【企业形象】企业给予社会公众的从外表到内在经营质量的整体观感和印象。包括产品质量、商标、广告等表层形象和企业人员素质、道德风尚、竞争能力等深层形象。良好的企业形象是企业的无形财富。
企业形象
企业形象公众和企业职工对企业整体的印象和评价。可以通过公共关系活动建立和调整。企业形象的构成因素很多，具体可表现为：第一，产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。第二，职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。第三，企业的客观形象，指外界公众对企业所持有的印象。第四，自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持有的印象。第五，客观实际形象，外界对企业现状所持有的公正印象，是企业的真正形象。第六，公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。评价企业形象的指标有：（一）客观评价指标，如组织规模、产品质量、新产品新技术等；（二）主观评价指标，如服务态度、信誉、组织领导形象等；（三）综合判断指标，如员工素质等。良好的企业形象在企业外部能给社会公众留下长期可信赖的印象，赢得社会公众的认同；在企业内部能使全体职工产生与企业荣辱与共的思想。企业形象的优劣直接影响企业目标的实现。
企业形象qǐyè xíngxiàng指企业职工队伍和产品质量等给人们留下的印象。例如：“为塑造一个良好的企业形象，我们还注意抓好职工队伍的文明建设。”(《河南日报》1989.6.2)“无数事实已证明，良好的企业形象可从无形的方面潜在地使企业获得超越同行收益的能力。”(《光明日报》1992.7.11)
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