从“懂球帝”App透视当下体育类App发展路径
刘椰子
摘 要 垂直媒体“懂球帝”至今被誉为足球类App领跑者，文章就“懂球帝”探究其运营特色，并浅析其运营不足之处，并提出未来的发展策略，希望为我国体育类App的发展提供可借鉴的理论依据。
关键词 懂球帝；体育类App
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）11-0073-02
“懂球帝”App于2013年年底上线，创始人为陈聪。截至2016年只花了3年的时间就完成了三轮融资。目前，“懂球帝”以35.4%的比例占据2017中国移动体育资讯市场活跃用户覆盖率的第一名。
1 “懂球帝”的运营特色
1.1 社群思维，打造足球社区
大众媒体衰落、多种媒体并存的媒介现状使传播领域呈现出“碎片化”的趋势，“碎片化”伴随的受众的分化形成了许许多多受传者群落的“碎片”。正是这种分众化决定了重新聚众的要求。“懂球帝”将散落在各大综合类体育网站、论坛、贴吧、的球迷碎片重新聚合，形成以足球为中心的具有专业性、稳定性与复杂性特点的社群。又将单维度的社群分裂成不同兴趣方面的小群，实现社群与社群之间，个体与个体之间的良性互动，建立一个活跃又有序的足球社区。
1.2 细分场景，聚合各方流量
移动互联网的本质就是对场景的感知和信息的适配，谁以最快的速度感知场景并将有效信息快速适配给用户，谁就能够抢占流量先机[1]。“懂球帝”则营造了以用户为中心不同的应用场景，通过说足球、看足球、聊足球、懂足球实现场景到场景的无缝切换。
1.2.1 阅读场景
“懂球帝”是球迷获取足球新闻的一手平台，为用户建构了一个阅读场景。其内容包括了头条、热门、视屏、懂球号、问答、集锦、深度、足彩等和各种类型的信息菜单。菜单的细分照顾了不同场景下有不同需求的球迷。在一级菜单的正中间是一个私人订制信息入口，根据选择自己喜欢的球员和球队，来获取有关球员或球队的动态、赛程和资料。选择好自己最喜欢的球队后，一级菜单中间便会显示此球队的队徽作为自己在足球社区的身份。正是这种私人定制新闻，在满足球迷个性化需求的同时也为球迷营造了一种归属感。
1.2.2 直播场景
移动端的发展为赛事增加了新的入口，“懂球帝”直播板块通过接入IP入口实现足球赛事的转播，通过不同赛事栏目的细分，便于球迷查找所关注的赛事。进入直播页后，就将用户带入了比赛现场，在视频下方设置了聊天室功能，用户可以边看直播边交流，使球迷身临其境，一起欢呼与呐喊，营造一种现场感。而与其并排的赛况、阵容、分析、赔率等数据展示，引导用户更快融入到一场对战当中，增加了用户的参与度。
1.2.3 社交场景
“懂球帝”的“圈子”功能则是为用户建构一个社交场景。一方面是为了获取足球信息，另一方面是为了建立社群关系更加深入地“懂球”，从而产生足球信息的流动，更好的融入足球社区。圈子是集合贴吧和微博的特，球迷们可以根据自己的喜好关注自己感兴趣的圈子，并在圈子内对信息进行生产、评论、分享，当用户的观点被其他球迷认可时，内容的发布者在心理得到了不同程度的满足，从而增强了用户黏性。
1.2.4 购物场景
当人们在看完一场比赛或想要通过搜索引擎搜索自己需要的产品时，足球商城就发挥了购物场景的作用，并不需要跳转到其他平台，球迷可以及时的根据自己的喜好在商城内购买自己喜欢的足球装备和相关纪念品。
1.2.5 游戏场景
“懂球帝”游戏中心的菜单位置就排在“社区”的右边。游戏中心设立了礼包板块、直播板块、圈子板块。礼包板块每天为用户提供大量的游戏礼包，用“限量”来保持用户活跃度。用户也可以通过看游戏直播达到观赏与学习的目的，圈子板块也将喜爱游戏的人进行社群聚集又再分，不仅提供游戏大神攻略，也为游戏玩家提供了一个吐槽交流的场地，使游戏的娱乐值达到最大化。
1.3 PGC+UGC+社交化内容传播模式
“懂球帝”的用户分为两种，第一种是“专业写手身份”的懂球号，拥有专业话语权发挥着意见领袖的作用，也引导着舆论。目前“懂球帝”已入大量专业写手和翻译，将原生的关键意见领袖转化成平台专业内容生产的者。第二种是“草根编辑”身份的普通用户，自己评论作品如果质量较高也会被“懂球帝”作为精选，给草根提供了成名机会。草根携手的自我实现需求在“懂球帝”UGC内容生产成中得到了充分体现。
