机器人记者的优势与局限
洪琳 范龄文
摘 要 越来越多的主流媒体开始让机器人记者上岗，大众也普遍产生疑问：机器人记者会替代人类吗？必须承认的是，机器人记者在部分新闻事件的报道中，有着普通记者难以匹敌的优势，新闻采编过程中形式化、规律化的工作会被机器人记者代替，但是机器人记者也面临着流程化生产的弊病，在更加复杂的新闻调查、新闻评论、深度报道等领域机器人记者还无法撼动人类记者的地位。文章对机器人记者的优势与局限进行分析，指出机器人记者的上岗对人类记者带来了机遇与挑战，记者们应当学会与机器人记者共处，让其成为提高媒体竞争力的有力帮手。
关键词 人工智能；机器人；记者；优势；局限
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）03-0051-02
随着人工智能逐渐走进大众的生活，越来越多的传媒机构引入人工智能，由机器人记者撰写的稿件也开始与读者见面。2017年8月8日，四川阿坝州九寨沟县发生7级地震，地震发生后仅25秒，全国人民就已经收到了相关信息播报。这条由“地震信息播报机器人”自动编发的稿件，共540字配发4张图片，包括速报参数、震中地形、周边村镇、历史地震、震中简介、震中天气等十几项内
容[1]。25秒的时间，一名记者或许才刚刚打开电脑，机器人记者已经完成了从数据采集到完成稿件的全过程，并通过网络把消息发送到各地。实际上，这并不是机器人记者第一次惊艳世人。2014年夏天，美联社就开始使用Wordsmith平台自动生产财报报道的内容，这套系统每个季度能写出3 000篇报道；2016年，《华盛顿邮报》的机器人记者Heliograf也在其网站上亮相，并在大选报道中有着出彩的表现……对于语意更为复杂的中文，机器人记者依然可以轻松应对。2015年9月10日，腾讯财经发布了一篇题为《8月CPI同比上涨2.0% 创12月新高》的报道，这篇由腾讯新闻机器人Dreamwriter做出的报道思路清晰、资料详实，还加入了四位券商分析师的观点。同年11月7日，中国国家通讯社新华社正式推出机器人写稿项目——“快笔小新”，目前“快笔小新”供职于新华社体育部、经济信息部和中国证券报，可以写体育赛事中英文稿件和财经信息稿件[2]。
1 机器人记者的三大优势
越来越多的主流媒体开始让机器人记者上岗，究其原因，机器人记者在部分新闻事件的报道中，有着普通记者难以匹敌的优势：
1）速度快。“机器人新闻是指运用算法对输入或收集的数据进行加工处理，从而自动生成新闻稿件的计算机程序，其最大的特征就是新闻生产的自动化。”[3]新闻生产的自动化，意味着当某一新闻事件刚刚发生，机器人记者就可以对其进行数据分析找出核心内容，在短时间内按照特定的新闻体裁完成稿件。在各类新媒体异军突起的时代，机器人记者的速度远远把人类记者甩在身后，成为媒体“以快制胜”的法宝。
2）效率高。机器人记者拥有高效的数据处理能力，具体表现在两个方面：一是能在短时间内抓取新闻点，面对互联网或者媒体数据库中海量的信息，基于大数据分析平台，从繁杂的数据中挑选出有用的信息；二是能够保证数据的精准，在涉及复杂数据的股市信息、财务报表、价格指数等内容中，能够避免人工输入或者人工校核发生的错误，提高报道的准确性。
3）成本低。机器人记者可以每天24小时工作、并且全年无休，与人类记者相比，机器人不知疲倦，大大降低了管理成本。与此同时，使用机器人记者还不需支付薪资，除了程序的设立及日常维护费用，机器人记者可以大大减轻人力成本。
2 机器人记者面临的局限
