| 标题 | 工会干部如何更好服务职工 |
| 范文 | 原理 摘要：“工会的工作导向要坚持以职工为中心，要紧抓职工群众最关心、最现实、最直接的利益问题，维护职工的合法权益，并竭诚为职工服务。”这是在中华全国总工会新一届领导班子成员集体与习近平总书记谈话时，习近平总书记强调的内容。工会工作的实质是服务职工，其工作内容包括维护职工权利、服务职工权益。为了更好地服务职工，工会干部必须要不断增强自身服务意识，提高自身服务能力，有创造性地开展工作，才能带领、组织职工行走在时代前列，为中华民族伟大复兴贡献出一份力量。 关键词：工会；工会干部；服务职工；路径 在劳动关系出现矛盾时，工会应运而生，工会的存在是为了维护职工权利、为职工服务的，工作中心就是职工，如果工会不再全心全意为职工说话、办事、服务，那工会也就失去了存在的意义，无法赢得职工与群众的信赖和支持。近年来，随着我国社会经济不断发展，职工对于工会的要求也越来越严格，为了更好地服务职工，工会干部必须要采取相应措施提升自身服务意识与服务能力，扩大工会覆盖面、增强工会凝聚力，为更好服务于职工而不断努力。 一、牢记服务宗旨 党的宗旨是全心全意为人民服务，工会作为党领导下的工人阶级群众组织，要始终坚持走党的路线，牢记服务宗旨，做好工会工作。工会干部要做好工会工作可以参考以下几点建议。 （一）倡导主旋律 工会在工作过程中，应该要坚持党的领导和党的路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做好职工群众政治思想的引领，坚定正确的政治方向，树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识这“四个意识”；坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信这“四个自信”；落实坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导这“两个维护”[1]。让职工认清现下形式，让工会干部明确自身任务是作为引领者应该做的工作。同时，工会干部也要认真处理好个人与集体之间的利益关系，在考虑问题时要着力于全面发展观，考虑长远利益，采用科学方法分析社会舆情，增强职工明辨是非的能力。针对职工所关心、所期盼的问题，工会干部要具有针对性地解答职工的疑惑，为企业和谐稳定发展贡献出一份力量。 （二）代言民情民意 工会干部的工作重心是为职工服务，因此工会干部在工作过程中应该要坚持“从群众中来，到群众中去”的基本工作原则[2]，与职工紧密联系，及时发现职工工作中存在的问题，并采取科学的方法深入剖析问题来源，提出相应的对策或建议，利用有效方法解决问题。工会干部在参与企业管理工作中应深入基层，了解职工基本情况，充分发挥职工代表作用，通过反馈信息、调查报告等形式将职工诉求呈报上级，充分反映职工意愿，让党政通过工会组织准确了解到群众意见和建议。 （三）坚定维护职工的合法权益 在对职工合法权益进行维护时，工会干部要坚持以职工作为工作导向，采取合法、科学的方式维护职工合法权益。针对职工的合法权益，我国颁布了相关法律法规，工会干部在为职工维权时，应该以法律法规作为前提和基础，在新时代背景下，积极参与协调职工与企业间的劳动关系，促进企业民主管理，加强民主监督，保障职工依法行使民主权利。同时，为了推动企业与职工能够建立和谐稳定的劳动关系，还需要建立相应机制，如利益协调机制、矛盾调解机制、诉求表达机制和权益保障机制，保障企业能够持续、稳定发展。 （四）贴心服务职工群众 在为职工群众服务时，工会应该要坚持“职工群众无小事”的基本观点，将服务职工群众这一工作做细、做精、做实，深入职工基层，了解职工呼声，明确职工诉求，并据此开展服务工作，保证服务工作能够切实满足职工需求，真实反映职工意愿，关心职工疾苦。同时，要做到竭诚为职工服务，并通过贴心服务让职工凝聚在一起。 二、提高工会干部服务能力的有效途径 （一）加强学习 为了能够在党的领导下提高服务职工的能力，工会干部必须要加强学习，提高自身服务能力，走在时代前沿。首先，工会干部要对理论知识进行学习，增强自身的政治性，为此，工会干部需要不断学习新思想、新理论，明确我国科学的发展观，提升自身政治理论水平。政治性是工会灵魂所在，其工作基本要求是坚持人民主体地位、坚持科学发展、坚持深化改革、坚持依法治国、坚持统筹国内国际两个大局、坚持党的领导等“六个坚持”，这也是我国的发展原则[3]。