冠状动脉搭桥术后患者延续护理服务体系的建立与应用

    凌燕　李明月　陈烨华

    

    【摘要】目的 探究以冠状动脉搭桥术为基础的优质护理服务体系的建立，并对其进行客观评价。方法 组建冠状动脉搭桥术为基础的优质护理团队，制订冠状动脉搭桥术为基础的优质护理培训方案，于2017年1月在本院建立及应用冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系，并观察患者满意度及分析护理人员综合能力，进行统计分析。结果 与建立冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系前相比，在建立冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系后患者满意度明显升高，且护理人员综合评分显著升高。结论 建立冠状动脉搭桥术为基础的科学、有效的优质护理服务体系，能够提高工作人员护理质量，降低不良护理事件的发生率，提高患者满意度，有助于患者康复，因此值得在临床广泛应用。

    【关键词】冠状动脉搭桥术;优质护理服务体系;患者满意度;护理质量

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2019.32..01

    近年来，随着人们生活方式的改变，心血管系统疾病已经成为威胁人类健康的主要杀手[1]。据统计学资料表明，我国心血管系统患病率高达3亿左右，且患者数量呈持续上升趋势。据调查，心血管疾病引起的死亡人数占我国居民死亡人数的40%，严重威胁人类健康，其中冠心病的发病率最高。目前，冠心病患者使用药物以及经皮冠状动脉腔内成形术治疗效果差，（coronary artery bypass graft，CABG），俗称冠状动脉搭桥术是临床治疗冠心病的主要方案之一，其能够有效缓解和治疗冠心病，且手术技术较为成熟。但该术式对患者创伤较大、对机体损害较为明显，患者术后需要较长时间进行恢复。因此，我们应尽早建立科学、准确、有效的护理服务体系，制订合理、专业的护理方案，更好地为患者提供高效、优质、专业的服务，以便于促进患者康复，降低患者病死率和减少并发症的发生，缩短患者住院时间。本研究探讨冠状动脉搭桥术后患者延续护理服务体系的建立与应用，现将结果总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 组建冠状动脉搭桥术为基础的优质护理团队

    冠状动脉搭桥术护理团队由本院9名成员组成，护理部主任、副主任、2名护士长、3名护士和2名护师组成，其中，护理部主任担任本团队组长，所有成员均为护理专科以上学历，且均有相关领域研究经验。具体内容如下。

    1.2 冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系的建立与应用

    于2017年1月开始在本院建立冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系，护理服务行为主要包括仪容仪表、语言沟通、服务态度、建立个性化护理方案、相关知识指导与宣传、术前护理（心理护理、感染的预防和控制护理、饮食和营养护理、并发症的预防护理、冠状动脉造影及特殊检查的护理）、术后护理（血流动力学监测、呼吸道护理等术后检测、饮食及运动护理）、出院后随访等方面。

    1.3 统计学分析

    所有数据使用Graphpad统计学软件进行分析。t值用以检验计量资料，卡方检验用以比较计数资料，组间差异经P值进行判定，P<0.05时认为具有统计学意义。

    2 结 果

    2.1 两组患者满意度情况

    与建立经冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系前相比，在建立经冠状动脉

    搭桥术为基础的护理服务体系后患者满意度明显升高，差异具有统计学意义，见表1。

    2.2 护理人员综合评分情况

    与建立经冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系前相比，在建立经冠状动脉

    搭桥术为基础的护理服务体系后护理人员综合评分显著升高，差异具有统计学意义。

    3 讨 论

    本研究组建由9人构成的经冠状动脉搭桥术为基础的优质护理团队，根据经冠状动脉搭桥术后患者特殊性制订了优质护理方案，并于2017年1月在本院建立及应用经冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系，以此为患者提供高效、正确、优质的护理服务，并对患者满意度及护理人员的综合评价进行统计学分析。结果表明，与建立经冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系前相比，在建立经冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系后患者满意度明显升高，且护理人员综合评分显著升高，本研究为临床更好地推广以冠状动脉搭桥术为基础的护理服务提供基础和思路。

    综上所述，冠状动脉搭桥术为基础的护理服务体系能提高患者满意度，提高护理人员综合素质，提高护理人员工作价值，降低不良护理事件的发生率，是患者及尽早康复的重要保障，值得临床推广应用。

    参考文献

    [1] 徐松波，中国中老年人心血管系统疾病危险因素及聚集.中国老年学杂志，2018（12）.

    本文編辑：李 豆