快速、高效、低廉的三大优势，势必让机器人记者受到媒体行业的青睐。从财经报道到体育资讯写作，从采访资料整理到短视频剪辑，从受众信息分析到资讯分发推送……机器人记者似乎开始全面接替人类的工作，对媒体行业的工作者引起巨大的冲击，人们普遍产生疑问：机器人记者来了，记者是否就会失业？笔者认为，随着人工智能技术的发展完善，新闻采编过程中形式化、规律化的工作会被机器人记者代替，而更加复杂的新闻调查、新闻评论、深度报道等机器人记者还无法撼动人类记者的地位。在看到机器人记者的绝对优势的同时，我们也要关注其面临的诸多局限。
首先，机器人记者目前所涉及的报道面比较固定，以财经、体育、股票等为主。这些报道的特点是以数据为核心，对准确性要求高，但报道写作方式模式化。人工智能对于财经类等有明显规则和套路的领域表现十分突出，其工作方式遵循一定的流程，即采集数据→结构化处理→提炼新闻点→套用模板→进行润色→完成稿件。但是这也使其陷于流程化生产的弊病：缺乏人情味和可读性。
新闻报道虽讲究客观，但实际上，每一篇报道都渗透着记者不同的语言特色和写作风格，人工智能生成的稿件却往往缺乏文采，这就使得机器人记者难以像人类记者一样通过文风、文采吸引读者。如果说文采体现的僅是记者的文字功力，一个好的新闻作品，更重要的是笔下带情、打动人心。“新闻的竞争进入‘秒杀时代，但情感的力量可以穿越时空；新闻的形式在推陈出新，但笔下带情的要求永不过时。”[4]让冷冰冰的文字产生温度，就是要体现出人情味，体现作者的人文关怀。没有人类情感的机器人记者，即使在速度、效率、准确率上远远超越人类，但情感方面却难以逾越。
此外，新闻报道讲究现场感，只有记者身临其境，对现场进行观察才能发现一些细节，挖掘出更有深意的东西。以突发地震消息报道为例，机器人记者能将地震地点、震级、天气等因素详尽报道，还能实时跟进每一次余震的情况。但是，人类记者却可以到达现场进行实地采访，通过对现场的场景描述，让人们更加直观地了解现场损失和救援情况。他们还可以采访亲历者，为受众还原惊魂一刻；可以采访救援人员，了解救援面临哪些困难，需要外界提供哪些帮助；还可以深入挖掘地震发生前后的感人事件。无论是2008年汶川地震，2010年玉树地震，还是2014年鲁甸地震，深入现场的记者都为受众带来了大批有细节、有深度、有温度的新闻报道。机器人记者却还无法用自己的情感进行报道，其报道内容往往在细节和生动性上有所欠缺。
而这一缺憾使得机器人记者在深度报道和新闻评论上也难有出彩的表现。深度报道需要记者到现场进行深入的采访、调查，详细了解一件事情的前因后果、来龙去脉，再通过对相关背景资料梳理整合，深入挖掘一个事件背后深藏的东西。新闻评论则更考验作者的思辨能力，对事件提出自己的论点，再通过翔实的论据支撑自己的观点，面对复杂的人情关系、伦理道德，更需要人发挥主观能动性。
除了上述内容以外，机器人记者可能还会面对管控与审核，甚至国家安全、人类隐私保护等问题。这使我们必须正视机器人记者的两面性：一方面，它能成为第一时间进行报道的尖兵；另一方面，它在内容选取、现场采访、深入报道、新闻评论等方面无法完全替代人类。
3 如何面对机器人记者带来的挑战
笔者认为，在未来的媒体工作中，机器人记者将替代部分机械、枯燥的记者工作，把记者从部分繁杂的日常工作中解放出来，有更多时间和精力去做有深度的东西，人类与机器人记者将各擅所长，相辅相成。
机器人将辅助记者完成以下工作：1）负责简单的消息撰写，尤其是财经、股票、体育比赛等方面，实时更新最新消息；2）对各大门户网站、政府政务信息发布平台等互联网平台进行网站信息跟踪；3）进行周期性的热点抓取，产生新闻选题；4）担任媒体官微、App等平台的客服；5）对媒体的各类稿件进行个性化推送；6）帮助记者进行采访资料的整理。
