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基于灰色理论的电厂一线技术人员激励因素研究

范文

肖调兵王伟国陈银强

摘? 要：合理有效地激励一线技术人员，对电厂的安全稳定运行有着十分重要的作用。根据马斯洛需求理论，并结合电厂实际情况，设计调查问卷。通过调查问卷及数据处理，获得电厂一线技术人员对技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化等因素的感知程度，并利用灰色理论分析各因素的关联度。结果表明，在现有状态下，电厂一线技术人员对技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化这5类因素关注度较高。针对研究得到的激励因素，该文给出了提升电厂一线技术人员工作积极性的激励建议。

关键词：灰色理论? 电厂? 技术人员? 激励

Abstract： It is very important for the safe and stable operation of the power plant to motivate the front-line technicians reasonably and effectively. According to Maslow's demand theory and the actual situation of the power plant， the questionnaire is designed. Through the questionnaire and data processing， the perception degree of the front-line technical personnel of the power plant on the factors such as skill improvement， career development， assessment system， working atmosphere， corporate culture is obtained， and the gray theory is used to analyze the correlation degree of each factor. The results show that in the current situation， the front-line technicians of the power plant pay more attention to the five factors of skill improvement， career development， assessment system， working atmosphere and corporate culture. In view of the incentive factors obtained from the study， this paper gives some incentive suggestions to enhance the enthusiasm of the front-line technicians in the power plant.

Key Words： Gray theory; Power plant; Technicians; Incentives

我國从2010年一跃成为世界第二大经济体，高速的经济增长离不开电力能源行业的快速跟进。目前我国电厂行业的发展形成覆盖火电、水电、核电、风电等不同的能源类型的布局，电力行业的人才需求也成倍增加。电厂一线技术人员成为确保电厂有序安全运行的关键因素之一。

正确有效地发挥技术人员积极性，激励技术人员为电厂稳定运行而努力工作，对电厂的发展有着十分重要的作用。如果缺乏合理的激励体系，则会导致技术人员积极性较低，影响工作效率。而且人员积极性对电厂影响也较大，较低的工作效率无形之中增加了企业的成本。因此，如何激励电厂一线技人员的工作积极性，对电厂有着非常重要的意义。

调查问卷是一种常用于收集资料的方法，其应用范围广泛，如聂森通过调查问卷掌握某高校师生对思政课实践教学的看法，以及郭欣欣、刘鹏通过调查问卷了解青年学生垃圾分类的现状[1-2]。因此，该文采取调查问卷的形式，对某几个电厂的一线技术人员进行调查，并借助灰色理论，对影响一线技术人员工作积极性的因素进行分析。其中样本中调查的一线技术人员包括电厂正式员工及服务于电厂的外协技术人员。

1? 问卷调查及研究方法

1.1 问卷调查

根据马斯洛需求层次理论，认为人的需要，从高到低依次可以分为自我实现需要、尊重与自尊需要、社会交往需要、安全需要、生理需要这5个层次，其中薪酬属于生理需要[3]。而有关研究表明，薪酬激励有其局限性，且不可持续，而非薪酬激励能起到持久激励的效果，但其也需要薪酬激励作为基础和铺垫[4]。因此，激励既需要薪酬激励，又需要非薪酬激励。其中单纯的薪酬激励持续性不强，需要借助于考核体系，才可能更进一步合理地激发技术人员的工作激情。而根据马斯洛需求层次理论，并结合电厂实际情况，对于电厂一线技术人员的非薪酬激励体系，主要包括技能提升、职业发展、工作氛围、企业文化、人文关怀等。

因此，在电厂现有条件下，从人文关怀、技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化等因素方面出发，设计问卷。其中，该文重点掌握技术人员对人文关怀、技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化这5类因素的关注度。即在现有电厂状态条件下，一线技术人员对技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化等的重视程度。另外，问卷中还调查了被调查人员学历、工作年限及性别，以了解学历、工作年限人员的组成情况。问卷方式主要使用问卷星，采取线上调查问卷，共有100位人员参与了问卷调查。

1.2 数据分析

由于已有相关学者通过灰色理论对调查问卷的结果进行处理分析，如谭志华基于灰色关联度方法对影响高校太极拳教学的因素开展研究，王欣瑜利用灰色关联分析对专业学位硕士研究生学习的满意度进行了分析，余晓勤、张慧及赵玲莉等采用灰色关联模型，对影响外卖订餐顾客满意度的因素开展了分析，因此，选取灰色理论作为调查问卷的分析方法[5-7]。灰色理论由华中理工大学（现华中科技大学）邓聚龙教授于1982年提出，主要用于研究信息部分清楚、部分不清楚并带有不确定性的现象。该文调查数据分析采用灰色关联度分析，其计算步骤为：第一步，利用公式（1）对数据进行无量纲化;第二步，利用公式（2）求最大和最小差;第三步，利用公式（3）计算出灰色关联系数，其中ε=0.5;第四步，利用公式（4）求出灰色关联度，且当R0i>0.6时，关联度显著[8]。

2? 结果分析及建议

2.1 一线技术人员基本情况

2.1.1 学历

调查的一线技术人员学历如图1所示。由图1可知，大专及以上学历占比达97%以上，中专比例为3%。大专及以上学历中，本科占比最大，达58%，其次为大专22%，然后硕士17%。这说明随着我国高等教育的不断发展，社会的教育水平不断提升，越来越多的高层次学历人员进入电厂及其外协单位就业，从事电厂相关工作。因此，电厂发展应关注高层人才的需求。

2.1.2 工作年限

调查的一线技术人员工作年限如图2所示。图2表明，样本中工作年限在3年以上人员达79%，其中5～10年的占比最大，达到38%，其次为工作年限10年以上22%，工作年限3～5年19%。这表明，电厂在制定政策时，应考虑不同年龄层次人员需求。

