| 标题 | 国际商务管理市场下实体店经营的优劣势分析 |
| 范文 | 叶金花 摘 要：与国内商务管理市场相比，国际商务管理市场涉及更广，特别是由于其具有国际化的特点，因而更具有多元化和特色化。在国际商务管理市场背景下，伴随着网络经济的快速发展，对实体经营带来了一定的冲击，使实体店面临一系列挑战，但同时也有自身的优势。本文对此进行了分析研究，既分析了实体店经营的优势，也分析了实体店经营的劣势，并就如何扬长补短、发挥优势、促进发展，提出了实体店经营的策略，旨在为促进国际商务管理市场下实体店经营的科学化提供一定的参考。 关键词：国际商务管理市场 实体店经营 优劣势 经营策略 中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2019）01（b）-079-02 商务管理是任何一家企业都需要的，尤其是在实体经营中，涉及谈判和商务管理，国际商务管理就更为重要。随着国际电子商务的快速发展，网络经济已经融入到国际化体系当中，网络购物朝着多元化、系统化以及选择化的方向发展，人们在购买国外商品方面更加便捷，而且国际商品的种类和数量也越来越庞大，这必然会对实体店经营造成十分不利的影响。这就需要实体店在发展的过程中，一定要更加深刻的分析和研究国际商务管理市场下的发展特点以及自身所面临的优势和劣势，并采取切实有效的措施，重点要在发挥优势、扬长补短等诸多方面狠下功夫，努力通过卓有成效的经营创新、管理创新以及发展创新，使实体店在经营过程中取得更大的效益。 1 国际商务管理市场下实体店经营的劣势分析 在网络经济快速发展的大背景下，特别是在国际电子商务以及国际物流体系不断完善的情况下，对实体店造成了巨大的冲击和影响，因而有必要对实体店经营的劣势进行深入的分析和研究，这将有利于实体店有的放矢地进行经营与发展。深入分析实体店经营的劣势，突出表现在以下三个方面。 一是经营成本较高。与网络经济相比，实体店的劣势之一就是其经营成本较高，特别是由于其中间环节过多，各种各样的成本都是实体店无法与电子商务平台相比拟的劣势。因为国际商务管理在实体店经营中是分阶层的，从国际总店到实体分店再到中间商，经理等，每一处都要赚钱。而电商是直接和企业作网络沟通的，所以实体店经营的价格高，实际到国际商务中间环节更多就更高，这是一个很大的劣势。由于其经营成本较高，这也直接导致实体店经营的国外商品价格相对较高，有的甚至高了电子商务平台1倍左右，这已经成为国际商务管理市场下实体店最大的“痛点”之一。由于经营成本相对较高，这也使实体店自身的竞争力相对比较薄弱，特别是与电子商务平台有一定的差距，这在成本方面得到了最根本的体现。 二是现货相对较少。国际商品由于运输困难，所以现货不多，实体店的展出也就只有样品和少量现货，消费者在选择的时候往往因为尺码问题还是需要等待一段时间，仍旧无法立即得到现货。很多实体店尽管与国外的经销商具有一定的紧密关系，而且在经营的过程中也能够发挥自身的积极性和主动性，但现货较少已经成为实体店缺乏竞争力的重要表现。而从电子商务平台来看，由于其商品展示属于图片、视频等“虚拟形式”，因而电子商务平台可以展示更多的国外商品，这也使消费者通过电子商务平台拥有更多的选择机会。从这一点来看，在国际商务管理市场下，实体店如何更加有效的解决现货相对较少的困境，不断丰富自己的国际商品结构，让消费者有更多的选择余地，应当成为必须认真思考和研究的重大问题，否则自身的竞争力将不断削弱，甚至会导致很多实体店倒闭。 三是缺乏方便快捷。对于网络购物来说，消费者只要敲敲键盘就可以进行购物，可以说具有十分强大的方便性和快捷性。而对于实体店来说，如果其商品较多的话，在空间允许的情况下可以全部展出，而对于空间相对较小的实体店，则不可将大部分商品展出，消费者在购物的过程中，会浪费更多的时间成本，这也是实体店自身的薄弱环节。由于实体店在购物的过程中缺乏方便性和快捷性，这也使习惯了网络购物的消费者对实体店缺乏认同，甚至实体店成了消费者的“试衣间”，通过到实体店选择商品，再到网络上购买相应的商品，这已经严重损害了实体店的利益，需要引起实体店的高度重视。 2 国际商务管理市场下实体店经营的优势分析 对于实体店来说，通过发挥优势可以使自身的竞争能力更强。深入分析实体店的优势，突出表现在以下三个方面。 一是具有较强购物体验。从实体店经营的整体情况来看，与电子商务平台相比，实体店最突出的优势就是具有较强的购物体验，消费者在实体店可以感受到较好的体验。比如实体店在购物体验方面比较具备优势的一点就是“真实感”，产品的真实体验只有实体店可以给予，比如布料的感觉，产品是否合身等。很多时候电子商务平台的东西常常是不合适的，而真实的体验可以大大减少产品的损耗。再比如消费者到实体店购买商品的过程中，可以对商品的品牌、质感、款式等具备较强的体验性，如果是在具备现货的情况下，消费者也可以直接进行购买。相比于电子商务平台，实体店比电子商务平台具备的优势比较显著，这也是为什么尽管在网络购物十分“风靡”的情况下，實体店仍然具备较强竞争力的重要原因之一。 