| 标题 | 创新最大的阻碍来自哪里 |
| 范文 | 柳二白 当状态陷入低谷，人们首先想到的就是自救，而自救的必备动作之一就是创新。是的，创新成了自救药箱里—个必需药品。现在实体零售进入低潮，又到了人人谈创新的时候。但也会发现，就算高层达成创新的共识，同样会遇到重重阻力，这股暗流让创新的步伐屡屡受阻，甚至寸步难行。 那创新的最大阻碍究竟来自于哪里？ 不是缺乏创新的技术与手段，也不是缺乏创新的动力，而是人员的停滞不前。 人是企业的财富，也是财富的创造者，但人员因素同样能让创新无所适从，使企业同样能使企业陷入困境，人员因素也让创新无所适从。 思想懒惰，失去思考的能力 现在陷入困境的实体零售大多经历了从成长期到辉煌期的发展经历。在不断向上攀升的过程中，不管是高管还是企业员工都保有积极性，不断思考，不断将思考应用于实践。脑力活动的活跃让企业充满活力。 当企业在辉煌期停滞时间较长后，人会不自觉地陷入到舒适区里，在那里充分享受丰硕的企业成果。人们的思想开始开小差，不再以经营发展为第一要务，而把安享成果当成了当下最重要的事。当思想停滞，紧接而来的就是思考力的下降。 思考力就如人身体内的筋，“筋”越拉越灵活，如果长期不动再去“拉筋”，那真是生不如死，身体的不适应和不知哪来的抵抗力，者耻“拉筋”变得异常艰难，身体发出无数个信号在抵抗。重启思考也是如此，虽没有“拉筋”表现得如此痛苦不堪，但可让大脑一片空白，思考的着力点到处缥缈，无处生根。 当高管再次挥起创新的大旗时，虽然会得到喝彩声一片，但真正响应并落实到实践中去的，却寥寥无几，根本原因不是大家不想去创新，而是无力创新，根本不知道如何创新、如何让创新为企业增加动力。 思想慵懒的养成不是“一日之功”，是长期发展慢慢积累而成。思想一直停滞在温暖舒适不思进取的环境里，不思考也不再做智力上的劳累。停顿一久，想让思想再现活力，这像一张久未拉开的弓，生涩紧崩，根本无力再去承担发射之力。 所以当企业上下谈论创新时，创新点在哪里、创新方法从何而来、用什么方式创新，都是无从谈起。就算创新的呼声一浪高过—浪，但仍无法找到创新的实质与根本。 集体迷茫，不知从何寻找落脚点 当企业提出创新的口号时，多少人是盲目无所适从的？人人都知道创新重要，但人人却不知道在哪里创新，从哪里看到创新的机会。日复一日，只得任岁月蹉跎，任时光荏苒。 克里斯坦森将创新分为颠覆创新与改善创新，对实体零售来说，想要做颠覆创新几乎不可能完成，现在最要紧的是改善，提升自身的竞争力，改善企业内部的微循環，让企业运转更为顺畅。这应是实体零售创新的方向，这样的着力点更利于企业走向更好。 人人都喊创新，却不知如何开始。这样的迷茫窘境让许多身在实体零售中的人都感同身受。创新在哪里，创新在哪里？创新就在有思想有头脑的人的心中。当企业遇到困难时，总有人能提出清晰的思路，表达有见地的见解，却未必与当下融合，因此创新的点子一闪即过。人们宁愿集体迷茫，也不愿意有人站出来指明方向。 思想的匮乏，人才的缺乏，也让创新之路变得尤为艰难。 德鲁克曾说，“创新者不并不如—般人的想象，是超人和圆桌骑士的混合化身……目标明确的创新来源于周密的分析、严密的系统及辛勤的工作，这可以说是创新实践全部内容。”可见，创新是一项集智力于体力并行的工作，只停留在想做却不知如何做的阶段，永远不可有创新结果呈现。德鲁克犀利的指出，创新者不是超人和圆桌骑士的混合化身。那些还在会议桌前谈创新的员工们，管理者应尽快地让他们离开圆桌，让他们到卖场中，到实际工作中，从那里才是真正发现创新点的地点。 急功近利，不愿意铺设地下管道 当年无印良品走入低谷，社长松井忠三把创新点放在了疏理岗位职责上面，他发现员工从事本职工作时多是凭着个人经验，一旦员工调岗或离开，立即就出现空白或混乱，他决定制定《店铺工作指南》，在《指南》里从开始上班到下班、关闭店铺的每项工作都做了详细的分解与指导，让员工充分了解工作内容与工作重点。员工的工作效率提升，工作达到标准化，为卖场带来了活力。 而当下，处于低谷的企业都想多快好省的把企业带出低谷，却不愿意从基本做起、从最不见效益的地方做起。就像修路，只有地面之下铺设结实完善才能保证路面的质量，如果地下偷工减料，路面的光滑平顺平也不会维持多久。但地下管道的铺设隐藏在下面，远不如光洁的路面更能带来冲击感，人人都愿意铺路面，而不愿意劳心费神的建管道。在企业也是如此。就如无印良品这样，从基本的手册做起，从理顺工作职责与工作规范做起，这些工作不能立即带来效益，却可以提升整体员工素质和管理质量。 创新需要时间与等待，没有人愿意因此承担这样的风险，可能也没有管理者愿意为这样的等待提供时间，人们恨不能今天创新明天见效，这样的“大力神丸”就算吃下去，撑不了多久也会气力殆尽。 厚积薄发，找到立足于企业持续发展的创新之路才是根本，没有—项创新是速效药丸。在低谷企业的人员，习惯了用更少的时间做更省力的工作，他们看不到创新的终点在哪里，也不愿意为此付出辛劳。人人都想拿立即回报的实绩证明自己，而不愿用时间证明自己。 创新的提出者是人，实践者是人，最大的阻力同样来自于人员因素。所谓成功的企业都相似，不成功的企业各有各不同，在这些陷入低谷的企业找—个共同点，那就是人员的懈怠。人员成为企业发展的最大阻力，不是员工不好也不是员工变差，是员工在企业长期发展中渐渐失去了学习力、创新力和活力、失去了斗智与勇气，企业因此变得拖沓臃肿渐失生气。 |
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