网络经济环境下对中小企业信息管理策略分析

    何昊

    浙江财经大学东方学院

    摘 要：网络经济是一种新兴的经济，利用国际互联网作为平台为主要载体，通过现代通信技术和网络多媒体技术来配合中小企业的的营销战略的新兴经济形式。网络经济实际上是中小企业利用国际互联网的开放性、便捷性发现客户群体、满足客户需求、实现虚拟交易，实现企业价值的新兴经济形式。本文就网络经济下中小企业信息管理策略做了分析。

    关键词：网络经济；信息管理；策略分析

    根据艾薇咨询公司的调查，我国2013年，PC互联网方面，中国网络购物市场（剔除移动购物）交易规模为16823.6亿元，同比增长35.7%；中国网络广告市场规模为1100.0亿元，同比增长46.1%；中国网络游戏（剔除移动游戏）市场规模为743.1亿元，同比增长27.4%；第三方互联网支付市场规模为168.9亿元，同比增速最快，为53.9%。2013年，移动互联网方面，同比增速最快的细分行业是移动搜索。移动搜索市场规模为45.5亿元，同比增长率达到264.1%。移动支付市场规模同比增速位居第二，为220.8%。网络经济对于中小企业的意义更加明显。网络经济是一种新兴的经济，产生于信息革命利用国际互联网作为平台和主要载体，通过现代通信技术和网络多媒体技术来配合中小企业的的营销战略的新兴经济形式。网络经济实际上是中小企业利用国际互联网的开放性、交互性、便捷性发现客户群体、满足客户需求、实现虚拟交易，实现企业价值的新兴经济形式。

    一、网络经济带来的变革

    1.传统行业面临巨大变革；传统行业在网络经济时代将面临巨大的变革，一方面，现代通信技术和多媒体技术的结合，将大大提供经济活动的运行效率。另一方面，网络经济缩短了生产者和客户之间的中间环节，传统行业那种大批量，标准化的生产方式将会被改变，小批量，定制化，差异化生产的时代将会来临，而“零库存”将不再是制造业苦苦追求的目标。传统行业通过网络平台参与网络经济，各种网上销售的新模式如B2B不断出现，各种在线服务平台的建立，将给客户带来不同于传统行业的新体验。

    2.网络经济将对传统行业带来一场革命。网络经济是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率。网络经济可有效减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

    3.中小企业的生产方式将被转变；由于互联网平台的普及推广，各种在线购物平台的建立，消费者有了更加直观多样的选择，消费者的消费将可以更加个性化，差异化。而中小企业厂商也可以根据不同消费群体的特色需求，提供差异化的服务，进行个性化的设计，订单化的生产。众多的中小企业纷纷投入网络经济的大潮来，挖掘网络经济的第一桶金。

    4.原有的竞争组织形式被网络经济改变；网络经济改变了传统行业依靠提升技术，降低成本，开展营销的竞争组织方式，通过信息化，网络化实现资源要素的快速流动，管理活动的自动化，以信息要素的流动改变了传统的物质资源的流动，参与竞争中可以透过网络经济实现业务的优化组合，降低企业内耗，提升经营效率，提升竞争力。

    5.消费者的购物方式被网络经济改变；网络经济缩短了生产和消费的距离给消费者提供了更多样的选择机会，给中小企业提供了更多地开拓新市场挖掘潜在客户的机会；而且网络经济在大数据时代也是信息和数据流动的场所，企业可以通过大数据的挖掘，确定客户群体，把握消费者和市场的现实需求。

    二、网络经济对中小企业信息管理的重要作用

    1.信息是网络经济中中小企业资源的重要组成部分；中小企业的重要资源要素之一就是信息。在网络经济时代客户也是信息的载体，通过客户的消费选择和消费偏好，可以为中小企业提供资源组合策略，产品设计，物流组织等大量的导向性信息，但是信息不是凭空产生的，必须通过对客户的分析而实现，所以信息已经成为中小企业竞相争夺和挖掘的重要资源。客户和中小企业的关系发生着潜移默化的改变，客户即作为消费的主体，也意识到他们本身的关注选择习惯也是一直有价值的资源，如网络的购物平台的点击量，在线停留时间；另外一方面，中小企业也需要投入大量的精力和资源去挖掘和获取客户信息，客户信息以及成为中小企业资源构成的一部分。

