| 标题 | 校园文具店营销策划分析 |
| 范文 | 孙丽男 陈楠 张慧洁 [摘 要]为响应国家“大众创新，万众创业”的号召，在大学校园内也开展了创新创业活动。借助黑龙江省大学生创新创业训练项目，“时光日记”文具店项目组从市场营销环境、企业经营实力及营销策略三方面展开校园文具店营销策划分析，以期为大学生创新创业活动提供参考经验。 [关键词]营销策划;市场环境;企业经营实力 [中图分类号]G64 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2019）11-0125-03 Abstract： in response to the call of “mass innovation， mass entrepreneurship”， innovation and entrepreneurship activities have also been carried out in the university campus. With the help of the innovation and entrepreneurship training project of college students in Heilongjiang Province， “time diary” stationery shop project team carries out marketing planning and analysis from three aspects： marketing environment， business strength and marketing strategy， in order to provide reference experience for college students innovation and entrepreneurship activities. Keywords： Marketing Planning; Market Environment;Business Strength 创新创业教育是高等教育的重要环节，是引领高等教育改革的源动力，是培养适应中国经济崛起大潮的应用型人才的有效途径。创新创业教育的关键是学校能够为学生提供技能培训、项目策划及项目孵化一体化的创新创业实践平台，实践平台的建立需要借助地方政府及合作企业的软硬件资源，形成校企政互利共赢的良好运行模式。黑河学院作为地处边陲的新建普通本科院校，面临着向“应用型”本科院校转型的艰巨任务，学校党委深刻意识到转型发展的关键是搞好创新创业教育，因此近年来积极进行创新创业教育改革，依托大学生科技文化节，各级各类大学生创新及大学生创业廊等多种平台鼓励学生参与创新创业实践，并取得了一定的成绩。“时光日记”文具店项目组积极响应学校号召，开展校园文化用品的市场调查和营销策划，努力提高项目组成员的创业意识和能力。项目组在创业训练过程中的营销策划分析主要包括市场环境分析、企业经营实力分析及营销策略分析。 一、“时光日记”文具店简介 1.企业成立背景 “时光日记”文具店项目在黑河学院大学生科技文化节创业项目中脱颖而出，并成功申报黑龙江省大学生创新训练项目，获得了学校和省教育厅创业训练资金的支持。“时光日记”文具店以项目为依托，以锻炼大学生创业实践精神和能力为主要目的应运而生，符合黑河学院大学生文化用品市场的需求现状，顺应我国“大众创业，万众创新”的整体形势。 2.企业文化 正能量的企业文化是一个企业长久发展的内在保证，因此“时光日记”文具店积极营造“同心，重信，唯实，创新”的企业文化，坚持以人为本，努力发扬团队精神;坚持信用至上，坚决履行对顾客的承诺;坚持实干精神，遵循经济社会的发展规律;坚持创新精神，不断进行运营和管理机制体制改革。 3.企业服务宗旨 “服务至上”是一个企业在当今社会纷繁的竞争中能够长久立于不败之地的法宝，也是每一个企业员工所遵循的最基本的职业操守。“时光日记”文具店要求每一位员工必须坚持以下服务宗旨：以服务为基础，以质量求生存，以科技求发展，客户至上，服务周到。 二、市场环境分析 1.市场现状分析 （1）经营产品特点分析 文具类产品范围十分广泛，包括学生文具、办公文具及礼品文具等，“时光日记”文具店計划开设在大学校园内，主要面对的消费者群体是校园内的广大师生，其中学生是文具店经营产品的主要受众，因此文具店成立初期经营的产品主要集中于学生文具中的书写工具、纸本及桌面工具系列。这些系列的产品中很多产品都是学生日常学习的必备品，普遍具备体积小、价格低、实用性强及货源广等特点。 创业的大学生经营这些类型的产品易于把握消费者心理并克服创业资金少及经营场所面积有限等困难。 （2）潜在市场规模分析 近年来，黑河学院积极调整专业设置，不断改善校园环境，加大招生宣传力度，招生形势一片大好，录取及报到率逐年提升，目前在校学生一万多人。伴随着招生人数的增多，学校也加大了各类岗位教师的招聘力度，目前全校教职工近1000人。由此可见校园内消费群体人数众多。 （3）市场供求关系分析 黑河学院校园内目前没有专门的文具店，只是在唯一的综合超市内设有文具柜台，而且校园外一公里范围内没有文具销售点，而黑河学院目前有在校学生数量达到了一万多人，调查结果显示这些学生对文具类产品都有不同程度的需求，其中黑河学院的美术与设计学院的各绘画专业及教育科学学院的学期教育、小学教育等专业对书写工具及纸本系列的文具需求量更大。以上情况说明黑河学院校园内文具类产品的供给量远低于需求量，扩大校园内文具类产品的销售规模势在必行，这些都保障了“时光日记”文具店的成立是符合市场发展规律的。 2.消费者情况分析 （1）消费者结构分析 “时光日记”文具店经营范围初步锁定在黑河学院校园内，因此面向的消费者主要是在校大学生和广大教职工，而在校大学生在消费者中占主要部分，虽然学生消费主要集中于价格较低的产品，但消费总量和总额将远大于其他消费者。 （2）消费者购买动机分析 调查结果显示，无论是在校大学生还是教职工购买文具类产品往往都是出于刚性需求，为了满足日常学习和教学活动的需要。他们对于文具类产品的消费较为理性，不再过度追求产品的较为高端奢华的外观设计，而是更注重产品的功能和实用性。 （3）消费者购买渠道分析 调查结果显示，由于黑河学院校园内及附近文具销售点非常少且价格偏高，很多大学生选择在网上购买文具，也有一部分人选择到市区内购买相应产品。与此同时也有学生表示网购文具类产品价格虽低，但消费周期长且存在质量隐患;到市区内购买文具类产品不值当单独去一趟。因此在校园内增设文具销售点可以为学生提供便利。 3.竞争者分析 通过上面的分析可知，“时光日记”文具店主要的竞争者包括，校园内综合超市，网络购物平台及市区内的文具店。校园内综合超市虽然从地理位置上占有一定的优势，但由于销售产品种类繁多，为文具类产品所提供的柜台数量有限，因此从销售价格及销售产品种类上均不占优势。网络购物平台占据价格低，种类全的优势，而消费周期长、购买数量较多及潜在质量隐患又成为其劣势。市区内的文具店具有购买选择面广的优势，但在地理位置上处于劣势。 4.宏观营销环境分析 （1）经济环境分析 经济环境的优劣直接影响市场营销活动的开展情况，为此项目组对于项目实施的经济环境进行了调查和分析。调查结果显示，黑河学院大学生的生活费多来源于父母，月生活费平均1500元，多数学生无储蓄、无理财产品，对于高端产品的购买力不足，但对于日常学习生活所需的必须品具有较强的购买力。学生中进行信用消费的比例较高，但金额普遍不高，信用消费一定程度上提高了学生的购买力。 （2）社会文化环境分析 社会文化环境也在一定程度上制约着市场营销活动的开展。首先，软硬件环境。大学校园内活动的人群主要为学生和教职工，活动场所主要分为教学楼、图书馆、宿舍、食堂及体育场，这些活动场所中适宜开展营销活动的是宿舍、食堂和体育场。另外，伴随着网络时代的到来，大学校园里充斥着学习类、娱乐类及购物类等各类APP和网络平台，这有利于网络营销活动的开展。其次，价值观及消费习惯。大学生從小接受中国传统的学校和家庭教育，多数学生具备勤俭节约的价值观，懂得从父母那里获得的生活费是来之不易的，但也有一部分学生花钱大手大脚，贪图享受。另外，黑河学院的大学生来自于全国各个地区，受生源地的经济社会环境影响，学生们的消费习惯也有着较大的区别。 （3）政策环境分析 近年来国家出台了很多政策鼓励大学生创新创业，其中黑河学院建立了创客空间、大学生创业廊，设置了专门的创新创业资金，表彰创新创业方面成绩突出的学生和教师等等，为学生创业提供了良好的时间、空间及资金方面的支持，极大提高了黑河学院师生开展创新创业活动的积极性，也为项目组在校园内开展市场营销活动提供了便利条件。 三、企业经营实力分析 1.优势分析 “时光日记”文具店的员工都是在校创业的大学生，能够较好地把握大学生的消费心理和消费习惯，从而制定有针对性的营销活动;经营者与消费者之间不存在身份的不同而产生的距离，能够较为顺利地沟通和交流，有利于营销活动的开展。参与创业的员工都经过较为正规的培训，能够保证较高的服务质量。“时光日记”文具店的进货渠道正规，能够保证产品质量。 2.劣势分析 “时光日记”文具店创业初期资金较少，经营场所规模不大，限制了经验产品的种类和数量，也限制了营销宣传的方式和力度;企业经营者均为第一次创业的大学生，存在着经营经验不足，避免不了在营销策划和推广过程中走弯路。 四、营销策略 1.产品策略 项目组针对黑河学院全体在校学生进行了文化用品需求情况调查，调查结果显示近50%的学生的第一选择购买的是文具类产品，30%左右的学生选择购买日化用品，20%左右的学生选择购买礼品。因此在“时光日记”文具店实体店内销售的产品应以文具类产品为主，并适当增加一些购买率较高的日化用品及当下流行的礼品。 2.促销策略 项目组成员首先明确促销目标为激发消费者对文具的需求，从而增加对文具店的需求。突出“时光日记”文具店区别于其他竞争者的优势，使文具店在销售文具方面更具竞争力。 促销方案大致可以采取以下几种：（1）有奖促销：在特定时段，做抽奖促销活动或趣味有奖活动，可在店内设抽奖处，顾客每次消费后根据消费金额，通过自己抽奖来获得相应等级的奖品。（2）常规促销：消费者每购买一定额度可以适度的返点，返点最好是15%以上才有吸引力，例如消费100元可返现金15元。（3）送货上门：当消费者购物满一定金额可享受送货上门服务，由于文具店开设在校园内，送货成本不高，因此可将送货最低消费金额定得稍低一些。（4）光碟促销：在店内播放产品宣传碟，告诉客人相关常识，长久形成品牌效应。（5）新媒体促销：在校园内各类APP及网络平台中推介产品，且对于线上下单支付的消费者提供一些优惠卷或红包。 [参考文献] [1]姚伟，涂映珊，王志谋.大学生创业实践发展态势分析与政策创新[J].赤峰学院学报（自然科学版），2014（14）：127-130. [2]王志文，崔福家，陈永杰等.论校园文化用品有限公司的经营之道—基于沈阳若水文化用品有限公司的经营体验[J].经济研究导刊，2015，279（25）：66-68. [3]杨小红.市场营销学[M].北京：中国纺织出版社，2016. [4]李会影.销售中的心理学策略（第3版）[M].北京：中国纺织出版社，2016. [5]王沛景.网络经济时代市场营销策略的变革初探[J].商业经济，2019（9）：75-76. [6]王国海.现代企业营销模式创新研究[J].价值工程，2019（23）：55-57. [7]王咏.高职市场营销技能大赛与教学衔接的实践研究——基于情境营销竞赛模块[J].文教资料，2019（19）：186-188. （责任编辑：张彤彤 梁宏伟） |
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