多功能校园点餐系统的设计与应用
刘艳梅 杜男丁 王子宜 周玉红 谢茗惠 王婷婷
[摘 要] 设计了一款借助移动客户端、基于Android和IOS系统操作的多功能校园点餐系统，改变了高校食堂现行的点餐和消费模式，更好地满足了在校师生的需求，提高了食堂的运作效率。
[关 键 词] 校园点餐系统；设计；多功能；应用
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）13-0017-01
一、引言
近年来，由于高校扩招政策和食堂资源紧张，校园用餐拥挤问题日益凸显。特别是在每天的用餐高峰期，排队等时长、就餐座位紧张问题严重影响了师生按时用餐和校园秩序的稳定，对师生的身体健康、工作和学习均带来不利影响。因此，方便师生的校园点餐系统应运而生。
二、点餐系统的总体框架设计
校园点餐系统分为前台和后台，前台为点餐订餐平台，用户可在客户端登录—浏览—订餐—查看订单—反馈意见；后台是点餐管理平台，由系统管理（审核用户、商家信息管理、前台信息浏览）和订餐管理（实时订餐情况、查看订单明细、问题订单处理）两部分组成，可结合前台信息做好数据统计，完善系统与服务。
三、点餐系统的主要功能
（一）校园订餐
在校师生可通过APP下订单，菜单分为米饭套餐、特色面食、西餐、小吃、饮料甜品等门类，方便师生根据喜好就餐；将菜单按各大食堂编号，各校区和教学楼的师生可就近就餐。师生还可借鉴商家销量排行、评价高低、配送速度等指标进行订餐查询，方便快捷。取餐方式为自提或派送。
（二）用户消费信息管理
在师生消费的过程中，可记录电话、口味、用餐时间、消费金额和满意度等信息，形成宝贵的数据源，以便全面及时地了解校园用餐需求，为商家提供有价值的信息参考，为未来不断更新完善系统，提供更优质的服务。此外，用户可按照时间、订餐方式、食堂编号及菜品查询消费订单。
（三）食堂商家信息管理
入驻商家将产品和服务录入系统，可及时进行商品查询、修改及报价、更新订单；浏览当前订单数及排号情况；记录未派、已派、退单、结单、未结单的情况；做好固定时段不同菜品的销量、金额的统计管理；必要时引入积分会员制，通过礼品兑换、折扣的方式优化供餐服务。
（四）其他配送服务及附加功能
除以上主功能之外，项目附加了如超市商品、果品饮品等配送功能，以应对校园日常生活的不时之需。此外，将点餐系统绑定师生校园一卡通，支付方式安全便捷，并将充值、选课、校园BBS等功能链接在一起，有利于高校服务管理资源的整合。
四、点餐系统功能的实现
（一）用户登录
师生在订餐前输入学号或职工号、密码进入系统，后台数据库中已注册的用户信息可与输入信息进行匹配以判断是否可正常登录。完整的登录功能应该包括Android/IOS客户端和后台服务器端程序。
（二）点餐服务
进入APP后，可通过浏览商铺信息选择或搜索心仪的一家或多家商铺。各商铺均提供商品实拍的图片、文字介绍及实时价格，信息透明。在确认订单数量、送餐时间和地点、电话等信息后，可修改、生成订单并付款，最后由校园兼职学生派送餐品。
（三）订单评价及查询
用餐后，师生可在所购买的商品后以文字、短视频、照片的形式进行評论，系统管理中会将这些重要的信息整理统计，作为日后其他用户的参考，并为商家做好及时的反馈。
（四）商家订单管理
在商家管理端，各商铺能看到已提交订单的详细信息，可做到精准地根据需求提供服务，如信息模糊可通过联系方式与师生沟通。商铺还可根据订单评价情况及时更新并调整菜品，可添加、删除或更改菜品的照片、介绍信息及价格。
（五）附加功能的实现
点餐系统绑定校园一卡通，在点餐主界面有教务信息的链接模块，师生可随时进行校园卡充值和上课、考试信息的查询，提升了学习、工作效率。师生还可在校内论坛链接中分享用餐感受与经验，给新生提供有价值的用餐参考。
五、总结与展望
校园点餐系统推进了点餐形式的创新与高校网络服务的进步。由于每年会有新的用户加入，具有可持续性的用户价值和竞争优势。系统在推广过程中吸引了多家高校食堂并有多家广告厂商愿意加入，具备初步盈利的前提，市场前景较好。未来将进一步优化系统、简化送餐流程、丰富并完善附加商品的预订和配送功能，同时也可为在校大学生提供更多兼职岗位。
参考文献：
[1]杨红云，张艺杰，汪群会.基于Android平台的高校食堂点餐系统的设计与实现[J].电子科学技术，2017（4）：155-163.
[2]李淑娟，周伟强，宓詠.高校智慧点餐系统的探索与实践[J].华中师范大学学报（自然科学版），2017（5）：59-62.
[3]高歌.大学校园网络点餐平台运营模式研究：以饿了么APP平台为例[J].环渤海经济瞭望，2017（8）：101-102.