2.1.3 性别

调查结果显示，调查样本中男性比例多于女性。其中女性比例为5%，男性比例为95%。这主要是由于从事电厂的人员中，以男性员工居多。

2.2 一线技术人员问卷分析

为方便数据分析，需对调查问卷中的选项感知值进行确定。参考相关研究，通过公式（5）获得对应选项感知值，然后利用感知值与问卷中最佳期望选项对应值进行灰色关联度计算[7]。

2.2.1 感知分析

表1为结合公式（5）得到的技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化对应感知值，及问卷中最佳期望的对应值。并依次利用公式（1）（2）（3），得到这5类因素的关联度计算结果，如表2所示。

由表2和公式（4）可求得R=0.659，大于0.6，这表明这5项因素与期望值关联度明显。由此可知，电厂一线技术人员对技能提升、职业发展、考核体系、工作氛围、企业文化这5类因素的关注度较高。其中，由表1可知，一线技术人员对以上5类因素的重视度，从高到低依次是技能提升、工作氛围、企业文化、考核体系、职业发展。

2.3 问卷结果分析及建议

结合2.1节和2.2节可知，电厂现有一线技术人员文化程度较高，且调查中工作年限在3年以上人员的比例很大，这说明有工作经验的技术人员仍是电厂的重要组成部分。且现有一线技术人员对技术能提升、工作氛围、企业文化、考核体系等有更多关注，希望有所改善和优化，然后是职业发展。

因此，在企业现有情况下，针对电厂一线技术人员对技术能提升、工作氛围、企业文化、考核体系、职业发展有较大关注度，为激励一线技术人员能在电厂较积极地从事工作，建议可采取以下措施。

（1）加强技能培训，鼓励员工技术创新。在不大幅度增加企业成本的前提下，对技术人员定期开展技术培训，使一线技术人员能掌握新技能、新科技，并鼓励一线技术员工对电厂运行中发现的问题或可改进的技术进行技术创新，且形成行业内有一定竞争力的技术成果，这样不仅可提升电厂安全性，节约成本，而且可增加技术员工在技能方面的成就感和获得感。

（2）发扬企业文化，建立良好的工作氛围。向员工宣贯企业发展目标和企业精神，并倡导同甘共苦、同舟共济的团队文化。努力营造积极向上、团结互助、信任理解的工作环境[9]。确保技术人员能看到企业发展的美好未来，享受良好的工作氛围，从而使技术人员能够舒心。并把自己的个人发展与企业的发展牢牢地结合在一起，确保一线技术人员把企业的发展目标作为个人职业的定位和努力的方向，从而使一线技术人员能安心积极地开展电厂工作。

（3）规范企业考核体系。制定操作性更强及可定量化考核的考核制度，从工作态度、技术能力、工作量等方面，对员工进行全方位考核，并做到及时公布，对于考核优劣的员工，应注明理由。另对于为企业发展作出重要贡献的一线技术员工，可给予适当褒奖，以激励员工在电厂运行维护中发挥更大、更积极的作用，同时可为其他员工带来更好的示范作用。

（4）建立良好的职业发展规划。对于技术人员不仅在行政路线上有良好的规划，而且在技术路线上有清晰明确的晋级路线。如彭毅提出，针对一线工程技术人员，可建立职业发展双通道，一方面对有管理能力且喜欢做管理的技术人员，逐步培养其成为管理者，另一方面对于其有一定技术能力，但不胜任管理岗位的技术骨干人员走技术路线，且其在实行职级晋升后可享受相应的待遇[10]。从而确保所有人员都对自己的发展和定位有明确的认识。

3? 结语

电厂一线技术人员文化层次较高，以男性员工居多，且调查样本结果显示工作3年以上的技术人员占比较高。而一线技术人员对技术能提升、工作氛围、企业文化、考核体系等较为关注，然后是职业发展。针对该情况，建议企业优化考核制度，定期对一线技术员工进行技能培训，鼓励员工进行技术革新，充分发挥企业文化功能，进一步改善工作氛围，为员工充分规划良好的职业发展，以达到最大限度激励电厂一线技术员工的目的。

参考文献

[1] 聂森.基于问卷调查的高校思政理论课实践教学困境与选择——以某高校本科生为例[J].科技资讯，2019（27）：96-98.

[2] 郭欣欣，刘鹏.青年学生垃圾分类意识提升途径研究——基于南方4所高校的问卷调查数据[J].文化创新比较研究，2020（2）：15-18.

[3] 杜闰平.基于马斯洛需要层次理论的企业员工非薪酬激励研究[J].营销界，2019（24）：133，135.

[4] 董理，冯毅，孟新英，等.国有企业非薪酬激励的探析[J].北京石油管理干部学院学报，2018（3）：25-29.

[5] 谭志华.基于灰关联分析法的高校太极拳教学影响因素分析[J].科技资讯，2020（12）：83-84，87.

[6] 王欣瑜.专业学位硕士研究生学习满意度的灰色关联分析[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2019，32（5）：48-53.

[7] 余晓勤，张慧，赵玲莉.基于灰色关联模型的外卖订餐顾客满意度影响因素分析[J].食品工业，2020（1）：242-246.

[8] 黄湘萌，杨帅，施晓岚.基于灰色关联度的江苏省制造业经济与环境绩效评价[J].中国商论，2020（9）：166-168.

[9] 李如纯.新疆阿克苏西部电廠人才流失及对策分析[J].中小企业管理与科技，2018（1）：19-20.

[10] 彭毅.国有建筑施工企业一线工程技术人才的流失与控制——以T局为例[J].人力资源，2020（6）：20-23.

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