互联网公益众筹平台浅析

    朱亚茹

    【摘 要】 互联网+时代，互联网大病救助越来越普遍。在互联网公募平台发起一个募捐项目，一般要经过求助受理、审核资料、撰写募捐文案、在互联网平台发布、平台方审核、项目上线、项目推广募集资金、拨付善款这6个主要环节，实现普通群众的筹款需求，同时也为更多想要参与慈善项目的受众提供了方便简洁的渠道，随着轻松筹、水滴筹等各类公益众筹平台的诞生，很多人实现了“轻松”筹、“轻松”捐。然而，在互联网这个平台中网民素质的层次不齐、与众筹发起的低准入门槛都为众筹埋下了很多隐患有些人利用平台众筹审核的漏洞，将公益众筹变成个人敛财、骗取同情的渠道。随之很多如“罗一笑”“王凤雅”事件进入公众视野，这不禁引起受众的担忧与质疑。因此，本文将浅析互联网公益众筹的概念与发展历程，通过分析水滴筹“王风雅”事件为例，探究互联网公益众筹的优弊端、为相关研究人员提供一些

    借鉴。

    【关键词】 互联网 公益众筹 水滴筹

    一 研究背景及意义

    伴随着互联网社会的崛起，网络募捐因其门槛低、传播广、效率高等特点，已经成为一种重要的慈善募捐形式。即便是与传统募捐形式相比，网络募捐也展现出不可替代的一面。据统计，2017年首批互联网募捐平台合计募集善款超25.8亿元人民币，捐赠次数超过62亿次。对于受众来说，实现时时参与公益很重要，互联网众筹平台为受提供了这个平台，无论是筹款者还是捐款者提供了更多的机会与平台。即使网络众筹偶尔也会引发质疑，比如罗一笑事件、王凤雅事件。必须承认，这些带有欺骗性质的募捐在透支人们的爱心和信任，如同当年的郭美美事件透支红十字会的公信力一般，虽然网络众筹有着无法忽视的弊端，但是这些公益平台和募捐行为的积极效应远超于偶尔的信任危机事件，因此，如何把握住互联网众筹的安全门，剔除那些虚假筹款事件是极为必要的。网络募捐是一个动态过程，最容易引发质疑的主要集中在两个环节：募捐前提交材料的真实性和募捐后使用善款的正当性，因此如何杜绝博取同情的假故事筹款文案，如何审核材料的真实性，如何追问钱款的去向，对于互联网公益众筹的平台都是极为重要的，研究分析互联网公益众筹的潜在问题，提出有参考性的借鉴，对于互联网公益众筹平台的良性发展都是极为重要的。

    二 文献综述

    （一）众筹的概念

    众筹一词是舶来品，翻译自国外的crowdfunding，最早起源于2009年Kickstarter美国网站的成立，它是一种随着互联网的发展而出现的一种新型融资方式，即项目发起人（如小企业家、艺术家或个人）利用互联网或SNS传播特性，向公众展示他们的项目或创意，争取大家的关注和支持，从而获得所需要的资金援助。与传统的线下大众集资方式不同，现代的众筹是通过专业的网络平台（网站）进行线上集资。借助高度开放的互联网，众筹的门槛较以往显著降低，发起方更加多元化、大众化，较少受地域空间和拨款周期的限制个人或企业都能在众筹平台发起面向大众的筹款项目，资金的募集、使用过程也更容易实现公开透明、便捷高效。众筹在互联网背景下以惊人速度的在世界范围内蔓延开来。2011年7月国内第一家众筹网站“点名时间”上线，标志着中国众筹行业的开始。不少企业的众筹平台纷纷上线，国内众筹募资规模迅速增长。

