浅谈学校心理咨询中良好咨询关系的建立

    王晓丹

    〔关键词〕咨询关系；学校心理咨询；真诚

    在心理咨询中建立信任的咨询关系非常重要，良好的咨询关系是整个心理咨询过程的基础，也是心理咨询能够取得良好效果的保障。本文试图从理论出发，立足实践，谈一谈在学校心理咨询中的咨询关系及其建立过程中需要注意的几个问题。

    一、咨询关系的本质

    近年来，越来越多的心理学家认为人类的很多烦恼和痛苦均来自关系而非个体，从出生起，我们就与他人生活在一起，与他人有着各种关系，我们在关系中了解自己，认识自己，然后成为独立的个体。然而在成长过程中，我们所处的各种关系并不都是良好的和完美的，那些残缺的和不和谐的关系会给个体造成不同程度的心理困扰。

    心理学家吉特森在《精神分析中的治愈因素》一文中提到了影响心理分析治愈的四个因素：洞察、回忆、宣泄以及患者与分析师之间的关系。费尔贝恩认为，在这些因素中，关系是决定性的因素，其他因素的有效性与存在都依赖于关系的存在，缺少了来访者与咨询师之间的关系，其他因素都无法存在。这一点得到了很多咨询师的认可，越来越多的咨询师坚信良好的治疗效果必须以良好的治疗关系为基础，心理咨询必须要给来访者提供一种依赖的、理解的和尊重的人际关系，用好的关系取代坏的关系，让个体在好的关系中自主地成长，从而感受到自己真正的存在。由此可见，咨询关系在心理咨询中的重要地位。

    二、咨询教师在学校心理咨询中的角色

    弗洛伊德最早提出“移情”这一概念，他认为移情是来访者在接受心理分析时把咨询师当成自己的父亲或母亲，将对父母的爱恋或憎恶情感在分析师身上重演的现象。弗洛伊德确实抓住了咨询关系中的一个重要因素，但他只把咨询师看作是来访者父母亲的一个替代品，并没有看到咨询师在现实生活中对来访者的影响，这严重影响了心理咨询的进步。我认为，良好的咨询关系应该是能够让来访者在和咨询师友善的关系中真正感受到快乐，并且真正获得成长的。

    在学校的心理咨询中，学生对咨询教师的需求可以分为三个阶段。

    第一阶段，学生需要咨询教师作为一个保护者的形象来帮助他对抗焦虑。这个阶段的学生在意识中和潜意识中都感觉自己像是一个没有救生圈的溺水者，咨询教师成为他的一个拯救者，能够将他从无法理解的问题和无望的挣扎中解救出来。如果此时建立了亲密的咨询关系，他可能会感到咨询教师是第一个能够理解自己的人。

    第二阶段也就是学生对咨询教师产生移情的阶段，这个阶段的学生受到与父母或者与其他人之间不良的关系的干扰，他需要咨询教师充当父母或者关键人物的角色。

    第三阶段是学生的“治愈”和“成熟”阶段，也就是能够结束咨询的阶段。这个阶段的学生意识到他真正需要的是父母及周围人给予的安全的爱，在这种爱之下成长起来的个体能够拥有自己的个体性和一个成熟强大的自我。

    然而要想让学生达到治愈阶段，咨询教师需要花费很长的时间。学生对父母及身边的人的恐惧、不信任和憎恨都会在心理咨询中再次出现，而且他所有的依赖性需求和拒绝的态度都会投射到咨询教师身上。学生需要很长的时间才能将咨询教师视为是可以帮助他的人。因此，咨询师对待来访者务必要遵循真诚原则，咨询教师要想让患者感受到真诚，自己首先要成为一个真诚的人。对于学生来说，咨询教师是否是一个足够真诚的人十分重要，只有足够真诚而不是戴着安慰面具的咨询教师，才能为学生提供自愈的机会。如果学生不能在咨询教师身上看到个体的真诚，咨询教师仅仅用客观的科学方法对待学生，而对学生没有个人感受的话，那么学生就无法形成自己的真实感，更加无法作为一个人去充分实现价值。