“懂球帝”PGC+UGC的内容生产机制，以内容个性化、视角多元化的原创内容掌握了信息控制权，而社交功能的设置，分享链接与国内三大社交平台微信、微博、QQ的搭建，拓寬了信息传播的渠道，实现了人与人连接，物与物的连接，平台与平台的连接，这种“链接一切”使足球信息的传播呈现核裂变式传播形态，大大增强了信息的叠加传播力。
2 “懂球帝”App运营中出现的问题
2.1 特色内容不够丰富
“懂球帝”的写手都是不同的出身背景，个人教育水平高低、媒介素养高低等水平良莠不齐，且没有成为一个团队去整体策划运作，创作出来的作品很难形成“懂球帝”独特的风格。“懂球帝”在文字编写方面，专栏内容与深度选题较少，长期以往难以保持自己新闻特色内容的输出。在视频内容方面，虽然较多利用GIF动图文本形态呈现，但是在听觉享受方面难免有些缺失，原创视频栏目内容不够丰富。
2.2 把关人角色缺位，文章频繁失误
“懂球帝”企业人员构成较为复杂。微博运营、圈子运营和App的内容运营是两批不同的人，有相关媒体从业经验的人几乎为零，即便从新闻从业者的角度来说，他们也很难做到自己一向标榜的专业，频繁出现常识性错误。先是米兰中文官网发布了一条与德容续约至2016年6月30日的微博，然后“懂球帝”转发了，但是很显然他把续约时间看错了，看成了2015年6月30日。如此类常识性错误之外，“懂球帝”还发布了缺乏真实性的新闻，2017年10月发布文章《“懂球帝”全球独家：切尔西主教练孔蒂很快下课》，然而后期实际情况是孔蒂并没有下课，反而他带领的球队越来越好。这就让很多关注此文章的读者对“懂球帝”的印象大打折扣。
2.3 原创版权稀缺，易引发版权纠纷
2017年1月，据海淀法院官网消息，因认为“懂球帝”未经允许提供十二强赛“韩国VS中国”比赛精彩片段和集锦的在线播放服务，原告乐视体育文化产业发展（北京）有限公司以侵害作品信息网络传播权纠纷、不正当竞争纠纷为由诉至法院，请求判令被告北京多格科技有限公司停止侵害、赔偿损失，乐视体育为此索赔50万元。
平台在原创视频的制作方面非常消耗时间、人力与物力，需要强大的技术和资金支持，各大自媒體平台抹去水印的行为比比皆是，平台方为了传播效果也不做重视，实际上这种“顺手牵羊”行为对媒体们的正规发展十分不利。
2.4 社区管理制度矫枉过正
2016年6月24日，“懂球帝”的社区管理制度做出修改，稍显严苛。中国文字博大精深，机器算法无法对语境进行深度识别，导致评论审核的时候，仅仅是触碰敏感词的评论就被封禁，完全不顾评论的意思就进行封禁和遭到评论删除。这导致一些被“误伤”的球迷感到愤怒，导致部分用户直接流失。从另外一个方面讲，评论适当的娱乐化和争议化可以活跃社区，甚至可以达到宣传的效果，水至清则无鱼，允许可控的矛盾存在才是正解，不然矫枉过正，适得其反。
3 “懂球帝”App透视下对其他体育类App发展的建议
3.1 深度挖掘用户需求，增强用户黏性
正如《众媒时代》一书中所提到：受众个性化的需求使媒体不再是单一服务于大众的内容工厂，而是服务于单独地个人或社群，并建立个体或社群之间有价值的关系[2]。
“懂球帝”在很多细节功能方面并没有做到非常全面，比如消息推送时间只能设置23：00至次日07：00不提醒，应该设置有更加人性化的免打扰时间段。圈子板块不是简单地放帖和跟帖，应该增加私信功能，给球迷一个更加宽阔的交友空间。球迷是来自五湖四海，关注自己所属地域球队的球迷也不在少数，“懂球帝”圈子板块中“地区/学校”应该与当地足球媒体或俱乐部媒体合作，互放连接，打通信息流通渠道，在丰富自己内容的同时也给地方球队提高知名度的机会。
平台只有多元化的满足用户需求，不断变更自己的产品和完善社区管理机制，才能在用户感到归属感的同时增加新的黏性。
3.2 提高技术研发和数据获取能力
通过增快研发定位系统、可穿戴设备相关技术，更快更准确的收集用户数据。通过建立内容管理系统，将计算机算法和人工编辑相结合智能筛选内容，把握信息受众的平衡，使信息更快、更有效的触达到目标用户。
