| 标题 | 大数据背景下企业营销管理创新探讨 |
| 范文 | 王尧艺 摘? ?要：随着信息技术的快速发展，大数据技术应运而生，其具备传统技术无法比拟的优势，正逐渐应用于我们的生产、生活等方方面面，同时，对于企业的不断进步与发展也有着重要的作用。目前，各行业间的市场竞争十分激烈，企业想要在激烈的市场竞争中生存下去，应对企业的营销工作进行管理。分析了大数据背景下企业营销管理所迎来的机遇，以及面临的各种挑战，并为大数据背景下的企业营销管理的创新提出了对策。 关键词：大数据;营销管理;机遇与挑战;对策 企业想要达成营销的目的，必须以客户的角度为出发点来考虑相关问题，以满足客户的需求和要求。通过大数据技术的利用，能够有效地收集客户信息数据，并对客户的信息数据进行科学、合理的处理、分析，以充分地掌握客户的需求，从而能够有针对性地制定企业营销策略，实现企业精准营销。 1? ? 大数据背景下企业营销管理面临的机遇 1.1? 企业降低营销成本的手段更加多元化 在传统营销模式下，企业只能通过一些间接的渠道了解消费者需求，导致了消费者信息的片面性，降低了资源的利用效率，不利于市场长期稳定发展。大数据信息库为企业提供了大量有用的客户信息，企业利用数据信息合理制定经营策略和发展规划，正确预测未来市场发展情况。从而有效避免传统营销模式的不利影响，提高了资源的利用效率，提高企业的经济利润。大数据技术也可以为企业配比相应的供应商，提高了资金的使用效率，节约了营销成本[1]。 1.2? 企业服务模式更加人性化 企业的服务模式影响着企业的销售情况，人性化的服务模式能让企业摸准消费者的需求，有针对性地制定生产和销售方案，发挥每一件商品的社会价值。大数据技术能够实现企业对消费者需求的分析，有利于企业完善服务模式，刺激消费需求，增加营业利润，为企业制定出更有针对性的营销方案提供便捷之处。传统的营销模式信息获取速度较慢，导致无法及时了解消费者的需求，具有一定的滞后性，大数据信息可以为企业提供更加精准的消费者数据，从而有利于企业制定更加人性化的服务模式，满足客户的体验需求[2]。 1.3? 便于与客户建立长期友好的合作关系 大数据背景下的精准营销，可以提高客户的消费满意度，企业也能够达到盈利目的。利用大数据技术对消费者的信息进行分析，全面了解消费者的需求，利用分析结果，为消费者推送喜爱的广告信息，满足消费者的服务需求。为了进一步优化企业的营销服务，企业应与客户建立良好的关系，有利于企业今后的市场营销，能够提高企业与客户之间的沟通效率，增强彼此的信任度，不断为企业谋取更大的利益[3]。 2? ? 大数据背景下企业营销面临的挑战 2.1? 市场营销理念亟待更新 虽然现在的互联网数据处理技术日益先进，但一些企业仍然摆脱不了传统营销模式的禁锢，其营销管理观念仍然比较落后。消费者面对日益创新的市场环境，消费需求不断增加，越来越突显出多元化、个性化的特点，如果企业仍然采用传统的营销模式和管理观念，那么将无法在激烈的市场竞争中占有一席之地。并且，当前我国营销管理观念缺乏创新意识，应该积极转变思维方式，逐渐突破企业市场营销方面的难题[4]。 2.2? 数据信息存在安全隐患 大数据信息的规模较大，数据繁杂，其中包括很多无效信息，导致数据信息的质量逐渐下降。由此可知，网络数据安全已经越来越成为企业信息管理的首要问题，要及时避免客户信息泄露事件的发生，不断增强消费者与企业之间的信任度和忠诚度。正是由于这些数据的泄露，导致了一系列的违法案件，违法分子依据窃取的商业信息对客户进行诈骗，给客户造成了经济损失的同时，也造成企业与客户之间出现嫌隙，损害了企业的声誉[5]。 2.3? 缺乏专业营销管理人才 企业营销工作的主要承担者是企业的市场营销人员，企业只有不断提升市场营销人员的专业能力以及综合素质水平才能够更好地开展企业产品的营销工作，才能夠不断地创新市场营销策略。企业想要不断地进步、发展，就必须对市场的产品进行科学的定位，而大数据技术的诞生与普及使得分析客户需求、准确定位市场产品变得更加容易，因此，掌握大数据技术是企业市场营销人员必备的技能。对于企业的工作人员来说，大数据技术的应用具有一定的复杂性，在应用相关信息软件的过程中会遇到许多的操作问题，企业工作人员不能够有效利用大数据技术使得企业的营销管理无法达到预期的效果[6]。 3? ? 大数据背景下企业加强营销管理的对策 3.1? 创新企业营销渠道管理的策略 创新渠道管理是企业销售管理的重要内容之一。