| 标题 | 基于循环经济对手机逆向物流的研究 |
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摘 要：近几年随着我国经济的飞速发展和全球科技的飞越进步，智能手机市场更新换代的频率加快，随之而来的大问题——手机逆向物流也越来越得到大家的关注与重视。手机逆向物流分为退货逆向物流和回收逆向物流，本文主要就手机的回收逆向物流进行探讨和研究。人们因为手机的功能、外形、残损等各方面原因频繁的换新手机，那么原来的旧手机都到哪里去了呢？想要用最经济的方式使废旧手机的价值利用到最大化的前提是有效的、有组织的回收废旧手机，也就是手机的逆向物流系统的研究问题。 关键词：废旧手机；循环经济；回收；逆向物流；政策；第三方物流 一、循环经济与逆向物流的含义 1.循环经济 “循环经济”是经济学家波尔丁提出生态经济时涉及到的，也就是说循环经济的理论基础是生态经济理论，生态经济和循环经济本质都是注重经济活动生态化、坚持可持续发展。但循环经济较侧重于资源被多次重复利用，生产、流通至消费整个过程的资源节约，具有低排放、高利用、低开采的特征，不但是自然作用过程，也是经济社会过程，所有能源和物质都在这个持续的经济循环中得到合理和最大程度的利用。 2.逆向物流 在我国，《中国国家标准物流术语》中逆向物流分为两类：第一类是回收物流，即质量不过关产品的返修、退货、周转从需方返回到供方所形成的物流；第二类是废弃物物流，就是将经济活动中失去使用价值的产品，根据实际需求进行收集、分类、加工、储存、配送所形成的物流。 二、手机市场现状分析 从上世纪90年代至今，中国手机市场发展了20多年，随着手机硬件飞速的更新换代，用户更换手机的频率也从三五年缩短到了一两年，甚至更短。工信部统计数据表明，截止到2014年5月底中国手机用户数量接近12.56亿人，相当于中国90.8%的人都在使用手机。因为手机更替快，所以废旧手机已超过新手机数量，且由于部分手机用户不仅仅拥有一部手机，因此，我国目前的手机保有量远高于12.4亿。 手机市场是一个封闭系统，也可看作是一个循环经济系统，其流程既包括正向物流，也包括逆向物流，通过手机回收逆向物流，可以有效加强生产、确保市场占有份额，给企业发展的长久性创造了一定的有利条件；通过将废旧手机资源循环回收利用，不仅能创造经济、社会和生态效益，更能为人类健康和长久生存发展做出不可小觑的贡献。 三、手机市场开展逆向物流的必要性 1.废旧手机数量的增加 手机是技术密集型产品，有寿命短、更新速度快的特点。消费者收入和购买力的提高，导致高需求越来越强烈，即促进了手机的消费。 ZDC（互联网消费调研中心）曾对当下中国IT网民与旧手机有关问题进行过调查分析。ZDC调查数据显示，参与调查的网民中，拥有2～3部旧手机的网民占比重最高高达47.2%，而且有4部或5部以上旧手机的网民比例均在10%以上，用户换机的主要原因不是不能用了而是过时了。 2.不回收废旧手机导致巨额经济损失 有调查数据显示我国的消费者平均每15个月购买一款新手机，全国每年遭闲置或废弃的手机多达1亿部，可回收率却少的可怜。有句话很有道理：垃圾是放错位置的资源。日本的一项研究表明，使用现代科技从一吨废弃手机中能提取到将近150克黄金、3公斤银和100公斤铜，再加上其他金属，总价值一定不少于5万。如果提炼我国所有废旧手机里的稀有金属出来，无疑是一笔巨额财富。 3.废旧手机处理不当会严重影响环境和人类健康 我在中国电子废料网查询了解到，废旧手机作为电子废弃物，如果不能得到妥善处置，会直接或间接破坏环境和人类健康。 手机含有非常多的有害物质，包括一系列具有持久性和生物积累性化学品，称为PBTs。大多数人认为手机很小，属于生活垃圾，所以把手机丢弃到生活垃圾中焚烧，其实是错误的。当手机在焚烧炉中燃烧或在填埋场中处置后，PBTs就会释放到土壤，地下水，空气和地表径流中。PBTs可以在动物脂肪组织中长期积累存在，释放量再小也会有毒害。塑料高度可燃，印刷线路板和手机外壳都含有含溴阻燃剂，会引发癌症、引起免疫和神经系统疾病、导致甲状腺功能紊乱和内分泌失调等。 四、手机市场逆向物流阻力分析 1.从企业角度 稳定性是逆向物流所涉及的成本因素与正向物流相比较最大的差别。