探索新媒体环境下做好民用市场领域企业文化建设的几种路径

    陈晓兰

    中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）5-010-01

    摘 要 本文根据多年工作经验从企业文化建设的挑战与契机出发，对公司民用市场领域企业文化现状和做好民用市场领域企业文化建设路径探索进行阐述。

    关键词 企业文化 现状 建设路径

    一、新媒体对企业文化建设的挑战与契机

    （一）新媒体环境为企业文化建设带来的契机

    随着中国开始进入互联网“新常态”，周围的媒体环境发生重大变化。十八大以来，正能量网络生态正式形成，依法治国理念得到弘扬，网络空间日渐清朗。“三微一端”的移动舆论场成为中国网络舆论新重心。 对于年轻人，喜欢接受新鲜事务，用他们的习惯方式展现内容，对于文化的传承和发展，更好地接轨时代、大众市场、公司发展都有很大的好处。以中核二三网络传播媒介举例，中核二三网站重要新闻的点击率综合在1000人次以上，微信专题浏览量在2000-3000人次左右，多者达到4000人次以上。新媒体正成为企业品牌和形象宣传的窗口，以及核心价值观传播的桥梁。

    （二）新媒体环境为企业文化建设带来的挑战

    对舆情管理、员工思想动态管理带来难度。由于新媒体传播速度的即时性，一旦传播的内容出现纰漏，不实信息就会被快速的传播出去，给企业带来不利的影响。 对企业文化传播内容带来难度。以网站、微信公众平台等为代表新媒体的快速发展，对传统媒体在一定程度上受到影响，但不会完全取代传统媒体。如何做好传统媒介与新媒介在传播内容上的区别定位，使两种媒介形式互为依存，相互补充，更好地服务于企业文化建设，成为企业文化建设中新的课题。

    二、公司民用市场领域企业文化现状

    （一）你所在单位是否有企业文化管理人员？（W1-传播者）

    本部分从传播者的角度调查各单位企业文化职能线建设情况。设置了企业文化管理人员的占20%，未设置企业文化管理人员的占80%。而其中具有专业素质的企业文化管理人员为0，基本为其他专业转行或兼职。

    （二）你通常获取信息的方式或途径是？（W2-传播渠道）

    本部分从传播渠道的角度调查各单位人员获取信息的常用方式。调查中选择即时通讯（如QQ、微信）的占55%，

    选择门户网站（含数字媒体，如数字报、电子报）的占20%，选择社交网络的（微博、博客、论坛）的占15%，选择传统媒体（如报纸、杂志、电视、广播、展板等）的占10%。因此，从传播媒介看，通过移动端口（如手机、平板及电脑）获取信息的占90%。因此，新媒体渠道成为信息传播的主要媒介。

    （三）你希望了解哪方面的信息？（W3-传播内容）

    本部分立足实际，就传播内容角度和兴趣点进行调查。选择公司政策、战略和方向的占33%，选择工程建设情况（中标、工程节点、获奖情况等）的占47%，选择员工生活与团队故事的占15%，选择其他（行业信息等）的占5%。

    （四）你的年龄是？（W4-受众）

    从年龄分布看，在21-30岁的占36%，在30-40岁的占50%，在40-50岁的占9%，在50岁以上的占5%。从数据看，受众群体（也是传播者）集中在28-35岁的青年员工群体中。

    三、做好民用市场领域企业文化建设路径探索

    （一）重视新媒体的利用，打造核心企业文化

    1、内容为王，加速新媒体平台的发展。通过调查发现，要想强化新媒体在企业文化建设中的作用，需要在对新媒体内容和传播渠道做好定位管理。新媒体平台的特性是内容与资讯新鲜、丰富，表现和展示企业的形象多维度、多样化，才可以达到传播信息、引导舆论的目的。具体来讲，一是要关注国家相关的政策方针与企业发展的关联性和联动性，二是要注重专题策划，围绕公司发展主线，对重大工程建设、商业模式变革、改革与发展、先进人物和团队、创新与经验成果总结等实施系统的、不同平台、不同形式的传播策划。三是要通过网络平台的集纳和链接功能，对上共享传统媒体的资源，交流信息，听取民意，引导舆论的新途径，共同打造和谐的企业文化。

    2.发挥媒体交互，加快新媒体的整合传播。要进一步定位全媒体链条中，各媒体平台中不同的特点，加强互动交流，整合利用媒介资源，扩大信息传播的覆盖面。这里面涉及传统媒体与新媒体的内容定位，要有所区别，如传统媒体中的报纸可以定位为深度性报道，通过专题性的文字報道，对相关主题进行深度解读，提升员工的认识和舆情导向。

    （二）适应新媒体的发展，打造具备专业素质的企业文化建设队伍

    在新媒体环境下，建立一支熟悉互联网、表达能力强、政治素质高的企业文化建设队伍迫在眉睫。一是要从源头着手，加强职能线建设。在公司逐步整合各分公司资源的同时，要求各单位要加强企业文化职能线建设，配备企业文化建设专业人员。要求管理人员要具有三项能力和经验，一方面是对新闻、信息的敏感度，能找准关键传播点，即传播“痛点”和“痒点”。第二方面是新媒体的制作、运营经验和技能。第三方面是熟知企业文化运作规律，能有效和内部企业建设同频共振。二是加强人员培训，树立全员新闻的意识，将新媒体人才的培养纳入到企业人才的引进培养当中，从而确保其能够在企业文化建设中发挥实质性的作用。三是针对新媒体特性，建立监督引导机制。要升级现有的新闻宣传管理办法，对公司内部各层级新媒体的使用，要加强各层级审核管理，避免不实的报道对公司的不良影响。

    （三）关注新媒体的特性，科学应对舆情共识

    民用市场由于涉及的领域、行业广，面临的社会环境复杂，因此对于舆情的管理在企业文化建设中属于重中之重。针对内外部舆情环境，需要建立舆情应急预案和响应机制。形成多个环节的上下联动管理机制和舆情应对策略，以及科学的监控预警机制。建立一支训练有素的舆情监测队伍，形成舆情处置工作合力。同时，要加大宣贯引导和教育培训力度，增强员工的危机意识和形象意识，提高应对网络舆情的能力，形成科学应对舆情的共识。