3.3 培养团队，做好版权运营
赛事版权往往是资本力量的“博弈”，企业可以相互联手，以认购新股及收购老股的方式，利用较强一方体育资源开展视频业务，开发原创视频栏目版权。“46号文”发布，版权则是资本已经得到验证的切入点。企业在争夺“版权”的问题上，应该看到体育版权的运营是一门“慢”商业，这跟影视剧版权的“快”运营是有差别的。体育版权的运营需要精耕细作来留存用户。版权的运作更需要精心地培养媒体运营团队，以加大赛事的传播力度。
3.4 利用明星效应加强线上线下推广
充分利用重大赛事利用明星效应与网红效应加强线上活动的宣传，同时明星也需要参与到线下活动当中，近距离跟用户进行互动。线上活动要和线下活动融合在一起，拓宽传播范围。可以在重大赛事的文字直播聊天室，邀请“意见领袖”来直播解说，或者是利用当下的直播平台，邀请意见领袖参与比赛解说或直播，一旦把基础观众聚集后，就可以把直播平台自身的观众吸引过来，达到传播和获取新用户的效果。
3.5 写手奖励机制，活跃内容生产
正是由于“懂球帝”写手成员组建复杂性，各大媒体高额挖掘媒体人才，正在探索期的“懂球帝”非常容易人才流失，如果设置文章内容赞赏功能，建立写手奖励机制，不仅有利于增强写手积极性，提高文章原创内容的创新性，激励他们创造价值的持久动力，更有利于降低人才流失率。
4 小结
目前来看，未来受众对高质量信息的需求越来越高，体育类App的内容会越来越向多元化、精细化、深度化发展。2018年的移动应用市场已经进入下半场，体育移动应用还在各自的探索之路上，有的通过资本的举手站在浪潮之巅，有的在资本的巨压之下苟延残喘。纵观整个体育应用领域，谁能真正了解用户的需求，抓住用户的消费痛点，谁就能最大程度上收割流量和市场资源，从而促进商业的进化。
参考文献
[1]彭兰.场景：移动时代媒体的新要素[J].新闻记者，2015（3）：20.
[2]腾讯传媒研究院.众媒时代[M].北京：中信出版社，2016.
摘 要 垂直媒体“懂球帝”至今被誉为足球类App领跑者，文章就“懂球帝”探究其运营特色，并浅析其运营不足之处，并提出未来的发展策略，希望为我国体育类App的发展提供可借鉴的理论依据。
关键词 懂球帝；体育类App
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）11-0073-02
“懂球帝”App于2013年年底上线，创始人为陈聪。截至2016年只花了3年的时间就完成了三轮融资。目前，“懂球帝”以35.4%的比例占据2017中国移动体育资讯市场活跃用户覆盖率的第一名。
1 “懂球帝”的运营特色
1.1 社群思维，打造足球社区
大众媒体衰落、多种媒体并存的媒介现状使传播领域呈现出“碎片化”的趋势，“碎片化”伴随的受众的分化形成了许许多多受传者群落的“碎片”。正是这种分众化决定了重新聚众的要求。“懂球帝”将散落在各大综合类体育网站、论坛、贴吧、的球迷碎片重新聚合，形成以足球为中心的具有专业性、稳定性与复杂性特点的社群。又将单维度的社群分裂成不同兴趣方面的小群，实现社群与社群之间，个体与个体之间的良性互动，建立一个活跃又有序的足球社区。
1.2 细分场景，聚合各方流量
移动互联网的本质就是对场景的感知和信息的适配，谁以最快的速度感知场景并将有效信息快速适配给用户，谁就能够抢占流量先机[1]。“懂球帝”则营造了以用户为中心不同的应用场景，通过说足球、看足球、聊足球、懂足球实现场景到场景的无缝切换。
1.2.1 阅读场景
“懂球帝”是球迷获取足球新闻的一手平台，为用户建构了一个阅读场景。其内容包括了头条、热门、视屏、懂球号、问答、集锦、深度、足彩等和各种类型的信息菜单。菜单的细分照顾了不同场景下有不同需求的球迷。在一级菜单的正中间是一个私人订制信息入口，根据选择自己喜欢的球员和球队，来获取有关球员或球队的动态、赛程和资料。选择好自己最喜欢的球队后，一级菜单中间便会显示此球队的队徽作为自己在足球社区的身份。正是这种私人定制新闻，在满足球迷个性化需求的同时也为球迷营造了一种归属感。