    由此看来，学校中的心理咨询必须发生在两个真诚的人之间，这就要求咨询教师和学生都做好在咨询中会暴露自己的准备。在咨询过程中，咨询教师和学生之间应该以情感的方式而不是理智的方式相遇。面对学生的痛苦、孤独、不安全感以及对生活的焦虑，咨询教师不能做诊断的权威，不能站在学生的个人世界之外来开处方，也不能仅仅靠理论去解决学生的心理問题。真正的心理咨询是咨询教师与学生共同成熟，学生成长的同时咨询教师也不能让自己停滞。咨询教师最好不要扮演或者假装任何角色，如果这样做的话，学生就无法发现咨询教师的真诚，这样就不会有真正的咨询进展。因此，在我看来，学校中的心理咨询是一个超越移情的过程，只有当咨询教师发现学生防御背后的那个人，并且学生也发现咨询教师防御背后的那个人时，真正的心理咨询才能发生。这种咨询可以理解为是学生和咨询教师两个人一起面对新的改变并且一起成长的过程。

    三、学校咨询中良好咨询关系的建立

    在学校咨询中，良好咨询关系的确立需要咨询教师和来访学生两方面共同的努力。一方面，来访学生需要有迫切的治愈愿望和对心理学专业的信任；另一方面，咨询教师需要具备高度的责任心、专业的心理咨询能力、相应的专业知识以及自身完善的性格特点。

    基于实践，我们发现学校心理咨询中的咨询关系是比较复杂的，咨询师不仅是学生的咨询师，同时还是学生的任课教师，这样的双重身份，常常会给前来咨询的学生带来压力，使学生无法坦诚地面对咨询师，从而给咨询的顺利进行造成障碍。面对这样的困境，咨询教师需要在学习和实践的过程中，不断总结经验并遵循相关原则。为了能与来访学生建立良好的咨询关系，咨询教师应努力做到以下几点：

    首先，咨询教师一定要善于倾听，咨询教师应该愿意倾听来访学生所说的任何内容。学生的心理问题主要包括：适应问题、学习困难、压力过大、异性交往、人际交往、亲子关系、师生冲突等。咨询教师应该在无心理压抑和防御的前提下，认真倾听来访学生所倾诉的一切问题，并且不断地给予共情反应。咨询教师一定要有耐心，即使学生倾诉的困难和苦恼教师非常熟悉，咨询教师也不应急于插话，更不能一厢情愿地引导咨询节奏，否则就会造成来访学生的反感。

    其次，咨询教师在咨询开始后必须让来访学生感受到咨询教师很愿意为他提供帮助和愿意为他保密这两条重要原则。中学生恰处青春期这一敏感时期，青春期阶段的孩子具有心理闭锁与渴求理解的心理特点，他们既希望保留自己个人的隐私，同时又愿意把自己的秘密分享。他们既依赖于他人的帮助，又渴求自己的独立。咨询老师要把握好这一年龄段学生的心理特点，把握好尺度和分寸，形成良好的咨询关系。

    再次，咨询教师在对来访学生的言行进行反馈时应尽量避免评价是非对错。 在学校心理咨询中，有很多学生是因为犯了错误，怀着内疚的心情前来寻找解决办法的。这些来访学生与那些违法乱纪的学生不一样。他们不是做了错事还心安理得的人，而是因做了错事无法原谅自己，最终导致心理异常的人。如果我们在咨询时对来访学生所陈述的内容进行不恰当的道德评价，会造成来访学生隐瞒事情的全貌，同时也会给本来就已经有严重心理负担的学生带来更沉重的心理压力。

    最后，咨询教师要努力帮助来访学生学会解决自己的问题并且承担责任。在心理咨询中，任何外力的安慰和指引都是表面上的疏导，惟有使来访学生意识到自己的责任，他才会更主动、更积极地去解决自身的问题。这样的改变和进步才具有根本性的意义。如果咨询教师不能使来访学生从根本上解决问题，其咨询效果都只能是短暂的，甚至会造成来访学生对心理咨询和心理咨询师的长期 依赖。

    综上所述，有效的心理咨询必须要以良好的咨询关系为基础，而学校的心理咨询又有它的特殊性。咨询教师一定要把握好自己的角色，在一种尊重、平等、真诚的咨询关系中，帮助来访学生探索自己的问题，完善自己的人格，从而获得真正的成长。

    （作者单位：天津市滨瑕实验中学，天津，300301）

    编辑/刘 芳 终校/于 洪