商务日语模拟实践课堂模型初探
李中平 吴坚
摘 要：随着经济的发展和时代的变化，日语人才的需求也在发生着巨大的变化。时代要求日语专业学生有较强的商务沟通能力。而日语模拟课堂的运用也被认为是最为有效的教学形式之一。本文以模拟面试为例，探索商务日语模拟课堂模型在课堂教学中的应用。
关键词：商务日语 课堂模型 模拟面试
近年来，日本在华企业数量不断攀升，随 着“一带一路”国家发展战略的提出和实施，我国与日本在经贸、文化、教育等方面的交流会更加频繁，更加需要大量满足市场需求的日语人才。在大学日语课程中，商务日语是一门非常重要的专业课程，也是一门以就业为导向的课程。
一、背景
随着经济的发展和时代的变化，日语人才的需求也在发生着巨变。通过调研发现日语人才的需求量依然很大。通过进一步的调查，发现日企招聘人才的岗位群主要包括技术型、服务贸易营销型、行政管理型、翻译型等四种。无论哪种工作岗位，都要求从业人员在具备基本的日语听说读写能力的基础上，多数岗位都要求从业者了解日本的企业文化，并且掌握一定的商务专业知识以及相关的商务文书处理技能。
同时，由于中日合资企业对新入员工的入职培训机制并不健全，这就要求日语专业学生在校期间就具备一定的商务知识，具有良好的职场沟通协调能力。
商务日语课程在普通高校的专业课程中，承载着将日本的企业文化，商务知识，职场教育等导入日语教学，从而使学生将来能更好地适应职场需求的重任，因此其作用尤其重要。商务日语课程在中国高校的日语教学中呈现两种形态。一种是专业形态。如大连外国语学院，上海对外经贸学元的国际商务外语学院等开设了商务日语方向。而很对高职院校则开设了商务日语专业。另一种则是单独的课程形态。普通日語专业中的商务日语课程则属于这种形态。笔者所在学校属于后者虽然有的学校是选修课，有的是必修课，但是总学时都相对较少。普通高校日语专业中开设的商务日语课程的现状是，学时较少（据笔者对本地区调查的结果，总学时32-64学时不等），课程任务较重。如何在有限的课堂教学时限内，让商务日语课程达到良好的教学效果是我们关注的课题。由此可知，外语教学法的研究再次成为日语教师必须面对的课题。
本论主要笔者在实践中，总结出一个商务日语模拟课堂教学模型，本轮通过对商务日语课堂上开展的模拟课堂（主要以模拟面试为例）进行分享，总结其中的经验教训，并力求通过对商务日语模拟课堂的不断尝试，完善此教学模型。
二、商务日语模拟实践课堂
1.理论基础
（1）动机激励机制，即ARCS模型。该模型有约翰·凯勒教授在1983年提出。第一个要素是A：注意，进行学生的知觉唤醒，激发其探索欲。第二个要素是R：关联性。第三个要素是C：信心。第四个要素S：成就感。模拟课堂能充分地唤起学生的注意力，在完成角色的过程中，让其感受到所学知识实际运用于实践过程中的成就感，从而树立信心。
（2）布鲁姆教学目标分类。布鲁姆在认知领域为指导和评估教师教学，学生学习效果提供了难度从低到高的认知水平框架。布鲁姆将认知目标分为几个阶段即“记忆-理解-运用-分析-评估-创新”。布鲁姆认知目标在指导教学目标的设计，在指导教学过程的设计中具有重要的作用。实践课堂模式可以与布鲁姆教学模式分类完美贴合，实现学生的日语认知水平的逐步提升。
2.商务日语模拟课堂教学模型
本人在参考了国内外文献之后，设计出适合大学日语专业商务日语课程的商务模拟课堂模型，如图1所示。
三、模拟面试
1.模拟面试课堂设计及流程
笔者在本校从2015年到2018年期间，对日语系在校三年级学生，共计143人次的学生开展了模拟面试以及模拟商务谈判。本论以模拟面试为例，介绍基于此商务日语模拟课堂模型的课堂设计以及具体流程。
2.模拟面试课堂教学过程及效果分析
课前：A.前期准备工作。在课前要求学生至少于一周前书写日语简历并提交老师修改
B.布置任务并分工。对学生按照4人一组进行分组，并确定面试顺序。顺序排后的组扮演面试官。分发面试时常见提问的问题资料。
课中：A.分发分发评价表（见表1）。B.指定学生轮流录像。C.模拟面试：按照事先安
排的顺序让面试官及面试者就坐。然后由面试者作自我陈述。实际控制在2分
钟之内。然后由面试官对面试人员进行提问，面试者根据面试官的提问进行简
短的回答。
在面试过程中，面试官和其他学生填写模拟面试测评表，为面试者进行初步评价。
课后：A.完善评价表。书写对面试者的个人建议等。
B.评价反馈。将测评表的内容剪裁，分发到本人。
C.课后对录像进行剪辑，将面试时学生各自的录像部分分发给本人。
D.模拟面试的次周进行课堂讨论。探索改进举措。
3.结果分析及讨论
（1）问卷调查及访谈
