浅谈严峻经济形势下如何做好职工思想工作

    王帅

    面对当前的严峻经济形势，充分发挥思想政治工作引导、聚力、推动功能，调动广大干部职工投身战危机、渡难关、保安全、促发展攻坚战，具有十分重要的现实意义。笔者结合煤炭工作实际，认为严峻经济形势下做好职工思想工作必须要把握三个“势”、做到三个“心”、达到三个“准”、实现三个“高”，着力提升思想政治工作的战斗力、吸引力和推动力，增强广大干部职工迎难而上、奋力攻坚的积极性、主动性和创造性，推进企业实现安全稳健、和谐持续发展。

    一、做好职工思想工作，要把握三个“势”

    （一）把握国家大势

    国家大势，就是国家大政方针，看似对煤炭企业影响不大，实际与企业发展、个人生活息息相关。随着生态发展需求和科学技术应用，新型能源（如水力、风能、太阳能、核能、页岩气等）得到鼓励开发，正逐渐增加市场份额，这些新兴能源对煤炭市场的冲击正在日渐凸显。

    （二）弄清行业形势

    从煤炭市场生产来看，历经十年黄金发展期后，煤炭产业在市场经济中的格局发生新变化，产能过剩，市场疲软。另外，还有一个对煤矿不利的发展趋势，就是大的用煤企业为降低成本，自己办煤矿、保供给。此外，近年来交通运输发展迅速，国家出台煤炭进口鼓励政策，这对国内煤炭行业都有很大的冲击。

    （三）掌握职工动势

    动势就是职工的思想动态。职工的思想特点可用“三个很”来表述：思想很活跃，期望值很高，影响职工思想的因素很多。有外在因素影响，一是社会地位、工资待遇、工作环境、人际关系等，感觉煤炭行业不如金融、电力等行业，进而产生自卑心理，感受不到矿工的自豪感，感觉煤矿工作不体面，由此产生失衡心理。二是家庭因素的影响。每名职工都要面对和处理生活、婚恋、子女上学就业、看病就医等问题，特别是一些条件差的矿工家庭更为突出，受到的困扰更大，可能一家多口就靠一个人挣钱养活，子女上学就业都是个问题，感觉工作压力大，心理负担重。三是单位内部因素影响。比如有的在井下，有的在井上，存在岗位差异；再如单位业务性质不同、管理人员素质不同，存在管理差异，都会造成职工思想变化，甚至影响到工作态度，产生厌工情绪，滋生对管理者和单位的不满。这些因素都会影响到职工思想的变化，因此要做好思想工作，必须时刻关注职工思想动态，掌握职工思想。

    二、做好职工思想工作，要做到三个“心”

    （一）静心去听

    要做好思想工作，应当好倾听者。要善于倾听，静下心去听， 只有静下心去听职工说，才能知道职工想什么，要干什么。信任的建立很难，破坏却很容易，如果职工遇到问题去找单位领导，领导却板着脸，不仅会疏远关系，更会失去职工的信任，甚至会造成矛盾。领导干部一定要珍惜这种信任，对待职工诉求，一定要放低身段，静下心去听，给他们提供一个诉求和反映的渠道，让其话有处说、有人听。对于职工反映的问题，不管是合理的，还是不合理的，我们都应该认真听下去，记下来。

    （二）耐心去讲

    职工来反映问题，肯定是遇到了困惑或是不理解的问题，如果让职工带着这样的疑问去工作，不仅会影响正常工作，时间长了还会造成对企业猜疑、误解乃至相互不良传播，诱发思想波动。由于职工掌握信息的渠道不同，对许多形势、政策不一定了解，或者是一知半解，这就需要不厌其烦地给职工讲。

    （三）真心去做

    做好思想工作的最有效办法，就是解决实际问题。对于职工遇到的问题，领导干部要以师长、兄长、朋友的身份平等地与之交流，推心置腹地帮助其分析、明理、出主意。人在困境中理想、信念最容易发生动摇，特别对弱势群体（困难职工、病灾职工等），更应该在力所能及的情况下，想方设法帮助他们解决其工作、生活中遇到的实际困难，解除他们的后顾之忧，使他们能感到领导的温暖和组织的关怀，激发他们安心工作的积极性。

