| 标题 | 阜阳市居民网购与实体店的购物对比 |
| 范文 | 王超杰 时方强 王鹏 张硕 汪芳凯 一、引言 随着网络时代的不断发展，近年来，网店拥有了越来的多的消费人群，其规模大有超越实体店的趋势。截至到2015年6月，我国网购人数达到4.17亿人次，而2014年上半年达3.5亿，同比增长19.1%。2015年交易规模也从第一季的7574.1亿元，增长到第二季度的8724.1亿元，同比增长39.6%。由此可见网购成为越来越多消费者的选择。然而网购正在如火如荼的时，传统的实体店却面临着销售额下降，部分实体店甚至将有倒闭之险。 本文通过对阜阳市居民的社会调研工作，分析网购对实体店的影响及二者存在的问题，提出问题的解决方案，使网购与实体店能够协调发展共同进步。 二、数据分析 1.调查问卷及其分析 团队就阜阳市区居民的消费情况展开调查问卷，经过三个月的调查问卷及对其分析如下： 由上图1可知参与本次调查的居民年龄分布如下，19周岁-25周岁占77.14%，26周岁-35周岁占10.71%，35周岁以上占11.43%。调查对象19周岁-25周岁占的居民较多，职业多为在校学生。 2.实体店相对网购的优劣势 根据阜阳市居民对网购及实体店的优劣势的认识，由数据我们得出： 由图7左知道，实体店亲身体验商品，质量有保证，售后服务方便等优势是吸引在校大学生网购的一些主要原因，体现了实体店的最大优势。由图7右可知实体店也有不少的劣势如产品价格高，种类不齐全，受到时间和地点的限制等。 三、网购与实体店未来的发展策略 1.实体店在未来发展过程中解决问题的策略 根据以上调查数据，我们对实体店如何应对网购的冲击进行了分析与讨论。首先，相对于网店来说实体店拥有诸多优势，如：亲身体验商品，商品的质量有保障、售后服务方便、信誉度高、服务好等。所以实体店应该充分发挥这一优势，让消费者愿意去购物。其次，对于网店的低价竞争，实体店应该适量降低商品价格，不要让“高价”吓跑了顾客。再次，转变经营理念，实体店应该提高消费者的购物体验，如：购物环境、销售人员的服务态度、进一步提升自身的信誉度等。最后，转变经营发展方式，实体店也应该汲取电商的优势根据自身情况开展线上销售，同时为了不抛弃自身的优势，实体店要注意新产品更新的顺序，保证网络比实体店更新的滞后一些，从而保持对新老顾客的吸引力。 2.网购在未来发展过程中解决问题的策略 网店虽然如火如荼的发展着，但是仍需解决一些问题。首先，网店需要加强自身的信誉度，不能仅仅依靠低价吸引顾客，还需要打造自身的品牌，以质量求生存。其次，网店需要加强自身的售后服务工作的开展，如：在各个城市开展售后服务旗舰店；或者在各个城市招聘专业人员，顾客可以通过服务热线体验网店无微不至的售后服务。最后，网店应该在吸引青年群体的同时挖掘老年人这个可以延续未来十几年的巨大市场，中国已经进入老龄化社会，老年人无疑存在不可估计的市场，但老年人普遍不会使用网络，因此各大网购平台可以开发轻便简单容易操作的软件供老年人使用，或者义务教老年人使用网络。 在信息化迅速发展的今天，无论是实体店还是网店都要从分发挥自身的优势，同时又要向对方取其精华去其糟粕。从而为我国的经济发展各尽全力，推动我国经济的发展，早日实现中华民族的伟大复兴。 参考文献： [1]姜晓旭.基于用户行为的互联网广告点击欺骗检测与研究[D].西安科技大学硕士毕业论文，2011：34-36. [2]需求增加情况下运作系统的能力共享与产品定价策略的研究[D].上海交通大学硕士毕业论文，2009：17-19. [3]基于B2C电子商务商流与物流超网络研究[D].大连海事大学硕士学位论文，2012：8-10. [4]网购中买卖双方交易存在的诚信问题及解决途径——以淘宝网购为例[J].中国商贸，2011.（27）：135-137. 作者简介：王超杰（199.08- ），女，安徽省阜阳市，就读于阜阳师范学院2014级数学与应用数学 |
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