| 标题 | 浅谈企业社会责任 |
| 范文 | 冯巧云 摘要：“奶粉事件”又一次引起人们对企业社会责任的思考，企业要实现可持续发展的目标，保持长期的竞争优势，就必须承担相应的社会责任。 关键词：企业社会责任；竞争优势；途径 中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1005-913X（2014）11-0150-02 “三鹿奶粉事件”已经过去多年，但是，它的教训不应被忘记。在国务院新闻办当年9月17日举行的新闻发布会上，卫生部部长陈竺说，截至17日8时，各地共报告临床诊断患儿6 244名。其中，4 917名症状轻微，正在进行院外随访治疗或已经治愈。现仍留院观察治疗患儿1 327名。所有临床诊断病历中，有158人发生过急性肾功能衰竭，占总病例数的2.5%，目前已有94人病情平稳或已治愈出院。此外，回顾性的调查发现有3例死亡病例，其中甘肃2名，浙江1名。 大家注意这次三鹿奶粉事件，受“污染”的都是最便宜的18块钱一袋的婴儿奶粉。显然，三鹿为了占领农村奶粉市场这块最后的肥肉采取了低价倾销战略，但是卖这18块钱一袋的奶粉连本钱都不够，大量生产岂不亏老本了吗？于是三鹿为了节省成本，在奶粉中添加廉价大豆蛋白粉来替代奶粉，这大豆蛋白粉本来也没啥大事，但是，恰恰这次里面被添加了伪造蛋白质的三聚氰胺这高科技玩意，于是最终制造出这起轰动全国的三鹿奶粉事件。当然，成人奶粉中肯定也添加了这种高科技玩意，但因为成年人的代谢能力比婴儿强大得多，除了特殊的病人，自然也不会有中毒事件发生。 从以上的新闻报道可以看出企业真是唯利是图，为了获取本企业的利益，置消费者的生命于不顾，哪有什么社会责任感？这样的企业怎么能得到顾客的信任，怎么能长期发展下去呢？那么到底什么是企业社会责任？承担了社会责任又得到什么利益呢？本文试作初步探析。 一、企业社会责任概念 对于企业社会责任具体概念的界定，迄今尚无统一的定义，目前比较流行的定义是：是指企业除了对股东负责即创造财富之外，还应该对社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等。简单地说，企业社会责任是指企业对其现存的社会环境所应承担的维护和增进社会利益的义务。这里的“社会环境”可以具体化为“利益相关者”即在股东以外，受企业决策与行为直接和间接影响、现实和潜在的一切方面与人群，包括企业的雇员、产品的消费者、债权人、经济和社会发展规划、资源和环境、社会保障和福利事业的受益者等方面的群体。企业承担社会责任意味着企业的行为一定不能有害于社会，并应有利于社会的发展；这种社会责任具有很强的外部性，但又并非外部强加于企业的，而是“内生”于企业目标之中的。企业作为社会公民应该承担一定的社会责任，这是世界企业发展的大潮流，也是中国构建和谐社会的应有之义。 二、企业社会责任的竞争优势 企业是一个经济实体，逐利是企业的原动力，企业也是以创造利润为核心的，这很容易使得企业简单化自己的目标，表面化自己的责任而忽略企业深层的责任与价值，其实这种深层的责任就是企业的社会责任。企业关心自身的发展，发展好的企业的愿望都是希望能基业常青，但是这样的目标是否能实现，其实是与企业对社会责任的认识密切相关的。可以看到的一些成功的，有影响力的百年大型企业，在这方面的作为是有目共睹的。企业与社会不是一种均衡博弈关系，而是一种生态关系，企业的发展与企业承担相应的社会责任，这两者之间并不存在矛盾。相反，社会责任的履行将会成为企业核心竞争力的一部分，是企业持续发展的一大要素。从本次“奶粉事件”就可以得到验证。象蒙牛、伊利、光明等这些大品牌在消费者心目中的地位的轰然倒塌，要想再赢得消费者的完全信任是要付出很大代价的。 其实企业的社会责任行为，完全可以整合到企业的经营策略中，在社会利益与企业利润之间找到平衡点，实现企业与利益相关者的双赢。 （一）企业承担社会责任能增强企业的品牌竞争力 企业通过履行社会责任，把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来，赢得消费者和公众对品牌的认同，无疑是一种深层次、高水平、智慧型的竞争选择。这样，一方面能够在社会上尤其是在消费者中间无声地树立起企业的品牌形象，提升品牌知名度，另一方面则可向政府、行业协会等利益相关方表明态度，从而获得更多的政策方面的支持。 （二）企业承担社会责任是企业合法经营的依据 随着市场经济体制的逐步健全，相关的法制也日趋完善，政府制定的法律直接影响着企业的社会责任，企业社会责任也更多地与法律法规相连。