    三、做好职工思想工作，要达到三个“准”

    （一）号准脉

    脉象就是病理表现，只有查准病人病因，才能对症下药。煤炭企业人员多、构成复杂、分布广。人上一百，形形色色，人过一千，千般模样，万种脾气。职工思想出现了变化，其背后必定存在一些问题和起因，只有查清前因，才能找到解开问题的钥匙。症结找到了，思想工作也就好做了。所以必须先号准职工的思想脉搏，查根寻源，弄清原委，找准症结，以病根为着力点，才能有的放矢引导教育和解决问题。

    （二）对准症

    对准症就是啥病用啥方。针对存在的问题，只有对症下药，找出解决问题的办法，才能药到病除。做好思想工作，要区别不同人员、不同问题，有的放矢，针对性地做人的思想工作，不能大笼统，一刀切。比如，当前严峻经济形势下，开展形势任务教育，就要根据不同人员采取不同方法去对待。对于在矿工作时间较长的人员，由于和矿山感情较深，可以开展感恩教育，容易强化他们的主人翁意识和责任感；对于新入矿人员，对煤矿感情还不够深，就不能只谈奉献，应偏重于企业核心价值观和文化教育，描绘企业美好发展前景，帮助其做好个人生涯设计，增强企业的吸引力和归属感，引导其在参与企业发展建设中体现自身人生价值，这样我们的思想工作，自然就会事半功倍。

    （三）下准药

    下准药就是啥病用啥药。用错药，轻者治不好，重者治坏人。由于职工工作环境不同，职工情况如家庭、年龄、社会阅历、文化素养、性格兴趣等也各不相同，遇到的实际情况和问题也各有差异，产生的思想问题也必然各不相同。因此，做好职工的思想工作更要讲求针对性，对症下药，下准药。要针对职工的个性特征、思想问题的差异，采取不同的方式方法，有针对性地做好职工的思想工作。

    总之，做好职工思想工作，只有不温不火，遵守规律，查根寻源，有的放矢，才能做到手到病除。这“三个准”，是做好思想工作的方式方法。

    四、做好职工思想工作，要实现三个“高”

    （一）自身素质高

    自身素质高就是整体素质高，企业干部要对政策、法规掌握得准，理论知识会得多，工作方法拿得出，既会讲大道理，也会说小道理，整体素质高。

    （二）自身水平高

    自身水平高就是企业干部讲话有水平，工作有办法，遇到问题有招数，处理问题有路数，事情办得让职工心服气顺。要倡导和树立“一切为了职工”的理念，将其作为工作信条和指导原则，贯穿于今后工作中，要用职工的是非观来判断我们工作的好坏。要善于从自身找原因，看看工作中哪些措施不对、方法不得当；要学会换位思考，站到职工的角度考虑问题，看看有没有伤害职工感情、损害职工利益的问题存在，从解决问题出发，探求根源，找准对策，尽力为职工办实事，用真心实意帮助解决具体问题来感化人。

    （三）自身形象高

    自身形象高就是干部要具有良好形象。身教胜于言教，喊破嗓子，不如做出样子，干部的一言一行都会对职工的思想和行动起到示范作用。具体说：做人，要清正廉洁。君子爱财，取之有道，不该拿的不拿，不该伸的手不伸，堂堂正正做人。为人，要敢于担当。顶天立地，敢说敢为，有很强的责任感，没事不找事，有事不怕事，当职工的脊梁、主心骨。做事，要求真务实。求真，就是要讲道理，按规律办事，不胡搅蛮缠。务实，就是要脚踏实地做事，不玩假的、虚的，给职工一个真实的自我，做每件事，都要掷地有声。

    水有源，故其流不穷；木有根，故其生不穷，这是自然界的规律。善待职工者，职工必善待之；亏待职工者，职工必背弃之，这是人心向背的普遍规律。如果每个干部都能够真正善待职工，干群关系自然就会密切，职工队伍的积极性、创造性就会竞相迸发，经济形势再困难也能渡过去。

    （作者单位：中国平煤神马集团平煤股份一矿）