基于应用型转型的民办高校图书馆社会化服务探究

    伍芳芳

    摘 要：文章主要探讨了民办高校图书馆社会化服务内容开展现状，提出了民办高校图书馆应转变服务观念，深化服务内容，大力开展校地企合作，同时不断提升图书馆员的社会服务能力，才能适应新时期的图书馆社会服务工作。

    关键词：高校图书馆；社会服务；校地企合作

    当今，经济社会不断发展对高等教育人才培养提出了更高的要求，教育部、国家发展改革委、财政部联合于2015年10月发布了《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》。为了顺应国家应用型人才培养的转型发展潮流，在国家相关政策引导下，部分地方高校开始向应用型高校转型。

    目前，民办高等院校正处于迅速发展阶段，如何提升民办高校在高等学校中的竞争力显得尤为重要，笔者看来，转型为应用型大学是其最好的发展方向。应用型大学具有六大基本特征：（1）鲜明的办学定位—服务地方经济；（2）鲜明的专业建设—对接产业链；（3）鲜明的培养方向—应用型人才；（4）鲜明的办学特色—产学研合作；（5）鲜明的开放意识—国际合作交流；（6）鲜明的科学研究—应用性技术研发创新[1]。

    因此，民办高校应坚持应用型人才培养、面向地方或区域经济发展服务、实施学科专业一体化战略、实现专业链与产业链对接、校地企一体多元融合、引进和學习借鉴国外应用型大学的办学模式、人才培养和课程体系。而应用型高校的转型发展，无疑又给高校图书馆带来了机遇和挑战。

    教育部2015年12月新修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》第6章第37条明确要求：“图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。”随着社会信息化程度的不断提高，图书馆的服务功能正在不断扩展，民办高校图书馆要顺应学校发展，要为地方经济社会发展提供更加有力的支持，就应当改变传统闭馆自守的服务理念，馆员要积极走出去，主动嵌入到校外用户群体了解其真实的信息需求，大力开展社会服务。

    1 民办高校图书馆社会服务内容开展现状

    1.1 文献借阅服务

    民办高校图书馆经过多年的建设与发展，拥有丰富的馆藏文献资源，馆藏文献学科门类齐全、内容广泛、专业性强，与地方公共图书馆相比，更具有专业性和特色性。民办高校图书馆面向社会基础的服务内容便是文献阅览服务，有条件的民办高校图书馆根据本馆的实际情况向社会用户开放阅览，为用户提供学习的场所。

    其次，民办高校图书馆在满足本校教学、科研之外，其馆藏资源还存在被闲置和没有得到充分利用的情况。社会上广大的用户，对于专业、专科性图书有较强的信息需求，但往往由于条件限制无法得到满足。借此，民办高校图书馆根据本馆的藏书实际情况将闲置或基本闲置的图书、期刊等文献资料向社会用户提供免费借阅[2]。

    1.2 与社区联合

    目前，部分民办高校图书馆通过与社区联合，开展图书导读服务和建立主题书架等为社区居民开展服务。比如为老年人提供服务，根据老年人生理特点和阅读爱好，采集老年人喜欢阅读的书刊。此项举措让社区用户真正享受到临近高校图书馆的便利。

    1.3 为企业提供信息资源

    目前，有些民办高校图书馆开始面向企业用户提供服务，但层次较低，大部分都是基于本馆馆藏为企业提供信息资源，或者为企业提供相关咨询或培训。

    2 民办高校图书馆社会化服务改进措施

    2.1 转变服务观念

    从目前民办高校图书馆社会服务内容的开展来看，其服务地方意识还有待加强。民办高校图书馆应改变传统坐等读者上门的被动服务理念，应积极走出去，主动嵌入到校外用户群体中，了解他们的真实信息需求。其次，馆员应当要改变自身对图书馆定位的认识。在大数据时代，高校图书馆已不仅仅是文献资源中心，其所提供的服务也不能仅仅是基于馆藏，要逐步完成从文献资源中心到科研大数据中心的转变，这样才能适应新时期的社会服务发展需要[3]。

    2.2 深化服务内容

    2.2.1 大力开展“图企合作”

    随着社会信息化程度的不断提高，图书馆的服务功能正在不断扩展，尤其是已扩大到市场经济发展中的主体—企业。目前民办高校图书馆在社会服务的对象选择上还比较局限，在这方面与企业的合作还比较少。“图企合作”是高校图书馆一种新型社会服务模式。高校图书馆通过发挥文献资源的最大优势和专业服务优势，可以给企业提供全方位的信息服务，企业根据所获信息，开发产品，占有市场，从而获得可观的经济效益，同时给高校图书馆以一定的回报。这是互惠互利的双赢服务战略。

    企业的信息优势是其取得市场竞争优势的一个重要因素。企业要在商战中做到知己知彼，必须对竞争对手、竞争环境、竞争策略进行研究。为此，只有通过一定的、有效的途径获取并利用全面而相关的经济信息，洞悉法律、经济、市场、技术、产品价格、产品研发等的变化，不断提高企业的应变能力，才能规避风险，减少损失，提高企业决策的科学性和准确性。

