金融营销的新形势及商业银行的关系营销

    张磊

    摘 要：当前随着我国经济的快速发展，商业银行开始逐渐重视金融营销。我国经济的不断发展，为金融营销带来新的发展形势，但与发达国家比较，我国的金融营销以及商业银行起步较晚，因此不能及时的形成完整的营销体系。为了有效地推动金融营销和商业银行的发展，本文对该问题进行深入分析。

    关键词：金融营销 ?新形势 ?商业银行 ?关系营销

    在当今经济背景时代下，较多的金融产品如雨后春笋般应运而生。由于经济的发展，人们的生活质量得到普遍提升，因此对相关金融服务的要求逐渐提高。结合这种情况，我国的商业银行面临新的机遇和挑战。当前我国金融营销还处在发展阶段，其有较大的发展空间。因此制定有效的营销方案，是商业银行亟需解决的问题。

    一、金融营销的新形势

    （一）市场竞争激烈

    自从我国开始正式加入到世贸组织后，市场准入与国民待遇的落实，导致我国金融领域正在面临新的机遇和更大的挑战，我国开始出现较多的外资银行或金融机构等。其具有先进的管理手段、充足的资金等条件，在巨大的市场竞争中形成自身特有的优势。金融市场的激烈竞争，促使我国金融市场受到影响。另外在改革开放、经济发展的时代背景下，我国银行的内部结构发生转变，并且金融行业会进行重新组合。当前有较多的非金融机构，对商业银行的发展起到制约的影响。

    （二）金融创新发展，市场约束增强

    自改革开放以来，我国金融机制的创新和组织的创新以及市场的创新等众多方面都取得飞速的发展。此外我国正式加入世贸组织后，推动了我国金融营销创新的进程，同时金融创新也会影响商业银行的发展。当前商业银行的发展、竞争等，都已经打破传统金融模式的架构，主要以市场为主要导向，将客户作为核心地位。

    （三）电子商务的崛起

    目前电子商务被逐步应用在人们的生活中，这种情况的出现对金融行业带来巨大的影响。在电子商务发展的过程中，我国金融企业陆续推出不同类型的金融业务。此外，先进的现代化科学技术促使金融企业的营销方式发生转变，为提升金融业务能力和效率提供保障。当前金融企业逐渐打破传统的业务涉及的范围，网上银行和网上承兑等都开始在金融企业中落实。

    二、商业银行的关系营销

    （一）树立关系营销理念

    为了有效地保证营销关系的完整性，应该具备“关系营销理念”。根据商业银行的外部情况进行分析，存在的关系不仅包括客户，还有政府部门、新闻媒体和中央银行等，这些关系都会影响商业银行的营销构架。因此商业网银行应该针对客户形成正确的价值理念，并使其逐渐成為企业内部的文化。商业银行在开展决策时，应该坚持“顾客至上”的原则，培养和客户之间的关系，打造符合客户满意的产品，并且要将其理念深入贯彻落实在每个部门。

    （二）准确的市场定位

    从商业银行营销的关系进行分析得知，商业银行中推行的金融产品主要是根据客户确定市场定位。商业银行推出的产品会以满足客户需求为主要出发点，并且产品质量、服务态度要比其他金融企业更好。商业银行应该对市场的内部环境进行分析，并以客观的态度评价自身存在的缺点和优势以及面临的挑战与机遇，制定精细化的方案进行市场调研，最后研发出客户满意的金融产品。准确的市场定位也是商业银行应该实施的工作，对市场中的客户群体进行合理的分类，根据客户的需求提供金融产品和服务。在推行的过程中，要将专业的态度传达给每个客户，从而准确的进行市场定位。

    （三）建立完善的机构

    关系营销主要包括两个方面。分别是内部营销、外部营销。外部营销成功的关键是内部营销，并且是整个营销过程中实现目标的关键因素。商业银行主要是一种服务性领域，每一个步骤出现问题都会影响客户的好感，因此内部营销是非常重要的。商业银行在设置企业内部人员时应该树立准确的参与理念、让员工明确自身存在的意义、掌握企业经营的方向等。除此之外，还应该建立正确的价值观和企业内部文化，让员工在工作中找到责任感和归属感。

    三、结束语

    综合上文所述，近几年我国经济发展飞速，商业银行和金融营销都面临新的机遇。相较西方国家，我国的商业银行发展处在落后的阶段，因此商业银行应该制定科学的、合理的营销方案，这种方法可以更好地推动商业银行发展，从而带动我国国民经济共同进步。

    参考文献：

    [1]何子梅.刍议商业银行金融营销的问题与策略[J].特区经济，2019（02）：128-130.

    [2]李薇.大数据时代的商业银行金融营销转型研究[J].现代营销（经营版），2019（01）：203-204.