朱明跃和他的猪八戒网

    张凌云

    就在别人都以为猪八戒网早已死掉的时候，创始人兼CEO朱明跃携26亿人民币融资又站到镁光灯下。

    偏隅重庆的猪八戒网，是当前中国最大的众包服务交易平台、最大的威客网站，但并不为人熟知，只因它的商品不是实物而是“服务”。记者出身的朱明跃有一个观点：网站创造社会价值的附加值，无法用金钱衡量。

    每每接过别人递来的名片，听对方说，我的Logo就是通过猪八戒网找人设计的—这是朱明跃最享受的时刻。

    其实，不仅是个人买家，很多知名的企业如微软、惠普、阿里巴巴、金山、谭木匠等都曾在猪八戒网征集过设计作品。电影《狼图腾》《叶问2》的宣传海报也是通过猪八戒网完成的。

    5月4日，朱明跃走进中央电视台科教频道《奋斗—最美青年科技工作者》“五四”青年节特别节目，与观众分享他的十年创业心路。他说，滴滴共享的是车，共享的是司机，而猪八戒网共享的是设计师，是工程师，这是他们平台的本质。

    去年6月，猪八戒网宣布获得国内服务交易平台最大一笔融资26亿元。但朱明跃说，没有一点轻松的感觉，因为钱多可做事的选择就越多，其实更复杂了。

    一天一万，解决吃饭

    自从C轮融资成功，朱明跃便经常说：“我非常希望忘掉这26亿，回过头去，回到我们公司，回到重庆，凤凰C座的5层5000多平方的战场，回到猪八戒网上1300多万的用户，不管是其中300万的买家、中小微企业雇主，还是1000万具有专业技能的个人，我只有在面对庞大的用户群体的时候，我才感觉到这26亿并不能够给我们带来更多的改变，我们必须回到现实。”

    处于微胖界的朱明跃，1974年出生，语言软糯，不急不愠，输出的情怀却一点儿也不比做锤子手机的罗永浩少。

    创业十年，这种焦虑没有一刻离开过朱明跃，他以不变应万变：在创业这场马拉松中只有“坚持”。

    2006年，还在《重庆晚报》做首席记者的朱明跃，决定实现自己许久以来的一个想法：为有才能的人凭本事赚钱提供一个平台。

    他专门买来书自学编程，但效果不理想。他就在论坛里发贴子，悬赏500元请专业人士开发猪八戒网。很快就有程序员接单，两周后猪八戒网上线。朱明跃率先体验了猪八戒网将提供的众包服务模式。

    “平台上线后第一个单子，就是我请人设计网站LOGO。最开始猪八戒网的绝大部分事情，全都是通过这个平台众包完成的。”当初的那个叫朱陶的程序员，算是网站的第一个威客，如今已是猪八戒网的技术总监，据传已身家过亿。

    “威客”是指那些根据自身的知识、技能和经验，针对具体问题进行解答的人。在朱明跃看来，威客就是工作提供方和寻找工作方在互联网完成交易的一种模式。这种模式可以让很多有能力的人在网上赚到真金白银，也可以在一定程度上缓解社会就业压力。

    2006年10月9日，猪八戒网成立，元老多是从媒体走出来的。大家经历了一段相当难熬的日子，十几个人挤在居民楼里一间30多平方米的房间办公，连居委会大妈都觉得这是一群奇怪的人。

    2007年初，猪八戒网获得博恩科技500万元的风险投资。但朱明跃不敢乱花钱，仍在那间民房办公，并为猪八戒网提出了“每天一万（交易额），解决吃饭”的目标。

    朱明跃说，到2008年，猪八戒网已经是同行业的第一，会员每天都以上万的速度在增长，但由于绝对值很小，他们仍处于“每天一万，解决吃饭”的水平。他算过：一万块钱的交易额，网站就能抽两千块钱的佣金。一个月六万块钱，十几二十人的团队就能够养活自己了。

    拿到天使投资，表面看起来风光的朱明跃，内心里其实一直觉得公司每天都有可能会倒掉，因为他深知从创业的角度讲，他拿到了一手烂牌。

    朱明跃说，猪八戒网做的交易都严重低频。比如说为企业设计广告、开发网站，一家企业一辈子，只需要一个LOGO标志、一个网站、一个APP就够了；当我好不容易做成一单生意，又发现设计、开发、营销策划都是典型的“非标准商品”；在猪八戒这个平台上的买家，真的都是“不好伺候的主”，他们以中小微企业为主，都缺钱，这种非专业买家要求还奇高。“所以说猪八戒网的生意太难了！”

