互联网+智能班车的应用

    杜媛媛

    中图分类号：F213 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-161-01

    摘 要 随着互联网+在当今社会中的广泛应用，互联网+让社会不断进步，让人们的生活变得更加便捷。该项目拟通过互联网+班车位置共享，实现智能班车的应用，一方面满足职工乘车需求，另一方面提高班车服务满意度以及班车管理水平。

    关键词 位置共享 智能班车

    随着新一代信息技术、移动互联网络的不断发展，人们已经深切感受到智能手机以及其他软件载体给生活带来的便利。智慧公交、滴滴打车、共享单车等公共交通互联网应用更加普及。企业班车作为当前公共交通的重要组成部分，一直由企业作为管理主体，承担着服务企业生产经营、服务职工上下班交通的角色。如何满足职工日益增长的美好生活需要，提升企业班车管理水平，需要不断思考和亟待解决。

    从需求入手，寻求突破。回顾班车发展历程，从20世纪80年代兴起到20世纪末发展，班车主要来源是企业自有车辆，运行范围也主要针对周边相对固定的职工家属区域，班线较少，站点较少，路程较短。进入21世纪后，商品用房的出现，职工居住地更加分散，城市的快速发展，企业的分布也逐步趋于城市周边区域，班车班线增多，站点增多，路程增加，企业在班车管理中也逐步融入项目外包的管理方式，从市场公开招标具有运营资质的单位承担班车服务。进入新时代，城市基础建设进一步发展，地铁建设如火如荼，私家车倍增，共享单车广泛应用，城市公共交通压力不断增大，尤其高峰时段、恶劣气候时，道路交通不确定性、复杂性都会给班车运行带来一定难度。

    从管理角度来看，部分班次线路经常迟到，而个别班线乘客由于上座率不高，到厂时间又较早。这些问题表象的背后透露出线路不够优化、线路设计存在问题的本质。为此，要对现有线路堵点、站点分布进行分析、优化和验证，要转变结果管理向过事前管理转变。

    从乘车职工角度来看，职工在乘坐班車时常会遇到这样的窘境：职工从家到班车站点还有一定的距离，有时早上出门晚了点，不知道能否赶上班车，如何选择交通工具？有时到达站点，但左等右等看不到班车，不知道班车在哪里？拿出手机，询问驾驶员或车上人员车辆运行位置，担心错过班车。

    班车管理出现的这些现状与当前互联网带来的出行便利以及企业提出的打造智慧工厂之间形成了强烈的反差。通过现状分析，需求调研，根本问题在于班车运行与职工出行之间、与车辆管理之间形成了信息的不对称，给职工乘坐班车带来了诸多不便，也给班车管理提出了新的要求。为此，该项目先从使用者需求入手，提出借助互联网+手段，应用定位软件，实现班车运行与使用者信息共享交互，同时，为班车管理提供优化依据，打造智能班车。

    以落地为要，巧借工具。工欲善其事，必先利其器。要以什么样的形式让职工了解到班车运行情况呢？公共交通用到的站点提示牌给了我们一定的启发，如果车辆可以显示所在位置，就可以解决信息公开的问题。乘客用手机就能了解班车运行动态，既能满足信息共享，操作也很方便。为此，首先要解决班车定位的问题。通过调研，对市面上具备定位功能的应用进行调研，分析利弊，重点从减少人为操作，实时定位速度快，运行稳定来考量。经过微信位置实时共享、定位手表、定位APP等工具。这些工具基本能够满足位置定位的要求，但反应速度有所区别。微信有时会因为手机锁屏而更新滞后，其他两类产品均满足实时定位。其次是满足用户共享的需要，通过梳理，每辆班车每个班次有50人左右，位置共享要能够满足同时开放、网络稳定的需要。经过调研，定位手表需要一定人数控制，加上要添加用户，操作性上比较复杂，对管理人员提出较高的要求。从这一点来看，定位手表略逊于微信。而定位APP，经过向开发商调研，这类产品一直作为客运物流的监视系统，主要是向车辆管理者开放，尚未给乘客开放过，这还是首次尝试。为了进一步验证有效性，我们进行了试运行，50人左右均可自由加入，可以根据需要，了解不同班车的位置，既能达到共享要求，为职工提供方便，也能为企业车辆管理提供管理支持，可谓一举两得。为此，通过市场调研、需求满足、过程验证，最终选择了市场上定位APP作为工具，为项目的推进实施提供了技术保障。

    以实效说话，推广应用。鱼和熊掌亦兼得，该项目经过试运行、推广到所有班车进行应用，职工的需求、管理的需要都得到了满足。职工乘车更直观，班车满意度大幅提升。乘客在出行前，可以根据地图显示的车辆位置，合理安排出发时间、出行方式以及到达站点时间。到达班车候车点后，可以实时了解班车位置。班车管理也实现了数字化管理，企业班车管理人员可以通过运行轨迹实时跟踪和轨迹回放，掌握班车运行情况、运行时间等信息，也为验证班车外包方合同履约情况提供监督支持。同时，依据该系统，企业班车管理部门专门通过分析运行情况，掌握班车在线路上的交通状况，为不断优化班车线路提供数据支持。

    互联网+智能班车的应用，提高了企业班车的利用率，减少员工驾车出行，为社会环境改善做出了积极贡献，也为运输服务等类似生产、服务相关业务提供借鉴。互联网+智能班车的应用，虽然只是企业管理的一个点，但却为互联网+管理的应用提供了案例实证，启发管理者要从小处做起，从痛点做起，就能不断的提升管理水平。