科技新媒体的运营模式
彭丽 谢鹏
摘 要 随着新媒体的发展，不少科技媒体开始从小众领域走进大众视野，不仅在口碑上收获颇丰，在商业效益上也取得了显著成效，这与其新媒体的运营模式是息息相关的。以“极客湾”为例，分别从内容、营销、盈利三个方面探究科技类新媒体的运营模式。
关键词 科技；新媒体；运营
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）05-0066-02
随着新媒体的发展，科技类媒体借助新媒体平台日益呈现蓬勃之姿，果壳、虎嗅、科技美学、笔吧等科技类新媒体逐渐走进广大用户的视野。由于科技知识一方面具有权威性，另一方面也具有不易理解性，所以如何运营科技新媒体就显得至关重要，一种好的运营模式会带来出乎意料的效果。
1 科技类新媒体运营概况及“极客湾”简介
据91运营网发布的《2017新媒体行业现状白皮书》显示，在如今的新媒体格局中，IT/互联网/
科技类媒体所占比重为26%，与服务业所占比重（27%）旗鼓相当。除此之外，从单个媒体的数据来看，科技类新媒体的发展也不容小觑。作为行业翘楚的果壳网，目前每月有2 500万用户在社区中阅读、分享、社交互动，拥有近300万注册用户。
“极客湾”正是在此种浪潮下应运而生的一个科技自媒体是由以安徽大学本科生为主的高校在校学生创办，以科技硬件领域为主要市场，基于知识付费新模式展开运作的科技新媒体公司。自2016年创办以来，在Bilibili视频网站和微信公众号平台持续发布有关科技硬件的测评、教程等优质内容，吸引粉丝共40万多，并引入大量流量到“‘极客湾电脑超市”，累计销售额270万元。
2 “极客湾”新媒体运营模式
2.1 高质量的内容吸引用户
数字内容产业的本质是内容与创意，“内容为王”的定则仍然适用于新媒体产业，尤其是科技类新媒体。通过对“极客湾”所发布内容的分析，笔者发现它在内容写作、信息架构和内容传播三个方面都极具特色。
1）点与专业相结合。“极客湾”在进行内容创作时，一方面注重与当下的热点事件相结合，另一方面则是强调内容的专业度。令“极客湾”收获用户的重要作品是《危险！ONION病毒来袭，大量学生遭殃，教你如何对敌》，该视频发布于蠕虫病毒爆发的第二天，“极客湾”也是最早对此病毒做出破解的科技媒体，时效性极强。对时间的压缩，并不意味着专业度的降低。在视频发布后5小时内，“极客湾”又在原有基础上推出了更为便捷的“一键式”破解程序，满足了不同层次用户的需求，显示出“极客湾”强大的专业素养和专业能力。
2）“栏目化”设置。在内容运营中，信息架构策略是其重要组成部分。信息架构策略是针对内容系统地设计内容的组织方式和分类导航，恰当运用信息架构策略，有利于用户使用内容。“极客湾”运用“栏目化”理念管理内容，在极大程度上方便了用户接收和查找信息。
“极客湾”在微信公众号上设置了“小科普”“游戏事”“科技年轮”“弯评”四个小栏目，“小科普”栏目主要是针对专业术语、电脑配件功能做出相应说明，“游戏事”则是发布最新的游戏讯息，“科技年轮”主要是回顾科技史上的重大事件，尤其是與电脑相关的事件，“弯评”则是“极客湾”成员针对科技圈的新信息做出的评价。四个栏目，四种不同的定位，既有适合刚入门的“小白用户”的科普信息，又有能够吸引资深用户的评论。这也就意味着，不同的用户可以按照自己的兴趣直接在相关栏目下搜索信息，相较于在一片信息的汪洋中搜寻，这样的方式节约了时间成本。
3）精准选择传播渠道。目前，“极客湾”只利用Bilibili（简称“B站”）和微信公众号两个平台发布内容。尽管在数量上，它并不像行业领袖那般占优势，但“极客湾”却利用这两个平台收获了大量用户的关注。由此可见，传播渠道的选择也是完成内容策略的重要一环。
一方面，出于团队人员、技术、资金等方面的局限，“极客湾”尚且不具备多渠道分发内容的能力，另一方面，则与媒介平台的定位息息相关。B站是中国领先的年轻人文化社区，75%的用户年龄在24岁以下①。基于“长尾理论”的支持，对于数码科技这类相对小众的领域，需要一个广阔的平台来聚集相关的用户，才能形成效益。“极客湾”的主要用户与B站的主要用户都是较为年轻的群体，因而将B站作为首发平台可以最大程度的吸引用户的注意。而微信是一个基于“强关系”传播的平台，能够引发巨大的口碑效应，打响了“极客湾”的知名度。