    2007年，猪八戒网在当时的三十多家威客网站里排第五。行业第一的公司是K68，每月能做1000多单，而猪八戒网只能做10多单。当时公司制定的战略就是用两年时间挑战行业老大。交易平台不看佣金，不看利润，只看每天用户和交易额。当时朱明跃在办公室放了一块黑板，把每天的用户和交易额都写上去，只要哪一天超过K68，当天就给交易团队兑现200元奖金，结果只用了九个月，猪八戒网的数据就超过K68了。

    身处重庆，猪八戒网被很多人看作是个劣势。但朱明跃说，如果是在中关村，我们可能很快就开始怀疑自己了。和互联网行业的人交流不多，我们才会傻傻地埋头苦干。

    “在重庆还有另一个好处，房租、人工成本相对较低。”据传，到2011年开始A轮融资时，当时公司账户上天使轮融的500万元还有结余。所以有人说，朱明跃不是在创业，而是在当理财经理。

    就这样熬到了2011年。曾在2007年了解过猪八戒网的IDG投资，当时直接宣判猪八戒网死刑。但他们没想到四年后，它竟然还活着，并且居然做到了细分领域的绝对第一。于是给了猪八戒网A轮投资666万美金。IDG此项目的负责人笑着说，你们并不是干掉了对手，而是慢慢熬死了他们。

    接下来的四年多时间，朱明跃带领猪八戒网依然在探索网站的商业模式，没有开疆扩土，没有疯狂拿钱砸流量和用户。

    但从2010年起，猪八戒网已进入了快速成长期—当年注册用户达到了300万，交易额突破亿元；2011年，注册用户600万，交易额7亿元，并进军国际市场。

    2014年，猪八戒网获得IDG和重庆文投集团1750万美元B轮投资，成为中国最领先的服务众包平台。2015年6月15日，赛伯乐投资猪八戒网16亿元，同时重庆市北部新区下属国有公司投资10亿元，猪八戒网获得26亿元C轮融资，公司估值过百亿元。

    据创业邦网站统计的数据显示，能够从初创走到C轮的创业公司不超过12%；做了十年还活着的公司只有2%。猪八戒网是其中的一分子。

    七次腾云

    2009年，猪八戒网已经是行业的老大了，但是却面临着无法实现几何式快速增长的困境。

    团队中许多成员觉得看不到希望，而选择离开。而来自投资者的压力，也意味着企业必须实现陡峭式增长。猪八戒网的生意与陡峭式增长似乎天生就是对立的，朱明跃选择既不冒进也不傻傻等待，坚持从产品和运营模式两个方面去创新。

    记者了解到，创业十年，朱明跃先后通过七次“腾云行动”进行产品创新。只要“腾云行动”四个字一出，员工们就知道网站的整个产品运营体系、组织架构都要推倒重来，每一次都是浴火重生，凤凰涅槃。

    朱明跃记得最核心的一次升级行动，就是把网站由最初的以买家发需求悬赏招标为主，转变为以卖家店铺化为主的模式。因为个人悬赏模式更适合单价比较低的创意性服务，而企业级的用户占比达到80%的情况下，对更专业服务的需求则越多。在原有模式下，一个买家发布的任务可能有数百威客投标，但最终中标的只有一个。这导致大量的威客工作是浪费时间，这很难吸引高水准设计者的加入。

    而卖家开店铺的模式，让它进行案例展示，也可以发起任务，买家可浏览服务商店铺、订购服务，双方一对一服务。

    每次升级还要解决痛点。猪八戒网不断升级后，开始给小白用户（俗称菜鸟，即什么都不懂）提供服务。这是因为曾经有个网站叫任务中国，是腾讯的人出来做的，东西非常专业，但成交量却很低。原因是大多数买家都是小白用户，根本不懂设计，网站开发等事情，他们的征标流程太过复杂。而猪八戒网上的设计服务大部分也都是非专业买家。针对小白用户，猪八戒网只要求留电话、标题和需求，剩下由网站帮他梳理。

