ADSL网络系统典型故障分析

    蔡文超

    摘 要：本文主要对ADSL网络系统出现的典型故障进行分析。为保障网络流畅安全，网络管理人员应该认真学习有关网络技术，熟悉典型网络故障的排除方法，提供自身的网络技术水平和能力。

    关键词：ADSL；故障分析

    中图分类号：U692 文献标识码：A 文章编号：1006—7973（2017）09-0034-02

    ADSL技术提供的上行和下行带宽不对称，被称为非对称数字用户线路，英文全称Asymmetric Digital Subscriber Line，是一种基于DSL技术的数据传输方式。

    ADSL采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，避免相互干扰。理论上，ADSL 可在5 km 的范围内用一对铜芯双绞线提供1 Mbps的上行速率和8Mbps的下行速率，实现同时提供话音和数据业务。

    1 ADSL基本原理

    ADSL为异步传输模式，可以利用现有的公用电话交换网，在线路两端加装ADSL设备就能实现宽带服务，省去了重新布线费用，从而极大降低了成本。同时ADSL用户可以线路专用，带宽独享，不受新增用户的影响。

    ADSL采用离散多音频（DMT）技术，将原有电话线路4KHz到1.1MHz频段划分成256个频宽为4.3125kHz的子频带。4KHz以下频段用于传送传统电话业务（POTS），20KHz到138KHz的频段传送上行信号，138KHz到1.1MHZ的频段传送下行信号。DMT技术可根据线路情况调整在每个信道上所调制的比特数，最大化地利用线路。由于受到传输高频信号的影响，ADSL服务提供端设备与用户终端的距离不能超过5公里。国内基于线路情况，开通ADSL线路宜在3公里以内。

    在服务提供端，需要将每条ADSL线路与数字用户线路访问多路复用器（DSLAM）连接。而在用户端，只需要一个ADSL终端来连接电话线路。由于ADSL使用高频信号，所以，两端需使用ADSL信号分离器将数据信号和普通音频电话信号分离出来，避免打电话时出现噪音干扰。

    ADSL modem与用户电脑以“以太网”线连接，长度应小于20m。根据ADSL Modem的接口类型进行区分，ADSL Modem的类型有 PCI 、 USB 、 以太网 3种。长江南京通信管理局使用的是“以太网”接口的ADSL Modem。

    2 ADSL网络系统

    长江南京通信管理局ADSL网络系统分为三层：

    接入层：包括本埠及其他使用单位各二层交换机和ADSL交换机。ADSL交换机的作用为连接各宽带用户，每台ADSL交换机的每块用户板划分为一个vlan。二层交换机的作用为连接每台ADSL交换机。

    核心交换层：华为3528G三层交换机，作用为网络数据的汇聚、交换。划分用户vlan，采用DHCP方式，为每个vlan的用户自动分配IP地址。

    互联网层：中兴3844路由器，作用为进行用户IP地址的NAT转换，用户数据与互联网进行数据交换。

    ADSL网络系统提供电信、铁通两条互联网电路，每条电路带宽均为100M，主用为铁通电路。

    宽带用户上网采用专线接入方式，利用DHCP方式自动为用户分配IP地址；不使用PPPOE虚拟拨号方式，因为没有配备接入BRAS（宽带接入服务器）设备。

    宽带用户使用的IP地址中属于私网IP地址。私网IP地址包括：

    10.0.0.0 子网掩码： 255.0.0.0

    172.16.0.0 – 172.31.0.0 子网掩码： 255.255.0.0

    192.168.0.0 – 192.168.255.0 子網掩码： 255.255.255.0

    用户上网的带宽可以自行设置，下行带宽可以从1Mbps - 8Mbps，上行带宽可以从256Kbps - 1Mbps。现在南京局用户上网的带宽设置为：本埠用户带宽为2Mbps/512Kbps（下行/上行）， 外部用户带宽为4Mbps/1Mbps（下行/上行）

    3 ADSL网络系统故障分析

    3.1 ADSL宽带线路无法激活

    3.1.1 故障现象

    ADSL宽带MODEM加电后，MODEM指示灯为“ADSL”灯闪烁或红灯，MODEM无法激活，或是无法长时间激活，

    3.1.2 故障分析

    这个现象显示线路连接出现问题，由于ADSL宽带与语音通讯不在同一频段，语音正常时，说明物理线路是正常的，其他的可能情况是局端机房设备的线路连接不好，这造成ADSL无法正常激活。ADSL的指示灯显示Modem的同步情况，绿灯常亮表示Modem与局端能够正常同步；红灯亮表示没有同步；绿灯闪烁表示正在建立同步中。如果正在使用中“ADSL”指示灯变红，就说明电话线路上有强干扰、或电话线路上某个接头没接好、有虚接现象。