2.2 增强互动，打造营销新模式
新媒体时代的来临，不仅改变了媒介的传播形态，也改变了媒介营销的理念模式。从过去向受众进行单项的传播，到现在增强用户卷入度，增加企业和用户之间的互动，媒介营销也进入了一个新
纪元。
1）便利策略留住用户。新媒体格局下，一个重要的营销策略就是便利策略（convenience to buy）。“极客湾”借助电子商务模式，开设了“‘极客湾电脑超市”线上商店，让消费者更快、更便捷地体验到相关产品。“极客湾”在创作内容时，往往会涉及到一些硬件，并对其优缺点进行分析和评测。用户有时会对所介绍的产品感兴趣，并产生购买欲望，这时他们便可以直接到淘宝上挑选和购买产品，不需要再次搜索、挑选，迅速地完成了一次购物体验。
2）病毒式营销打造影响力。病毒式营销（viral marketing）是指利用互联网进行口碑营销，通过用户的自发性传播，企业或者媒介获得巨大的影响力。
“极客湾”高质量的内容为病毒式传播提供了基础。只有当内容对用户产生吸引力的时候，才可能引发用户自主传播的行为。除此之外，“极客湾”还利用转发抽奖、留言抽奖等诸多营销手段，提高用户参与传播的积极性。社交媒体为病毒式传播提供了平台，用户可以在朋友圈、QQ空间等平台上分享自己看到的内容，还可以通过留言、点赞等方式表达自己的观点和看法。应该说，基于社交媒体的病毒式营销，不仅扩大了传播影响力，还增强了媒体和用户之间的互动，优化了用户的情感体验。
2.3 盈利模式多元化
聚集了大量用户关注的“极客湾”，正在积极将流量转变成实际可用的资本，建立、发展了多种盈利模式。
目前“极客湾”售卖的产品可分为两类，一类是电脑硬件等物质产品，一类是视频、文字等精神产品。这两类产品都为“极客湾”带来了客观的经济效益。一方面，“极客湾”利用已经成熟的电子商务平台开设线上商城，销售电脑硬件，完成了企业到消费者（B2C）之间的交易。另一方面，视频、文字等能够引起用户兴趣的内容，也推动了“极客湾”打赏收入的增长。“极客湾”还凭借着极高的人气，与相关品牌建立良好的合作关系，并积极利用自身的平台宣传合作企业的产品，广告收入可观。
3 问题与启示
通过对“极客湾”运营模式的分析，我们不难发现当前环境下，科技类媒体的运营模式仍有一些不足之处，这也给了我们一些启发。
3.1 内容是媒体运营的基础。
新媒体时代下，传播者们往往将目光聚集在渠道上，而忽视了内容的创作，“标题党”、谣言等现象随处可见。但是对于科技媒体而言，高质量的内容是其运营的基础。不论是营销，还是盈利，都建立在用户关注度的基础之上。而能够获得用户关注的最有效的方法便是用内容打动用户。
3.2 渠道是媒介运营的关键。
新媒体格局下，人们接触信息的渠道越来越多，选择合适的传播渠道是媒介运营的关键。传播渠道有时并不以数量来衡定其效果，多渠道傳播不一定就是最佳选择。重要的是，传播者所选择的传播渠道必须与媒介内容、市场、用户定位、自身实力等因素综合考虑。
3.3 搭建平台是媒介运营的重要手段。
相较于行业内的领头羊企业，“极客湾”仍然存在着不足之处，即它并没有利用自身的用户优势搭建平台。平台一方面可以实现盈利模式的再拓展，如团购、商城、知识付费等，另一方面，可以有效地聚集用户生产的知识（UGC），降低内容创作的成本。同时，通过平台，用户可以自行组建小组、社区，优化用户体验。可以说，平台是增加用户黏性的重要手段，也是科技类媒体成功运营的重要方式。
注释
①Bilibili官方网站。
参考文献
[1]91运营网.2017新媒体行业现状白皮书[R].2018.
[2]周荣庭.运营数字媒体[M].科学出版社，2012.
[3]孔明明.果壳网完成2000万美元C轮融资：如何从泛社区到垂直交易场景？[EB/OL].[2014-12-23].http：//money.163.com/14/1223/01/AE44SCF200253B0H.html.