    （二）众筹的分类

    众筹根据其模式可以首先分为购买模式和投资模式两大类，其中购买模式中又细分为捐赠众筹和奖励众筹：捐赠众筹是指出资者对项目或者机构进行无偿捐赠的众筹模式，例如水滴筹等公益募捐平台等;奖励众筹是指出资者对项目或机构投资，获得产品或服务的众筹模式，例如国内的点名时间、众筹网等都属于这类众筹平台。投资模式中包括债权众筹和股权众筹：债权众筹出资者获得一定比例债权，未来获取利息收益并回收本金，例如人人贷;股权众筹指投资者获得一定比例的股权，例如国内的天使汇。

    （三）国内外互联网公益众筹发展史

    众筹模式兴起后，很快从商业领域延伸到了公益圈。NGO组织、企业或者个人将想要完成的公益项目展示在互联网平台，通过向网民筹集资金来完成项目目标的“公益众筹”也随之出现。

    （1）国外互联网公益众筹：

    近年来，公益众筹在国外发展迅速，许多知名的众筹网站除了开展股权众筹、奖励众筹等项目外，也都开始涉足爱心扶贫、环境保护、科技创新、文化创意等公益项目，甚至专门开设公益专栏。比如 Indiegogo网站，初期专注于电影类项目，而如今已经发展为接受各类公益创新项目的众筹品台。Lucky Ant则是支持大家身边公益项目的众筹平台。网站每周推出一家本地企业，用户通过向企业提供赞助而获得相應的回报，比如免费产品或是VIP会员优惠等。还有 Idea.Me，这个在拉丁美洲首屈一指的众筹平台于2011年8月推出，目前已经从最初的250个用户、70个公益项目支持者发展到了25000名用户、5000名项目支持者。Cut on Your Bias是主打对创意产品进行定制和投票。设计师在Cut on Your Bias上发布创意产品，用户浏览之后，可以进行定制并对他们最喜欢的产品进行投票。最受欢迎的产品将会被投产，同时之前投票给冠军的用户将会享有25%折扣的优惠。ZIIBRA，是一个专门的音乐众筹平台。ZIIBRA允许艺术家上传近期将要发布的歌曲，进行预售。参与其中的人数越多，则售价越低，此举旨在激励用户共享他们所买的唱片。

    （2）国内互联网公益众筹：

    2011年7月国内首家众筹网站点名时间上线，标志着我国互联网众筹的开始。2011年9月首个具有公益性质的众筹平台追梦网上线。2011年11月股权众筹平台天使汇上线，随后的两年里，数十家众筹网站纷纷上线，其中包括2012年12月上线的大家投，而2013年2月上线的众筹网，如今已经成为国内最大的众筹平台之一。同年十月中国梦网上线，12月淘星愿上线，并随后更名为淘宝众筹，2014年轻松筹的诞生则真正标志着众筹形式的出现，被广大受众熟知，其以熟人为基础，借助朋友圈实现了逐层传播，最终达到公益目的。2016年6月水滴筹诞生并迅速进入公众视野。水滴筹开创了网络大病筹款零手续费模式，促使行业回归公益初心。

    三 互联网公益众筹平台的发展原因

    （一）互联网公益众筹平台水滴筹的传播理念

    水滴筹作为2016年推出的公益众筹平台，首次推出了筹款者提款0手续费的理念，对于很多受众来说，这无疑实现了真正的“免费公益”，无论从捐款方还是筹款方来说，公益筹款获取的金额实现了全款救助到救助者身上，随着配合微信第三方的微信支付方式，水滴筹使得公众做公益的积极性增加，从而使得一些弱势群体，如王凤雅家人通过微信的水滴筹筹募捐款。

