Web2.0环境下个人知识管理研究
郝晓雪
摘 要：本文在对个人知识管理概念、内容介绍的基础上，论述了Web2.0环境下个人知识管理工具及其流程，最后对Web2.0环境下个人知识管理的优劣进行了分析，希望以此提高个人的知识管理水平。
关键词：个人知识管理；Web2.0；管理工具；管理流程
随着信息技术和网络的发展，人类正全面进入信息社会和知识经济时代。我们虽然生活在信息的海洋中，却忍受着知识的饥渴。面临这种尴尬的境地，我们应如何有效地发现知识、组织知识并高效利用知识，这是我们需要思考的问题。个人知识管理是组织知识管理的基础，因此，本文将讨论web2.0环境下的个人知识管理问题。
一、个人知识管理概述
（一）个人知识管理的概念。个人知识管理（Personal
Knowledge Management）是个人对知识识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。Frand和Hixon将个人知识管理定义为“个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为自己知识基础的一部分，并将散乱的信息片段转化为可以系统应用的信息，以此扩展个人知识的一种战略与过程。” 其本质是帮助个人整合自己的信息资源，提高工作效率，提升个人竞争力。从上述定义可以看出个人知识管理包含的三层意思：一是对个人已获得知识的管理；二是通过各种途径获取新知识，构建自己的知识体系；三是利用自己已掌握的知识，实现知识创新。
（二）个人知识管理的内容。从横向角度来说，个人知识管理包括：时间管理、人脉资源管理、通讯和传播管理、信息资料和文档管理等。时间管理即利用“日程表”、“备忘录”等工具合理安排自己的时间，包括日程管理、任务管理、计划管理等；人脉资源管理即将自己在现实生活中及网络上的人脉进行有效管理，如电子名片管理等；通讯和传播管理就是对自己与他人的对话、学术讨论等隐性知识以及在论坛、微博等网站发布、转载、共享的资源进行有效管理；信息资料和文档管理就是对自己拥有的网络资料进行有序组织、存储，以便于检索利用等。
从纵向流程上说，个人知识管理包括：知识获取、知识整理、知识保存、知识更新、知识应用、知识测评、知识传递、知识分享和知识创新等一系列活动。Web2.0环境下，个人知识管理更注重知识的创造、整合、开发与利用，不仅管理显性知识，更注重隐性知识的开发及转化。
二、web2.0环境下个人知识管理工具
我们可以将目前互联网上的个人知识管理工具分为客户端软件和社会性软件两类。
（一）客户端软件。这类个人知识管理工具是指有客户端
的、非基于网络平台的桌面个人知识管理软件。目前此类个人知识管理工具主要有网博士（Web saver）、资料收藏大师、网文快捕、PKM2、My data、My base等。此类个人知识管理工具基本上都有以下五项功能：一是快捷键抓取信息，使用多种方式保存网页、图片、Flash动画、Word文档、PDF文档、信息片段等；二是支持全文信息检索，搜索结果可显示摘要、可保存；三是生成电子书，将收集、保存的网页、文档等制作成电子书，方便信息交流；四是收集的信息可以以目录、列表形式组织，可任意拖放，自定义分类，快速存取信息；五是支持附件存储，更方便进行文件管理，有的软件还能设置密码控制等。
（二）社会性软件及其平台。社会性软件是人们用于相互间交流的软件，具有个性化、参与、人际关系、对话、群体等特点。美国社会性软件研究者Stowe Boyd认为社会性软件首先是基于个人的，其次是基于群体的，这个群体产生于个体间的交流，个体通过社会交往展示自我的个性。开放、共享是社会性软件最显著的特征。典型的社会性软件有Blog、Wiki等。基于社会性软件的平台如博客、维基等能有效促进个体间的知识传播、交流、协作、共享等，而且可以有效协助个体进行人脉资源的维护与管理。
三、基于Web2.0的个人知识管理流程
（一）知识获取组织 — 个体知识更新 — 个人发展。获取知识是个人知识管理的第一步，web2.0环境下个人可以通过搜索引擎、博客、论坛、社交网站、门户网站、即时信息工具等方便快捷地获得自己所需信息。
知识组织是对个人获取的知识进行序化的过程，并从中发现知识间的关联。Web2.0环境下TAG分类法、大众分类法都是新一代的知识组织方法，用户可以自由、灵活地为资源添加标签进行分类，将组织后的知识以树形或知识地图的形式展示出来，以便于以后查找使用。
经过知识获取与有序组织后，个体会更新自己原有的知识体系，实现自身的发展。
（二）知识发布 — 社会知识增加 — 社会发展。知识的发布是与知识的传递、交流、共享同步进行的过程，个体可以通过Blog、BBS、微博等发布信息，实现与他人的知识交流与共享。从社会层面上说，这也是一个社会知识增加的过程，从而促进社会的发展。人人参与是Web2.0的一大特色。
