《基于时间管理模型及80/20法则的知识型员工工作效率提升》-经济学论文，商业论文-论文范文参考-科学狗论文网

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基于时间管理模型及80/20法则的知识型员工工作效率提升

范文

李碧侠

摘要：随着科技的进步及人们对产品和服务的需求越来越高，作为ODM代工为主的传统制造企业，想在越来越激烈的市场竞争中立足，提升工作效率已成为企业核心竞争力。如何分辨事情的轻重缓急与培养组织能力是时间管理的精髓，如何用20%的投入能产出80%的工作绩效是二八法则的核心思想。本文通过研究时间管理及80/20法则提升工程师工作效率，在有限的时间内完成最关键的任务，以此来解决ODM为主的代工制造企业F公司个人计算机研发阶段兼容性验证人力资源严重不足的问题。

关键词：时间“四象限”;80/20法则;知识型员工;工作效率;兼容性验证

中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）11（a）--04

作为以ODM（即Original design manufacturer（原始设计商）的缩写）为主的代工制造企业，成本及效率成为企业在市场立足的核心竞争力。F公司个人计算机（Personal Computer，缩写PC）受手机、平板、笔记本等产品的影响，市场份额日趋衰退，但这些产品也无法取代个人计算机的所有市场需求。

PC兼容性验证的主要工作是为保证研发产品品质，是研发阶段必不可少的环节。以一个项目来评估，人力成本占整个研发人力的60%～70%，而人力成本不断上升及市场需求不断缩小，出现人力资源严重不足，而客户希望能在第一时间上市产品且能给终端用户多样的产品选择以提升市场竞争力。

对ODM来讲，项目研发周期不断被压缩且产品的品质要求越来越高，这样，企业提升工作效率已迫在眉睫。探析通过时间管理模型及80/20法则提升工程师工作效率同时，在有限时间内完成最关键的任务，将成为解决这个问题最直接最有效的方法。

1 相關理论概述

1.1 知识型员工

知识型员工是美国学者彼得·德鲁克发明的，其主要涵义是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人[1]。当今，作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体为知识型员工。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。PC研发阶段兼容性验证工程师要求员工具备专业的计算机知识，能检测设计缺陷，以用户体验为角度来测试研发产品品质，不断优化验证方法并提出创新的验证计划以保证产品到终端客户手上无品质问题。此类工程师为知识型员工。

1.2 工作效率

工作效率的概念一般指工作产出与投入之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。工作效率*工作时间=工作量。工作效率与工作流程、资源分配及员工工作能力有直接关系。工作效率与工作时间成反比关系，提升工作效率，缩短工作时间，让员工有更多的时间自由支配，去学习、娱乐、社交和休息。同时，也可以优化企业人力结构，使企业具有更大的竞争优势[2]。张远林通过对员工的管理例如激发工作热情、体现劳有所值、注重员工自身素质等以此提高团队工作效率[2]。本论文采用的是其他的管理手法来调整有效时间分配，将兼容性验证任务按重要、紧急性排序，在有限人力资源情况下，巧用80/20法则，最终实现业务目标。

1.3 时间四象限管理

“时间四象限法”是美国的管理学家科维提出的一个时间管理的理论，其核心是把工作按重要和紧急来划分成四个象限的方法。第一象限是既紧急又重要（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）;第二象限是重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施等）;第三象限是紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、部门会议等）;第四象限为既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。其核心是以目标为导向，在有限时间内以最优、最高效的方式完成各时间段的各项任务。StephenR.Covery指出，普通人往往把50%～60%的时间精力花在紧急但不重要的工作（第三象限），但高效能人士通常把65%～80%的时间花在重要不紧急的事情上[3]。李晓利用四象限时间管理法，帮助青年科技编辑在纷繁浮躁的现实中，清晰目标和定位，在提升专业能力的同时高效地完成工作任务[4]。这个时间管理理论可以应用在当验证工程师面对多产品开发时呈叠加且验证工作集中的情况下能有效地分配时间，高效地完成可交付成果，其称得上是最有效的方法。

1.4 80/20法则

“80/20”法则也叫帕雷托法则，还被称为最省力法则，是由经济管理思想家约瑟夫M.朱兰提出的，并最终以意大利经济学家维尔弗雷多·帕雷托之名进行命名。在产品研发中，其核心作用是去发现该关系的关键起因，20%的投入就有80%的产出，并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。在兼容性验证过程中可迭代使用，也就是说，通过帕累托法则分析先从一个较广泛的层面分析出20%的原因，然后还可再对这20%容易出现品质问题的设计部分，投入相对多的人力来进行测试，而另外的80%部分，投入较少人力进行验证或技术评估不用投入实际测试人力。但这个比例没有严格的规定一定是20%，80%，可结合产品风险评估适当微调这个比例。二八法则使用的前提条件是，基于某种产品的数据进行分析得出结果，一旦工作方法或流程发生变化，打破原有的前提，原来的分析数据将不成立。在PC新产品研发兼容性验证过程中，在数据库中积累了大量已研发产品出现的问题，同时Intel、AMD两大芯片厂商也会提供完善的新产品设计规格，这样，对兼容性验证团队使用80/20法则解决测试优先级问题提供了有效的数据基础，能够有效地降低人力投入、提升工作效率。

2 目前兼容性验证工作存在的问题

2.1 人力资源不足、项目时间被压缩、客户品质要求越来越高

各OEM（英文Original Equipment Manufacturer的缩写）客户为了第一时间能上市自己的新产品，在市场上抢占先机，要求ODM能缩短开发时程，为了让新上市的产品多样性，客户要求ODM能在研发验证阶段承包多种可供用户选择的变形产品，而ODM面临成本压力，人力资源严重不足，怎么能在最短时间且保证质量的前提下，完成各产品验证工作成为研发阶段兼容性测试面临的困难。

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