    （二）互联网公益众筹平台水滴筹的传播机制

    水滴筹，借助于腾讯平台迅速发展，微信作为社交软件，每一个用户都有着属于自己的朋友圈，用户在进行沟通时，可以通过建立群组，实现一对多等群体聊天室，根据相同爱好的群组，共享信息资源;而水滴筹正好可以借助这一特征，通过朋友之间的相互转发，实现一对一、一对多的群体传播，从而实现筹款目的，对于朋友圈的受众来说，朋友之间的情感能够直接影响捐助的，人们之间的强关系在其中起到关键作用，2017年9月，2岁半王凤雅被诊断出患有视网膜母细胞瘤，这是一种从视网膜开始发展的恶性肿瘤，常见于5岁以下儿童，初期症状表现为斜视、弱视、青光眼等，通过患儿的眼睛，可以看到光斑吞噬黑瞳，直到形成“猫眼”。确诊后，她的妈妈杨美芹在多个平台展开众筹，呼吁网友为女儿捐款。在其中一条募捐视频中，可怜的凤雅艰难地转向妈妈的镜头，呼喊了一声“救我”，催人泪下，在王凤雅母亲在“水滴筹”平台开始筹钱时，迅速在朋友圈传播开来，很多宝妈纷纷伸出援助之手，在王凤雅母亲的两次筹款中迅速筹的3.5万多元的金额。

    （三）互联网公益众筹平台水滴筹的病毒式传播

    病毒式传播，作为网络传播的一种，具有很强的传播性，其传播方式就如病毒裂变般，让传播信息以“一传十，十传百”的方式由用户自发传播，对于一些具有爆炸性、吸引人眼球的新闻更是如病毒般广泛传播，引起网络舆论哗然，在水滴筹“王凤雅”事件中不难看出，在王凤雅母亲通过水滴筹等方式筹款期间，一篇名为《王凤雅小朋友之死》文章刷爆朋友圈。该文说，河南太康县母亲杨美芹利用重病幼女，在水滴筹平台骗取网友15万元捐款，但不为女儿治疗致其死亡，还称其带儿子前往北京治疗唇腭裂，怀疑捐款被“挪用”，于是网络哗然，随之各类新闻开始出现，重男轻女、“恶毒母亲”等评论开始出现，人们一度质疑水滴筹对于筹款金额去向管理不到位，水滴筹为骗子提供骗钱的温床等，互联网公益众筹受到信任危机，“王凤雅”事件经过多次反转，最终得知杨美芹总计在平台筹款35689元，非网传15万元，其儿子的唇腭裂的医疗费用也为北京嫣然基金免费救助，虽然事件最终得以获得真相，但是受众对于互联网的公益众筹平台的管理制度质疑一度无法平息，对于水滴筹等众筹平台来说，在起初筹款的撰写募捐文案过程中，吸引人眼球的“故事”更能实现平台的大量转发与病毒式传播，这既能实现筹款者尽快实现筹款，但也必然受到舆论的监督，无论平台管理方的漏洞存在与否，对于互联网的众筹平台来说，它的病毒式传播对于受众来说也是一个可以衡量捐款主动的标准。

    四 互联网公益众筹平台的展望

    （一）公益众筹需依法加强监督监管

    与传统的募捐方式相比，公益众筹由于门槛低、传播快、互动强，往往会在短时间内广泛吸引公众的关注和参与，广受求助者青睐。一方面能够使需要帮助的人在最短时间内得到救助，但是另一方面，由于互联网自身的隐蔽性和虚拟性，公益众筹也存在不少隐患。水滴筹等很多平台对于筹款者筹款金额等都没有严格要求，筹款者可以根据自己需求随意定制金额，同时对于筹款者的准入门槛更是无严格要求，在筹款步骤的平台方审核流程中，有一项医院方出示证明，然而现如今很多作假的医院证明也在流通，平台方审核是否对筹款者所住医院查询，均不得知，因此，互联网公益众筹的随意性也是其疏于管理的表现，个人的求助行为对于求助信息的善款公开并没有强制性的法律规定，虽然在罗凤雅事件中，其母亲并没有如网传的提款15万，但是对于其提款的3.5万的金额去向，仍旧不明确，这些都成为公众对互联网公益众筹缺乏信任，因此加速推进依法监督管理。规范互联网公益众筹机构，才是建设良性互联网慈善机制的有效途径和社会氛围。