除了以上日常工作中机器人記者可以充当记者的好帮手，当有突发事件发生时，机器人记者与人类更应充分协作。当面对自然灾害时如果有机器人记者参与，就能在第一时间将最新情况编写出来，除了在媒体平台进行文字推送，还可以将文字直接转换为语音通过广播播出。当技术进一步提高时，带有摄像等功能的机器人记者甚至可以代替人类进入更危险的区域，把现场情况通过图片、视频传回，将大量编辑记者解放出来，到一线做更深入的采访。
机器人记者可以在媒体中承担诸多工作为人类分忧，并不意味着记者就可以将工作完全放下，对于机器人记者撰写的稿件，尤其是可能涉及政治或敏感内容的，记者还需要对其进行把关，必要时进行修改润色。记者还必须不断学习，提高自己的专业素质，在科技不断创新的今天，记者不仅要打牢采、写、编、评、摄的基本功，更需要向全能型发展，学会利用科技产品创造更有价值的东西。
随着技术的进步和发展，机器人记者的普及和使用将是大势所趋，必然会对传媒领域带来冲击，但这也是机遇与挑战并存的时机，如何学会与机器人记者共处，让其成为提高媒体竞争力的有力帮手，才是记者真正应该关注的议题。
参考文献
[1]李艳.你看到的第一条九寨沟地震信息是机器人发布的[N].科技日报，2017-08-10.
[2]余晓洁，吴丹妮.“快笔小新”上岗了！84岁新华社启用“机器人记者”[EB/OL].[2015-11-06].http：//news.xinhuanet.com/tech/2015-11/06/c_1117062029.htm.
[3]匡文波.记者会被机器人取代吗[J].新闻与写作，2017（9）：59-62.
[4]辛士红.有思想有温度有品质[N].人民日报，2016-
02-26.
摘 要 越来越多的主流媒体开始让机器人记者上岗，大众也普遍产生疑问：机器人记者会替代人类吗？必须承认的是，机器人记者在部分新闻事件的报道中，有着普通记者难以匹敌的优势，新闻采编过程中形式化、规律化的工作会被机器人记者代替，但是机器人记者也面临着流程化生产的弊病，在更加复杂的新闻调查、新闻评论、深度报道等领域机器人记者还无法撼动人类记者的地位。文章对机器人记者的优势与局限进行分析，指出机器人记者的上岗对人类记者带来了机遇与挑战，记者们应当学会与机器人记者共处，让其成为提高媒体竞争力的有力帮手。
关键词 人工智能；机器人；记者；优势；局限
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）03-0051-02
随着人工智能逐渐走进大众的生活，越来越多的传媒机构引入人工智能，由机器人记者撰写的稿件也开始与读者见面。2017年8月8日，四川阿坝州九寨沟县发生7级地震，地震发生后仅25秒，全国人民就已经收到了相关信息播报。这条由“地震信息播报机器人”自动编发的稿件，共540字配发4张图片，包括速报参数、震中地形、周边村镇、历史地震、震中简介、震中天气等十几项内
容[1]。25秒的时间，一名记者或许才刚刚打开电脑，机器人记者已经完成了从数据采集到完成稿件的全过程，并通过网络把消息发送到各地。实际上，这并不是机器人记者第一次惊艳世人。2014年夏天，美联社就开始使用Wordsmith平台自动生产财报报道的内容，这套系统每个季度能写出3 000篇报道；2016年，《华盛顿邮报》的机器人记者Heliograf也在其网站上亮相，并在大选报道中有着出彩的表现……对于语意更为复杂的中文，机器人记者依然可以轻松应对。2015年9月10日，腾讯财经发布了一篇题为《8月CPI同比上涨2.0% 创12月新高》的报道，这篇由腾讯新闻机器人Dreamwriter做出的报道思路清晰、资料详实，还加入了四位券商分析师的观点。同年11月7日，中国国家通讯社新华社正式推出机器人写稿项目——“快笔小新”，目前“快笔小新”供职于新华社体育部、经济信息部和中国证券报，可以写体育赛事中英文稿件和财经信息稿件[2]。