在逆向物流系统中，回收产品数量、质量以及时间等都不是生产企业能够决定的，而是由产品的拥有者决定，产品拥有者可能是消费者或零售商，所以很难预测在什么时间、地点、有多少数量、什么状态的商品或材料进入逆向物流渠道。只有长时间集合才能组成较大的流动规模，短期内很难实现大批量存储运输的规模经济。 手机的构成很复杂，既有各种金属又有塑料等材料，它们的回收处理过程涉及多个行业多种技术。要每一种材料都处理得当才不会造成环境污染，因此手机逆向物流对于手机回收后的处理技术有极高的要求。回收商品需要专业人士检测分类，所以效率很低，且需支付很贵的费用。因此，一些企业即便知道逆向物流能改善效益，却也会因高昂的费用而选择放弃。 2.从消费者角度 （1）回收价格低，无法吸引消费者 很多消费者的旧手机属于可以使用的情况，所以想要消费者把旧手机免费给回收机构或返回厂商是不可能的，消费者是很看重自己手机的剩余价值的，所以回收的价格过低也会让消费者没有热情参与到手机的合理回收流程中。 （2）担心他们手机中的个人信息泄露被坏人利用。 很多消费者不敢把自己用过旧手机卖给小摊小贩或运营商，宁愿烂在家里，因为旧手机里有他们的私人信息，而“删除”并不能使那些信息真正消失。手机数据和电脑硬盘数据性质一样，只要硬盘里录入过数据，即便清空回收站，用相关软件同样可以恢复。 （3）缺少正规废旧手机回收站点 平时我们大家谈到手机回收，第一个想到就是那种既卖山寨手机又回收旧手机的很小的店铺，那些店铺老板为了金钱利益而回收旧手机，他们对手机进行翻新或拆解后利用其中一部分零件，剩余的就作为生活垃圾处理掉，这种做法只能使电子垃圾难以集中回收，增加处理难度。 3.从政府角度 （1）我国山寨机泛滥，大批废旧手机无主可循 手机销售市场货源管理混乱，鱼龙混杂，其中一些山寨机黑手机是由旧翻新或旧部件组装的，所以因为质量问题被淘汰更换的周期就更短。政府想要追究山寨手机生产者责任也有一定的难度，因为山寨手机连正规的工厂都没有，更别提售后服务了。 （2）手机市场逆向物流没有统一标准可执行 政府部门虽极力倡导节能减排、再利用生产，却没有发布相应的一系列法律政策来支撑逆向物流的发展，使得即使企业有了这方面的想法，介于政策的限制等宏观因素也不敢贸然进入，继而形成了目前我国逆向物流有表无实的这一现象。目前中国旧手机的回收主要是一些街头小商贩在做，他们所做的不能称之为手机的逆向物流，他们用19世纪的方法处理21世纪的文明产品，说实话是损人利己。 （3）没有长期有效的回收处理机制 欧盟在2002年就出台一项“FONEBAK”计划，这一计划的内容是尽可能将旧手机翻新后继续使用，从而减少废旧手机数量，减少对环境的破坏与污染。2004年英国FONEBAK注册为手机回收私人有限公司成为一个新兴高利润行业。如果我国也建立适当的手机逆向物流体制和制度，完全可以形成相应的健全的机制。 （4）实施力度强才能解决问题 我国的手机市场很庞大，我国的手机生产厂商也不少，如果是政府呼吁大家响应的形式，估计仅仅只有一两家厂商会合作，所以适当的强制性是有益的，增加实施力度才会见成效。 五、循环经济下的手机逆向物流处理模式 要讲究社会层面的循环经济就要以企业为基础，以制度政策为手段，以号召全社会公民为条件，这样才能达到建立完整的逆向物流系统的目的。从循环经济角度考虑，想发展循环经济要节约能源、发展环保产业、建设废旧物资回收网络、开发废物资源化技术、促进企业等公众参与循环经济建设。所以我提出以下两种手机逆向物流处理模式。 1.政府出面监督生产厂家与运营商合作，以旧换新或者用现金回收旧手机 首先我提及一个很有借鉴意义的例子。在德国，德国移动通信公司T-Mobile从2003年7月开始把全国的所有营业点作为回收旧手机网点，设立专柜向手机用户分发信封或专用回收塑料袋，任何手机用户都可以通过该公司交回废旧手机。T-Mobile的这项回收活动是运营商承担大部分的费用，手机制造商只承担相应较少的部分，手机制造商为了落实生产者责任延伸制度，非常乐于与运营商合作。 我国情况与德国不同，我国没有建立生产者延伸责任制度，生产企业和运营商没有积极主动回收废旧手机、开展手机逆向物流的想法。但是在2005年，中国移动曾携手摩托罗拉、诺基亚联合发起“绿箱子环保计划”公益行动。