    （二）公益众筹款项去向应透明公开

    过程的透明，是信任最重要的基石，对于筹款的去向透明来说，需要公众的舆论监督，更需要公益机构、监管机构、腾讯公益平台多方协力，各司其职，才可能打破信息不对称，推动公益的透明化，重塑公益信任感。王凤雅事件中，网络众筹平台水滴筹应尽的审核、资金监管义务，在此次风波中显得格外薄弱。尽管水滴筹声称他们一直在跟进钱款的去向与用途，随时开放公众举报热线等措施，然而在罗凤雅事件中，钱到底花在了罗凤雅身上还是其哥哥身上，一度成为了舆论谈论的焦点，这恰恰反映出水滴筹的监管审核的漏洞，非透明公开的钱款流向，成为了公众质疑和恼怒的焦点，资格审核不清、捐款流向不明，是当前公益众筹平台的两大风险源。对于爱心网上众筹必须有清晰的资金流向路径和监管流程，若能完善受捐者与接受众人委托平台之间的契约关系，一旦违反相关条款，要承担违约责任，甚至遭受民事诉讼，更能确保公益众筹的健康发展。

    （三）公益众筹加强捐赠信息对称性

    在目前的公益众筹项目中，由于网络的虚拟性，提供捐赠资金的人并不能掌握接受赠款人的实际情况，时而发生“误捐”行为。比如所需的捐款额度已满，或者需要捐款的事由已经不存在了，但是公众没有及时得到消息，从而持续捐款。有媒体报道，一些病友募捐帖中的病情描述时常有夸大成分，治疗费用也被夸大，这些情况仍然与平台信息审核不严有关。对于众筹平台来说，最棘手的是病情审核环节，判断病情有时需要专业学科知识，有时很难判断求助者是否虚构或夸大了病情，而且也不是所有医院都会配合。有些众筹平台如爱心筹甚至免责声明，称平台无法审核用户每条信息发布的动机和内容的真实性，用户因其使用爱心筹服务而产生的一切后果也由其自己承担，平台对用户不承担任何责任。如此，就易带来公益众筹的“信任危机”。因此互联网公益众筹平台必须随时保证信息对称性，时时掌握钱款具体金额信息与筹款者身份信息，具备完善的审查流程，从筹款之初到结束一直更近最新信息进展，向受众传达钱款信息与捐助者信息，使得受众随时掌握信息，从而加强受众对平台的信任。与传统的募捐方式相比，公益众筹由于门槛低、传播快、互动强，往往会在短时间内广泛吸引公众的关注和参与，广受求助者青睞。一方面能够使需要帮助的人在最短时间内得到救助，但是另一方面，由于互联网自身的隐蔽性和虚拟性，公益众筹也存在不少隐患。平台对项目额度、发起方门槛均无严格要求，暴露出发起公益众筹的随意性。

    5月24日，水滴筹等9家信息平台才正式成为民政部所指定的互联网公开募捐信息平台。而在此之前，王凤雅父母筹款的平台皆非民政部所指定的互联网募捐平台，只是个人求助行为，其求助善款的信息公开并无强制性的法律规定。在目前公众对网络慈善缺乏信任的情况下，更亟需依法加强规范和监管，才能建设良好的慈善机制和社会氛围。

    五 结语

    互联网时代的到来，意味着我们对于互联网的依赖会体现在方方面面，“互联网+”为公益行业带来的助推力量，作为应运而生的公益方式，无论从任何方面都为受众时时参与公益提供了最为有效便捷的渠道，虽然互联网公益众筹平台面临着诸多发展挑战和瓶颈，但是只要将其规范化、法治化、多元化发展。这个自我进化、自我更迭的过程就像大自然生态一样，让优秀的机构留下来，让受众可以随时参与到整个公益行业，减少公益诈捐，实现真正的公益。

    【参考文献】

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    [4] 众筹全融研究会：《2016中国互联网众筹市场专题研究报告》。

    [5] 徐小玲：《契机抑或挑战：公益众筹介入下社会组织发展问题析论》，《理论导刊》，2016年第4期。

    [6] 穆吴杰，施延吉.“轻松筹”的微信公益众筹之路探析[J]新闻研究导刊，2016，7（18）：342-343

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