（三）知识创新 — 相互促进 — 共同发展。Web2.0环境下，个人可以基于wiki、论坛等进行知识协作生产与创新。知识创新不仅是个人知识螺旋增长的过程，也是社会知识增加的过程。因此，可以看出个人知识管理的过程是促进社会知识不断循环的过程，个人知识与社会知识相互转化，两者相互促进、共同发展。
四、web2.0环境下个人知识管理的优劣分析
（一）Web2.0对个人知识管理的意义。Web2.0为个人知识管理提供了一系列便利条件，主要有：第一，提供了个人知识管理的统一管理平台。个人可以随时获取信息、交流经验，有利于知识的共享与传递，以及新知识的创新。第二，高效的信息获取能力。搜索引擎、RSS推送、高效的组织工具等都大大增强了用户信息获取能力。第三，加速了隐性知识与显性知识的相互转化。人人、微博、QQ等使人与人之间的交流更加方便，这必然会促进知识的交流与创新，加速隐性知识与显性知识的相互转化。第四，可以方便地获得相关专家的帮助。网络缩小了人与人之间的距离，通过博客、微博等我们可以直接或间接地与领域专家进行交流、咨询等。
（二）Web2.0个人知识管理要注意的问题。Web2.0对个人知识管理带来积极影响的同时，也存在一些问题：首先是个人隐私保护问题。Web2.0为个人知识提供了记录、存储平台，个人可以随时记录自己的心情、状态等，但网络的开放性又极易使这些个人隐私泄漏出去。因此，Web2.0环境下个人要注意保护个人隐私。其次是知识的正确性问题。Web2.0提供给用户的是自由的信息交互空间，基本上很少有内容的审核与控制。个人在查找、浏览信息时一定要注意判断信息的真实性、正确性，以确保个人知识管理的有效进行。再次是知识产权与知识共享问题。个人在发布、传播知识时要避免对他人知识产权的侵犯，同时也要对自己的知识产权进行保护。
总之，Web2.0为个人知识管理提供了有利平台，大大增进了个体间的知识交流，促进了知识创新。但由于技术的缺陷也带来了一些问题，我们要用其利，避其害，提高个人知识管理水平。
参考文献：
[1] 倪连红.Web2.0时代的个人知识管理—网摘与其他社会性软件[J].图书馆学研究，2010（1）：44-47.
[2] 李刚，孙建军.SNS网站个人知识管理服务现状及其发展策略[J].图书情报工作，2010，54（24）：137-140.
摘 要：本文在对个人知识管理概念、内容介绍的基础上，论述了Web2.0环境下个人知识管理工具及其流程，最后对Web2.0环境下个人知识管理的优劣进行了分析，希望以此提高个人的知识管理水平。
关键词：个人知识管理；Web2.0；管理工具；管理流程
随着信息技术和网络的发展，人类正全面进入信息社会和知识经济时代。我们虽然生活在信息的海洋中，却忍受着知识的饥渴。面临这种尴尬的境地，我们应如何有效地发现知识、组织知识并高效利用知识，这是我们需要思考的问题。个人知识管理是组织知识管理的基础，因此，本文将讨论web2.0环境下的个人知识管理问题。
一、个人知识管理概述
（一）个人知识管理的概念。个人知识管理（Personal
Knowledge Management）是个人对知识识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程。Frand和Hixon将个人知识管理定义为“个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为自己知识基础的一部分，并将散乱的信息片段转化为可以系统应用的信息，以此扩展个人知识的一种战略与过程。” 其本质是帮助个人整合自己的信息资源，提高工作效率，提升个人竞争力。从上述定义可以看出个人知识管理包含的三层意思：一是对个人已获得知识的管理；二是通过各种途径获取新知识，构建自己的知识体系；三是利用自己已掌握的知识，实现知识创新。
（二）个人知识管理的内容。从横向角度来说，个人知识管理包括：时间管理、人脉资源管理、通讯和传播管理、信息资料和文档管理等。时间管理即利用“日程表”、“备忘录”等工具合理安排自己的时间，包括日程管理、任务管理、计划管理等；人脉资源管理即将自己在现实生活中及网络上的人脉进行有效管理，如电子名片管理等；通讯和传播管理就是对自己与他人的对话、学术讨论等隐性知识以及在论坛、微博等网站发布、转载、共享的资源进行有效管理；信息资料和文档管理就是对自己拥有的网络资料进行有序组织、存储，以便于检索利用等。
从纵向流程上说，个人知识管理包括：知识获取、知识整理、知识保存、知识更新、知识应用、知识测评、知识传递、知识分享和知识创新等一系列活动。Web2.0环境下，个人知识管理更注重知识的创造、整合、开发与利用，不仅管理显性知识，更注重隐性知识的开发及转化。
