内宣在企业文化建设中应扮演好三个角色
胡星明
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-150-02
摘 要 企業对内宣传工作是企业文化建设的重要一环，这项工作看似繁复琐碎，但长此以往，不仅能增强员工凝聚力、鼓舞员工士气，又能对树立企业形象、促进生产经营起到关键作用。做好企业内部宣传，需要找到适当的方法和方式，瞄准方向发力，才能让其成为员工凝聚的粘合剂、企业发展的推动力。
关键词 企业内宣 文化建设 员工凝聚力
企业对内宣传（内宣）顾名思义即企业宣传内容在内部流通，主要受众群体为企业内部人员。与企业对外宣传（外宣）相比，企业内宣看起来受众范围略窄、内容日常，但在树立企业形象、传播企业文化等方面起到的作用丝毫不亚于外宣工作。同时，作为企业文化建设的重要内容和帮手，内宣工作越来越受到各企业的关注和投入。
在协助做好企业文化建设的过程中，内宣工作不仅要找准定位和着力方向，同时又需要通过适当的方式和方法，将工作有条不紊地开展。在充分认识工作性质和履行工作责任中，内宣工作总结起来应该扮演好以下三个角色。
一、做好企业文化传播的“宣导官”
企业文化概念广泛，是一个企业使命、愿景和价值观等形成的一个企业特有的“性格”，不同的企业有着各自独特的企业文化。在企业层面，企业不仅需要健全完善企业文化建设，让其成为企业发展的精神和灵魂，而且需要员工能对企业文化认可并遵循相关内容行事；在员工，则需要考虑如何更好地理解企业文化内容，并如何将其与日常工作相结合。
基于企业与员工的诉求，在企业文化的传播中，宣传工作在其中扮演的应是一个好的“宣导人”：既能把企业所倡导的文化行之有效地输出至员工层面，又能帮助员工更好地接收企业文化内容，继而对其认识和理解。要做好这个角色，具体而言，可从两方面入手。
首先，会“翻译”。一般而言，企业文化是一个企业长久以往形成的归纳沉淀，形成的语言形式也较为精练。员工在刚接触时，难免会遇到认识和理解上的问题。为了帮助员工及时解决问题，在就企业文化宣传时，就需要将精简的语言“翻译”成为大众容易理解并接受的内容。如“关心员工成长”看起来过于笼统，“翻译”成“为员工提供良好的环境和激励机制”、“完善员工培养体系和职业发展通道，使员工与企业同步成长” 、“充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦”则更为细化和容易理解。
其次，懂“战略”。很多情况下，企业在做文化宣导时喜欢采用背诵、粘贴公布等简单直接的方式。这种方式确实在短时间内能收获明显效果，但是时间越长，容易造成员工的抵触心理。在宣导方式上，不仅需要这种直截了当的硬性灌输，也需要潜移默化的软性灌输。如举办企业文化知识有奖竞答、企业文化故事有奖征文比赛等，通过这种喜闻乐见的方式，既能达到宣导目的，又能让员工们在放松的状态下去主动认识、主动靠近。综合利用各种宣导方式，多层面结合实施，才能达到长期、有效和满意效果。
二、成为企业与员工间的“沟通者”
内宣工作的本质即是企业信息的传播平台。基于这一层面，内宣工作很多时候承担着“上传下达”的职责，同时，作为企业和员工之间的桥梁，宣传工作更应该履行本职责任，做好两者之间的“沟通者”。
正确，全面。企业日常工作信息、重大会议和决策都需要内宣渠道及时传递至员工，让员工随时知晓企业动态，保证相关内容能有效地在各个层面展开；与此同时，对于不同层级管理者和员工而言，他们的工作内容和诉求，又需要上传至上级部门和机构，以便管理者了解公司业务情况，及时做出战略部署和调整。在这一过程中，作为沟通介质的内宣工作，不仅在时效性上要有明确要求，而且在传播内容的正确性和全面性层面，也必须严格要求，以保证双方在信息的传递和接收上对等和平衡。
创新，创效。在全媒体时代，企业内宣工作也需适应发展趋势，转变传播方式。目前，除了利用传统的媒介（如内刊）作为载体外，许多企业已经开通了企业微博、微信公众号、抖音号等新媒体传播渠道。一方面，在移动互联时代，新的媒体传播方式不仅能帮助信息传递和接收不受地域影响，又能保证及时性，另一方面，随着企业员工受众群体的低龄化，用更为“年轻”的传播介质，也能让更多的青年员工积极主动地参与到企业的管理和发展中来。
内宣工作的“沟通者”身份，拉近了企业与员工之间的距离，对于企业和个人的发展都起到了促进作用，特别是特殊时期，如企业遭遇困境、经济下行等情况下，这种互相了解，互相理解的沟通方式，让企业和员工更能从利益共同体角度出发，共度艰难。
三、担任员工活动平台的“总导演”
在许多企业的企业文化中，常常提及“以人为本”。但对于员工而言，他们对于“以人为本”的具体体现理解上又常常有些模糊。事实上，“以人为本”所涵盖的内容也较为广泛，在具体的工作中，想让员工直观地感受到“以人为本”，宣传工作所有传导的方向即为让员工切身感受到企业从员工角度出发，让他们成为主角。要实施好这一策略，宣传工作在整体过程中应该全面统筹策划。
想“我”所想。为了丰富员工工作和业余生活，文化活动、团建活动是企业和员工、员工和员工间沟通交流的常用形式。但是，举办活动只是一种形式，让员工感受到活动中企业所有传导的文化价值才是目标。期间，宣传工作通过事前预热、事中跟踪报道、事后归纳总结，让员工在整个过程中带着参与感进行体验，充分感受到企业站在员工角度出发，为“我”安排，让“我”参与。相比于活动本身，宣传工作所带来的附加体验让其效果增值良多。
“我”是主角。在参与企业文化建设过程中，从员工自身角度而言，既希望参与其中，又希望有足够的空间体现个人价值。借助企业宣传的传播平台，员工的此类诉求也更能较为有效达成。如企业歌手大赛、设计比赛等，将员工作为主角，挖掘他们工作之外的才艺亮点，让他们在工作之余，得到在企业内部更多的展示机会，同时体验到工作中和工作之外企业带给他们的成就，如此，他们与企业之间的粘性和“主人翁”意识更能被激发出来。
让日常活动体现亮点，让员工认识自我价值。宣传工作在企业文化活动中所扮演的“总导演”，关乎如何创造和提升企业文化价值，也关乎如何增强员工凝聚力、提振士气，其工作本身“平淡无奇”，却能为企业带来不可估量的隐形价值。
参考文献：
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