    每一次腾云，对团队都是一次折腾，但忙活两三个月，却不意味着一定成功。

    “每一次我们都会发现，这个复杂的服务交易平台，它存在几个痛点，我们要用一个系统化的产品和运营体系去解决它。但是当我们兴师动众三个月，把这个版本通道重新上线之后，我们发现事情并没有我们想象得那么简单，新的痛点就在不远处。”朱明跃说，每次升级后我们都会气喘吁吁地发现，以为自己到了山巅，其实山巅还在更高处。

    到第七次的时候，团队已是人仰马翻，技术负责人选择离开，设计团队的负责人也离队了。朱明跃自己都不好意思对公司内部说要发动腾云7号了。他耍了个小聪明，告诉大家不是做腾云7号，只是一次小的迭代，他学习苹果命名的规则，把第七次腾云行动取名为“腾云6S”。

    虽然距心中的目标还很遥远，但是七次折腾之后，朱明跃发现已把竞争对手甩出了很远的距离。

    朱明跃说，在他这些折腾中，他难在还得一直绷着，即使没成功也要始终给团队信心。“团队从来不知道公司最大问题是无法实现陡峭增长问题。他们永远很天真地以为，多搞一次腾云行动，就有了可触及的未来，团队需要这样的信心支撑。”

    朱明跃记得，有一次开车回家，快到家时，他实在是绷不住了，那时好像脑袋都要爆炸了。他一个人把车窗紧闭后，在车里面狂吼，结果方向盘把握不住，胎就爆了。

    但在团队面前，面对投资人时，朱明跃知道自己必须要有百分之一万的雄心和信心。

    中小卖家长成记

    朱明跃最难的时候，是那些通过猪八戒网创业的人给了他坚持下去的信心。

    周子聪那时还是一个大二的学生，他看到猪八戒网有悬赏起名字的任务，就提交一个“方子豪”，竟被雇主选中。这是他第一次在网络上赚钱，他非常高兴，兴奋地给朱明跃打电话，说这个第一次会改变自己的一生，他为自己找到的这种赚钱方法而振奋。

    学设计的周子聪坚持在网上接任务，有时每个月能赚两三万元。到大四的时候，周子聪说自己的账户里已经存下了11万多元。他做了一个对大学生来说特牛的举动，把钱全取出来提了一辆车直接开回家。父母当然是吓坏了，当警察的父亲专门了解了情况，才安下心来。

    毕业后，周子聪也走上了创业道路，成为猪八戒网的创意提供服务商。如今泽楷推广在他的带领下，已经发展为拥有23名员工的企业，2015年在猪八戒网的交易额高达1100万元。

    2013年8月，陈天在朋友的介绍下接了猪八戒网的第一个订单。那时他正在考虑拓展全国市场，因为他的光荣网络已经做到了重庆本地网建领域第一，但他发现重庆市场容量太小了。

    “本来想做完这一单就走，没想到订单接踵而来。”陈天对采访的媒体表示，仅仅不到一年，每月的线上交易额就达到了20万元，与线下基本持平，相当于再造了一个光荣网络。因为业务增长迅速，公司团队成员也从10人增长到了30多人。

    湖南小伙尹龙始终认为，猪八戒网改变了他的人生。2009年，正上大二的尹龙听说猪八戒网可以靠专业挣钱，就试着注册了账户。结果没几天，就赶上有客户需要设计多个公仔形象，尹龙一下子中标了6个。几年下来，赚来的钱不仅足够大学的花销，尹龙还提前还完了助学贷款。2014年4月，尹龙成立了“麦度卡通”公司，目前每月业务额约10万元，成为猪八戒网卡通动画类的第一名。

    不看学历、不论资历、不搞关系，猪八戒网为“手艺人”提供了凭本事吃饭的平台。从做兼职，到全职，再到成立工作室、小公司乃至中型公司，朱明跃对“威客”们的成长史如数家珍，他说，“这真的是让我很有成就感的一件事儿。”

    当过记者的朱明跃对当下社会比较谙熟。他说自己是一个有情怀的人，创业只有商业与社会价值统一，才能获得成功。他曾说：如果这个平台只有商业价值，那是生意人干的事儿，如果只有社会价值，那是政府该为人民服务的。我们做的猪八戒网必须既有商业价值，又有社会价值。