作者简介：彭 丽，安徽大学新闻传播学院。
摘 要 随着新媒体的发展，不少科技媒体开始从小众领域走进大众视野，不仅在口碑上收获颇丰，在商业效益上也取得了显著成效，这与其新媒体的运营模式是息息相关的。以“极客湾”为例，分别从内容、营销、盈利三个方面探究科技类新媒体的运营模式。
关键词 科技；新媒体；运营
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）05-0066-02
随着新媒体的发展，科技类媒体借助新媒体平台日益呈现蓬勃之姿，果壳、虎嗅、科技美学、笔吧等科技类新媒体逐渐走进广大用户的视野。由于科技知识一方面具有权威性，另一方面也具有不易理解性，所以如何运营科技新媒体就显得至关重要，一种好的运营模式会带来出乎意料的效果。
1 科技类新媒体运营概况及“极客湾”简介
据91运营网发布的《2017新媒体行业现状白皮书》显示，在如今的新媒体格局中，IT/互联网/
科技类媒体所占比重为26%，与服务业所占比重（27%）旗鼓相当。除此之外，从单个媒体的数据来看，科技类新媒体的发展也不容小觑。作为行业翘楚的果壳网，目前每月有2 500万用户在社区中阅读、分享、社交互动，拥有近300万注册用户。
“极客湾”正是在此种浪潮下应运而生的一个科技自媒体是由以安徽大学本科生为主的高校在校学生创办，以科技硬件领域为主要市场，基于知识付费新模式展开运作的科技新媒体公司。自2016年创办以来，在Bilibili视频网站和微信公众号平台持续发布有关科技硬件的测评、教程等优质内容，吸引粉丝共40万多，并引入大量流量到“‘极客湾电脑超市”，累计销售额270万元。
2 “极客湾”新媒体运营模式
2.1 高质量的内容吸引用户
数字内容产业的本质是内容与创意，“内容为王”的定则仍然适用于新媒体产业，尤其是科技类新媒体。通过对“极客湾”所发布内容的分析，笔者发现它在内容写作、信息架构和内容传播三个方面都极具特色。
1）点与专业相结合。“极客湾”在进行内容创作时，一方面注重与当下的热点事件相结合，另一方面则是强调内容的专业度。令“极客湾”收获用户的重要作品是《危险！ONION病毒来袭，大量学生遭殃，教你如何对敌》，该视频发布于蠕虫病毒爆发的第二天，“极客湾”也是最早对此病毒做出破解的科技媒体，时效性极强。对时间的压缩，并不意味着专业度的降低。在视频发布后5小时内，“极客湾”又在原有基础上推出了更为便捷的“一键式”破解程序，满足了不同层次用户的需求，显示出“极客湾”强大的专业素养和专业能力。
2）“栏目化”设置。在内容运营中，信息架构策略是其重要组成部分。信息架构策略是针对内容系统地设计内容的组织方式和分类导航，恰当运用信息架构策略，有利于用户使用内容。“极客湾”运用“栏目化”理念管理内容，在极大程度上方便了用户接收和查找信息。
“极客湾”在微信公众号上设置了“小科普”“游戏事”“科技年轮”“弯评”四个小栏目，“小科普”栏目主要是针对专业术语、电脑配件功能做出相应说明，“游戏事”则是发布最新的游戏讯息，“科技年轮”主要是回顾科技史上的重大事件，尤其是與电脑相关的事件，“弯评”则是“极客湾”成员针对科技圈的新信息做出的评价。四个栏目，四种不同的定位，既有适合刚入门的“小白用户”的科普信息，又有能够吸引资深用户的评论。这也就意味着，不同的用户可以按照自己的兴趣直接在相关栏目下搜索信息，相较于在一片信息的汪洋中搜寻，这样的方式节约了时间成本。
3）精准选择传播渠道。目前，“极客湾”只利用Bilibili（简称“B站”）和微信公众号两个平台发布内容。尽管在数量上，它并不像行业领袖那般占优势，但“极客湾”却利用这两个平台收获了大量用户的关注。由此可见，传播渠道的选择也是完成内容策略的重要一环。
一方面，出于团队人员、技术、资金等方面的局限，“极客湾”尚且不具备多渠道分发内容的能力，另一方面，则与媒介平台的定位息息相关。B站是中国领先的年轻人文化社区，75%的用户年龄在24岁以下①。基于“长尾理论”的支持，对于数码科技这类相对小众的领域，需要一个广阔的平台来聚集相关的用户，才能形成效益。“极客湾”的主要用户与B站的主要用户都是较为年轻的群体，因而将B站作为首发平台可以最大程度的吸引用户的注意。而微信是一个基于“强关系”传播的平台，能够引发巨大的口碑效应，打响了“极客湾”的知名度。