1.2.2 直播场景
移动端的发展为赛事增加了新的入口，“懂球帝”直播板块通过接入IP入口实现足球赛事的转播，通过不同赛事栏目的细分，便于球迷查找所关注的赛事。进入直播页后，就将用户带入了比赛现场，在视频下方设置了聊天室功能，用户可以边看直播边交流，使球迷身临其境，一起欢呼与呐喊，营造一种现场感。而与其并排的赛况、阵容、分析、赔率等数据展示，引导用户更快融入到一场对战当中，增加了用户的参与度。
1.2.3 社交场景
“懂球帝”的“圈子”功能则是为用户建构一个社交场景。一方面是为了获取足球信息，另一方面是为了建立社群关系更加深入地“懂球”，从而产生足球信息的流动，更好的融入足球社区。圈子是集合贴吧和微博的特，球迷们可以根据自己的喜好关注自己感兴趣的圈子，并在圈子内对信息进行生产、评论、分享，当用户的观点被其他球迷认可时，内容的发布者在心理得到了不同程度的满足，从而增强了用户黏性。
1.2.4 购物场景
当人们在看完一场比赛或想要通过搜索引擎搜索自己需要的产品时，足球商城就发挥了购物场景的作用，并不需要跳转到其他平台，球迷可以及时的根据自己的喜好在商城内购买自己喜欢的足球装备和相关纪念品。
1.2.5 游戏场景
“懂球帝”游戏中心的菜单位置就排在“社区”的右边。游戏中心设立了礼包板块、直播板块、圈子板块。礼包板块每天为用户提供大量的游戏礼包，用“限量”来保持用户活跃度。用户也可以通过看游戏直播达到观赏与学习的目的，圈子板块也将喜爱游戏的人进行社群聚集又再分，不仅提供游戏大神攻略，也为游戏玩家提供了一个吐槽交流的场地，使游戏的娱乐值达到最大化。
1.3 PGC+UGC+社交化内容传播模式
“懂球帝”的用户分为两种，第一种是“专业写手身份”的懂球号，拥有专业话语权发挥着意见领袖的作用，也引导着舆论。目前“懂球帝”已入大量专业写手和翻译，将原生的关键意见领袖转化成平台专业内容生产的者。第二种是“草根编辑”身份的普通用户，自己评论作品如果质量较高也会被“懂球帝”作为精选，给草根提供了成名机会。草根携手的自我实现需求在“懂球帝”UGC内容生产成中得到了充分体现。
“懂球帝”PGC+UGC的内容生产机制，以内容个性化、视角多元化的原创内容掌握了信息控制权，而社交功能的设置，分享链接与国内三大社交平台微信、微博、QQ的搭建，拓寬了信息传播的渠道，实现了人与人连接，物与物的连接，平台与平台的连接，这种“链接一切”使足球信息的传播呈现核裂变式传播形态，大大增强了信息的叠加传播力。
2 “懂球帝”App运营中出现的问题
2.1 特色内容不够丰富
“懂球帝”的写手都是不同的出身背景，个人教育水平高低、媒介素养高低等水平良莠不齐，且没有成为一个团队去整体策划运作，创作出来的作品很难形成“懂球帝”独特的风格。“懂球帝”在文字编写方面，专栏内容与深度选题较少，长期以往难以保持自己新闻特色内容的输出。在视频内容方面，虽然较多利用GIF动图文本形态呈现，但是在听觉享受方面难免有些缺失，原创视频栏目内容不够丰富。
2.2 把关人角色缺位，文章频繁失误
“懂球帝”企业人员构成较为复杂。微博运营、圈子运营和App的内容运营是两批不同的人，有相关媒体从业经验的人几乎为零，即便从新闻从业者的角度来说，他们也很难做到自己一向标榜的专业，频繁出现常识性错误。先是米兰中文官网发布了一条与德容续约至2016年6月30日的微博，然后“懂球帝”转发了，但是很显然他把续约时间看错了，看成了2015年6月30日。如此类常识性错误之外，“懂球帝”还发布了缺乏真实性的新闻，2017年10月发布文章《“懂球帝”全球独家：切尔西主教练孔蒂很快下课》，然而后期实际情况是孔蒂并没有下课，反而他带领的球队越来越好。这就让很多关注此文章的读者对“懂球帝”的印象大打折扣。
2.3 原创版权稀缺，易引发版权纠纷
2017年1月，据海淀法院官网消息，因认为“懂球帝”未经允许提供十二强赛“韩国VS中国”比赛精彩片段和集锦的在线播放服务，原告乐视体育文化产业发展（北京）有限公司以侵害作品信息网络传播权纠纷、不正当竞争纠纷为由诉至法院，请求判令被告北京多格科技有限公司停止侵害、赔偿损失，乐视体育为此索赔50万元。