笔者在商务日语课堂教学实践中总结经验，制定了并完善了以上的课堂设计。并对其中的5个班级（共计123人）的学生进行了数据采集。力求通过数据分析，课堂讨论以及访谈等形式了解学生的收获。在模拟面试前、后分别对学生的自我认可度以及模拟面试的效果分别进行了问卷调查，调查主要采取自评以及访谈的方式进行。分数各项均为总分100分。满意度为百分比。调查结果如表2。数据显示，模拟面试有助于提高学生的信心，能一定程度上提高学生的语言水平。且通过角色扮演，互评、自评等形式，让学生的整体认知水平有所提升。
1.仪容仪态
在实际的职场面试中，仪容仪态在面试环节具有举足轻重的作用。因此，商务日语教学中，仪容仪态的内容也非常有必要。在模拟面试前的课堂教学中，通过给学生观看商务日语面试视频以及模拟谈判等视频，让学生在模拟面试之前，对于正式场合的着装，服饰，礼仪等有直观的认识。除此之外，还要求学生通过网络，搜集关于仪容仪表方面的资料和信息，并在同学之间互相交流。在面试过程中，通过观察别的同学的面试情形，发现自己的不足。同时也可以取长补短。在访谈中，多数学生认为，面试时洪亮的声音，大方的服饰，镇静的神情等，能给面试官留下良好的印象。
2.敬语
日语专业的学生虽然在大学一年级以及二年级的基础日语课程的学习中，就比较系统地学习了日语的敬语体系。但是从问卷调查的结果可以看出，多数学生对于敬语的掌握情况并不乐观。通过模拟面试，学生反映对于说敬语克服了一定的心理障碍，但是通过问卷数据可以看出，敬语的掌握不是一蹴而就的，需要教师在教学中创造更好的日语会话氛围，同时多设置日语运用环节，让学生有更多的能够自然的开口说敬语的机会。
3.信心的建立
参加日企或者合资企业的面试，对于大部分日语专业的学生，尤其是日语基础欠佳的学生而言，容易感到紧张。模拟面试可以让学生站在面试官的角度，审视自己的不足，更重要的是从同学中学习面试技巧。“他山之石，可以攻玉”。在回答面试官的提问时，有的学生能用非常简短的语句展示自己的长处以及自己的特色。多数学生反映，通过模拟面试，能对自己的一些不恰当的表达进行修正，可以让他们在就业活动中更有信心。
面试过程中学生的评价表中，多数学生都能写下鼓励同学的话，或者是对同学的建设性意见。可以认为，模拟面试，也是一种促进同学之间交流的課堂模式，它让日语学习从个人孤军作战变成大家一起参与的集体行为。
在课堂讨论环节，很多学生反映，在观看完自己的面试录像之后，对自己在面试过程中的表现不太满意。但同时，有学生指出，通过观看自己的面试录像，可以发现一些自己平时没有意识到的细节。如面试时自己下意识的小动作，站姿坐姿不够挺拔，声音较小等。
四、结论及反思
在实践中证明，大部分学生喜欢商务日语模拟教学的模式，平均80%以上的学生对于模拟面试表示满意或者基本满意。模拟课堂的形式，比起传统课堂的教学模式，学生的参与度较高，同时，从布鲁姆关于认知目标的几个阶段即“记忆-理解-运用-分析-评估-创新”来看，模拟课堂的形式，可以将学生在低年级通过记忆，理解等方式学到的日语基础知识通过实践环节的运用，进行分析和评估，从而发现自己的问题，也可以在进行互评以及自评的过程中，进而使学生的日语能力由低级阶段向高级阶段逐步提升。
同时，商务日语模拟教学的内容可以根据学生的需要以及学时的数量，在模拟面试之外，还可以开展模拟产品介绍，模拟导游，模拟谈判等多种任务的模拟课堂。
五、结语
商务日语模拟课堂的实施是一项需要师生进行紧密配合的课程，充分的课前准备，合理的角色分工，模拟课堂中老师的引导以及适当的“放手”都是必须的。另外，根据学生的具体情况，制定符合学生实际日语水平的学习目标非常重要。
在模拟课堂上，对学生的学习情况的考核方面是一个未尽的课题。如何对学生进行评价以及量化考核，是一个难题。
商务日语模拟课堂的开展，需要学生对现实的日企以及中日合资企业的职场有一定的了解。在有条件的情况下，开拓课堂之外的实习或实践基地至关重要。让学生走出课堂，融入企业进行参观访问，才能使学生所学的日语知识真正地适应职场的需求。
参考文献
[1]王靓，基于需求分析的商务日语专业建设研究，外语教学与研究，2018（20）：119.
[2]王琳，论商务日语课程教学改革，日语学习与研究，2011.3：69.
[3]李雪，高职商务日语专业课程的翻转课堂模式，机械职业教育，2018.9：43-44.
[4]张伟，大学商务日语课堂教学的转型，明日，2018.（4）：22.
[5]朱星荣，基于职业能力为导向的商务日语教学，山西青年学术探讨，2018.（21）：288.
作者简介
李中平（1972.11—），女，汉族，重庆人，经济学硕士，重庆大学， 讲师。研究方向：日语语言文学、商务日语。
吴坚（1970.12—），男，汉族，内蒙古呼和浩特人，硕士研究生，重庆师范大学外国语学院， 讲师。研究方向：日语语言文学、商务日语、大学日语。
