| 标题 | 用电监察工作与客户服务结合 |
| 范文 | 摘 要：随着经济的发展、社会的进步，人们对于电力能源的需求已经越来越高，而用电监察工作本身与客户之间紧密联系，只有保证用电检查工作的有效落实，并且为客户们提供优质的服务，才能够推进电力行业的持续稳定发展，本文主要围绕用电检查工作与客户服务展开分析和论述，首先介绍用电检查工作与客户之间的关联，然后分析做好用电检查工作为客户提供满意服务的有效举措。 关键词：用电监察;客户服务;存在关联;有效举措 随着我国能源竞争的日益加剧，电力企业要想提高其竞争力，也必须要进一步提供优质的服务，而用电监察工作与用户之间的结合工作也至关重要，因为用电监察工作与客户之间交往较为密切，直接体现着电力企业的服务能力和服务水平，电力企业应该将电力监察工作与客户服务结合在一起，才能够真正的提高服务水平为客户们提供更加优质的服务，进而占领更多的能源市场。 1 用电监察与客户之间的关系分析 1.1 用电监察工作直接关系到客户的满意度 在进行用电监察的过程当中能够及时的查找一些电力能源供应方面存在的问题，进而保证用电的安全性，并且保证电力的有效输送，因此只有加大用电检查力度，才能够为客户提供更加满意的服务，保证客户的用电不存在任何的安全隐患。 1.2 能够提供更加优质和个性化的服务 随着我国电力能源的需求越来越高，电力大户对于能源的需求也存在了很大的差异性，只有进行用电检查工作，才能够为广大的客户们提供更佳有针对性的个性化的供电方案，保证客户们的个性化需求，从而占领客户，提高市场占有率。 2 加强用电检查工作提供优质服务的有效举措 为了充分发挥用电监察工作的应有作用，进一步优化的服务可以采取一下有效对策： 2.1 可以采取跟踪管理服务，为用户们提供优质的供电方案 为了充分发挥用电检查的应有作用，应该采取跟踪管理的方式，加大用电检查力度，结合客户的需求，对客户提供优质的供电方案，从而满足电力大户的电力需求也能够对电力能源进行有效输送。 2.2 要全面提升供电的安全性 在对用户提供优质服务是安全性是第一位的，因此在进行用电检查时也应该坚持安全第一的原则，保证电路的安全性，尤其是及时的对各种电气设备进行监督和管理，避免出现任何的安全隐患，从而保证电力能源的有效供应。只有加大电力检查力度，才能够及时的查找电气设备存在的故障和不足，尤其是通过排除故障，保证电力系统的安全性，从而为客户提供更佳稳定的电力服务。 2.3 要结合检查结果开展个性化的服务 由于电力大户对于电力能源的需求是不同的，因此用电检查员必须要结合日常的检查结果，开展有个性化的服务。在对客户进行服务时也应该注意不能够一味的满足大户们的需求而降低检查的标准，要坚持以安全第一为原则，对每一项检察工作能够有效落实，另外就是要保证用电的安全性，通过完善基础设施，引进先进的电动设备，加强对老旧网线的改造保证电网的智能化安全化，这样才能够真正的满足客户们的合理诉求。 2.4 要加大配合力度，科学合理的进行用电监督，提升服务水平 为了达到双方满意的结果，在进行电力服务时必须要充分的发挥用电监察的工作，及时的发现电气设备的容量以及实际运行情况，通过加大常规性的检查工作，为企业以及客户用电提供个性化的检查需求，保证用电检查工作更加具有针对性，同时满足客户的个性化需求，才能够真正的占领市场。 2.5 要进一步完善检查工作 由于电力系统一旦出现故障，轻则影响人们正常使用，重则可能引发安全事故，因此必须要加大对电气设备的检查力度，保证检查工作真正有效落实。比如要结合实际做好电气设备的安全检查工作，在春季要进行清扫仔细检查，避免冬季运行后的电气设备出现灰尘造成污染的事故。而在夏、秋两季，一定要防止倒杆、松线或者是过载等问题。只有真正的将对电气设备的检查工作有效落实，才能够满足用户们对于电力能源的需求，保证在电力输送的过程当中不出现任何的问题，从而提高电力系统运行的稳定性和安全性。 3 结语 用电检查工作与客户之间联系较为紧密，直接体现着电力企业的服务能力，因此只有开展用电监察、跟踪和管理工作，才能够为用户们提供更加优质的个性化的服务。为了保证电力行业的进一步发展，应该制定科学的客户供电方案，并且坚持安全供电，避免出现安全事故，同时要加大对电气设备的检查，避免出现故障。为了提高群众们的满意度，应该进一步加强个性化服务，并且将用电检查与客户服务紧密结合在一起，才能够真正的发挥用电监察的应有作用，满足用户的电力能源需求，实现电力企业的进一步发展。 参考文献： [1]王珊.用電监察工作中的安全用电问题与改进策略[J].中国高新技术企业，2017（9）：37-38. [2]崔贵玲.用电监察工作中的安全用电问题与改进策略[J].山东工业技术，2017（23）：189. [3]肖尧.用电监察工作中的安全用电问题与对策[J].技术与市场，2017，24（12）：285. 作者简介：招婉姗（1980-），女，汉族，广东佛山人，本科。 |
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