在工会组织工作过程中，政治性是最基本的内容，没有政治性的要求，工会组织的工作就会脱离党的领导，成为一般社会组织，因此，工会干部必须要重视政治性的学习。其次，工会干部要学习相关法律法规，保证在工作过程中能够依法为职工群众办实事，依法为职工维护合法权利。最后，工会干部要学习先进的专业知识和经济知识，提升自身在工作相关领域的专业知识水平，保证其先进性。工会干部的工作并不仅限于“收会费、看病人、搞活动”等基础内容中，还必须要保证工会的先进性，同时做好服务职工群众、宣传群众、引导群众等工作，增强职工群众的思想觉悟和道德水平。 （二）完善对职工的各项服务工作 首先就是工会要对职工的合法权益进行维护，不仅包括职工在就业、工资、休假等方面的公平权利，还要维护职工在退休、社会福利等方面的公平权利。针对特困职工，工会需要将其纳入“低保”中，保障其“低保”权利[4]，做好精准扶贫工作，对于国家出台的救助制度要积极落实并完善；其次是要保证职工的正当福利。一般来说，职工在企业都能够享受到节假日、评先评优等社会福利，工会应该针对职工的生日、节假日组织慰问工作，同时要定期为职工进行体检，并建立体检档案，针对职工住宿就餐条件要适当完善、修整等；再次是要做好送温暖工作。服务职工要让职工感受到工会温暖，针对不同的月份，工会可以开展不同主题的送温暖活动，如重大病探望活动、关爱农民工活动、送清凉活动、困难家庭就业帮扶活动等；最后是要为职工创造良好的劳动环境。在职工劳动过程中，应该要坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，为职工创造一个卫生、安全且舒適的劳动环境，避免职工由于事故受到伤害，防止出现职业病危害。 （三）落实“四项制度” 在管理制度方面，要坚持以职工代表大会作为基本形式的系列民主管理制度，坚持以职工作为主体地位，按照相关规范开好企业职工代表大会。工会组织在工作过程中，凡遇到职工切身利益的问题，必须要坚持以职工代表大会审议作为参考标准，经通过后方可执行，这样能够从源头上维护职工合法权益。针对落实“四项制度”，其主要内容为：第一项制度是集体协商制度。落实该制度能够有效保障职工的合法权益，同时要规范集体协商程序，职工代表要加强巡视。第二项制度是沟通反馈制度。在此制度基础上，要坚持企业领导联络员制度，积极开展职工献策活动，并建立相应的奖励机制，鼓励职工多献好计策、多提好建议。第三项是民主监督制度。对于企业生产经营重点、奖金分配及责任体制等，可以通过微信公众号等公众平台作为载体公开相关内容，解除职工对于奖金分配、生产经营等方面的困惑。第四项是民主评议干部制度。该制度的落实能够充分发挥职工监督作用，促进领导干部转变作风。同时，针对职工矛盾纠纷问题，加强排查与调处，开展劳动法律法规监督检查，能够促进劳动关系和谐稳定发展。 （四）深入职工基层 工会干部在工作过程中不能靠主观臆测，要走出机关，深入基层，了解职工生产生活状况，掌握职工切实需求，了解职工关心的热点、焦点问题，保证服务工作能够切实解决职工的实际问题。只有切实解决职工的实际困难，才能保证服务工作落到实处，尤其是在精准扶贫工作中，职工干部要深入职工家庭，了解职工的生活水平及生活情况，对症下药，才能赢得职工的信赖[5]。 三、结语 总之，工会必须要获得广大职工群众的信赖与信服，成为广大职工群众的“信赖之家”，同时要凸显出工会组织的服务特性，坚持全心全意为职工服务的宗旨，积极維护职工的合法权益。为了能够更好地服务于职工群众，工会要不断改进、不断提高，只有与时俱进，积极跟随党的领导，为职工维权、服务，才能充分发挥工会的作用。工会干部为此也必须要通过不断学习增强服务意识，提升服务技能，竭诚为职工服务，充分发挥职工在企业创新、转型发展战略中的主力军作用。 参考文献： [1]殷崇莉,陈美琴,杨敏,曹宏亮.上海工会服务职工工作体系建设的实践与探索[J].工会理论研究(上海工会管理职业学院学报),2019(4):20-29. [2]陈明.工会干部服务职工不能“端着”[J].工会信息,2019(11):16. [3]闫希才.工会干部全面提升服务能力和水平的思考[J].工会信息,2019(7):30-32. [4]陈明.工会干部要带着温度服务职工[J].工会信息,2018(11):34. [5]王发平.工会干部服务职工路径分析[N].工人日报,2017-11-07(007). |
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