    “猪八戒网的社会价值就是相当于一个线上的超级孵化器，这些专业技能的卖家在这个平台上成长，从偶尔投一单，从兼职到全职，再到后面的创业。”朱明跃解释说。

    在猪八戒网总部，有一个网站全球实时交易动态屏。通过它，人们可以看到猪八戒网每一分钟发起一笔交易，每一秒钟诞生一个创意，每一小时就有一单来自海外。

    同时，朱明跃发现，服务类买家除了普通人外，越来越多的企业身影开始出现其中。比如央视少儿频道就来征集过游戏；张艺谋的图兰朵团队来征集过创意点子；谭木匠公司也曾征集过梳子的设计方案。

    买商品上淘宝，买服务到猪八戒。市值百亿的猪八戒网，成为众包平台的全球领跑者。

    用大数据深钻井

    朱明跃的烦恼，其实并没有减少。

    他已认识到，网站一直以来高达20%的佣金模式，是有毒的，但却没有勇气揭穿它。因为一度佣金占整个平台差不多90%的收入。2014年前后，网站一年已经有七八千万的佣金收入。“免掉佣金怎么赚钱，团队拿什么养？”

    但这种收费模式很挫伤创意者的积极性，让买卖双方总想跳单，最终限制了交易规模。朱明跃表示，腾云行动中也曾为这个问题专门设置围墙，但后来发现根本就堵不住。

    “道理很简单，买卖双方为了逃避佣金，虽然通过你这个平台认识，但是一旦认识之后，他们会私下交易。他们一私分，这个平台整个交易规模，增长速度就远远低于预期了。”

    朱明跃说，后来才发现真要做起来，也许并没有想象那么痛苦。“在2014年的时候，我们就钻了第一口井，商标注册。引入这个业务，我们立即就成为中国最大的商标公司，没有之一。传统的商标公司绝对的小而散，他们每天在国家商标总局能够注册50单就已经了不起了，但我们现在已经做到了500单每天。”

    截至2015年10月底，猪八戒网猪标局的商标注册总量已达55000件，营业收入2亿多元，远超以前的佣金收入。

    创新运营模式，让朱明跃的思路清晰起来。背靠网站九年积累的大数据，他很有把握。他发现大数据才是掘不完的金矿。第一是300万买家数据，同时每天新增近5000个买家；第二是1000多万有各种专业技能的卖家数据；第三是超过10T的原创作品数据；第四，用户和订单的交易行为数据。

    2015年6月12日，猪八戒网扔出“炸弹”，宣布自6月12日上午九点之后提交的订单，变为零佣金。猪八戒网重新开启了“数据海洋+钻井平台”全新的商业模式。除了猪标局，2016年初，猪八戒网又围绕着中小企业发展的产业链，先后成立了八戒财税、八戒印刷等一系列钻井平台。猪八戒团队也扩展到2700多人，产品线从以前的只为企业设计LOGO到现在进入企业生命全周期，包括财税、印刷、金融、知识产权、家装、工装、工程建筑设计等领域。

    取消佣金的消息发布后，朱明跃接到一位女士的电话，她说自己和丈夫在猪八戒网上开了一家设计公司，每年收入1000多万元。她不希望网站取消佣金，那样网站怎么运营下去啊，一旦网站出问题，他们也就跟着完了。朱明跃说，这个电话让他再次看到网站的社会价值，网站与背后上千万个设计者一衣带水，不容半点闪失。

    如今，在这个平台上积聚了提供服务的1000多万家创业企业，500多万家购买服务的中小微企业。2015年，网站交易额达到75亿元，网站估值超过110亿元。接下来，朱明跃将与120座城市洽谈，挑选36座城市进行落地，逐步建设线下实体园区，使猪八戒网成为线上线下结合起来的超级孵化器。

    朱明跃计划在三年时间内，孵化一万家创意设计类小微企业。截至目前，猪八戒网已成功在南川、昆明、长沙、天津、长春、呼和浩特、乌鲁木齐等城市落地。

    朱明跃对采访的记者表示，平台的价值远非商业数字可衡量，社会价值才是终极价值。“我希望猪八戒网以后能够帮助更多的创业者、更多的中小企业成长。”