焦点解决取向：基于胜任力的班级管理新视角

    吴洪健

    〔摘要〕班级作为学生成长的重要环境，不仅对学生的认知、学业、人际交往、情绪感受、自我认识等各个方面的发展都具有不可替代的作用，也是学生未来生活的实践和练习场。在当前的社会环境下，学校和班主任在班级管理中遇到很多新的挑战，一些传统的方式逐渐失去了效果和作用。焦点解决取向的辅导认为，学生是在与环境互动的过程中建构和成长的，学生拥有自己设定目标和自我管理的需求与能力，同时也拥有处理问题的优势和资源，班级管理的作用在于调动学生的积极性，促进学生自主发展。

    〔关键词〕建构主义；焦点解决；学生自主；班级管理

    〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2017）24-0073-03

    一、班级是学生社会化的重要环境

    班级作为学校教育的基本单位，是学生成长最直接的环境，在班级中，通过与班主任、学科教师、同伴互动，借助课堂学习、主题活动等建构各方面的知识和能力，因此，班级的特点和导向也会直接影响学生的发展，特别是社会性的发展。具体来说，班级对学生的影响表现在以下几方面。

    （一）班级为学生的社会化提供了认同的线索

    学生的成长是一个逐步社会化的过程，这一过程需要学生适应外界、社会的要求和规则等。而班级是学生从家庭走向社会的重要途径，在这个过程中，学生需要适应学校和班级的各种管理制度和规定，与学校和班级提倡的价值观取得认同，观察班主任、教师、同伴的行为方式、交往模式，并调整自己的行为[1]。

    因此，每个班级班主任提倡的价值观是什么、赞赏的行为是什么都会影响到每个学生，特别是对低年级的学生更是如此。而同伴之间的互动和交往对学生的影响同样非常深远，同学在谈论什么话题，关注什么问题，有哪些兴趣，崇拜什么人，什么样的表现是被接受，哪些是被排斥的，都会在学生发展中提供社会化的参照和线索。

    （二）班级是学生自我建构的重要来源，为学生提供自我内化的反馈

    学生的发展，由于受到多因素的影响，在同一个班里，学生的发展差异也很大。在后现代心理学看来，个体的发展是自我建构的结果，每个人都有自己的独特性和价值[2] 。在一个班级中，对班主任提倡的价值观和大多数同伴的价值观对否接受，是每個学生自我选择和取舍的结果，每个学生接纳和模仿的程度也带有浓厚的个人色彩。

    选择怎样的价值观和行为方式是学生内化的过程，在开始阶段，学生可能会尝试不同的方式，每种方式，班主任、教师、同伴会反馈不同的信息，在这样多次的过程中，学生们会找到对于自己而言最恰当的方式并内化为自己的一部分。

    （三）班级是提升学生自主管理能力等综合素养发展的实践场

    由于班级中很多的事物和活动都需要学生直接参与和投入，如果给予学生充分的机会，学生会在其中承担设计、组织、管理等角色，在这些过程中，他们就有机会练习交流表达能力、规划能力、时间统筹能力、执行力、冲突解决和处理能力、自我监控和管理能力，这些能力都需要在实际情境和真实的体验活动中不断练习才能积累和提升，而这些能力都是为学生未来的社会生活做准备，因此，班级可以说是学生未来社会生活的练习和实践场。

    二、目前中小学班级管理遇到的新挑战

    随着社会的价值取向更加多元化，以及信息技术在生活中的广泛渗透，现在的中小学生在自我意识发展、价值认同和行为方式方面都出现了一些新的特点，很多班主任在进行班级管理的时候发现以前一些有效的方法遇到了挑战，主要表现在以下几方面。

    （一）学生挑战规则和制度

    相比之前的学生，班主任会感觉孩子们不像之前那么听话、那么好管理了。现在的学生更有批判精神，对于规则和制度不再完全“顺从”，初中生还有一些小学高年级的学生由于自我意识的发展，对学校的一些制度和规定开始产生分析和评价，并形成自己的判断和态度。

    （二）班主任监督与学生自我管理的冲突

    很多班主任反馈，现在的学生有人监督的时候就好管理，但是一旦没有班主任或教师的约束和监督、提醒，行为表现就会是另外一种状态。很多班主任也遇到同样的困惑，管得严格一些，表面上看起来学生们是好一些，但只是形式上的服从；放手又担心学生们“无法无天”，两者之间度的把握十分考验班主任的能力。而一个具有良好自我管理能力的学生在没有人监督的时候也依然遵从自己认同的规则和约定，因此，如何逐步让学生提升自我管理的能力是班级管理的核心。

    （三）学生行为问题凸显

    很多调查显示，中小学生在行为、学习、交往等方面出现问题的比例有显著上升的趋势，班主任也认为现在的学生在行为习惯、学习动力、交往方式等方面存在很多问题，如攻击行为、说谎、小团体等，这些问题解决和处理起来比较复杂，原因很多，用谈话、讲道理、请家长等方式效果不明显或持续时间不长[3]。

    （四）学校与家长之间的冲突

    家庭、学校共同作用于学生的成长，在当前的社会环境下，家长对子女教育的重视程度都有了很大提升，但是在教育理念，教育方法上还存在很多误区。有些家长只关注孩子的学习，与其他孩子比较，遇到孩子达不到自己要求的时候，采用简单粗暴的教育方式。在与学校的教育理念发生冲突的时候，也会存在不理解、不配合的情况。也有些家长由于工作繁忙，对孩子关注不够或根本无暇顾及。所以，班主任在家校合作方面也遇到了前所未有的挑战。