首先，企业要增强创新能力，坚持多渠道管理策略。只有这样面对激烈的市场竞争，企业才有能力站稳脚跟，顺应时代发展趋势，满足人民日益增长的需求，使营销策略能够符合市场大环境的发展状况。随着互联网信息技术的不断涌入，利用网络来拓展企业的营销渠道，实现企业的不断发展。企业应系统地分析其所处的市场环境，以分析的结果为依据来调整企业的营销策略，突破以往的营销模式。现代网络背景为大数据技术提供了有利环境，拓宽了营销渠道，企业可以实现线上、线下两种营销方式。其次，创建高质量的服务渠道。信息技术的发展为企业提供了庞大的网络消费群体，企业要利用这一发展趋势，充分了解消费者黏性构筑，步入营销管理新阶段。因此，企业要在网络背景下构建优质网络服务渠道，缩短中间步骤，方便群众购买，吸引消费者的注意力，同时，还能培养消费者的消费习惯。例如，在网络购物平台中，增加用户的支付方式。随着网络支付手段的应用与发展，企业应该为消费者多元化的支付方式提供平台，不断增强企业的包容性，扩大消费群体，提高消费者的消费动力和潜力。再者，企业在开发软件时，可以增加一些如一键跳转等方便快捷的功能，操作简单，实用性强，可以优化消费者的购物体验，同时，也是创新销售渠道的方法之一[7]。 3.2? 转变企业营销服务理念 随着时代的不断发展，传统企业营销模式已经无法满足当下经济市场的发展需求，因此，企业想要跟上时代的脚步就必须与时俱进，就要使企业的营销服务理念符合消费者需求。面对多元化的市场情况，应该建立服务型营销模式，树立企业发展目标，明确发展方向，以提升营销服务质量为核心，建立良好的企业营销体系。而在新时期大数据背景下，企业应该充分利用大数据技术的优势特点，不断优化运行管理机制，提高资源的利用效率，不断提升企业的网络信息管理质量，提高自身核心竞争力。另外，大数据技术的发展，也导致市场中充斥着大量相同类型的产品，企业的产品不足以成为吸引顾客的关键因素。因此，企业应从口碑营销、品牌战略方面入手来创新企业的营销管理策略。除此之外，在制定企业的营销策略时应多听取消费者的意见和建议，从而使营销策略满足消费者个性化、多样化的需求。 3.3? 建立信息安全制度 在大数据背景下，确保企业的销售和客户数据信息的安全性是十分重要的。企业的信息泄漏事件会使客户对企业的信任度大大降低，进而对企业的销售业绩造成影响。因此，建立信息安全制度的相关工作是十分重要的。在建立企业安全制度方面，首先，企业应以其自身的特点和优势为依据，建立一套与自身发展相符合的监督管理体制，从而提升企业营销管理工作的规范性，同时，不断强化企业工作人员的信息安全意识，做好客户信息保密工作。其次，应建立一个关于数据泄露的相关惩罚机制，必要时应当采取法律手段维护顾客与自身的合法权益，进而最大限度地确保企业营销数据信息的安全性。 3.4? 提升市场营销人员素质 充分发挥企业营销人员的主体作用对于实现企业的营销目标有着很大的帮助。企业应积极地为企业营销管理人员组织相关的培训工作，并鼓励员工积极踊跃地参加，以让企业的营销管理人员能够充分掌握大数据技术，从而更好地开展企业营销工作。 4? ? 结语 大数据技术的出现与发展推动了企业市场营销模式的转变，促进了企业市场营销效率的提升。大数据为企业市场营销工作的开展提供了便利，并实现了精准营销，但与此同时，也对企业的营销管理工作提出了更高的要求。 [參考文献] [1]李雨航.大数据时代下企业营销管理的创新分析[J].财经界：学术版，2019（1）：91-93. [2]宋光伟.大数据背景下供电企业营销管理创新研究[J].中国新技术新产品，2018（20）：137-138. [3]吉? 瑜.大数据背景下企业成本管理创新路径探析[J].中外企业家，2018（29）：74-79. [4]舒? 晶.大数据时代背景下企业营销模式的创新研究[J].品牌研究，2018（4）：88-86. [5]刘佳鑫.大数据背景下企业营销管理创新方法探讨[J].科技经济导刊，2019（29）：221-223. [6]刘? 钊，何兴隆，倪? 颋，等大数据背景下企业营销管理创新对策[J].现代营销：经营版，2019（10）：81. [7]左安洁.大数据背景下企业营销管理研究[J].企业改革与管理，2019（7）：102-137. |
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