平台在原创视频的制作方面非常消耗时间、人力与物力，需要强大的技术和资金支持，各大自媒體平台抹去水印的行为比比皆是，平台方为了传播效果也不做重视，实际上这种“顺手牵羊”行为对媒体们的正规发展十分不利。
2.4 社区管理制度矫枉过正
2016年6月24日，“懂球帝”的社区管理制度做出修改，稍显严苛。中国文字博大精深，机器算法无法对语境进行深度识别，导致评论审核的时候，仅仅是触碰敏感词的评论就被封禁，完全不顾评论的意思就进行封禁和遭到评论删除。这导致一些被“误伤”的球迷感到愤怒，导致部分用户直接流失。从另外一个方面讲，评论适当的娱乐化和争议化可以活跃社区，甚至可以达到宣传的效果，水至清则无鱼，允许可控的矛盾存在才是正解，不然矫枉过正，适得其反。
3 “懂球帝”App透视下对其他体育类App发展的建议
3.1 深度挖掘用户需求，增强用户黏性
正如《众媒时代》一书中所提到：受众个性化的需求使媒体不再是单一服务于大众的内容工厂，而是服务于单独地个人或社群，并建立个体或社群之间有价值的关系[2]。
“懂球帝”在很多细节功能方面并没有做到非常全面，比如消息推送时间只能设置23：00至次日07：00不提醒，应该设置有更加人性化的免打扰时间段。圈子板块不是简单地放帖和跟帖，应该增加私信功能，给球迷一个更加宽阔的交友空间。球迷是来自五湖四海，关注自己所属地域球队的球迷也不在少数，“懂球帝”圈子板块中“地区/学校”应该与当地足球媒体或俱乐部媒体合作，互放连接，打通信息流通渠道，在丰富自己内容的同时也给地方球队提高知名度的机会。
平台只有多元化的满足用户需求，不断变更自己的产品和完善社区管理机制，才能在用户感到归属感的同时增加新的黏性。
3.2 提高技术研发和数据获取能力
通过增快研发定位系统、可穿戴设备相关技术，更快更准确的收集用户数据。通过建立内容管理系统，将计算机算法和人工编辑相结合智能筛选内容，把握信息受众的平衡，使信息更快、更有效的触达到目标用户。
3.3 培养团队，做好版权运营
赛事版权往往是资本力量的“博弈”，企业可以相互联手，以认购新股及收购老股的方式，利用较强一方体育资源开展视频业务，开发原创视频栏目版权。“46号文”发布，版权则是资本已经得到验证的切入点。企业在争夺“版权”的问题上，应该看到体育版权的运营是一门“慢”商业，这跟影视剧版权的“快”运营是有差别的。体育版权的运营需要精耕细作来留存用户。版权的运作更需要精心地培养媒体运营团队，以加大赛事的传播力度。
3.4 利用明星效应加强线上线下推广
充分利用重大赛事利用明星效应与网红效应加强线上活动的宣传，同时明星也需要参与到线下活动当中，近距离跟用户进行互动。线上活动要和线下活动融合在一起，拓宽传播范围。可以在重大赛事的文字直播聊天室，邀请“意见领袖”来直播解说，或者是利用当下的直播平台，邀请意见领袖参与比赛解说或直播，一旦把基础观众聚集后，就可以把直播平台自身的观众吸引过来，达到传播和获取新用户的效果。
3.5 写手奖励机制，活跃内容生产
正是由于“懂球帝”写手成员组建复杂性，各大媒体高额挖掘媒体人才，正在探索期的“懂球帝”非常容易人才流失，如果设置文章内容赞赏功能，建立写手奖励机制，不仅有利于增强写手积极性，提高文章原创内容的创新性，激励他们创造价值的持久动力，更有利于降低人才流失率。
4 小结
目前来看，未来受众对高质量信息的需求越来越高，体育类App的内容会越来越向多元化、精细化、深度化发展。2018年的移动应用市场已经进入下半场，体育移动应用还在各自的探索之路上，有的通过资本的举手站在浪潮之巅，有的在资本的巨压之下苟延残喘。纵观整个体育应用领域，谁能真正了解用户的需求，抓住用户的消费痛点，谁就能最大程度上收割流量和市场资源，从而促进商业的进化。
参考文献
[1]彭兰.场景：移动时代媒体的新要素[J].新闻记者，2015（3）：20.
[2]腾讯传媒研究院.众媒时代[M].北京：中信出版社，2016.
