学校后勤管理工作的创新实践
刘曙光
学校后勤工作具有管理和服务两种功能，随着教育事业的快速发展，后勤工作必须积极推进、全面创新，才能跟上时代的步伐。作为一名管理者，笔者从工作实践中认识到，要坚持以人为本，遵循学校后勤管理规律，加强后勤队伍建设，注重创新理念，提供优质的服务，才能主动适应学校教育改革和发展的需要。
一、队伍建设的创新
1.分工负责，协调推进
由于后勤工作具体、烦琐，必须实行分工负责制。什么工作由谁去做，什么时间做到什么程度，都必须明确具体。以我校为例，整个校园实行网格式管理，每人都有自己分管的教学楼、会议室、操场、厕所等，每个区域均有人负责。需要团队合作才能完成的工作，要看事情属于谁的职责范围，是谁的职责，谁就牵头组织人员实施，并且负责到底，其他同志搞好配合。
2.加强交流，提升素质
学校后勤工作的特点是在幕后，是一项服务性、时效性较强的工作，每天处理的都是不起眼的小事，不容易做出成绩。工作中，我特别注意后勤人员的思想动态，通过学习、交流，不断为他们加油鼓劲，激励大家争当师生欢迎的后勤服务人员，做幸福的后勤人。例如每月召开一次后勤人员学习例会，就是统一思想、提升素质的有效途径。
二、管理方法的创新
1.提前规划，稳步实施
每个学期开学前后，我们要分别召开两个会议。一个会议在开学前，把当前和全学期要做的事情都列出来，分分类、排排队。按照常规，列出清單，逐项做好开学前的各项准备工作，变后勤为“前勤+后勤”，保证师生能如期顺利开学。开学后，学校计划和各处室计划公布，我们再召开会议，根据学校和各处室工作重点，研究、制定、部署后勤工作重点，列出月份工作台账。这样，一学期的各项工作清晰可见、责任到人，后勤人员就可以自动对接，有条不紊、稳步推进。
2.建言献策，谋划发展
除了认真做好分内的工作，我还会结合学校发展实际，根据自己的调查、研究和思考，给校长提出合理化的意见和建议，供学校领导班子参考。例如，学校的三间教室在十几年前改装成了语音室，随着时间的推移，近几年逐渐闲置。于是，我向校长提交了《建议学校设立健身房的报告》，很快校长办公会就通过了，随即语音室被改装成了健身房。从意见被采纳到投入使用，仅仅用了40天，高效率、高质量地完成了这项工作，深受教职工好评。
三、服务措施的创新
1.服务上门，现场解决
为师生服务的第一个路径是自上而下，我们坚持每周三进行深入一线安全检查和维修，我带领总务主任和四名后勤人员进行全校安全检查。同时，携带工具包进班进年级组逐一检查，对有安全隐患和需要维修的地方，做到现场办公，及时处置。同时，认真倾听教职工的诉求，属于本人职责范围能解决的及时解决，对于超出职权范围的，做好记录，及时向校长或校长办公会汇报，并向教职工反馈情况。
2.倾听呼声，随时服务
服务的第二个路径是倾听自下而上的诉求，包括师生打电话、送维修单、到总务处报告等。工作中的事有大有小，大事固然要抓紧，小事也需认真办。诸如灯管不亮了、灯绳断了、窗扇脱轨了、桌凳坏了、饮水机漏水了，对于后勤人员来说，都是举手之劳的事。但对于学生来说，是大事，又是难事。后勤人员除上课外，其余工作时间都在办公室待命，保证在接到师生报告后，第一时间到达现场，及时做好维修服务，保证正常的教育教学秩序不受影响。
（责 编 再 澜）
学校后勤工作具有管理和服务两种功能，随着教育事业的快速发展，后勤工作必须积极推进、全面创新，才能跟上时代的步伐。作为一名管理者，笔者从工作实践中认识到，要坚持以人为本，遵循学校后勤管理规律，加强后勤队伍建设，注重创新理念，提供优质的服务，才能主动适应学校教育改革和发展的需要。
一、队伍建设的创新
1.分工负责，协调推进
由于后勤工作具体、烦琐，必须实行分工负责制。什么工作由谁去做，什么时间做到什么程度，都必须明确具体。以我校为例，整个校园实行网格式管理，每人都有自己分管的教学楼、会议室、操场、厕所等，每个区域均有人负责。需要团队合作才能完成的工作，要看事情属于谁的职责范围，是谁的职责，谁就牵头组织人员实施，并且负责到底，其他同志搞好配合。
2.加强交流，提升素质
学校后勤工作的特点是在幕后，是一项服务性、时效性较强的工作，每天处理的都是不起眼的小事，不容易做出成绩。工作中，我特别注意后勤人员的思想动态，通过学习、交流，不断为他们加油鼓劲，激励大家争当师生欢迎的后勤服务人员，做幸福的后勤人。例如每月召开一次后勤人员学习例会，就是统一思想、提升素质的有效途径。
二、管理方法的创新
1.提前规划，稳步实施
每个学期开学前后，我们要分别召开两个会议。一个会议在开学前，把当前和全学期要做的事情都列出来，分分类、排排队。按照常规，列出清單，逐项做好开学前的各项准备工作，变后勤为“前勤+后勤”，保证师生能如期顺利开学。开学后，学校计划和各处室计划公布，我们再召开会议，根据学校和各处室工作重点，研究、制定、部署后勤工作重点，列出月份工作台账。这样，一学期的各项工作清晰可见、责任到人，后勤人员就可以自动对接，有条不紊、稳步推进。
2.建言献策，谋划发展
除了认真做好分内的工作，我还会结合学校发展实际，根据自己的调查、研究和思考，给校长提出合理化的意见和建议，供学校领导班子参考。例如，学校的三间教室在十几年前改装成了语音室，随着时间的推移，近几年逐渐闲置。于是，我向校长提交了《建议学校设立健身房的报告》，很快校长办公会就通过了，随即语音室被改装成了健身房。从意见被采纳到投入使用，仅仅用了40天，高效率、高质量地完成了这项工作，深受教职工好评。
三、服务措施的创新
1.服务上门，现场解决
为师生服务的第一个路径是自上而下，我们坚持每周三进行深入一线安全检查和维修，我带领总务主任和四名后勤人员进行全校安全检查。同时，携带工具包进班进年级组逐一检查，对有安全隐患和需要维修的地方，做到现场办公，及时处置。同时，认真倾听教职工的诉求，属于本人职责范围能解决的及时解决，对于超出职权范围的，做好记录，及时向校长或校长办公会汇报，并向教职工反馈情况。
2.倾听呼声，随时服务
服务的第二个路径是倾听自下而上的诉求，包括师生打电话、送维修单、到总务处报告等。工作中的事有大有小，大事固然要抓紧，小事也需认真办。诸如灯管不亮了、灯绳断了、窗扇脱轨了、桌凳坏了、饮水机漏水了，对于后勤人员来说，都是举手之劳的事。但对于学生来说，是大事，又是难事。后勤人员除上课外，其余工作时间都在办公室待命，保证在接到师生报告后，第一时间到达现场，及时做好维修服务，保证正常的教育教学秩序不受影响。
（责 编 再 澜）