就是三家公司在其营业厅、销售中心都设立专用于回收废弃手机或零件的绿箱子。该活动所回收的废旧手机及配件由三方共同委托专业的公司进行科学无害的处理和再利用。这项计划很有意义，可其影响和成效还是比较有限的。但“绿箱子环保计划”是国内第一次对废弃电子产品回收机制的探索，是实施生产者责任延伸制度的一次具体的宝贵尝试，为我国研究适合中国的生产者承担责任的相关立法和方式提供了珍贵的实践经验。 我国想要发展手机逆向物流就必须先建立一个手机逆向物流系统。手机逆向物流系统是由政府部门颁布政策法律，引领建立的，由手机制造商、批发商、销售商、移动运营商、回收处理企业和全体公民共同参与的系统。 我之前提到过费用问题，手机逆向物流系统的费用基本由人工费、运输费、回收费、机器加工费等组成，系统建立之初费用数额庞大是毋庸置疑的，那么该怎么分担呢？我的建议是政府要提供一定的资金支持，然后运营商承担大部分的费用，剩下的小部分由生产厂商承担，这是要考虑生产商与运营商利润比例的合理分配原则。 其次，建立集中式回收处理中心是逆向物流高效运作的基本保证。所有产品都会被先送到处理中心经过分类加工后，再送到其最终归属地。旧手机最好的归宿是被拆解、提炼宝贵的金属资源？不错，但在此之前，如果善加利用就能让旧手机在走向最终使命前创造更多的价值，何乐而不为呢？也就是说手机回收系统要包含机器零部件的再制造，经过检修后的废旧产品可当备件或卖到二手市场，检修费用相比于原来制造成本就算是微不足道了。 总结起来这个手机逆向物流系统应如下图所示： 2.完全承包给第三方物流公司的方式 在物流专业丛书中我们不止一次学到第三方物流，因为第三方物流在现代社会中的作用越来越大，也越来越得到企业的重视。利用供应链的思想，发展第三方逆向物流，对于生产商来说有利于提高企业的核心竞争力，对于政府来说方便管理和约束。 生产企业与第三方物流公司签订协议，把手机逆向物流活动外包给他们，然后第三方物流企业按照企业的要求对回收的废旧手机进行分类、仓储、维修、再制造、配送等。 相比于生产厂商自己做废旧手机的集中回收，第三方逆向物流有非常多的优势。 第三方逆向物流公司拥有更为发达的处理和信息技术、专业的素质和更多资金的支持，可以提供最完善的手机逆向物流服务，进而增加顾客的满意度，同时还能有效解决手机回收处理过程中对环境造成的二次污染问题。 如果此项非核心业务外包给第三方逆向物流服务提供商，有利于手机企业的风险转移，降低运营成本。并且对于第三方逆向物流企业来说，与手机企业合作，更有利于实现规模经济增长。 发展第三方物流企业不仅要注重与手机企业和密切合作，最重要的是积极寻求有关政府部门的支持，建立一个支持推动的政策环境，从政策、资金上等各个方面得到帮助，真正在循环经济下建立一个完善的逆向物流系统。 六、总结 通过研究与分析我们知道，手机逆向物流并不只是生产商或消费者的事，它涉及到整个开环的供应链，涉及到整个社会和国家的利益问题，我国手机业要发展逆向物流，必须结合中国国情，坚持以节约资源、降低成本、提高顾客满意度为目的，将原来的产品到废弃物流排放的单向流动模式转变为产品到废弃物变再生资源的循环流动体系。百分百运用循环经济的环保精神，将手机业的双向物流有效衔接起来，创建适应手机市场供应链环境的手机逆向物流系统，使人们在享受高科技带来的便捷时也能拥有低碳生活。 参考文献： [1]王奕莆.电子产品逆向物流问题探析[J].现代商贸工业，2010（20）：28-29. [2]杜宏.B2C电子商务交易中的退货逆向物流研究[J].物流科技，2010（4）：11-14. [3]吉亮.我国电子产品逆向物流系统构建的设想——以废旧手机为例[J].生态经济，2009，5：125-127. [4]郭向阳，孙会喜.基于可持续发展的逆向物流及其管理[J].物流科技，2010（1）. [5]关杰.现代企业发展逆向物流的价值与策略[J].华章，2010. [6]唐瑞，黄卫，孙辉.对手机回收逆向物流的研究[J].中国市场，2011. [7]王高玲，汤少梁.基于保费量预测的手机逆向物流的研究[J].科技管理研究，2011. 作者简介：闫岩（1993- ），女，辽宁省建昌县，大学本科，物流管理专业
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