健康体检人群对健康管理需求的调查分析

    王婷

    【摘 要】目的：就健康体检人群对健康管理需求的调查进行研究、分析。方法：选择在我院进行健康体检者作为调查主体，对其进行问卷调查。结果：通过对我院健康体检者问卷调查表的分析发现，体检者对于体检后接受健康管理服务的需求强烈。结论：进一步对患者健康管理需求进行了解并给予有效健康管理方法后，能够强化人员的健康管理意识，改善人员的生活质量。

    【关键詞】健康体检人群;健康管理需求;调查分析

    【中图分类号】R194.3 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）19-0023-01

    【Abstract】objective：to study and analyze the health management needs of the people who have physical examination. Methods：the subjects who had physical examination in our hospital were selected as the subjects of the survey. Results：through the analysis of the questionnaire of the physical examinees in our hospital，it is found that the physical examinees have a strong demand for health management services after the physical examination. Conclusion：further understanding of patients health management needs and giving effective health management methods can strengthen staffs awareness of health management and improve their quality of life.

    【Key words】health examination population;Health management needs;Investigation and analysis1.资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2017年1月至2019年1月在我院进行健康体检的400例体检者作为调查主体，男性体检者例数少于女性体检者，分别为176例、224例，年龄最大的体检者为71岁，年龄最小的体检者为19岁，中位年龄为45岁;人员文化水平包括初中及以下、中专、大专、本科等。本次研究以提前将有关内容告知了受检者，征得了他们同意，其表示愿意积极配合。

    1.2 方法

    制定问卷调查表，然后将调查表发放给每一位体检者，调查内容包含：患者的年龄、性别、职业、文化程度等各项基本资料;调查表中对于健康管理的需求主要包含了：根据患者的实际情况建立与之相符的档案信息、给予体检者随访医疗服务、提醒体检者复查的时间、给予患者正确的健康指导等;健康管理方式的需求包含：电话随访、发放宣传册、短信提醒、网络平台与预约就诊。护理问卷要在体检者填写完成后，及时收回，在填写的过程中，要确保每份问卷均是有体检者本人填写，对于个别特殊情况，如年龄较大，亦或是不能自主填写的患者，可有患者家属或其制定人员代为填写。

    1.3 统计学方法

    文章中数据的分析处理，使用SPSS20.0统计软件来进行，计量资料及计数资料分娩采用t、χ2进行检验，进行有效的的检验后，如若数据间的P值没有超过0.05，那么就能直接说明数据间存在的差异较大，有统计学意义。2.结果

    2.1 体检者对于健康管理的需求

    通过对我院健康体检者问卷调查表的分析发现，体检者对于体检接受后的健康管理服务需求强烈，这详细内容见表1。

    

    2.2 体检者对于健康管理方法的需求

    通过对我院健康体检者问卷调查表的分析发现，体检者对于健康教育的方式也较为关注，有强烈需求，详情见表2。3.讨论

    近些年来，随着社会经济的不断发展，人们生活水平的提高，从而就在一定程度上转变了人们的健康观念，自我保健意识越来越强，而健康体检作为预防疾病的重要手段已越来越受关注。在临床中，对于一些症状不明显，且无明显疼痛感的疾病，均可以通过体检而被发现，确保患者在疾病早期就可以治疗，有助于患者身体的恢复，对改善患者生活质量起着积极的意义[1]。针对体检后的延伸服务而言，其不仅是检验医院硬件设施和服务程序的有效方法，同时也是医疗市场营销手段之一，通过给予患者人性化关怀，从而有效提高医疗服务质量，进一步促进了受检者满意度的提高，有助于医院树立良好的形象。

    通过对400例受检者进行问卷调查后发现，其中320例有为疑似患者联系确诊和治疗的需求，占比为80.0%;300例有为患者讲解疾病及护理知识的需求，占比为75.0%;290例有建立完整的电子信息档案的需求，占比为72.5%;295有提醒体检者复查的日期的需求，占比为73.7%;有315例给予患者正确健康指导的需求，占比为78.7%;有270例有指导患者进行自我管理的需求，占比为67.5%;有310例有给予体检者随访医疗服务的需求，占比为77.5%。由此就可说明，体检者在体检后对于健康管理服务的需求较为强烈，想要进一步了解、掌握预防疾病的健康管理知识，从而进一步预防疾病的发生。同时，从调查问卷中也可以看出，医院在进行医疗服务的过程中应秉持以人为本的服务理念，最大化满足患者的合理需求，积极主动的为患者服务，从而为患者提供全面、优质的医疗服务。因此，在实际的体检过程中，相关医务人员应给予患者足够的尊重，根据患者的实际情况，给予针对性的体检服务，从而有效提高体检质量。有相关医学研究显示，在对患者进行健康管理时，检查人员应依照患者的实际需求，侧重点的对患者进行护理干预，以提高人群的整体健康水平，达到预防疾病及并发症的目的，充分体现“因需施护、因人施护、因病施护”。另外，在对体检后的人员进行健康管理时，应根据体检人群的特点，将健康管理对象的人口学特征、社会学特征等因素全面考虑进行，并根据实际情况适当的对健康管理的方式、内容进行适当的调整，从而为健康管理对象制定科学、合理的服务方案，最大化满足患者的合理要求，提高健康管理的效果及水平，提升人员对健康管理服务的满意度[2-3]。

    通过对400例受检者进行问卷调查发现，受检者对健康管理方式的需求：360例有電话随访的需求，占比为90.0%;351例有发放宣传册的需求，占比为87.8%;347例有短信提醒的需求，占比为89.2%，350例有网络平台的需求，占比为87.5%;332例有预约就诊的需求，占比为83.0。由此可以看出，通过给予体检者全面的健康管理服务，与体检者保持联系，利用网络平台的优势，可进一步满足体检者对健康管理的需求，从而实现预防疾病的目的。其中对电话随访、发放宣传册、短信提醒、网络平台的方式而言，其具备方面普及率广的特点，健康管理对象更容易接受，从而也进一步促进了健康管理方式满足现代社会的需求。但同时需注意的是，对于体检后的健康管理方式不能一蹴而就，应以不同人群的需求为基础，不断的对健康管理方式进行创新与优化，做好细节方面的管理，从而有效确保管理方式的灵活性，更好的满足管理对象的需求，促使体检者能够在体检及健康管理的过程中得到舒适、放心的医疗服务，提高人员的生活质量[4]。

    综上所述，随着人们健康意识的不断加强，人们已从被动健康体检慢慢的转变成了主动健康体检，并对体检项目及质量提出了更高的要求。对于医院体检中心而言，体检后对人员实施延伸服务，是完善其职能、实施健康干预计划的必要环节之一，属于健康管理中的重点内容，进一步对体检者的健康管理需求进行了解、掌握，从而制定科学性、合理性及针对性的管理方式，可以有效提高受检质量，提高体检者的满意度，帮助医院实现更多的经济效益及社会效益。本研究采取了问卷调查的方式，对患者健康管理需求进行了解并给予有效健康管理方法后，效果明显，有效强化了受检人员的健康管理意识，改善了其生活质量。

    参考文献

    [1]张德容，况兰.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中华现代临床护理学杂志，2017，4（1）：37-39.

    [2]杜兵.健康体检质量控制与改进的工作模式探讨[J].中华健康管理学杂志，2017，6（2）：127-128.

    [3]李娟，杨涛，于涛.健康体检者对健康教育的需求调查[J].现代预防医学，2016，35（4）：748-749.

    [4]张秀，张小庄，郑毅春，等.延伸服务在体检后客户中的应用[J].现代临床护理2017，10（6）：69-70.