    2.信息管理推动中小企业减少资源消耗；国家第十一五发展规划就明确提出了企业在生产中节能和减少废弃物排放的目标，这也是中小企业提升效益的内在要求。中小企业可以通过网络经济的信息管理建设，实现营销的精准定位，生产的集约化智能化组织，物流的精准化网络化，从而大大减少无序生产、盲目生产、减少资源的消耗。

    3.中小企业可以通过网络经济提升软实力；中小企业在网络经济时代，可以通过信息管理，数据挖掘，准确把握客户的需求东西，消费倾向，从而通过专业化差异化的产品和服务提升消费者的体验，从而提升品牌形象，提升中小企业的软实力。网络经济时代的竞争也是企业在网络经济中品牌的竞争，软实力的竞争。

    三、中小企业应对网络经济信息管理的策略分析

    1.政府应该提供政策和物质支持；中小企业在全球化信息化的时代要成长壮大，很显然是离不开信息化的。而信息化需要强有力的基础设施的支持。政府部门一方面，应该制定信息化的战略，加大信息化的投入，加大信息化基础设施的建设。2013年，我国的网络速度在世界上排名第98位，网络速度慢意味着信息资源流动的落后，也在一定程度上说明了目前我国网络基础设施配套不健全。另一方面，要充分发挥国家企业信息化工作领导小组及其各地分支机构在网络经济信息管理建设中的作用：制定战略规划，研究配套政策，调度社会力量开展网络信息化工程的建设，为中小企业的信息化管理平台的建设提供政策指引吗，技术支持，资金支持，以尽快在全社会建立中小企业信息管理配套平台，提升中小企业信息管理的水平。

    政府在支持中下企业信息管理平台建设时可以吸收国外先进的经验如给予创新型企业信贷担保，优惠贷款，融资担保，贴息贷款，给予税率优惠减免；也可以设立高新企业数据平台，创新型中小企业创新基金，风险基金，对中小企业在吸收风险投资股票上市给予积极的扶持等。

    2.政策的配套应该注意灵活性；我国目前大部分中小企业在网络技术方面发展还比较晚，规模小，技术弱，抵御网络经济风险的能力还相对较弱。因此，政府相关部门再进行政策导引时不能片面的强调指标，追求速度，也不能要求一哄而上，一蹴而就，简单粗略的搞一刀切政策。而应该根据网络经济中企业的类别，发展的规模，发展的阶段进行详细的调研，仔细的探讨给予分类指导。

    3.中小企业应制定信息管理战略规划；中小企业信息管理的战略规划就是要对中小企业的信息管理战略的关键流程进行标准化，并为企业的关键流程提供技术的支持。中小企业在选择并实施信息管理的项目时，需要评估该项目是否符合企业的整体战略，能否为企业的战略提供支撑，新项目建成后的数据系统能否为现在的系统数据进行共享和进行集成。中小企业在信息管理建设的项目中应该着眼于企业的信息管理实际，将新的管理技术，设计创新，管理理念和现有的信息管理系统相结合，同时要进行成本核算和科学评估，确保科学性和效益性的结合。

