店铺封面的制作要显示店铺名称或品牌LOGO，这是让顾客记住店铺的宣传方法之一。其次，店铺封面的广告语要简洁明了，突出经营理念。最后，店铺封面图片与店铺主营产品相符，清晰美观。 店招的制作首先要包含微店店铺名称、品牌的LOGO；其次要包含近期商品的促销活动广告信息；再次，要显示微店经营的商品特色；然后，要特别注意店招图片与店铺封面图片风格统一，颜色接近；最后，店招图片还要注意清晰美观、布局合理。 设计店标的时候一是要结合微店店铺名称设计，二是结合经营商品的特性设计，三是店标图片要清晰简洁、布局合理。 对于商品图片的美化要求学生拍摄商品图片清晰、布局颜色搭配合理即可。 撰写微店公告要提醒学生注意包含下列信息：1）商品促销信息；2）店铺客服时间、联系电话和微信号；3）邮费说明。 此外，微店装修其他信息包括：微店名称、微信号、实体店地址和客服电话等。这些信息在指导学生时要注意让学生填写清楚，这样可以树立店铺正规可靠的正面形象。 ②商品发布。 商品发布包括商品文案的撰写、商品分类及上下架。 辅导学生在撰写商品文案时要在描述清楚商品特性的基础上采用拟人、比喻等手法把平实呆板的言语变得生动有趣，尽量反复对言语进行刻画雕琢，提炼出商品的卖点。 商品的分类是对商品进行分门别类，可以使店铺页面看起来整整有条，井然有序，顾客搜索商品方便快捷，界面操作友好，增加顾客的好感。 商品的上架和下架是对市场反映灵敏与否的表现。对于市场火热的商品，店家应准备充足库存，积极快速上架；对于过季、不受欢迎的商品，店家要及时下架，以免引起顾客的反感。 ③微店营销与推广。 微店营销推广工具包括店长笔记、限时折扣、私密优惠、满包邮和分成推广等。辅导学生参加比赛时，可以结合学生开设的微店情况，充分合理利用微店营销推广工具。 此外，还可以在微信朋友圈进行情感营销。朋友圈情感营销分为三种类型：个人分享型、卖点陈述性和客户反馈型。个人分享型是指在朋友圈发表使用商品后的效果感受，并配上使用图片。卖点陈述型是指在朋友圈发表商品的独特功效，用优美的文字吸引顾客。客户反馈型是指在朋友圈发表商品图片和客户使用后效果反馈截图，用产品质量事实进行情感营销。学生在比赛时，最好能交替使用这三种类型的营销方式发在朋友圈，使产品的营销既有卖点陈述又有客户的反馈，增加商品的可信度。 ④微店交易绩效考核。 微店交易绩效考核包括：每日收藏、每日顾客、成交订单、收入流水。在微店销售管理界面可以查看店铺的收藏、顾客、订单和收入情况。这些指标可以反映学生微店运营情况，也反映出学生团队管理能力的高低。做好以上三个方面的辅导，微店交易绩效考核這块自然数据达标甚至优秀。 3.3 教师辅导时的注意事项 ①学生比赛团队分工与合作。微店营销技能比赛是团队参赛，每个团队3人，在辅导学生时要根据3个学生的性格特点和特长分配比赛任务，从微店店铺装修、商品发布到微店营销与推广等任务安排都要落实到具体的学生，让学生明白自己的任务，每个学生完成自己任务同时，可以配合其他同学完成比赛任务，培养学生的团队合作精神。②重视学生比赛心理辅导工作。参加微店营销技能比赛期间，学生难免会出现紧张焦虑、畏难的情绪，这时需要老师及时发现并给予安慰鼓励。鼓励参赛学生进行适量的体育锻炼，做到劳逸结合，可以缓解学生备赛的疲劳，争取在比赛中赛出优异的成绩。 4 结束语 中职学校定期举办技能竞赛能够调动学生学习技能的积极性，培养学生的动手实操能力和竞争意识。微店营销技能比赛做为电商专业的技能比赛项目之一，可以通过比赛培养学生对微店注册、装修、营销等方面的技能，积累实战经验，为以后学生的就业创业打下基础。 笔者连续两年辅导电商专业学生参加微店营销比赛，有了老师的专业辅导，学生在比赛过程中更加有的放矢，能清晰了解比赛的评分标准，技能的考核要求，以及自己备赛的长处和短板，最后能明确比赛训练的方向，并且赛后可以在老师的指点下进行反思，为下一次比赛提高应战水平。 参考文献： [1]杜锐.微商发展过程中存在的问题研究[J].才智，2016（33）. [2]杨柳.微店发展趋势探析[J].才智，2015（05）. [3]梁海跃.电子商务新模式：微店的兴起与发展[J].产业与科技论坛，2014（24）. |
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