2.2 增强互动，打造营销新模式
新媒体时代的来临，不仅改变了媒介的传播形态，也改变了媒介营销的理念模式。从过去向受众进行单项的传播，到现在增强用户卷入度，增加企业和用户之间的互动，媒介营销也进入了一个新
纪元。
1）便利策略留住用户。新媒体格局下，一个重要的营销策略就是便利策略（convenience to buy）。“极客湾”借助电子商务模式，开设了“‘极客湾电脑超市”线上商店，让消费者更快、更便捷地体验到相关产品。“极客湾”在创作内容时，往往会涉及到一些硬件，并对其优缺点进行分析和评测。用户有时会对所介绍的产品感兴趣，并产生购买欲望，这时他们便可以直接到淘宝上挑选和购买产品，不需要再次搜索、挑选，迅速地完成了一次购物体验。
2）病毒式营销打造影响力。病毒式营销（viral marketing）是指利用互联网进行口碑营销，通过用户的自发性传播，企业或者媒介获得巨大的影响力。
“极客湾”高质量的内容为病毒式传播提供了基础。只有当内容对用户产生吸引力的时候，才可能引发用户自主传播的行为。除此之外，“极客湾”还利用转发抽奖、留言抽奖等诸多营销手段，提高用户参与传播的积极性。社交媒体为病毒式传播提供了平台，用户可以在朋友圈、QQ空间等平台上分享自己看到的内容，还可以通过留言、点赞等方式表达自己的观点和看法。应该说，基于社交媒体的病毒式营销，不仅扩大了传播影响力，还增强了媒体和用户之间的互动，优化了用户的情感体验。
2.3 盈利模式多元化
聚集了大量用户关注的“极客湾”，正在积极将流量转变成实际可用的资本，建立、发展了多种盈利模式。
目前“极客湾”售卖的产品可分为两类，一类是电脑硬件等物质产品，一类是视频、文字等精神产品。这两类产品都为“极客湾”带来了客观的经济效益。一方面，“极客湾”利用已经成熟的电子商务平台开设线上商城，销售电脑硬件，完成了企业到消费者（B2C）之间的交易。另一方面，视频、文字等能够引起用户兴趣的内容，也推动了“极客湾”打赏收入的增长。“极客湾”还凭借着极高的人气，与相关品牌建立良好的合作关系，并积极利用自身的平台宣传合作企业的产品，广告收入可观。
3 问题与启示
通过对“极客湾”运营模式的分析，我们不难发现当前环境下，科技类媒体的运营模式仍有一些不足之处，这也给了我们一些启发。
3.1 内容是媒体运营的基础。
新媒体时代下，传播者们往往将目光聚集在渠道上，而忽视了内容的创作，“标题党”、谣言等现象随处可见。但是对于科技媒体而言，高质量的内容是其运营的基础。不论是营销，还是盈利，都建立在用户关注度的基础之上。而能够获得用户关注的最有效的方法便是用内容打动用户。
3.2 渠道是媒介运营的关键。
新媒体格局下，人们接触信息的渠道越来越多，选择合适的传播渠道是媒介运营的关键。传播渠道有时并不以数量来衡定其效果，多渠道傳播不一定就是最佳选择。重要的是，传播者所选择的传播渠道必须与媒介内容、市场、用户定位、自身实力等因素综合考虑。
3.3 搭建平台是媒介运营的重要手段。
相较于行业内的领头羊企业，“极客湾”仍然存在着不足之处，即它并没有利用自身的用户优势搭建平台。平台一方面可以实现盈利模式的再拓展，如团购、商城、知识付费等，另一方面，可以有效地聚集用户生产的知识（UGC），降低内容创作的成本。同时，通过平台，用户可以自行组建小组、社区，优化用户体验。可以说，平台是增加用户黏性的重要手段，也是科技类媒体成功运营的重要方式。
注释
①Bilibili官方网站。
参考文献
[1]91运营网.2017新媒体行业现状白皮书[R].2018.
[2]周荣庭.运营数字媒体[M].科学出版社，2012.
[3]孔明明.果壳网完成2000万美元C轮融资：如何从泛社区到垂直交易场景？[EB/OL].[2014-12-23].http：//money.163.com/14/1223/01/AE44SCF200253B0H.html.
作者简介：彭 丽，安徽大学新闻传播学院。