近年来，政府更加重视制定和严格实施规范企业行为的立法，政府对企业立法调控行为日趋严厉，既有利于保护消费者利益及保护生态平衡。同时，市场经济日益发展，市场经济体制日趋成熟，亦促使政府在法制上的宏观调控手段更加成熟。比如消费者权益保护法关于企业对消费者责任的规定，劳动法关于企业对劳工保护及安全保障的强令，环境保护法关于企业对环境与生态保护的要求，以及产品质量标准等社会责任方面的内容，都有相应的法律法规作出明确的规范。 （三）企业承担社会责任可以提高企业的经营绩效 诸多企业之所以怠于履行社会责任，一个重要原因就在于认为企业的社会责任行为会增加企业的经营成本，这些成本又以高价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东来承担，从而降低企业的经营绩效。 （四）企业承担社会责任是企业实现持续经营的需要 企业活动分为两个方面：一方面，企业是社会财富的创造者，为社会提供产品、税收、就业等，是满足人类需求和社会发展的基本力量，这是企业活动的正面影响；另一方面，企业的生产营销活动又要大量地消耗能源、破坏环境、危害人类的安全与健康，这又无疑是企业的负面影响。在经济相对落后的阶段，社会往往也不得不忽视企业营销的负面影响，但当经济发展到一定阶段后，企业营销的负面影响必然要引起人们的重视，有时甚至会危及企业的生存。近年来，在我国由于企业社会责任的缺失，引发利益相关者的不满以及新闻媒体的暗访和曝光，大量企业已经不同程度地遭遇到了危机事件，对企业的发展带来极为不利的影响，长此以往，中国企业很难谈得上基业常青，难以实现真正意义上的可持续发展。因而， 企业应该认识到，企业利润只有建立在尊重社会道德和承担社会责任的基础上才能是持久的，否则只能是昙花一现，只有将经济利益、消费者需要和社会贡献结合起来的企业才能实现可持续发展。类似与“奶粉事件”的事件不能再发生了，这是“搬起石头砸自己的脚”啊！ （五）企业承担社会责任有利于打造优良的企业文化 不同的企业有着不同的企业文化，但其内容都应符合社会主流道德价值观念，都应是健康向上，都应体现较强的社会责任意识和高尚的人文情怀。而以社会责任为导向的经营理念，追求的就是企业与社会和谐的境界，反映了有良知的人们的共同愿望，因而，能够更加强烈地引起企业员工的认同和共鸣，对员工产生更为强大的凝聚力，增强员工的自豪感和使命感，使员工树立积极向上的社会道德价值观念，在日常生产经营活动中实行体现社会责任精神的生产方式，创造和谐、健康的工作环境，从而形成独具特色的企业目标和企业精神，有助于达到企业与外部社会、企业与自然、企业与内部员工之间、员工自身心态的和谐统一，有助于营造良好的内外环境，更好地实现企业的可持续发展。 三、企业社会责任的途径 5.12四川汶川大地震发生后，众多企业在第一时间勇敢地承担起了社会责任，投入到抗震救灾当中，普遍以为中国企业社会责任意识已被唤醒，企业正在完成从简单的趋利者向社会贡献者转化 ，但“奶粉事件”又一次令国人震惊，应该通过有关方式使企业认识到作为“企业公民”应该承担的责任。 结合我国国情，企业社会责任在我国的健康发展应从以下几个方面入手。 第一，加强研究，积极关注企业社会责任运动的发展趋势，明确企业社会责任在中国的具体含义，正确引导企业社会责任在我国的发展。 第二，加强企业社会责任的宣传、培训和教育工作。 第三，作为自愿举措的企业社会责任应与政府强化执法工作相配合。当前，履行社会责任首先是要履行企业的法律责任，做到守法经营，特别是要遵守国家有关劳动保护、工资工时、社会保险、禁止使用童工、反对强迫劳动等方面的法律法规。 第四、政府作为社会责任的背后推手，需要从政策与机制上为企业社会责任的履行营造良好的社会环境。 总之，企业要实现可持续发展的目标，保持长期的竞争优势，就必须与社会环境相适应，必须考虑到消费者的利益，保持与环境、生态资源的协调一致也就是说就必须承担相应的社会责任。 参考文献： [1] 田志伟.企业社会责任的竞争优势观[J].贵州社会科学，2007（11）. [2] 王雄文.企业社会责任概念诸说及评析[J].企业改革与发展，2007（11）. [3] 王茂林.构建和谐社会必须强化企业的社会责任[J].求是，2005（23）. [4] 伍立凌.增强企业竞争力的探讨[J].广西广播电视大学学报，2007（9）. [5] 余来文，等. 企业竞争优势可持续发展的来源[J].现代管理科学，2006（2）. [责任编辑：纪姿含] |
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