二是能够防范购物风险。尽管从总体上来看，电子商务平台具有方便快捷的特点，足不出户就可以完成购物，而且商品的种类、数量十分庞大，这也使国际商务管理市场下电子商务平台具备十分强大的吸引力。但从另一个方面来看，网络购物具有较大的风险，很多时候选择的商品与快递送达的商品具有极大的差异，这也使很多消费者心理十分复杂，既喜欢网络购物，又害怕商品不能满足自己的需要。而实体店不仅具有很强的购物体验性，而且也能够更有效防范各类购物风险，特别是由于可以取现货，而现货是否符合消费者的需求立竿见影，这也使消费者能够更有效的防范购物风险，电子商务平台在这方面劣势十分明确，因而对于实体店来说，如何在国际商务管理市场下发挥自身的优势，促进自身的发展，需要实体店不断研究和探索。 三是售后服务更加方便。对于消费者来说，如何确保售后服务的科学性、持续性和及时性，是广大消费者十分关注和关心的问题。在国际商务管理市场下，尽管电子商务平台能够将大量的商品送到消费者手中，但却无法保证售后服务质量、效果和水平，甚至很多商品在消费者所在地根本没有售后服务保障。而对于实体店来说，售后服务具有很强的方便性、保障性以及及时性，这也是实体店最突出的优势。从一些电子商务平台来说，尽管也具有一定的售后服务保障，但却不能在所有的城市以及城市的第一个区域都设置售后服务站，因而售后十分不方便，而对于实体店來说，除了有专门的售后服务平台之外，实体店本身也可以承接售后服务功能，因而广大消费者仍然依赖实体店，这其中至关重要的原因就是售后服务的方便性，并且能够及时做好各方面的服务。 3 国际商务管理市场下实体店经营的优化策略 对于实体店来说，一定要以改革创新的思维和策略，积极探索更加科学和有效的发展模式，重点要在以下三个方面下功夫。 一是创新发展思路。思路决定出路。在国际商务管理市场下，实体店要想实现科学发展，必须在思路创新方面狠下功夫，而要想实现这一目标，必须改革和创新发展体系。这就需要实体店在发展过程中，既要深刻认识到自身面临的优势，同时也要对自身的劣势有深刻的理解，并且运用创新理念推动发展。从总体上来看，电子商务平台所销售的商品基本上属于中低档商品，消费者在购买进口商品的过程中，对于高档商品仍然更加青睐于实体店，因而实体店一定要在高端市场发力，特别是要抓住网络销售信任机制及售后服务方面与传统零售业存在巨大“反差”的有利机遇，发挥优势，细分市场，重点在高端市场发力，具有品牌影响力、价格昂贵、售后服务要求和标准高的高档服饰、高档家具、高档电器等高端产品仍然在实体店占据主流已经证明这一点。 二是创新发展模式。尽管在国际商务管理市场下，实体店经营具有明显的劣势，但由于网络经济的虚拟性以及不确定性，这也使实体店具有自身的优势，而且这些优势同样是电子商务平台无法比拟的优势，因而一定要创新发展模式方面下功夫。这其中至关重要的就是实体店要改变经营模式，在夯实实体店的基础上，要朝着“线上”与“线下”相结合的方式发展，只有这样，才能使实体店具备更大的竞争力。实体店也可以进一步加大与电子商务平台的合作力度，通过对电子商务平台进行整合发展，既可以有效解决“实体卖场”与“网络商城”的冲突，而且也能够使自身的影响力和吸引力得到进一步提升。 三是创新体验购物。在国际商务管理市场下，由于对实体店带来了一定的冲击和影响，但同时也带来了较大的机遇，但总体来说机遇大于挑战，主要是由于实体店具有很强的体验性，能够为消费者提供强大的购物体验。实体店在未来的发展过程中，要将购物体验不断发扬光大，须着眼于提供“体验”享受，传统零售企业要大力发展集百货、超市、娱乐、交友于一体的“新型购物中心”，努力打造传统零售业的竞争优势。进一步健全和完善体验营销管理体系，应当着眼于满足顾客在商场选择的个性化、独特化、专一化特点，进一步健全和完善组织体系，加强营销队伍建设，通过良好的咨询服务、设计服务、品牌服务提升消费者黏度，为消费者开展个性化设计创造有利条件。 综上所述，随着国际商务管理市场体系日益完善，对于实体店来说，机遇与挑战并存，要求实体店必须不断进行改革、创新和发展，特别是要本着发挥优势、扬长补短的思路和原则，采取有效的措施，不断强化经营与发展能力。这就需要实体店一定要对自身的劣势、优势有更加清醒的认识，不断研究和分析解决自身劣势、巩固自身优势的发展策略，重点要在创新发展思路、创新发展模式、创新体验购物等三个方面取得新的更大的突破，努力使实体店在国际商务管理市场下步入科学、健康、持续发展轨道，为振兴实体经济、提高自身竞争力创造有利条件。 参考文献 [1] 孟翠翠.国际商务管理市场下实体店经营的优劣势分析[J].中国商论，2018（23）. [2] 郎诗梦.国际商务管理市场下实体店经营的优劣势[J].现代经济信息，2018（5）. [3] 李慧颖.网店和实体店经营模式分析[J].现代营销（下旬刊），2017（7）. [4] 李健.电子商务环境下实体店经营策略研究[J].中国商论， 2016（36）. |
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