1 机器人记者的三大优势
越来越多的主流媒体开始让机器人记者上岗，究其原因，机器人记者在部分新闻事件的报道中，有着普通记者难以匹敌的优势：
1）速度快。“机器人新闻是指运用算法对输入或收集的数据进行加工处理，从而自动生成新闻稿件的计算机程序，其最大的特征就是新闻生产的自动化。”[3]新闻生产的自动化，意味着当某一新闻事件刚刚发生，机器人记者就可以对其进行数据分析找出核心内容，在短时间内按照特定的新闻体裁完成稿件。在各类新媒体异军突起的时代，机器人记者的速度远远把人类记者甩在身后，成为媒体“以快制胜”的法宝。
2）效率高。机器人记者拥有高效的数据处理能力，具体表现在两个方面：一是能在短时间内抓取新闻点，面对互联网或者媒体数据库中海量的信息，基于大数据分析平台，从繁杂的数据中挑选出有用的信息；二是能够保证数据的精准，在涉及复杂数据的股市信息、财务报表、价格指数等内容中，能够避免人工输入或者人工校核发生的错误，提高报道的准确性。
3）成本低。机器人记者可以每天24小时工作、并且全年无休，与人类记者相比，机器人不知疲倦，大大降低了管理成本。与此同时，使用机器人记者还不需支付薪资，除了程序的设立及日常维护费用，机器人记者可以大大减轻人力成本。
2 机器人记者面临的局限
快速、高效、低廉的三大优势，势必让机器人记者受到媒体行业的青睐。从财经报道到体育资讯写作，从采访资料整理到短视频剪辑，从受众信息分析到资讯分发推送……机器人记者似乎开始全面接替人类的工作，对媒体行业的工作者引起巨大的冲击，人们普遍产生疑问：机器人记者来了，记者是否就会失业？笔者认为，随着人工智能技术的发展完善，新闻采编过程中形式化、规律化的工作会被机器人记者代替，而更加复杂的新闻调查、新闻评论、深度报道等机器人记者还无法撼动人类记者的地位。在看到机器人记者的绝对优势的同时，我们也要关注其面临的诸多局限。
首先，机器人记者目前所涉及的报道面比较固定，以财经、体育、股票等为主。这些报道的特点是以数据为核心，对准确性要求高，但报道写作方式模式化。人工智能对于财经类等有明显规则和套路的领域表现十分突出，其工作方式遵循一定的流程，即采集数据→结构化处理→提炼新闻点→套用模板→进行润色→完成稿件。但是这也使其陷于流程化生产的弊病：缺乏人情味和可读性。
新闻报道虽讲究客观，但实际上，每一篇报道都渗透着记者不同的语言特色和写作风格，人工智能生成的稿件却往往缺乏文采，这就使得机器人记者难以像人类记者一样通过文风、文采吸引读者。如果说文采体现的僅是记者的文字功力，一个好的新闻作品，更重要的是笔下带情、打动人心。“新闻的竞争进入‘秒杀时代，但情感的力量可以穿越时空；新闻的形式在推陈出新，但笔下带情的要求永不过时。”[4]让冷冰冰的文字产生温度，就是要体现出人情味，体现作者的人文关怀。没有人类情感的机器人记者，即使在速度、效率、准确率上远远超越人类，但情感方面却难以逾越。
