标题 | WLAN网络用户感知提升解决方案 |
范文 | 刘宇东+孙长宪 【摘要】 本文结合本地案例,根据现场测试情况进行原因挖掘、影响评估,给出提升用户感知的解决方案,对WLAN网络优化提供参考。 【关键词】 WLAN 网络优化 用户感知 参数配置 随着智能终端的不断普及,無线网络呈现飞跃式发展趋势,室内WLAN网络覆盖亦愈来愈广,其呈现了多样化、复杂化的特性,复杂的无线环境也带来了高时延、丢包率高及掉线等各类网络问题。使得各网络能够正常运行、提升用户感知显得尤为重要。本文根据现场测试发现网络问题,通过网络优化手段给出解决方案,实施后问题得以解决,提升了用户感知。 一、问题描述 据用户反映,在北京怀柔某酒店使用WLAN网络手机浏览视频过程中出现频繁掉线情况(每5分钟或10分钟掉线一次),经与用户确认现场反复测试,发现在走廊及房间内均存在网络掉线情况:浏览视频过程中手机终端上的无线网络图标会丢失,进而视频出现卡顿、掉线情况。 二、问题分析 造成WLAN网络掉线原因可能有: 1、WLAN系统覆盖存在盲点和弱覆盖区域; 2、接入用户数过多,超出AP承受能力; 3、无线环境存在干扰问题; 4、设备故障问题; 5、传输闪断; 6、系统文件参数配置问题。 三、问题排查 现场对问题区域进行反复测试,测试结果如下表1。 由测试情况得知,AP等设备运行正常,覆盖场强、同频干扰、下载速率、时延及丢包率等指标均比较良好,经后台网管查询传输无故障,带宽及用户在线情况也满足容量需求,故排除了A~E的可能。 经查看该站点系统配置文件并对比其它站点的配置文件,发现该站点有一条参数配置与其它站点有明显不同: # wlan option client-reconnect-trigger rssi signal-check # rssi=15。 rssi:主动触发无线客户端重关联的信号强度门限值,取值范围为1~40,单位dBm。 现场将上述参数恢复为系统默认,现场多次持续时间测试无掉线现象,问题得以解决。 四、结论及总结 用户感知直接反映WLAN网络运行情况,也与运营商网络运营息息相关。引起网络问题的原因有多种,全方面分析列出可能性原因并进行逐一排查,最终确定问题点,提出解决方案并进行实施验证,本文依据现场实地操作解决了该处WLAN网络频繁掉线问题,使得网络运行得到良好改善,较大程度上提升了用户感知。 |
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