体验经济环境下的创业分析

    摘 要：当今社会经济高速发展，继农业经济、工业经济和服务经济后体验经济作为社会经济发展的第四阶段在各个行业、各类型企业中得到越来越多的重视。而在当下如此竞争激烈的经济环境下，体验经济给众多创业型企业提供了新的发展路径。企业可根据自身特点，以及目标消费群体找出适合企业发展的方向。可以说体验经济给创业带来了很多机遇，但同时也面对挑战。本文通过对体验经济的阐述和我国就业形势的分析，研究在体验经济环境下如何成功创业。

    关键词：体验经济；就业；创业

    一、“体验经济”的源起和概念

    1970年美国著名未来学大师阿尔文· 托夫勒在其著作《未来的冲击》中预测“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供体验服务取胜”。1998年美国俄亥俄奥罗拉战略地平线LLP公司创始人约瑟夫.派恩和詹姆斯.吉尔摩正式提出体验经济理论的概念，他们在一篇关于体验经济的论文——《体验式经济来临》中指出：“体验经济是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。”“体验经济的根本特性是无法通过单一的量去衡量，因为它创造的并不是一种实物，而是一种感官体验和认同。”并大胆预言，继农业经济、工业经济和服务经济后体验经济将成为社会经济发展的第四个阶段。

    B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩所著的《体验经济》一书中把体验经济称作一种新的价值源泉，经济价值的演进也从过去传统的商品价值和服务价值，逐渐演变至现在的体验经济价值。

    二、当代中国就业与创业环境

    对于任何一个国家而言，就业率始终是关系民生以及社会稳定的大事。中国的就业形势向来十分严峻，国家也不断推出政策扶持就业重点人群及困难人群就业。而单纯的依靠企业带动就业，在目前形势下越来越困难，其首要原因是，科技发展所带来的所谓技术性失业。马丁·福特在《未来之光》一书中指出：“到了未来的某个时候——可能是从现在起几年或几十年——机器便能完成相当大比例的‘普通人的工作。”其次，中国经济增长放缓。2014年第一季度，中国经济增长率，按年升幅由7.7%回落至7.4%。工业生产、固定资产投资及社会零售销售普遍较预期逊色。逐渐放缓的经济增长导致新增的就业岗位无法赶上新增的劳动力数量。

    面对如此困难的就业环境，越来越多的人把目光投向了创业，以创业带动就业，成为我国解决就业问题的新思路。近些年我国对于创业的重视程度越来越高，不断推出政策，从各方面对创业进行扶持。主要包括：第一，场地上的支持，为符合条件的创业者提供经营场地，减免房租、水电费及物业管理费。第二，在资金上也给予创业企业帮助，如提供贴息贷款。第三，对符合条件的创业者给予一次性创业补贴，帮助其在创业最初期度过资金短缺的困难。第四，全国各地通过企业、高校等平台提供创业培训，帮助有计划创业者在最短的时间，获得最大的创业成果。第五，对于有专业技能、科技成就的创业者提供各方面的支持和帮助，如实验室、科研基金等。在我国优越的政策环境下，于是越来越多的人选择创业而非就业。

    三、如何利用体验经济成功创业

    通过上文分析可知在就业竞争越来越激烈的今天，越来越多的人选择创业来实现自身价值，在良好的创业环境下各种创业型企业如雨后春笋般出现。众多小微企业必须面对一个问题就是巨大的竞争压力。各企业之间产品类型、经营方式、客户群体都极为相似，这就导致一块蛋糕多人瓜分，即便这块蛋糕再大，瓜分者众多，最终的利润空间也不会很大。因此为了在如此激烈的竞争环境下生存，就必须转变经营思路，通过新的经营模式来挖掘新的利润增长点。

    体验经济关注消费者的感官，为消费者提供全新的体验。从商业角度说，好的体验理念可以为企业带来巨大的利润。例如，一个简单的“农家乐”，一种能够满足消费者需求的模式，即使其成本低廉，也能卖出好价钱。想要脱离嘈杂污染的都市生活的人他们大多不会去计算“农家乐”中一个野菜窝头的成本，而心甘情愿的为其支付几倍甚至几十倍的金钱。而这种体验使消费者忽略了价格与价值的差额。

    首先，在体验经济环境下创业，最重要的是彻底转变传统的产品设计思维。传统经济学观点认为，所有的消费者在市场活动中是绝对理性的。而体验经济学认为消费者在市场活动中，不仅会进行理性选择，还会产生对感情、欢乐、愉悦、消极情绪的发泄排解等感性因素的追求。因此创业者在设计和研发自己产品的过程中，不可能再单独的审视自己的产品，也不可能再用简单的量（外观、价格、功能等）去衡量和规划自己的产品，而是要采用各种手段和途径，去创造出一种综合的效应去增加自己产品的消费体验。同时紧跟社会文化消费向量，寻找自己产品所表达的价值观念、生活文化和体验意义。通过各种手段去延伸自己产品体验的外缘，并在有针对的个性化差异化服务中提升自己产品的内涵。

    其次，在体验经济环境下创业，要主动诱发消费者对体验的需求。所有的体验未必是自发的被动的，更多是需要企业去主动诱发的。亨利·福特曾经说过一句名言，“在新产品产生之前，从未有过对新产品的需求。”正如他所言，设想一下在汽车发明之前，人们只会想象自己需要一辆什么样的马车，谁会去想象自己需要一辆什么样的汽车呢？假设乔布斯不发明苹果手机，谁知道自己需要一部苹果手机呢？

    再次，在体验经济环境下创业，需要走个性化差异化的服务路线。人类的体验和感观是非常复杂的，世界上没有哪两种体验是完全相同的。因此创业者的企业就必须拥有别人没有的东西，为消费者量体裁衣，依据不同人的不同性格特点和行为特征提供不同的服务体验和产品体验。这样才能带给消费者全新的体验，让消费者能体验独一无二的感受。

    四、结论

    体验经济的大发展是社会发展的必然趋势，是社会富足，文明进步的连带效果。随着中国经济的迅速腾飞，人民生活水平的不断提高，体验经济对国民经济的推动作用将会日益增强，同时为广大的创业者带来越来越多的机会。初创的企业要想在体验经济环境下取得成功还要转换视角和思维，以消费者的体验为中心，为消费者提供全程的优质的服务。作为创业者，要充分发挥创造力，借助先进的科技手段不断提升企业的服务。另外企业一定要注意不能将企业与消费者分离开，要时刻注意与消费者的互动，真正了解和把握消费者的“真正需要”。消费者对于产品的认知过程更加不能急于求成，让消费者充分的体验，自主的认知，才能取得最好的效果。

    参考文献：

    [1]阿尔文·托夫勒，蔡伸章译.《未来的冲击》[M].中信出版社，2006，52-56页.

    [2]B· 约瑟夫·派恩，詹姆斯·H·吉尔摩.《体验式经济来临》[C]，1996.

    [3]B· 约瑟夫·派恩，詹姆斯·H·吉尔摩.《体验经济》，Harvard Business Press[M]，1999，95-98页.

    [4]《亚太日报》，2013年2月21日.

    [5]马丁·福特（Martin Ford）.《未来之光》.Create Space[M]，2009，23-25页.

    [6]国家统计局.《经济数据季度运行报告》，2014.

    [7]丹·艾瑞里.《怪诞行为学》[M].中信出版社，2010，47-49页.

    作者简介：邱成峰（1986.11- ），汉族，男，山东省青岛人，德国埃森经济管理大学市场营销专业硕士，青岛恒星学院教师，研究方向为理论经济学、宏观经济学.