    目前，四川工商学院图书馆开展的“图企合作”项目有：（1）2015年10月—11月，受四川乾文企业管理咨询有限公司委托，“2015年成都市高校毕业生创业状况”信息专项咨询服务正式启动；（2）2016年3月15日，与中国平安集团成都电话销售中心签署信息咨询合作框架协议；（3）2016年5月，与中国成都人才市场达成合作协议，为其提供调研、统计、报告等信息服务；（4）2016年9月，与东坡聚源有限责任公司达成合作协议，为其提供专业的讲座和培训。通过“图企合作”，图书馆为企业提供了有价值的经济生产信息，为企业用户提供了专业的讲座和培训，提高了企业决策的科学性和准确性。另一方面，图书馆员通过走出去，既开阔了视野，也提高了业务能力、服务水平和沟通技巧，使图书馆的服务更接地气，同时也提高了图书馆和学校的社会影响力。

    因此，民办高校图书馆应大力开展“图企合作”，为企业提供有价值的各类经济和生产信息，充当企业的学术顾问，为企业科技创新提供指导支撑，帮助企业进行成果转化，为企业申请资助提供相关的政策指引，为企业员工提供相关培训，帮助企业打造自身文化。同时民办高校图书馆还可以充当学校“校地企合作”的桥梁，以充分利用学校的学科专业和师资队伍优势来为企业提供优质服务，提高企业的社会影响力。“图企合作”是民办高校图书馆获取更大社会效益和经济效益的主要途径之一。同时，图书馆通过为企业提供优质服务加强交流合作后，企业还可以为本校学生提供教学见习、顶岗实习的机会，以真正实现双赢战略[4]。

    2.2.2 加强与地方事业单位、社会团体的合作

    民办高校图书馆应拓宽服务面，加强与地区各类公共文化服务机构和事业单位的合作[5]。

    （1）可以和地区公共图书馆联合开展全民阅读推广活动。2016年，四川工商学院图书馆与眉山市图书馆达成合作协议，共同承办眉山市“4·23世界读书日”公益宣传活动。在活动中，图书馆工作人员现场为市民进行借书证办理、图书借阅及新书推荐等服务，受到市民的热烈欢迎，通过活动让市民了解图书馆、爱上图书馆，从而爱上阅读。

    （2）民办高校图书馆可以与本地区的部分中小学校联合，向中、小学生发放借书证，让他们课余时间到知识海洋里冲浪，广泛地吸取知识，满足他们强烈的求知欲望，在节假日利用民办高校图书馆的阵地，聘请本校教师或学生为中小学生举办英语、美术、舞蹈等兴趣班，全面提升中小学生的综合素质，这是民办高校图书馆教育职能的扩展和深化。

    （3）可以与地方文广局、社科联等来进行科研课题的联合申报，可以与地方教育局合作来开展教育扶贫工作等。2015年12月23日上午，四川工商学院图书馆与眉山市文广新局签署了信息咨询合作框架协议；2016年，与眉山市文广新局联合进行了“文化部2015—2016国家公共文化服务体系制度设计”课题的申报。通过加强与地方事业单位、社会团体的合作，能极大提高图书馆的社会影响力。

    （4）可以和地方其他高校图书馆合作形成联盟，依托图书馆联盟来协同开展社会服务，提高信息资源的保障能力。

    2.3 提高图书馆员的业务素养

    随着信息科技的飞速发展，新技术、新理论不断涌现，民办高校图书馆员要做好社会服务，首先要充分了解本馆馆藏资源，熟悉数据库的收录内容，掌握常用工具书的检索方法。随着现代知识不断更新，馆员还必须要丰富自己的知识量。因此，馆员要继续加强对图书馆学情报学知识、外语知识、计算机网络知识以及沟通技巧的学习，同时还要具备较强的信息检索、信息分析等能力，也要注重提高自身的参考咨询服务能力[6]。

    3 结语

    总体来说，目前民办高校图书馆社会服务实践稳步发展，社会合作不断深入，外部合作项目也不断丰富，并从简单合作向联盟合作发展，从单一服务向多元化服务发展。相信随着不断地摸索和探讨，民办高校图书馆在社会化服务这条道路上会走得更远。

    [参考文献]

    [1]潘德利，王文风.对高校图书馆“图企合作”创新战略的思考[J].沈阳师范大学学报（社会科学版），2001（5）：95-96.

    [2]冯建福.民办高校图书馆开拓社会化服务的思考[J].图书馆论坛，2005（4）：185-187.

    [3]尚保安.“图企聯合”的高校图书馆信息服务模式初探[J].武汉大学学报（人文科学版），2007（4）：565-568.

    [4]刘莹英.民办高校服务地方经济社会发展的研究[J].黄河科技大学学报，2014（6）：1-4.

    [5]张红岩.民办高校图书馆社会化服务实践研究[J].中国领导科学，2016（S1）：60-61.

    [6]何颖.西部地区民办高校图书馆可持续发展研究[D].西安：西北大学，2013.