    4.中小企业应该加大投入，建设本企业的信息管理平台；在1 9世纪企业在生产者能够引进蒸汽机就算走在时代前列，在20世纪初期，企业能够运用电能，实现电气化生产，企业就算没落后于时代；在20世纪50年代以后，随着电子计算机的广泛使用，自动化生产的实现使得传统企业的生产经营方式都发生了重大改变，新的管理理念和技术层出不穷，企业的发展进入了多元化快速化的时代。在20世纪90年代，以国际互联网的普及为代表的新的通信技术的出现改变了传统的交易方式和信息流动方式，企业不光要改变组织营销方式以应对网络经济的挑战，也要加大投入建设本企业的信息管理平台，实现管理的信息化，智能化才能应对网络经济瞬息万变的市场挑战。具体而言，中小企业需要利用网络，开展电子商务积极投身网络经济，并且努力吸收现代通信技术发展的新成果，着眼于实际探索构建现代企业的管理、营销新思路、新技术、新方法，在信息管理平台的提升中实现现代管理的数字化、智能化。

    5.建立适合本企业的信息管理模式；目前我国中小企业还多采用“金字塔”的管理组织模式，企业的信息化管理平台的建立就需要引入现代化的管理体制，同时需要对企业原有的业务管理的流程进行系统的重组，在网络经济时代通过信息管理平台的建立，需要将企业的金字塔管理管理组织模式拉平，减少组织层级，扩大管理的幅度，进行扁平化的组织系统改造。企业的信息管理平台的建设要和企业的业务流程的改造同时进行。企业的信息管理平台建设的投资需要和企业的组织流程的改造，业务流程的设计，关键流程的精细化同时进行，这样才能使得信息在企业内部合理流动、便捷流动、有目的的流动，从而增加中小企业内部，部门与部门之间，上级与下级之间，与上游供应商之间，与下游销售商之间的信息有序流动，并且能对流动的信息进行有力的管理。所以在网络经济时代，中小企业需要根据本企业的实际特点进行信息管理平台建设。

    6.进行信息管理建设时应该主义循序渐进；中小企业在网络经济中进行信息管理平台的建设时一个系统负责的过程，不可能一下子就完成，而是一个渐进、体系的过程。企业需要根据本阶段企业的发展战略，人员、市场、资金、信息技术特点方面的实际情况，在企业运营的过程中探索适合网络经济时代信息管理的规律、特点、科学有序、分阶段、分目标的进行建设。

    企业的信息管理平台的建设可以分成若干个不同的阶段，在每个阶段确认每个阶段的任务和目标，并且细化目标的实施细节。例如，首先在一两个部门进行试点，先从设备的改进，计算机的使用开始，再到计算机办公的局部应用，对应用的效果进行评估，然后再推行综合办公无纸化办公，等到办公场所的数据库建立，数据交换程序的建立成熟以后，再过度到网上协调办公，生产过程中的集成制造，虚拟控制、网上物流管理，网络营销、电子商务的开展。因此，中小企业在网络经济中应该紧紧地以经济效益为中心，企业的战略为目标，采取分阶段，逐步推进的方法，最终实现企业管理的信息化，信息管理的网络化。

    7.加强信息管理的人力资源培训；网络经济时代企业的发展需要复合型的人才。不光要懂网络还需要懂营销，电子商务。而信息管理平台的建设，不仅仅是采购几台电脑，购买一个系统的过程，而是人，机，系统三者的有效融合。企业能否拥有适应信息化时代的人才，人力资源的结构能否适应信息化时代的挑战，直接关系到企业网络信息管理的效率，企业在网络经济中的成败。所以中下企业在进行信息管理平台建设的同时，也要对本企业的人力资源结构进行优化，一方面要引进网络信息管理的人才，大数据时代数据挖掘的人才，另一方面要对本企业的员工进行信息管理培训，并把培训的结果纳入绩效考核，以提升信息管理平台优化的效果。

    在网络经济时代企业要加大投入建立自身的网络信息平台，同时积极培育复合型信息管理人才才能应对网络经济的挑战。

    参考文献：

    [1]张伟.中小企业信息化建设的对策[J].哈尔滨市委党校学报. 2005(06).

    [2]张君.中小企业的信息化建设现状与对策[J]. 安徽科技. 2007(08).

    [3]陆文琪.企业信息化建设的常见问题及对策分析[J].中国高新技术企业. 2009(07).