    三、焦点解决取向为有效班级管理提供新的视角和方法

    （一）基于胜任力的焦点解决取向为班级管理提供积极的视角

    以建构主义、短期辅导和系统论作为三大基础支柱的焦点解决在近三十年的发展中，不仅在心理辅导和治疗领域产生了迅速的影响，也因其有效性已经在教育、医学、社会等领域得到迅速传播。

    焦点解决不仅是一种方法和技术的改变，更重要的是一种对人的认识和对学生认识的改变。

    第一，焦点解决认为人的发展是在与环境互动的过程中建构的。学生所处的社会、家庭、学校、班级、小团体以及接触的所有的人，都是学习发生和建构的来源。

    第二，学生是自身问题的专家，要看到问题背后的需求和“例外”，每个人都有自己的优势和资源，都想努力做到想做的事情，每个人都希望被人尊重，也愿意尊重别人，每个人都希望自己是好的，还可以更好，也希望别人过得很好[4]。

    第三，学生愿意实践自己设定的目标和策略，并且希望看到每一步的改变带来的成功体验。

    第四，由于每个学生的成长环境不同，所以在各方面的发展也有很大差异，每个学生都是独特的，要尊重每个学生的发展速度和程度[5]。

    （二）焦点解决在班级管理中的具体应用

    1.学生参与规则制定——赋予学生自主管理班级的角色

    焦点解决认为每个人都有希望自己更好的愿望，同时每个学生更愿意实践自己设定的目标和策略，所以，班主任需要调动学生对班级管理和规则的认同，特别是目标的确定，尤其需要学生的参与并且认同。如果目标是学生自己设定的，就会感觉受到尊重，会有较高的主动性，也更愿意执行和实施；如果所有的要求都是班主任或学校提的，这些强加的目标可能会受到排斥。

    所以，班主任可以利用班会、主题活动让学生们讨论这些规则的重要性，并制定项目的条目，小学生可以通过绘画、手抄报、角色扮演等方式帮助学生内化，初中生可以通过班级协议、全体学生签字等方式，促进班级整体对班级价值和规则的认同。

    2.学生看到自己的进步——使用行动标尺促进学生技能提升

    尽管学生们认同了共同制定的目标和规则，但有时候还是做不到或者做得不好，可能是目标定得太高或者学生的某些技能还需要练习，同学之间还需要沟通协调。如果要求学生们一下子就达到最高的目标，而没有一个循序渐进的过程，学生们就会感受到失望，并有可能放棄之前的目标。

    班主任可以采用行动标尺技术，将目标转化为具体化、可视化的标准，如将目标分为1到10十个等级，让学生评估自己当前的位置，并确定下周、下个月自己会前进到什么位置。学生也要明确要达成这些目标，需要完成哪些具体的任务和事情。可以把这些标尺张贴在班级里，定期让学生自己评估进步和变化，看是否达到之前的预期，及时作出调整，这种成就感带来的积极体验会进一步强化学生们有效的行为[6]。

    3.关注“例外”和正向激励——发挥优势比弥补缺陷更有价值

    对于学生出现的一些违反规则和纪律的状况，特别是有些学生在自我管理方面比较欠缺，班主任如果只看到出现问题的时刻，使用的也是一些以惩罚为主的纠正方式，就会出现学生总是感觉自己做得不够好的现象，班主任也会感觉自己使用的方法效果不明显，增加职业倦怠感。焦点解决的观点认为，学生们在出现问题的时候，也已经是尽了最大的努力，而且显现出的问题也是学生在表达某些没有被满足的需求，所以要看到问题背后积极的意义。

    班主任也要关注到学生并不是在所有的时间和场合都会出现问题，即使出现问题，也有不太严重的时刻，学生也会采用有效的方法达到目的，这就是“例外”时刻。班主任要抓住这些“例外”时刻，引导学生思考如何可以应对困难和解决问题，采用哪些具体的做法，鼓励学生遇到类似问题的时候使用这些成功的方法，强化学生有效的经验，挖掘学生的优势，通过一步步小的改变带动大的改变，这样的做法比弥补缺陷和盯住问题更有价值。

    4.给每个学生舞台——多元化的学生评价

    焦点解决认为每个学生都是独特的，都有自己的价值，对学生的评价也要多样化，评价的维度即包含学业，但更重要的也要对学生的良好习惯、助人行为、自我管理、兴趣爱好等进行及时的反馈与评价。在评价的主体上，除了班主任之外，其他学科教师、同伴、家长都可以共同评价，采用多方参与的方式。这样的做法能够给学生更加全面和客观的信息，帮助学生更好地认识和调整自我。

    参考文献

    [1]张东.论班级与学生个体社会化[J].教育导刊，1998（Z1）： 34-37.

    [2]刘宝，肖锋.社会建构主义——一种新的哲学范式[M].北京：中国社会科学出版社， 2011.

    [3]徐勇.儿童青少年心理行为问题研究进展[J].中国学校卫生 ， 2006（ 11）： 921-922.

    [4] （美）LINDA METCALF 著.教师、学生和家长焦点难题解决方案[M].中国青年出版社， 2007 .

    [5]许维素.尊重的赋能——焦点解决短期治疗的人性观与专业价值[J].心理技术与应用， 2014， 2（5）：48-51.

    [6]许维素.焦点解决短期治疗： 学习与应用的经验分享[J].心理技术与应用， 2015， 3（11）： 51-54.

    （作者单位：北京师范大学中国基础教育质量监测协同创新中心，北京，100875）

    编辑/杜文姬 终校/于 洪