    3.1.3 解决方法

    （1）线路接头一定要接实，ADSL线路上不能接分机。

    （2）如果分线盒拉出的平行线过长，应换成双绞线，以提高线路抗干扰能力。

    （3）受天气原因干扰、线路本身原因也会造成无法激活，关一段时间再重新启动即可自然恢复。

    3.2 计算机无法自动获取IP地址

    故障现象。计算机运行不能自动获取IP地址。

    故障分析。这种现象一般是由于MODEM、DSLAM设备故障造成的。可以通过对设备重新处理解决。

    解决方法。①在MODEM指示灯状态正常情况下，将网卡禁用后再重新启用，重新启动MODEM，重新获取地址。②如果仍然无法获取，再检查DSLAM设备端口是否正常，可以重新跳线试试。

    3.3 用戶上网网速太慢

    3.3.1 故障现象

    计算机上网速度太慢。

    3.3.2 故障分析

    上网速度慢大体有以下几种原因：①用户落户线缆可能为铁芯线，接头太多、严重氧化、接触不良等原因，造成传输质量低，信号衰减大，严重影响上网速度。②Modem长时间运行，芯片过热，不能正常工作，自然就不能正常上网，尤其是自动拨号的Modem会经常死机而无法上网。③连接Modem、电话跟网线如果接触不良，必然使上网速度变慢。如果电话线跟语音分离器接口接触不良以及Modem与网卡的接口接触不良等同样会造成网速变慢。④操作系统发生故障，在线应用软件打开太多也会影响上网速度。另外网卡是否正常，驱动程序安装是否完全，TCP/IP协议设置是否正确，或者安装多个防火墙，或者设置代理服务器，运行在线杀毒程序等都会造成上网速度变慢。⑤在局域网共享上网环境下，如网络属性中安装有多个协议，数据要选择处理使用传输协议，直接消耗访问时间，自然就影响速度，上网变慢。⑥同时在计算机上传、下载大型应用软件或其他类型数据，过多占用CPU工作，也会造成上网立即变慢。

    3.3.3 解决方法

    （1）更换用户落户线，提高线路传输质量；

    （2）Modem关机10分钟重启。

    （3）检查电话线与语音分离器的接口、Modem与网卡的接口有没有问题，确保接触良好。

    （4）检查网卡运行是否正常，驱动程序、TCP/IP协议等安装是否正确，计算机中只保留一个防火墙软件和一套杀毒软件，关闭代理服务器。

    （5）一般情况下，ADSL上网电脑只需绑定TCP/IP协议即可。

    （6）一般不要同时打开、下载、上传大型应用软件和其他应用数据。

    3.4 ADSL经常断线

    故障现象。ADSL上网过程中经常断线。

    故障分析。这个情况出现可能涉及提供商接入服务器问题、线路原因、ADSL MODEM发热、质量问题、硬件兼容性和网卡驱动老等情况。

    解决方法。最好与大功率设备及电源线保持合理距离，入户线和分离器之间不能加装电话分机或其他设备。检查确保线路有没虚接，MODEM散热效果良好，以及网卡及驱动都正常。

    3.5 IP地址获取正常，但IE无法打开浏览网页

    3.5.1 故障现象

    用户计算机IP地址获取正常，但IE无法打开浏览网页。

    3.5.2 故障分析与解决方法

    （1）在IE选菜单项“工具”“选项”“连接”“局域网设置”下，在自动检测设备项去掉选钩。

    （2）先用QQ测试上网情况，如果网络是联通的，可判断是IE问题，重新启动即可，若仍然无法打开网页，则用编写测试，如果正常则重装系统。

    （3）如用户端建有局域网，先单机测试是否正常，再检查内部局域网设置。

    （4）可先卸载用户防火墙或杀毒软件，判断防火墙或杀毒软件是否有问题，有问题则卸载重装。

    （5）检查网络组件TCP/IP设置，如有问题则删除TCP/IP协议重新添加。

    4 结束语

    长江南京通信管理局ADSL网络系统运行后，网络发生故障是不可避免的，因此进行网络故障诊断、分析、排除是网络管理人员的重要工作职责。网络管理人员应该认真学习有关网络技术，熟悉典型网络故障的排除方法，提供自身的网络技术水平和能力，努力保障网络流畅安全。