| 标题 | 集装箱码头客户管理范例 |
| 范文 | 杨海军 关键词：应收账款? 信誉评价? 措施机制一、我国企业的信誉评价体系现状 应收账款是公司因销售商品或提供劳务而应向购货方或服务接收方收取的款项。应收账款源自于信用赊销政策，它对于企业扩大销售、维系客户关系起着积极的作用。但有时却会直接影响企业的资金周转，甚至有时会成为企业倒闭的直接根源。 目前国内许多企业尤其是集装箱码头公司对客户信誉体系建设不够重视，许多公司重业务生产轻收款核算，重作业效率轻风险分析，尤其对于目前市场经济条件下各种复杂的经济实体认识不够。一旦遇到经营困难且诚信缺失的客户恶意拖欠账款的情况，企业就很难拿出合理有效的应急措施，进而对企业的资金流动产生影响。 因此在这种背景下建立完善的客户信誉评价体系，制定行之有效的客户评价办法对于企业的持续运营具有非常重要的意义。二、客户信誉评价方法具体内容（一）评价方法概述 本文根据集装箱码头和班轮公司的各自运营特点，将客户的应收账款余额、账龄情况、港存量价值等8个涉及到日常运营的指标作为评价赋值对象，经过指标赋值、分值统计、分析排名等步骤，最终对客户的信誉情况进行评分。满分80分，根据得分情况对客户进行分类，并采取不同的管控措施。（二）评价方法的具体内容 1、评价指标概述 （1）应收账款余额控制 将所有客户的本期应收账款余额相加，得出本期应收账款总额。按照应收账款总额的数值合理分成几个区间。然后将每个客户的余额逐个落入区间，再根据余额越大得分递减的原则，分别给出评分。 （2）应收账款账龄控制 根据所有客户的应收账款的账龄分布，将所有的账龄分为若干区间（区间数量根据所有客户的账龄长度合理设计），然后将所有客户的账龄落入区间。再根据账龄越长得分递减的原则分别给出评分。 （3）港存量价值 根据客户当期在港内存放的箱量（取当期最后一天的数值），按照5000元/TUE进行换算，得出该客户的港存量价值。然后同当期该客户的应收账款余额进行比较。根据比较结果分别给出评分。 （4）注册资本 按照注册资本金额的多少分别给予评分。 （5）付款频率 统计出周付款、半月付款、月付款、月度以上付款四种付款频率，然后按照付款间隔期越短、得分越高的原则给出评分。 （6）协议担保情况 按照是否签署作业合同、是否提供现金担保进行评价得分。 （7）与公司依存度 按照与公司的相互依存程度，分股东背景、战略合作、经营伙伴、业务偶发四种依存度关系，按照依存度越弱得分依次递减的原则进行评分。 （8）坊间资信 通过实时收集客户是否具有亏损运营、被收购谈判、涉诉进行中等企业运营信息，分别给出评分。 2、评价指标具体赋值 （1）应收账款余额控制 应收账款总额>=500万元，得分为6分;300-500万元（不含）之间为7分;100-300万元（不含）之间为8分;50-100万元（不含）之间为9分;0-50万元（不含）之间为10分。 （2）应收账款账期控制 应收账款账期>=180天，得分为2分;90-180天（不含）之间为4分;60-90天（不含）之间为5分;30-60天（不含）之间为6分;20-30天（不含）之间为7分;10-20天（不含）之间为9分;0-10天（不含）之间为10分。 （3）港存量价值 以5000元/TUE进行换算得出港存量价值： 港存量价值超当期应收账款余款500万元及以上的客户得分为10分、200-500万元（不含）得分为9分、0-200万元（不含）得分为8分; 当期应收账款余额超港存量价值0-50万元的客户得分为7分、51-100万元得分为6分、101-200万元得分为5分、200万元及以上得分为4分。 （4）注册资本 注册资本>=10亿元得分为10分，5-10亿元（不含）之间得分为9分、1-5亿元（不含）之间得分为8分、0.1-1亿元（不含）之间得分为7分、0.1亿元以下得分为5分。 （5）付款頻率 每周付款一次得分10分、半月付款一次得分8分、每月付款一次得分6分、付款频率超过一个月得分为4分。 （6）协议或者现金担保情况 有协议且有现金担保得分为10分、有担保无协议8分、有协议无担保8分、无协议无担保得分3分。 （7）与公司的依存度 客户与公司依存关系中有股东背景的得分为10分、战略合作关系得分为8分、经营伙伴关系得分6分、业务偶发得分为5分。 （8）坊间资信 企业有亏损运营期迹象、被收购谈判传闻、处于被诉讼处理中、在港不良记录几种情况中的一种得分为6分、同时具有两种及其以上情况者得分为4分、无上述信息者得分为10分。（三）评价分级 将每一种指标的得分相加，得出每个客户的评价总分，根据总分将所有客户分为ABCD四个等级，每一个等级的等分情况如下： A级信誉企业（70-80分） B级信誉企业（60-69分） C级信誉企业（50-59分）? D级信誉企业（33-49分）三、管控措施 根据企业的信誉等级，对客户的风险类型进行识别，并在日常的应收账款管理中实施不同的信用政策，信用管控措施如下： （1）A级信誉企业：低风险客户，正常回款期限的基础上可适当延长信用期限、但是最多不超过90天，超过期限正常催收。 （2）B级信誉企业：可接受风险客户，正常回款期限的基础上可适当延长信用期限、最多不超过60天，超过付款期限安排专人重点催收。 （3）C级信誉企业：高风险客户，回款期限最多不超过30天，每月同客户进行对账，超过期限的账款重点安排专人催收、必要时联合业务和法审等部门组成催收小组上门催收。 （4）D级信誉企业：不可接受风险客户，不给予信用期限，要求缴纳现款或者提供现金保证然后提供服务。四、实例分析 甲公司为新加坡注册的国际班轮公司，注册资本8000万人民币，2018年10月份开始靠泊我码头开展业务，尚未签署装卸费协议，也无现金担保，平均每周靠泊一次。每周支付上一周的码头费用，10月份甲公司的应收账款余额为280万元，账龄为25天、港存量为1500TEU。运营期间无亏损涉诉传言。 根据以上信息，甲公司在10月份的信誉评价的得分情况如下： 应收账款总额280万元，得分为8分;账期25天，得分为7分;港存量超应收账款470万元，得分为9分;注册资本8000万元，得分为7分;付款频率周付，得分为10分;协议情况无协议无担保，得分为3分;依存度为经营伙伴，得分为6分;坊间资信无，得分为10分;合计共60分。 因此，公司信誉评价部门应该将甲公司评定为B级风险企业，并实施相应的风险管控措施。 |
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