此外，新闻报道讲究现场感，只有记者身临其境，对现场进行观察才能发现一些细节，挖掘出更有深意的东西。以突发地震消息报道为例，机器人记者能将地震地点、震级、天气等因素详尽报道，还能实时跟进每一次余震的情况。但是，人类记者却可以到达现场进行实地采访，通过对现场的场景描述，让人们更加直观地了解现场损失和救援情况。他们还可以采访亲历者，为受众还原惊魂一刻；可以采访救援人员，了解救援面临哪些困难，需要外界提供哪些帮助；还可以深入挖掘地震发生前后的感人事件。无论是2008年汶川地震，2010年玉树地震，还是2014年鲁甸地震，深入现场的记者都为受众带来了大批有细节、有深度、有温度的新闻报道。机器人记者却还无法用自己的情感进行报道，其报道内容往往在细节和生动性上有所欠缺。
而这一缺憾使得机器人记者在深度报道和新闻评论上也难有出彩的表现。深度报道需要记者到现场进行深入的采访、调查，详细了解一件事情的前因后果、来龙去脉，再通过对相关背景资料梳理整合，深入挖掘一个事件背后深藏的东西。新闻评论则更考验作者的思辨能力，对事件提出自己的论点，再通过翔实的论据支撑自己的观点，面对复杂的人情关系、伦理道德，更需要人发挥主观能动性。
除了上述内容以外，机器人记者可能还会面对管控与审核，甚至国家安全、人类隐私保护等问题。这使我们必须正视机器人记者的两面性：一方面，它能成为第一时间进行报道的尖兵；另一方面，它在内容选取、现场采访、深入报道、新闻评论等方面无法完全替代人类。
3 如何面对机器人记者带来的挑战
笔者认为，在未来的媒体工作中，机器人记者将替代部分机械、枯燥的记者工作，把记者从部分繁杂的日常工作中解放出来，有更多时间和精力去做有深度的东西，人类与机器人记者将各擅所长，相辅相成。
机器人将辅助记者完成以下工作：1）负责简单的消息撰写，尤其是财经、股票、体育比赛等方面，实时更新最新消息；2）对各大门户网站、政府政务信息发布平台等互联网平台进行网站信息跟踪；3）进行周期性的热点抓取，产生新闻选题；4）担任媒体官微、App等平台的客服；5）对媒体的各类稿件进行个性化推送；6）帮助记者进行采访资料的整理。
除了以上日常工作中机器人記者可以充当记者的好帮手，当有突发事件发生时，机器人记者与人类更应充分协作。当面对自然灾害时如果有机器人记者参与，就能在第一时间将最新情况编写出来，除了在媒体平台进行文字推送，还可以将文字直接转换为语音通过广播播出。当技术进一步提高时，带有摄像等功能的机器人记者甚至可以代替人类进入更危险的区域，把现场情况通过图片、视频传回，将大量编辑记者解放出来，到一线做更深入的采访。
机器人记者可以在媒体中承担诸多工作为人类分忧，并不意味着记者就可以将工作完全放下，对于机器人记者撰写的稿件，尤其是可能涉及政治或敏感内容的，记者还需要对其进行把关，必要时进行修改润色。记者还必须不断学习，提高自己的专业素质，在科技不断创新的今天，记者不仅要打牢采、写、编、评、摄的基本功，更需要向全能型发展，学会利用科技产品创造更有价值的东西。
随着技术的进步和发展，机器人记者的普及和使用将是大势所趋，必然会对传媒领域带来冲击，但这也是机遇与挑战并存的时机，如何学会与机器人记者共处，让其成为提高媒体竞争力的有力帮手，才是记者真正应该关注的议题。
参考文献
[1]李艳.你看到的第一条九寨沟地震信息是机器人发布的[N].科技日报，2017-08-10.
[2]余晓洁，吴丹妮.“快笔小新”上岗了！84岁新华社启用“机器人记者”[EB/OL].[2015-11-06].http：//news.xinhuanet.com/tech/2015-11/06/c_1117062029.htm.
[3]匡文波.记者会被机器人取代吗[J].新闻与写作，2017（9）：59-62.
[4]辛士红.有思想有温度有品质[N].人民日报，2016-
02-26.