二、web2.0环境下个人知识管理工具
我们可以将目前互联网上的个人知识管理工具分为客户端软件和社会性软件两类。
（一）客户端软件。这类个人知识管理工具是指有客户端
的、非基于网络平台的桌面个人知识管理软件。目前此类个人知识管理工具主要有网博士（Web saver）、资料收藏大师、网文快捕、PKM2、My data、My base等。此类个人知识管理工具基本上都有以下五项功能：一是快捷键抓取信息，使用多种方式保存网页、图片、Flash动画、Word文档、PDF文档、信息片段等；二是支持全文信息检索，搜索结果可显示摘要、可保存；三是生成电子书，将收集、保存的网页、文档等制作成电子书，方便信息交流；四是收集的信息可以以目录、列表形式组织，可任意拖放，自定义分类，快速存取信息；五是支持附件存储，更方便进行文件管理，有的软件还能设置密码控制等。
（二）社会性软件及其平台。社会性软件是人们用于相互间交流的软件，具有个性化、参与、人际关系、对话、群体等特点。美国社会性软件研究者Stowe Boyd认为社会性软件首先是基于个人的，其次是基于群体的，这个群体产生于个体间的交流，个体通过社会交往展示自我的个性。开放、共享是社会性软件最显著的特征。典型的社会性软件有Blog、Wiki等。基于社会性软件的平台如博客、维基等能有效促进个体间的知识传播、交流、协作、共享等，而且可以有效协助个体进行人脉资源的维护与管理。
三、基于Web2.0的个人知识管理流程
（一）知识获取组织 — 个体知识更新 — 个人发展。获取知识是个人知识管理的第一步，web2.0环境下个人可以通过搜索引擎、博客、论坛、社交网站、门户网站、即时信息工具等方便快捷地获得自己所需信息。
知识组织是对个人获取的知识进行序化的过程，并从中发现知识间的关联。Web2.0环境下TAG分类法、大众分类法都是新一代的知识组织方法，用户可以自由、灵活地为资源添加标签进行分类，将组织后的知识以树形或知识地图的形式展示出来，以便于以后查找使用。
经过知识获取与有序组织后，个体会更新自己原有的知识体系，实现自身的发展。
（二）知识发布 — 社会知识增加 — 社会发展。知识的发布是与知识的传递、交流、共享同步进行的过程，个体可以通过Blog、BBS、微博等发布信息，实现与他人的知识交流与共享。从社会层面上说，这也是一个社会知识增加的过程，从而促进社会的发展。人人参与是Web2.0的一大特色。
（三）知识创新 — 相互促进 — 共同发展。Web2.0环境下，个人可以基于wiki、论坛等进行知识协作生产与创新。知识创新不仅是个人知识螺旋增长的过程，也是社会知识增加的过程。因此，可以看出个人知识管理的过程是促进社会知识不断循环的过程，个人知识与社会知识相互转化，两者相互促进、共同发展。
四、web2.0环境下个人知识管理的优劣分析
（一）Web2.0对个人知识管理的意义。Web2.0为个人知识管理提供了一系列便利条件，主要有：第一，提供了个人知识管理的统一管理平台。个人可以随时获取信息、交流经验，有利于知识的共享与传递，以及新知识的创新。第二，高效的信息获取能力。搜索引擎、RSS推送、高效的组织工具等都大大增强了用户信息获取能力。第三，加速了隐性知识与显性知识的相互转化。人人、微博、QQ等使人与人之间的交流更加方便，这必然会促进知识的交流与创新，加速隐性知识与显性知识的相互转化。第四，可以方便地获得相关专家的帮助。网络缩小了人与人之间的距离，通过博客、微博等我们可以直接或间接地与领域专家进行交流、咨询等。
（二）Web2.0个人知识管理要注意的问题。Web2.0对个人知识管理带来积极影响的同时，也存在一些问题：首先是个人隐私保护问题。Web2.0为个人知识提供了记录、存储平台，个人可以随时记录自己的心情、状态等，但网络的开放性又极易使这些个人隐私泄漏出去。因此，Web2.0环境下个人要注意保护个人隐私。其次是知识的正确性问题。Web2.0提供给用户的是自由的信息交互空间，基本上很少有内容的审核与控制。个人在查找、浏览信息时一定要注意判断信息的真实性、正确性，以确保个人知识管理的有效进行。再次是知识产权与知识共享问题。个人在发布、传播知识时要避免对他人知识产权的侵犯，同时也要对自己的知识产权进行保护。
总之，Web2.0为个人知识管理提供了有利平台，大大增进了个体间的知识交流，促进了知识创新。但由于技术的缺陷也带来了一些问题，我们要用其利，避其害，提高个人知识管理水平。
参考文献：
[1] 倪连红.Web2.0时代的个人知识管理—网摘与其他社会性软件[J].图书馆学研究，2010（1）：44-47.
[2] 李刚，孙建军.SNS网站个人知识管理服务现状及其发展策略[J].图书情报工作，2010，54（24）：137-140.
