论大众传媒下的图书馆信息服务

    【摘要】大众传媒凭借信息量大、娱乐性强等优势，吸引了大批读者，给依靠传统模式来传播知识的图书馆带来了很大挑战。面对这一挑战，图书馆需要在为读者开展信息服务上下功夫，开创信息服务的新模式，推动图书馆实现又好又快的发展。

    【关键词】大众传媒；图书馆；信息服务；措施

    【作者单位】王颖，商洛职业技术学院图书馆。

    大众传媒凭借信息量大、娱乐性强等优势，吸引了大批读者，给依靠传统模式来传播知识的图书馆带来很大挑战。面对这一挑战，图书馆需要在为读者开展信息服务上下功夫，开创信息服务的新模式，推动图书馆实现又好又快的发展。

    一、大众传媒对图书馆信息服务的挑战

    图书馆是向广大读者提供文献信息借阅服务的机构。当前，图书馆主要提供报纸、杂志以及图书等纸质媒介的借阅服务，读者要获取信息资源，需要通过借阅的方式来实现，这样往往会占用一定的人力、物力，再加上纸质文献受到信息量小、内容更新速度慢等局限，并不能很好地满足广大读者的实际需要。因此，如何为读者提供更为周到的无障碍信息服务，满足读者的个性化信息诉求，是图书馆进一步开展信息服务的着力点。

    二、大众传媒下图书馆信息服务提升策略

    1.科学优化馆藏资源，营造良好的阅读氛围

    图书馆作为文献信息的传播中心，与大众传媒相比，具有低成本、低门槛的优势，其馆藏文献所蕴含的精神与文化，能对读者产生潜移默化的影响，容易让读者产生共鸣，让他们形成内在的、自觉性的内驱动力。要在大众传媒下保持对读者的吸引力，图书馆还需要进一步优化馆藏资源，强化软硬件建设水平，为读者提供更为优质的阅读环境。在科学优化馆藏资源方面，图书馆可以通过调查问卷的形式，了解读者的需求，及时补充文献资源，为读者提供更为专业化、精细化的信息服务，提高图书馆资源的利用效能。在营造良好的阅读氛围方面，图书馆应加强软硬件建设，营造好的阅读氛围，吸引读者到图书馆内进行阅读。

    2.依托现代传媒手段，加快图书馆发展的数字化进程

    随着大众传媒的发展，图书馆也开始往信息化方向发展，纸质版的图书资料呈现数字化趋势，一些电子版的图书资料也被引入图书馆。在推动信息化的进程中，图书馆如果能和大众传媒实现有机结合，提高图书资料等纸质文献的信息化效能，可推动电子图书的传播，提高其信息辐射力以及信息的影响效能，进一步增强图书馆对广大读者的吸引力。因此，图书馆可以和当地的传媒机构开展合作，向社会推介藏书，还可以开展讲座，以展板的形式介绍图书馆的藏书特点，介绍历史文化民俗等，吸引更多的读者加入到读书的行列中。同时，图书馆还可以加快数字图书馆建设，尝试将馆藏资源与互联网连接，让读者可以轻松检索到需要的文献信息。

    3.开展文献传递服务，做好读者的相关咨询服务

    首先，开展文献传递服务。一般情况下，文献传递服务是指图书馆将读者已确认的文献需求，通过特定的方式，在规定时间内传递给读者。这种服务是从馆际互相借阅逐渐发展起来的，能有效地缓解图书馆经费紧张的问题。随着网络技术的不断发展，电子文献传递服务渐渐超过了传统的文献传递服务，缩短了文献传输的时间，提高了文献的利用效能。

    其次，做好读者相关的咨询服务。一方面，图书馆应充分利用好资源优势，掌握读者的阅读需求，做好针对消费者的服务工作。图书馆为此可以建立知识库平台，通过平台开展市场行情咨询和信息内容追踪等方面的服务，以此提升图书馆的经济效益与社会效益。另一方面，图书馆可以为大众传媒开展增值性咨询服务，和出版社、影视文化公司和广告设计公司等开展合作，做好相关文献的编目、编辑、索引、咨询等信息服务，并针对不同的信息服务，收取相关费用。这样不仅能开拓图书馆业务，也能拓展相关的业务，为大众媒介提供资源方面的保障。

    4.积极加强图书馆馆员的业务建设，科学引导广大读者

    加强图书馆馆员的信息服务能力建设，有助于提升图书馆整体的信息服务能力。（1）图书馆应为提高馆员的素质创造条件，提高馆员的业务水平、理论水平，有助于他们为读者提供高效、优质信息服务。（2）图书馆馆员既要掌握图书馆领域内的数据库建设、计算机编目、光盘检索等技能，又要了解数据分析软件，并能从专业的角度对信息加以鉴别和分析，将其中有价值的信息挖掘出来，为读者提供更为个性化的服务。（3）图书馆应加强专业知识建设和综合性服务知识建设。图书馆业务涉及的知识较多，目录学、图书馆学、计算机科学等多种学科，因此，图书馆馆员不仅要具备理论基础知识，也要掌握专业知识来完成对相关数据信息的管理、收集和分析处理等工作。（4）图书馆应加强管理机制建设，充分利用好每一位馆员的智慧，提高他们的服务质量，为广大读者提供周到的信息服务。

    此外，图书馆在开展信息服务过程中，要承担起社会教育的引导责任，传播好的社会文化，引领正确的文化导向。这需要图书馆通过开展多种形式的读书活动，引导社会大众关注优秀图书，在好的文化氛围中推动社会和谐进步。在引导读者的过程中，图书馆要始终坚持正确的信息传播导向，引导受众关注社会热点，做到辩证分析社会热点，实施针对性强的信息传播手段，进一步加大对读者的影响。

    5.积极开展图书馆品牌战略，创建图书馆联盟

    首先，实施品牌发展战略。图书馆从自身优势出发，与大众媒体合作，构建战略合作关系，开展相关的特色栏目，建立图书馆品牌。比如与当地的电视、报纸等媒体合作开设读书栏目，确定接收对象，加强信息的使用性，以获得较好的经济与社会效益。

    其次，创建图书馆联盟。图书馆除了要面对大众传媒的冲击，还要面对市场的压力。因此，各图书馆需改变原来各自为战的局面，构建图书馆联盟，发挥自身优势，弥补不足，确保将有限的人力物力运用到内部管理上。图书馆可以尝试中心图书馆管理模式，将一定区域内的资源都纳入图书馆联盟内，还可以设立中心馆、分馆，将各馆统筹兼顾，互通有无，并将其做法贯穿到地域图书馆建设中。从区域图书馆发展的角度来看，区域内的图书馆资源通过互联网将分馆、中心馆实现有序对接并共享，能为读者提供周到的服务，满足广大读者群阅读需求。

    总之，在信息化时代，大众传媒凭借信息量大、获取信息便捷等优势，赢得了人们的认可，这对依靠传统模式来传播知识的图书馆来说，影响巨大。如何为读者提供更优质的信息服务，满足读者诉求，成为图书馆开展信息服务的核心任务。因此，大众传媒环境下的图书馆信息服务提升策略，既要坚持科学优化馆藏资源，营造良好的阅读氛围，依托现代传媒手段，加快图书馆发展的数字化进程，又要大力开展文献传递服务，做好读者的相关咨询服务。此外，还要积极加强图书馆馆员的业务建设，科学引导广大读者，积极开展图书馆品牌战略，创建图书馆联盟，全面提升大众传媒下的图书馆信息服务水平。

    参考文献

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