| 标题 | 我国传统外贸企业发展跨境电商运营模式分析 |
| 范文 | 张贵英 随著我国经济改革开放的不断深入，外贸企业的发展形式也愈加多样化。我国高度重视外贸企业的发展，近些年来，外贸企业跨境电商交易额得到了迅速的增长，虽然取得了较好的成就，但是由于经营模式缺乏创新，存在严重的产品同质化现象，在境外市场上占有的市场份额较低。本文针对目前外贸企业电商平台发展现状进行分析，根据市场需求提出几点加强外贸企业跨境电商平台运用状况的策略。 一、前言 互联网技术的不断发展，使得地球间的距离越来越小，各种商品的流动也愈加频繁。跨境电商运营模式就是指外贸企业通过建立自己的电子商务平台，将自身的产品销售给全球的消费者，这种经营模式使得交易更加方便快捷，不但为消费者节约了时间成本，也能够给外贸企业降低企业经营成本，是现代背景下一种非常重要的模式。但是目前外贸企业电商平台也存在很多问题，自主品牌缺失的情况使得企业的利润低下，在很大程度上限制了我国外贸企业的发展。在新的时代背景下，外贸企业要能够转换自身的经营思维，根据时代的需求，发展跨境电商平台运营模式，为外贸事业的发展奠定良好的基础。 二、我国外贸企业跨境电商运营现状 （一）缺乏品牌创新 由于我国近几年来所实行的利好政策，外贸企业的数量在不断的增加，截止2018年交易达成量已有8.8万亿元。而电商平台数量的不断增加，使得外贸企业所面临的竞争压力越来越大，特别是部分外贸企业对于国际市场并不了解，所经营的跨境电商平台亏损严重。一方面，我国虽有5000万的外贸跨境电商平台，但是拥有自主品牌的企业不到20%，大多数企业缺乏知识产权意识，游离在法律的边缘。对于国际市场而言，产权是非常重要的一项内容，如果企业自身不能建立起良好的产权意识，非常容易在国际市场上遭到抵制，甚至会认为是产品倾销。另一方面，由于跨国企业不具有自主品牌，就导致很多跨境电商平台上的产品同质化严重，因此，在竞争的时候，只能够通过压低价格才能占得先机，常常会导致非常严重的价格竞争，不但无法为企业取得丰厚的利润，甚至会导致企业经济的大幅下降。 （二）运营人才能力缺乏 在目前市场竞争的过程中，最为核心的因素就是人才，由于在外贸跨境电商运营中，消费者和经营者并不会进行面对面的交流，因此合适的宣传策略就具有非常重要的意义，电商平台的管理人才不仅要具有相应的语言交流基础，而且要能够对目标国家市场的国情及相关法律法规和市场需求进行深入的了解，否则的话，在开展工作的过程中，就无法有针对性的进行。而目前外贸企业在电商平台运营的过程中，在对市场并没有深入了解的情况下，就盲目地引进产品，常常将自身置于一个被动的局面，在出现问题的时候，又将所有的困境归结于外部政策的变化，而不注重自身业务水平能力的提高，这就使得跨境销售平台的推进，非常困难。对于跨境电商平台的经营必须要能够以当地的实际国情为准，要考虑到当地的文化和群众的需求，不能没有经过充分的市场调研，就盲目地引进生产产品，否则的话，将会给企业造成极大的经济损失。我国目前并没有跨境电商平台的专业教学，这也就使得外贸企业发展面临着极大的困境。 （三）没有形成完善的退货程序 对于于大多数跨境电商来说，退换货问题非常的频繁和严重，特别是对于易碎的物品，进行运输的成本非常高，多次退换货的话，甚至会亏本。而且目前跨境电商也面临这个恶意换货的问题，甚至会出现恶意评价的情况，给整体跨境电商的运营造成了极大的困扰。这些问题最根本的原因就是没有形成完善的退换货程序，在发生问题的时候，只能进行匆忙的换货或者退货处理，对于具体的问题研究并不深入。目前很多电商企业并没有建立起责任划分的问题，对于产品耗损的责任并不能进行妥善的处理，最后只能由自己来承担这个恶果。因此，跨境电商必须能够完善对产品的正常估值，以便于消费者在进行退换货的时候，明确责任的归属，这样就可以将整体资金风险进行大幅度的分散，对于跨境健身的发展具有非常重要的意义。 三、提高外贸企业跨境电商平台运营策略 （一）提高品牌意识 外国消费者对于产品的品质要求非常高，每件产品的质量都直接关系到品牌的荣誉。因此，外贸企业首先就要能够对于产品的质量和服务进行有针对性的提高，并将这种意识芝根在平台运营的过程之中，进而更好地提升自身的核心竞争力。其次，外贸企业要能够形成完善的品牌推广结构，避免自身处于被动的地位，发展经营种类的多样化，进行品牌的系列推广，进而提高外贸企业的知名度，通过对市场发展规律的把握取得更大的市场地位。这就要求外贸企业能够将市场的主动权握在自己手里，通过对目标市场的合理评估，产生有针对性的市场引导，进而对自身产品的文化特点和质量进行着重的宣传，扩大自身的知名度，树立起较好的品牌观念。另外，企业在运营的过程中，要提高自身的服务水平，给境外的消费者较好的购物体验。对于所有的产品要进行跟踪回访，对那些质量存在问题的产品，要及时的进行淘汰，毕竟不断的上传新品进行补充，通过这样的循环往复，就能够优化品牌的商品结构，更好地为消费者服务。 （二）提高运营工作人员的能力 对于电商平台建设而言，运营平台人员的形象直接代表着企业的形象，很多消费者直接通过购物体验来评定一个平台的好坏。因此，要能够通过对运营工作人员专业能力的提升，更好地运用互联网信息技术，拓宽平台的销售渠道和经营理念。一方面，企业要能够选择据已有平台运营经验的工作人员，他们不但要具有相应的语言技能，而且能够对产品和目标市场进行精准的定位，具有相应的营销知识，并通过合适的营销方式，将产品的设计理念进行传导，这就要求外贸企业开展相应的技能讲座，通过各种各样的方式提高运营人员的专业技能，使他们在这个过程中能够代表企业更好地建立平台推广。另一方面，外贸企业也要聘用业务水平高的新型销售人才，完善企业人才机制，打造出能够适应市场需求和企业发展的电商平台队伍。通过提升自身的技能，为平台前期建设提供科学合理的分析，并借助Alexa工具，对整个市场的相似产品进行分析，为整体运营建设提供有效的数据支撑。 |
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